淺析企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施中的績(jī)效管理

柴榮軍 李顯峰 祝學(xué)亮

摘 要：本文以我參加的盛泰石油企業(yè)信息化建設(shè)為本，詳細(xì)列舉了在本信息化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的績(jī)效考核的建立和實(shí)施，討論了在項(xiàng)目實(shí)施中的績(jī)效管理評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)存在的成文容易執(zhí)行難，執(zhí)行效果差，考評(píng)結(jié)果存在著居多漏洞的計(jì)劃編制和實(shí)施方案，在文中主要采用了融績(jī)效管理于項(xiàng)目管理于一身的績(jī)效管理體系，以解決上述中提到的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：信息化；績(jī)效管理；體系；實(shí)施

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.23.196

0 前言

近年來(lái)，隨著現(xiàn)代化企業(yè)管理理念的發(fā)展，各行各業(yè)也都在為提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低企業(yè)成本，組織好企業(yè)生產(chǎn)效率為目的，致使多種績(jī)效管理體系紛繁呈現(xiàn)，在分析完各種指標(biāo)體系在國(guó)內(nèi)的發(fā)展與實(shí)踐過(guò)程，我們發(fā)現(xiàn)，他們都取得了很大的成績(jī)，但是其局限性也存在，傳統(tǒng)體系容易借鑒，新體系編制卻難，執(zhí)行效果差，很難達(dá)到預(yù)想的效果。新體系的執(zhí)行，信息量大，困難多，各行業(yè)提交的數(shù)據(jù)分辨能力差，不能達(dá)到準(zhǔn)確率，不能完全的去實(shí)現(xiàn)所反映的問(wèn)題所在。

下面就目前績(jī)效管理中常存在的問(wèn)題進(jìn)行如下幾點(diǎn)分析：

1 短長(zhǎng)期項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)的設(shè)置

項(xiàng)目目標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展方向，也是長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)制定的依據(jù)，企業(yè)項(xiàng)目管理計(jì)劃是說(shuō)明項(xiàng)目將如何發(fā)展，如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目活動(dòng)的過(guò)程。項(xiàng)目在實(shí)施的過(guò)程中要明確項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施的成敗的關(guān)鍵點(diǎn)也在于企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)是績(jī)效管理的依據(jù)點(diǎn)，它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃最終實(shí)施的好壞、效益成本的高低都起決定作用。另外，所有企業(yè)在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，都要考慮三個(gè)方面：質(zhì)量、成本和時(shí)間，對(duì)于一個(gè)運(yùn)營(yíng)良好的企業(yè)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的三要素所反映的就是項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，項(xiàng)目的效益成本是通過(guò)質(zhì)量和交工時(shí)間來(lái)確定的。從單純的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)度上看，績(jī)效目標(biāo)的確定很簡(jiǎn)單，可為了保障項(xiàng)目計(jì)劃的完整性，企業(yè)管理者必須在明確的企業(yè)任務(wù)的前提下，對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行全面的管理，需要監(jiān)管整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，需要讓所有項(xiàng)目干系人，項(xiàng)目經(jīng)理、員工、客戶代表等，他們都應(yīng)當(dāng)知道自己該做什么、需改進(jìn)什么、需朝哪個(gè)方向努力等，將這些所有干系人的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，歸納的結(jié)果就是工程項(xiàng)目績(jī)效管理的目標(biāo)。

2 以項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行階段劃分為基礎(chǔ)，提交績(jī)效計(jì)劃方案

能對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行階段性劃分是績(jī)效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目管理計(jì)劃中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通常依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模以月或以周作為績(jī)效管理的基本單位；月或周作為基本單位也正是為了適應(yīng)上面第一條觀點(diǎn)中的短長(zhǎng)期目標(biāo)而制訂的?？?jī)效目標(biāo)的成功，效益成本低收益率高的前提是要結(jié)合項(xiàng)目需求分析和需求獲取的數(shù)據(jù)資料，以及項(xiàng)目計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中制訂方案策略，在整個(gè)項(xiàng)目生存周期內(nèi)將最終績(jī)效目標(biāo)分成多個(gè)短期目標(biāo)，這個(gè)固定時(shí)長(zhǎng)的目標(biāo)就是周目標(biāo)和月目標(biāo)。當(dāng)然，在執(zhí)行過(guò)程中，我們更多是把周作為一個(gè)績(jī)效考核階段，由于周階段績(jī)效目標(biāo)是短期績(jī)效目標(biāo)，易于實(shí)現(xiàn)和控制，因此，在績(jī)效管理工作中，首先要從階段短期階段績(jī)效目標(biāo)出發(fā)，兼顧長(zhǎng)期目標(biāo)，短長(zhǎng)期目標(biāo)互為對(duì)稱的發(fā)展進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理。

3 合理進(jìn)行績(jī)效優(yōu)化，做好階段性績(jī)效總結(jié)和評(píng)估

項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)原理對(duì)特定指標(biāo)體系控制和監(jiān)督而設(shè)置的一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在每個(gè)績(jī)效階段結(jié)束后提交績(jī)效總結(jié)，并根據(jù)階段提交數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，要用定性和定量相結(jié)合的方法，盡量采用專家與決策者相結(jié)合的原則，經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代數(shù)學(xué)的系統(tǒng)理論方法，基于項(xiàng)目的系統(tǒng)性、整體性和有序性進(jìn)行數(shù)據(jù)提交和評(píng)估。在企業(yè)里應(yīng)該有個(gè)明文的規(guī)定，每個(gè)階段的文檔報(bào)表都要確切表明完成和沒(méi)完成，每項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行情況應(yīng)當(dāng)明確，對(duì)于完成較好部分要書寫備案文檔，寫出總結(jié)評(píng)議備檔保存，對(duì)于沒(méi)有正常完工的要給出策略和方法。在績(jī)效評(píng)估的實(shí)施過(guò)程中，要確定績(jī)效評(píng)估項(xiàng)，組建評(píng)估隊(duì)伍，收集審核被評(píng)價(jià)單位部門的數(shù)據(jù)資料，以提高項(xiàng)目投資效益和效果。在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期里，需求分析和需求獲取是很重要的一環(huán)節(jié)，績(jī)效評(píng)估的制訂和實(shí)施，跟需求分析階段提取的數(shù)據(jù)有著很大的聯(lián)系，需求做的好，需求文檔就完整，后期的績(jī)效評(píng)定也有據(jù)可循，在對(duì)企業(yè)的最終績(jī)效也有很大的幫助。當(dāng)然在項(xiàng)目執(zhí)行的驗(yàn)證階段，前期的績(jī)效數(shù)據(jù)要完整，保持原始數(shù)據(jù)的一致性，不可隨意變更和任意改動(dòng)。

4 更新優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)量度做好進(jìn)行績(jī)效總體總結(jié)

績(jī)效量度標(biāo)準(zhǔn)是為了管理和評(píng)估績(jī)效成績(jī)而設(shè)置的一項(xiàng)管理制度。績(jī)效評(píng)估的制訂也是績(jī)效指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的一個(gè)過(guò)程，根據(jù)組織業(yè)務(wù)運(yùn)行和過(guò)程的復(fù)雜性，進(jìn)行的戰(zhàn)略性IT解決方案，建立和更新績(jī)效系量度，收集和分析績(jī)效數(shù)據(jù)，報(bào)告和使用績(jī)效信息，進(jìn)行長(zhǎng)期的持續(xù)得績(jī)效優(yōu)化。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行里程碑評(píng)審，或者項(xiàng)目完成時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)每個(gè)部門提交的報(bào)告說(shuō)明書，根據(jù)行業(yè)規(guī)定進(jìn)行積分管理，然后將分值進(jìn)行累加，形成該成員的績(jī)效總分。定期在報(bào)告會(huì)或者在職工的聚會(huì)上將相關(guān)文檔公開(kāi)化，對(duì)項(xiàng)目一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)做出客觀、公正、準(zhǔn)確的判斷。

5 項(xiàng)目績(jī)效管理的體會(huì)

通過(guò)上述的項(xiàng)目績(jī)效管理過(guò)程，可以清楚地看到，在企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)中，依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)制定的績(jī)效管理辦法，是行之有效的，面對(duì)形式的多種多樣的，我們?cè)诓辉黾庸芾沓杀镜那疤嵯拢褂檬裁礃拥目刹僮餍詮?qiáng)的，目標(biāo)明確的方法和技巧，是進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的必然手段和要求之一。我們?cè)趯?shí)際項(xiàng)目的運(yùn)作中采用了多種方式，利用現(xiàn)代化的多種測(cè)試工具，都能極大地保障了項(xiàng)目的成功實(shí)施。也極大的鼓舞了項(xiàng)目績(jī)效管理的優(yōu)化程度，提高績(jī)效管理的量度標(biāo)準(zhǔn)，為真正能實(shí)現(xiàn)量化考核作出必要的方法和實(shí)施。

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作者簡(jiǎn)介：柴榮軍（1972-），男，河南洛陽(yáng)人，本科，工程師，研究方向： 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理。