高校全業(yè)務監(jiān)控預警系統(tǒng)設計與研究

趙金

摘要：在信息化的時代中要求使用信息的數(shù)據(jù)，在實際中進行應用。高校是集知識和先進性的地方，在信息化的背景中要進行好信息技術的利用，保證好高校在教學中的質(zhì)量。在現(xiàn)有的高校辦公系統(tǒng)中有很多種類，其中就包括了網(wǎng)站、辦公系統(tǒng)、教務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等等，在這些系統(tǒng)的管理過程中就容易出現(xiàn)很多問題，同時系統(tǒng)繁多在故障管理中也比較煩瑣，因此，需要建立全業(yè)務管理系統(tǒng)，幫助學校進行管理。該文為在寫作過程中，主要是根據(jù)在信息時代的背景下，使用先進的管理系統(tǒng)對高校的所有系統(tǒng)進行管理，提高學校的管理能力，同時研究好這樣的管理系統(tǒng)，使它更好地為高校服務。

關鍵詞：高校；全業(yè)務監(jiān)控預警系統(tǒng)；設計與研究

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）33-0058-02

在進行信息化的高校管理過程中，就會產(chǎn)生很多的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)代表著對該項內(nèi)容的管理情況。信息化中優(yōu)點是管理效率高，但是在管理時容易出錯誤，傳統(tǒng)中使用人工的方法已經(jīng)比較落后，同時在工作效率中也無法提高。使用大數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的提取和監(jiān)管，就能夠很高的對高校所以系統(tǒng)進行監(jiān)管，并且設計出預警功能，在檢測到錯誤報告的情況中，就可以通過短信或者微信的方式進行提醒，幫助管理人員進行管理提高管理效率。

1 設計的思路

1.1模塊驅動，面向規(guī)則

在高校的管理系統(tǒng)中，要根據(jù)實際的情況進行設計監(jiān)控系統(tǒng)，這些就包括了系統(tǒng)的模型設計和規(guī)則設計，要在高校的各個系統(tǒng)的運行中，對于一些指標的異常波動，管理規(guī)則性、發(fā)展有效性和健康性進行準確的定位，要在這樣的信息系統(tǒng)中進行全業(yè)務監(jiān)控模型的建設，以及在強化端到端的監(jiān)控建設[1]。

1.2系統(tǒng)固化、管理協(xié)調(diào)

要在全業(yè)務管理監(jiān)控預警系統(tǒng)中建立管理機制和健康信息傳遞；在傳統(tǒng)中使用的人工監(jiān)控原則要進行改變，建立的過程中要實行系統(tǒng)自動推送的原則，同時還要設計好在預警重大的預警事故，要有限時處理的時間限制，同時要反饋出這樣的信息，在信息的傳遞中要使多傳遞進行優(yōu)化，使用短信和微信的手段對信息進行傳輸；還需要在核查工單中進行建設，要保證整改工單流程的完善；在建立中，要改變以前的被動監(jiān)控原則，要在監(jiān)控中使學校的各種系統(tǒng)為體系的主體，使用好系統(tǒng)的反饋功能，使監(jiān)控的需求是一種自上而下的主動支持。

1.3動態(tài)完善，集聚重點

對高校監(jiān)控預警系統(tǒng)的建立中主要是對模型庫和監(jiān)控指標庫建立，在進行這個的同時，還需要對這兩個內(nèi)容進行規(guī)范，要使系統(tǒng)具有可擴展性，要注意增強系統(tǒng)的管理性為重點，要以使用效果提升和監(jiān)控能力為目標進行建設，在學校有著新的業(yè)務時要使系統(tǒng)能夠進行融合。要對模型庫和動態(tài)維護指標庫進行建設，還要保證好這個系統(tǒng)在監(jiān)控體系中的不斷完善和改進。

2 對高校全業(yè)務預警監(jiān)管體系的介紹

2.1監(jiān)控模型和主要內(nèi)容

使用大數(shù)據(jù)進行監(jiān)管高校的系統(tǒng)，是一個為了服務高校所有系統(tǒng)為單位的一種體系[2]。它是在遵守相應的規(guī)則，進行模型的驅動，以對學校管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為線索，從管理健康性、業(yè)務合規(guī)性和發(fā)展有效性這三個維度，結合高校系統(tǒng)管理的特點確定監(jiān)控的展現(xiàn)顆粒度和時間維度。在這樣的系統(tǒng)中，就能夠實現(xiàn)精準預警和監(jiān)控模塊的自動，同時根據(jù)學校的需要建立起相關管理制度，這樣就能夠實現(xiàn)系統(tǒng)的精準監(jiān)控，需要進行管理的業(yè)務進行邏輯關系理清，同時還在這個系統(tǒng)中建立業(yè)務監(jiān)控模塊和全業(yè)務監(jiān)控指標庫。原有的監(jiān)控工作，是一種非規(guī)整化的日常監(jiān)控工作，經(jīng)過建立該系統(tǒng)以后，就可以實現(xiàn)系統(tǒng)的整合，使這三個管理機制成為相輔相成的監(jiān)控系統(tǒng)，這三個管理機制是：管理機制、異動算法和監(jiān)控模型，完成好這三個內(nèi)容，就能夠保證全業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控快速發(fā)展。

建立監(jiān)控指標庫，從發(fā)展有效性、業(yè)務合規(guī)性和學習系統(tǒng)健康度三個維度對系統(tǒng)情況進行綜合監(jiān)控。各類監(jiān)控指標主要源自校園財務管理、校園網(wǎng)絡管理、歷史案例、教務管理及KPI等。在校園財務管理中，主要體現(xiàn)財務的健康性，學校經(jīng)營情況和學校的發(fā)展前景等情況。校園網(wǎng)絡中，主要在互聯(lián)網(wǎng)中，學校對網(wǎng)站的管理，對于一些社會和學生在網(wǎng)站中提出的意見進行收集和整理，同時及時更新學校的相關信息等。

該體系從全業(yè)務分類、時間序列和顆粒度等方面對各項指標進行定義，并明確該指標相關的主管部門。同時，基于可拓展性等原則，對管理監(jiān)控指標創(chuàng)建編碼規(guī)則，通過指標的標識和編碼，規(guī)范地對指標庫進行管理，方便查詢、清理和相關的數(shù)據(jù)應用。

2.2基于大數(shù)據(jù)的異動檢測法

2.2.1異常閾值定義問題和難點

在對學校的業(yè)務指標進行監(jiān)控時，在進行監(jiān)控的關鍵就是在進行設置的異動指標定義的閾值這個是關鍵點[3]。學習系統(tǒng)的業(yè)務中它的規(guī)格和指標含義是有著不相同之處，這樣就造成在進行異常值的閾值的設置中有很多的難點和問題。

1）人工設置閾值費時費力，而且效果還差：在傳統(tǒng)的監(jiān)控指標閾值中主要采用的是環(huán)比比值的相應變化進行研究以這樣的方法來確定。在使用這種統(tǒng)計方法，在使用中是經(jīng)常使用，但是在實際中它卻有著一定的局限性。在使用比較復雜的多元異質(zhì)指標中，使用這樣的統(tǒng)計方法，就更加顯現(xiàn)它的局限性來。在進行業(yè)務指標涵義的定義中，涵義的不相同，這就造成在進行波動中有著很大的差異化，這時在環(huán)比的異動表達閾值就會有著不相同的地方。所以，在研究的過程中就需要對每個指標進行研究，同時在閾值中，就需要進行不斷的修改，才能保證它的完善性，也能夠保證它的時效性。在大數(shù)據(jù)和多指標的情況里，這樣的方法就有著它的不適應性，其表現(xiàn)在人工成本高的問題中。

2）繼發(fā)性異動導致錯誤預警：在環(huán)比值中，前一個環(huán)比在發(fā)生數(shù)值的異動過程中，就會影響到后一數(shù)值在這個方面的異動，這就是繼發(fā)性的跟隨異動。在實際的情況時，在進行跟隨的后一數(shù)值中就有可能不會發(fā)生異動。在這種繼發(fā)性的跟隨異動里，就會造成在預警中出現(xiàn)錯誤的預警，進行這樣的分析問題時，就會增加相應的成本，因此這樣的錯誤是要引起相應的重視。

3）閾值的定義難和動態(tài)反映業(yè)務發(fā)展的變化[4]：在學校的管理系統(tǒng)中業(yè)務是在不斷地變化的一個過程，在監(jiān)控預警系統(tǒng)中，環(huán)比等靜態(tài)閾值在進行監(jiān)控時沒有進行相應的更新和完善，也就是沒有動態(tài)的改進方法，這樣就無法保證事物的合理性。

2.2.2異常數(shù)據(jù)概述

在本文所提到的異常數(shù)據(jù)中，通常會出現(xiàn)兩個基本性的問題，具體包括了：第一，當在對某個數(shù)據(jù)集合進行分析時，需要提前對這數(shù)據(jù)集合進行約定，當其符合某一條件時，才可判定這一數(shù)據(jù)集合為數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象。而從這也可以得知，異常數(shù)據(jù)定義是存在問題的。第二，則是在確定數(shù)據(jù)集合中的異常數(shù)據(jù)后，應當采用哪種方法來將其從數(shù)據(jù)集合中提取出來。

通常情況下，異常數(shù)據(jù)是指在某一數(shù)據(jù)集合中，與其他數(shù)據(jù)存在明顯的不同、且數(shù)量較少的數(shù)據(jù)。異常數(shù)據(jù)所存在的偏差并非任意情況便可造成的，而是由于一些必然性的原因而導致其出現(xiàn)在數(shù)據(jù)集合中時，便與其他的數(shù)據(jù)存在明顯差異性。對此，若想對異常數(shù)據(jù)進行一個確切的認知，便必須要先對所查詢的數(shù)據(jù)集合進行明確，才可以從眾多的數(shù)據(jù)中找出數(shù)量少的異常數(shù)據(jù)。

在進行統(tǒng)計學分析與處理時，其在異常的數(shù)據(jù)值做出了清晰的定義，即：在所查詢的數(shù)據(jù)集合中，某一部分的數(shù)據(jù)測定值與整個集合數(shù)據(jù)的平均值差距過大，正負超過兩倍的，便可稱之為異常值；而若測定值與整個集合數(shù)據(jù)的平均值差距正負超過三倍的，則稱之為高度異常值。

2.2.3學校系統(tǒng)監(jiān)控配套管理機制

1）預警信息每天推送[5]：在預警的重要指標中，要進行短信推送，使在進行管理的各個系統(tǒng)人員中能夠及時了解預警問題波動的情況，使在進行系統(tǒng)管理的人員里能夠了解加快變化情況反映的速度。對于一些重要的預警信息，要進行定期通報。

2）在線反饋端到端監(jiān)控支撐功能：這樣的監(jiān)控系統(tǒng)中，在異動的指標里有著專門的在線反饋功能，是監(jiān)控體系里一個溝通的平臺，有著基層傳感器的作用。在使用在線的反饋功能以后，在以往的反饋功能里是一種自上而下的監(jiān)控模式，轉換成為一種自上而下的主動溝通反饋模式。在每個指標中，都包含了學校分系統(tǒng)的相應數(shù)據(jù)，在一個分系統(tǒng)中出了數(shù)據(jù)的異動，就可以把異動的數(shù)據(jù)分享到這個子系統(tǒng)中，在由這個系統(tǒng)的管理人員對異動進行核查，然后把核查的數(shù)據(jù)進行上報。在大數(shù)據(jù)的監(jiān)控中，這樣的方式得到了很好運用，在傳統(tǒng)的監(jiān)控中只是一種自上而下的監(jiān)控反饋，變成了一種自上而下的反饋主動溝通，而且能夠直達異動端，實現(xiàn)異動原因分析的效率提高，也實現(xiàn)了端到端的監(jiān)控支撐。

3）核查使整改實現(xiàn)流程化：在這樣的系統(tǒng)中是一種固化的監(jiān)控流程。也是一種完善核查工單流程，同時建立整改的工單，在監(jiān)控核查的結果中，要求對這樣的結果進行嚴格的跟蹤驗證，在出現(xiàn)的違規(guī)管理中，要求管理人員提供整改工單，使在學校的子系統(tǒng)違規(guī)管理中促進其整改，要做到有查必嚴，有糾就必定有果的方法。

4）建立報表需求申請流程和建立學校子系統(tǒng)管理單元監(jiān)控指標，在進行監(jiān)控中要求強化監(jiān)控體系的嚴肅性、規(guī)范性和動態(tài)延伸性。

3 結束語

綜上所述，在學校的監(jiān)控系統(tǒng)的建立中，就能夠對學校的子系統(tǒng)在運行過程中進行很好監(jiān)控，同時在子系統(tǒng)中出現(xiàn)的異動情況進行預警，把預警的數(shù)據(jù)共享到異動系統(tǒng)中，并要求其進行整改。同時還有預警的短信系統(tǒng)，在出現(xiàn)重大的預警時，就可以自主推送短信，使管理人員在第一時間了解異動的情況，提高解決問題的能力。

參考文獻：

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[4] 王琳，郭振江.構建面向全業(yè)務經(jīng)營發(fā)展監(jiān)控的業(yè)務監(jiān)控預警管理體系[J].科技風，2016（9）：114-115.

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【通聯(lián)編輯：唐一東】