以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的IT企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理研究

張惠榮

摘要：在信息飛速發(fā)展的帶動(dòng)下，我國(guó)IT企業(yè)在獲得巨大進(jìn)步的同時(shí)也面臨著復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)局面。作為IT企業(yè)的核心部門，對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行規(guī)劃，促進(jìn)組織工作目標(biāo)的形成。本文將主要從戰(zhàn)略導(dǎo)向出發(fā)，探討IT企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理工作。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略導(dǎo)向；IT企業(yè)；績(jī)效管理

前言：科技的發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)IT企業(yè)的騰飛，迅速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提出了挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)環(huán)境的變化，IT企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)積極推出激勵(lì)政策，穩(wěn)固企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，以企業(yè)戰(zhàn)略為主要導(dǎo)向，尋求各個(gè)部門人才的通力協(xié)作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效管理。

1. IT企業(yè)特征分析

IT是英文信息技術(shù)的縮寫，其業(yè)務(wù)范疇主要包括了計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊等綜合信息領(lǐng)域的各項(xiàng)事務(wù)，主要從事信息技術(shù)管理的公司被統(tǒng)稱為IT企業(yè)。IT企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)中一種企業(yè)類型，具有如下特征：

1.1IT企業(yè)具有人力資本高度密集的特征

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新速度快，IT企業(yè)需要跟上時(shí)代的步伐不斷對(duì)人才進(jìn)行儲(chǔ)備。人力資本是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，IT企業(yè)對(duì)于人才的缺口較大，能夠留住一流的人才將對(duì)企業(yè)發(fā)展有著決定性影響[1]。正是因?yàn)镮T企業(yè)的人才密集型特征，所以IT企業(yè)的創(chuàng)造性也更強(qiáng)，能夠適應(yīng)日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。

1.2IT企業(yè)具有知識(shí)集成的特征

IT企業(yè)的業(yè)務(wù)常常是復(fù)合型的，很多企業(yè)不僅擁有一項(xiàng)技術(shù)，而是多種知識(shí)產(chǎn)品的集合體，在多種知識(shí)產(chǎn)品的協(xié)同作用下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的升級(jí)，所以從產(chǎn)品的角度上看，IT企業(yè)具有知識(shí)集成的特征。

1.3IT企業(yè)具有注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的發(fā)展特征

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多變性決定了IT企業(yè)的發(fā)展特征，企業(yè)需要具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，才能研發(fā)出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展步伐的產(chǎn)品，開發(fā)出受市場(chǎng)歡迎的計(jì)算機(jī)技術(shù)。學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)具有更為穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)氣氛，團(tuán)隊(duì)中員工之間也是平等的，通過學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的工作方式以及工作效率都會(huì)獲得提高，并且在智慧火花的碰撞下，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的研發(fā)新思路。

2.當(dāng)下我國(guó)IT企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在績(jī)效管理上存在的問題

2.1績(jī)效管理體系與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)存在脫節(jié)

一些IT企業(yè)雖然也制定了績(jī)效管理體系，然而從整體層面上看，績(jī)效體系卻和企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)存在脫節(jié)。主要表現(xiàn)為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并不能很好地分解到具體的部門和個(gè)人身上，從而導(dǎo)致IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)在制定本部門的績(jī)效考核時(shí)只站在了自身部門的角度上，忽略了與企業(yè)整體方向的契合，研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人也按照部門的績(jī)效制定自己的績(jī)效規(guī)劃，從而導(dǎo)致與企業(yè)的整體戰(zhàn)略發(fā)展存在出入[2]。還存在一種情況就是現(xiàn)行的IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效體系中，僅僅對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，忽略了在財(cái)務(wù)以及工作數(shù)量結(jié)果上的衡量，這也導(dǎo)致了IT研發(fā)部門績(jī)效和企業(yè)核心發(fā)展目標(biāo)貼合度不高的情況發(fā)生?？傮w來看，在績(jī)效制定上，IT企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在短期和長(zhǎng)期目標(biāo)在各個(gè)程度上與企業(yè)發(fā)展不貼合的問題。

2.2績(jī)效計(jì)劃的制定不夠全面

很多IT公司中個(gè)人對(duì)于績(jī)效的規(guī)劃往往只停留在口頭上，缺乏書面的正式規(guī)劃。即使有書面的呈遞，計(jì)劃也不夠規(guī)范和全面，沒有將工作任務(wù)落實(shí)到具體的月份和星期，導(dǎo)致個(gè)人績(jī)效目標(biāo)不夠明確。研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為IT企業(yè)的核心部門和企業(yè)的績(jī)效緊密相連，所以在制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循自上而下的原則，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)有針對(duì)績(jī)效的全面規(guī)劃，從而確?？?jī)效規(guī)劃具有一定的落地性和可執(zhí)行性。

2.3績(jī)效考核方法相對(duì)簡(jiǎn)單

當(dāng)下我國(guó)一些IT企業(yè)在對(duì)研發(fā)人員的考核上采用的還是傳統(tǒng)的述職方法，這種考核方法僅僅能夠評(píng)定員工的一部分工作結(jié)果，沒有辦法對(duì)員工進(jìn)行全方位的考核，對(duì)于IT企業(yè)這種發(fā)展較快人才密集的企業(yè)來說，這種考核方式過于片面，無(wú)法適應(yīng)IT企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜性，所以在考核的過程中應(yīng)當(dāng)運(yùn)用多種考核方法，對(duì)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。

2.4績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)性

現(xiàn)有的一些IT企業(yè)在績(jī)效管理體系的設(shè)定上忽略了全面性和整體性，沒有將需要考核的各個(gè)部分和實(shí)際聯(lián)系起來，從而使得績(jī)效考核的單項(xiàng)成為孤立的個(gè)體[3]。當(dāng)下IT企業(yè)的整體績(jī)效規(guī)劃上中都缺乏貫穿系統(tǒng)的績(jī)效考核設(shè)定，從而導(dǎo)致績(jī)效無(wú)法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化分析，不能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問題。

3.IT企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)原則

3.1注重以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

研發(fā)部門的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的實(shí)際戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系，這樣才能通過績(jī)效提高企業(yè)在未來的獲利能力?？?jī)效體系應(yīng)當(dāng)建立在企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)調(diào)整時(shí)，研發(fā)部門的績(jī)效也應(yīng)當(dāng)緊跟調(diào)整，確保一直和企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。對(duì)于員工個(gè)體來說，和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致的績(jī)效管理也更利于員工發(fā)揮出其價(jià)值，也利于管理部門對(duì)員工進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

3.2系統(tǒng)性原則

在績(jī)效體系的建立上應(yīng)當(dāng)有貫穿前后的系統(tǒng)思想，包括在績(jī)效內(nèi)容的設(shè)計(jì)上以及考核標(biāo)準(zhǔn)考核方法的選擇上，都要體現(xiàn)完整性和系統(tǒng)性。注重對(duì)個(gè)人的整體考察，避免僅僅著眼于細(xì)節(jié)上，忽略了個(gè)體的真正優(yōu)勢(shì)所在。選擇正確的評(píng)價(jià)方式也能鼓勵(lì)員工從不同的角度為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，起到一定的激勵(lì)效果。

3.3可操作性原則

績(jī)效考核體系制定出來后應(yīng)當(dāng)考慮其可執(zhí)行性，避免過高或者過低的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，從而無(wú)法真正有效激勵(lì)I(lǐng)T企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性[4]。同時(shí)考核的體系也要足夠客觀，要將員工的個(gè)人能力考慮其中，并確?？己说臉?biāo)準(zhǔn)足夠明確，方便管理部門進(jìn)行客觀衡量。

3.4遵循成本效益原則

績(jī)效管理體系的設(shè)立也需要考慮到企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和企業(yè)收益這兩大問題，避免制定完成的考核目標(biāo)超過企業(yè)的所得效益，如果出現(xiàn)這種情況時(shí)就需要對(duì)績(jī)效體系進(jìn)行調(diào)整，采用其他的替代性績(jī)效考核項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)低成本高收益的企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。