淺談基于應(yīng)用的商務(wù)交際課程的實(shí)踐教學(xué)

王荔莉

摘 要：在以學(xué)生為中心的新型教學(xué)模式的洪流中，商務(wù)英語采取應(yīng)用式的實(shí)踐性教學(xué)能較好的發(fā)揮課堂的能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高學(xué)生對(duì)英語的實(shí)際運(yùn)用能力，更能增強(qiáng)學(xué)生的置業(yè)綜合能力和素養(yǎng)。但是高效的實(shí)踐性教學(xué)需要教師不斷提高自身的知識(shí)和能力水平，結(jié)合多方面的資源有效地設(shè)計(jì)，引導(dǎo)實(shí)踐項(xiàng)目的進(jìn)行，才能較好的達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的效果。

關(guān)鍵詞：高校課堂；實(shí)踐教學(xué)；商務(wù)交際

隨著近年來高等教育改革與發(fā)展被提到了舉足輕重的地位，教學(xué)改革成為了高教領(lǐng)域改革的核心。因此，高校教師們不斷地對(duì)各門課程就：“課堂氣氛”，“教學(xué)的系統(tǒng)性、啟發(fā)性和趣味性”，“教學(xué)手段和方法”、“課程評(píng)價(jià)”等方面進(jìn)行著孜孜不倦的研究和改革。而商務(wù)交際，一門主要通過教學(xué)實(shí)踐使商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生了解并熟悉商務(wù)交際活動(dòng)的主要內(nèi)容及其背景知識(shí)，并通過大量模擬商務(wù)背景下的實(shí)踐項(xiàng)目活動(dòng)，從而培養(yǎng)學(xué)生的英語交際能力、創(chuàng)新精神和解決問題能力的課程，則更加的需要實(shí)踐性教學(xué)。

一、課程設(shè)置的目的

商務(wù)交際是商務(wù)英語專業(yè)的必修課程，是對(duì)專業(yè)知識(shí)的一種應(yīng)用。它通常安排學(xué)生在學(xué)習(xí)完英語語言基礎(chǔ)性課程以及商務(wù)寫作，商務(wù)秘書實(shí)務(wù)，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)等專業(yè)型課程后進(jìn)行授課。因此，在實(shí)際的教學(xué)過程中，教師可綜合其多層次的知識(shí)，結(jié)合較真實(shí)的商務(wù)模擬環(huán)境下進(jìn)行綜合式的實(shí)際應(yīng)用訓(xùn)練，這樣能夠較好地培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、觀察能力、研究和分析問題的能力、交際和交流的能力等。同時(shí)，采用實(shí)踐性教學(xué)能較好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主能動(dòng)性和趣味性；能幫助學(xué)生對(duì)其學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通，產(chǎn)生相應(yīng)的知識(shí)體系；還能培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神、素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神。

二、實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)

1.課程內(nèi)容

本院的商務(wù)交際課程選用《商務(wù)交際Business Communication》作為教材。教材共8個(gè)單元，包括了Reception（接待），Telephone Calls（電話），Meetings（會(huì)議），Oral Presentations（演講），Negotiations（談判），Complaints（投訴），Employment Communication（求職交際）和Nonverbal Communication（非語言交際）這些商務(wù)交際中最常見的情景，與實(shí)際工作緊密相連。本課程授課學(xué)期為第5學(xué)期，考慮到學(xué)生們前期學(xué)過的專業(yè)課程，同時(shí)也為了更好地進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)，教師會(huì)結(jié)合職場的實(shí)際對(duì)教材章節(jié)做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，即按照求職，面試到整個(gè)商務(wù)流程結(jié)束的過程進(jìn)行教學(xué)安排。

2.分組與實(shí)踐任務(wù)的安排

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的確定，學(xué)生需要自建一家外貿(mào)公司，確定自己銷售的產(chǎn)品，合作對(duì)象和銷售計(jì)劃等。因此學(xué)生需要以4人為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其中每2人為同家公司的人員，即國內(nèi)某外貿(mào)公司的經(jīng)理，經(jīng)理秘書和某外國公司的經(jīng)理，經(jīng)理秘書。然后按要求，按計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的商務(wù)情景的實(shí)踐訓(xùn)練（實(shí)踐訓(xùn)練內(nèi)容見表1），這其中就要求學(xué)生運(yùn)用到前期學(xué)過的國際貿(mào)易，報(bào)關(guān)報(bào)檢以及商務(wù)秘書，商務(wù)寫作等方面的知識(shí)，發(fā)揮自主能動(dòng)性，達(dá)到較好地培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、觀察能力、研究和分析問題的能力等。

3.基礎(chǔ)信息的訓(xùn)練

商務(wù)交際的載體是語言，在不同的情景有著不同的語言表達(dá)方式，也有著文化差異下的行為區(qū)別和禮儀方式。因此，在實(shí)踐訓(xùn)練前對(duì)跨文化差異下的非語言交流方式，特定情景中常用的英語表達(dá)方式通過PPT，音頻、視頻等方式進(jìn)行訓(xùn)練，可以解決學(xué)生們?cè)趯?shí)踐過程中預(yù)見到各種障礙，從而達(dá)到流利的運(yùn)用英語進(jìn)行各種交流活動(dòng)的目的。

4.實(shí)踐展示及評(píng)價(jià)

在每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目環(huán)節(jié)中，幾乎都包括書面材料和情景模擬。在準(zhǔn)備結(jié)束后學(xué)生們均需展示各自的情景劇，在該過程中，采取小組與小組就操作的完整性，可行性，語言表達(dá)等方面互評(píng)，然后教師針對(duì)每小組的具體情況進(jìn)行具體的指導(dǎo)。對(duì)于書面材料則結(jié)合寫作要求進(jìn)行精細(xì)的批改及修改建議。

三、實(shí)踐結(jié)果

實(shí)踐性教學(xué)從考核結(jié)果分析，大大提高了課程的通過率。全班100%合格，15%的優(yōu)秀率，10%的優(yōu)良率。從課堂教學(xué)效果分析，實(shí)踐教學(xué)讓課堂變得更加輕松愉快。實(shí)踐性教學(xué)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，發(fā)揮了學(xué)生們的學(xué)習(xí)自主能動(dòng)性，一方面使其鞏固了前期學(xué)習(xí)過的專業(yè)知識(shí)，另一方面使學(xué)生對(duì)實(shí)踐內(nèi)容產(chǎn)生了期待，而完成任務(wù)的喜悅感和成就感增強(qiáng)了他們的學(xué)習(xí)興趣和信心。同時(shí)實(shí)踐教學(xué)有利于提高學(xué)生們的語言運(yùn)用能力，增加了交流的應(yīng)對(duì)能力。這對(duì)學(xué)生們以后的學(xué)生起到了積極地影響。

綜上所述，商務(wù)交際的實(shí)踐性課堂教學(xué)提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，有利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。雖然在實(shí)施過程中或多或少會(huì)出現(xiàn)問題，但可以在今后的教學(xué)研究中不斷地突破，優(yōu)化，以致達(dá)到最佳的教學(xué)效果。

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（作者單位：重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院）