基于大流通體系的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館協(xié)同采編工作模式研究

關(guān)鍵詞：大流通體系；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館；協(xié)同采編

摘要：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館大流通體系建設(shè)對(duì)采編業(yè)務(wù)提出了新要求，圖書館應(yīng)改變采編方式、內(nèi)容和重點(diǎn)，與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)同合作。圖書館積極構(gòu)建協(xié)同采編工作模式，建立科學(xué)的協(xié)同采編工作保障機(jī)制，是提升大流通體系服務(wù)質(zhì)量的必然要求。文章分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館采編工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館協(xié)同采編的工作模式，探討了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館協(xié)同采編工作的保障機(jī)制。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）10-0081-03

圖書館是區(qū)域文獻(xiàn)信息中心，是為公眾提供知識(shí)的重要場(chǎng)所，秉承著開放、均等、普惠的服務(wù)理念，因此打造大流通體系是公共服務(wù)的必然要求。所謂大流通體系，就是圖書館對(duì)各種資源與服務(wù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)館藏、借閱、咨詢與流通的一體化，以提高館藏資源利用率，提升服務(wù)質(zhì)量。圖書館提供優(yōu)質(zhì)的大流通服務(wù)，不僅能樹立良好的社會(huì)形象，還能在開架借閱的基礎(chǔ)上幫助讀者獲取更多知識(shí)，進(jìn)一步提高館藏資源的流通率。隨著圖書館管理技術(shù)的日益增多及服務(wù)理念的日趨完善，圖書采編業(yè)務(wù)也在不斷發(fā)生變化。文獻(xiàn)采編作為圖書館的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，是大流通體系的重要組成部分，也是保障大流通體系服務(wù)質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日益復(fù)雜的信息環(huán)境及用戶日益增長(zhǎng)的信息需求，為了提高文獻(xiàn)編目的效率，進(jìn)一步豐富館藏資源，很多圖書館通過與其他機(jī)構(gòu)合作的方式，共同構(gòu)建協(xié)同采編的工作模式，以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)編目協(xié)同運(yùn)作的科學(xué)化，最大限度地滿足用戶需求。因此，協(xié)同采編工作模式不僅是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新挑戰(zhàn)的有效措施，還是圖書館創(chuàng)新采編方式，推動(dòng)采編業(yè)務(wù)升級(jí)的合理選擇。

1圖書館基于大流通體系的采編業(yè)務(wù)新要求

1.1大流通體系的特點(diǎn)

大流通體系是與封閉式服務(wù)相對(duì)的，是圖書館通過對(duì)資源、服務(wù)與空間進(jìn)行合理規(guī)劃，以開放的服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)館藏、咨詢和借閱等業(yè)務(wù)的一體化。圖書館構(gòu)架大流通體系，是對(duì)傳統(tǒng)分室閱讀、分類服務(wù)的創(chuàng)新，以大開間的空間布局方式，使用戶能夠迅速獲取所需的資源，提高館藏資源流通率。大流通體系能夠提高用戶的主觀能動(dòng)性，讓用戶與館藏資源零距離接觸，方便用戶檢索、獲取與利用資源[1]。大流通體系涉及資源建設(shè)、人員配置及環(huán)境營(yíng)造等方面，直接影響用戶的感官體驗(yàn)，因此圖書館需要做好科學(xué)規(guī)劃與執(zhí)行工作。圖書館可利用智能識(shí)別系統(tǒng)、自主查詢終端設(shè)施等，方便用戶自主獲取信息，使內(nèi)部閱覽空間更加合理，能帶給用戶更加舒適的體驗(yàn)。

1.2大流通體系的建設(shè)要素

圖書館大流通體系的建設(shè)需要以先進(jìn)的理念為指導(dǎo)，深入分析館藏資源結(jié)構(gòu)與空間特點(diǎn)，把握用戶需求，并對(duì)既有服務(wù)模式進(jìn)行改善，逐步完善資源建設(shè)體系[2]。一方面，圖書館需要引入新技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，將其應(yīng)用于多種服務(wù)項(xiàng)目，讓用戶獲得更加新穎的體驗(yàn)，并通過搜集整理用戶數(shù)據(jù)，全面了解不同用戶的實(shí)際需求；另一方面，圖書館需要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，確立以用戶為中心的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的信息交流，與用戶建立良好的關(guān)系，逐步提高管理水平。此外，圖書館還需要設(shè)計(jì)完善的大流通體系架構(gòu)，從資源建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容及評(píng)價(jià)體系等方面，展現(xiàn)大流通體系的服務(wù)宗旨，提升服務(wù)水平，針對(duì)不同服務(wù)主體的特點(diǎn)，利用科學(xué)的服務(wù)方式為他們營(yíng)造開放、舒適的服務(wù)環(huán)境。

1.3對(duì)采編業(yè)務(wù)的新要求

圖書館大流通體系的構(gòu)建，是否能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，是否能受到廣大用戶的歡迎，在很大程度上取決于館藏資源的建設(shè)水平。眾所周知，館藏資源建設(shè)是圖書館開展各項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)，對(duì)館藏資源進(jìn)行科學(xué)分類、編目與評(píng)價(jià)，不斷補(bǔ)充新資源，是采編人員的主要工作內(nèi)容，也是提高館藏資源建設(shè)水平必不可少的步驟。為了更好地適應(yīng)大流通體系的建設(shè)要求，采編人員不僅要做好文獻(xiàn)資源統(tǒng)計(jì)工作，還要做好采編書目初審、復(fù)審工作，通過與專業(yè)人士進(jìn)行溝通的方式確定采編書目的范圍，保障館藏資源的質(zhì)量。在采編工作實(shí)施前，采編人員應(yīng)通過多種方式調(diào)研用戶的閱讀需求，了解不同層次用戶的借閱特點(diǎn)，在客觀分析的基礎(chǔ)上采購(gòu)新書目，補(bǔ)充不足書目，調(diào)整館藏資源結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步完善館藏資源體系。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館采編工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式具有較強(qiáng)的封閉性，尚未實(shí)現(xiàn)與其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)合編目，這不利于信息資源的共享。大流通體系的構(gòu)建及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使聯(lián)機(jī)編目、協(xié)作采編成為趨勢(shì)，這對(duì)于提升圖書館采編業(yè)務(wù)的水平具有重要作用。

2.1采編業(yè)務(wù)協(xié)作趨勢(shì)明顯

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源日益多樣化，圖書館不僅需要做好實(shí)體館藏資源的建設(shè)工作，還需要不斷補(bǔ)充數(shù)字化資源，包括電子文獻(xiàn)、光盤和影像資料等。多樣化的館藏資源類型和多種文獻(xiàn)存儲(chǔ)方式，擴(kuò)大了館藏資源的采訪范圍。面對(duì)日益復(fù)雜的采編環(huán)境，圖書館要想做好館藏資源建設(shè)工作，就需要與其他機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的聯(lián)合編目，進(jìn)一步提高館藏資源建設(shè)的效率[3]。圖書館應(yīng)與出版社、電子書商、其他圖書館合作，對(duì)采編業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧，制訂科學(xué)的文獻(xiàn)采編方案，通過在線交流軟件傳遞信息，全面提高文獻(xiàn)資源的獲取效率，減少采編成本，充分滿足不同用戶的需求。如：河北理工大學(xué)圖書館將核心業(yè)務(wù)外包，從圖書采訪到上架全部由文獻(xiàn)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，而該館僅負(fù)責(zé)制定合理的采編、加工、驗(yàn)收細(xì)則，對(duì)采編深加工的各個(gè)流程進(jìn)行質(zhì)量控制。具體的采編流程如圖1所示。

2.2采編方式與內(nèi)容的變化

王曉光：基于大流通體系的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館協(xié)同采編工作模式研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字化資源迅速增多，由于其具備傳播速度快、存儲(chǔ)方便的特點(diǎn)，成為人們獲取信息的重要來源[4]。為了滿足用戶對(duì)數(shù)字化資源的借閱需求，圖書館應(yīng)改變采編方式，不僅要對(duì)紙質(zhì)資源進(jìn)行編目加工，還要掌握數(shù)字化資源的采集、組織及整合技術(shù)。新型數(shù)字化資源的大量涌入，使采編對(duì)象更加多樣化，這要求采編人員對(duì)不同類型的資源進(jìn)行科學(xué)分類，設(shè)計(jì)與其相符的編目方案，保障館藏文獻(xiàn)流通的有序性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展使圖書館文獻(xiàn)信息的來源更加廣泛，采編人員需要掌握不同類型文獻(xiàn)的特點(diǎn)，做好用戶需求調(diào)研工作，改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，及時(shí)與用戶進(jìn)行交流和溝通，最大限度地滿足用戶的信息資源需求。

2.3采編規(guī)模與重點(diǎn)的變化

傳統(tǒng)的圖書館采編以紙質(zhì)文獻(xiàn)、影像制品為主，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字化資源的日益豐富，使采編人員的工作量不斷增加，文獻(xiàn)采編規(guī)模不斷擴(kuò)大。除要獲取各類互聯(lián)網(wǎng)信息外，采編人員還要購(gòu)買各種數(shù)據(jù)庫，采集電子文本，并跟蹤獲取用戶的需求數(shù)據(jù)，切實(shí)保障館藏資源建設(shè)的質(zhì)量。研究表明，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的采編規(guī)模已經(jīng)由TB級(jí)變?yōu)镻B級(jí)，且圖書館更加注重對(duì)非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的采集[5]。面對(duì)用戶的個(gè)性化需求，圖書館僅將文獻(xiàn)分類、特征描述作為重要的工作內(nèi)容，已經(jīng)不能適應(yīng)文獻(xiàn)資源現(xiàn)代化建設(shè)的要求。隨著大量異構(gòu)數(shù)據(jù)的涌現(xiàn)，采編人員不僅要做好數(shù)據(jù)挖掘工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)異構(gòu)資源的有序整合，還要針對(duì)用戶的個(gè)性化需求制訂合理的編目方案，進(jìn)而讓館藏服務(wù)更符合用戶的需求偏好。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館協(xié)同采編工作模式的實(shí)現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為圖書館資源建設(shè)提供了新手段，促進(jìn)了采編業(yè)務(wù)技術(shù)與服務(wù)的變革，使由多個(gè)機(jī)構(gòu)共同維護(hù)聯(lián)合編目數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)采統(tǒng)編成為常態(tài)，這種不同機(jī)構(gòu)間相互配合的協(xié)同采編模式，能展現(xiàn)跨區(qū)域、跨系統(tǒng)資源共建的優(yōu)越性。

3.1采編業(yè)務(wù)流程整體化

協(xié)同采編的目的在于發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，從而產(chǎn)生整體放大效應(yīng)。為了滿足大流通體系的構(gòu)建需求，圖書館需要獲取書商、出版社、門戶網(wǎng)站的支持，將隸屬不同系統(tǒng)的局域網(wǎng)聯(lián)合起來，形成統(tǒng)一的信息資源采編數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合采編、協(xié)同作業(yè)，保障館藏來源的豐富性、可靠性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)據(jù)采集、編目、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的聯(lián)系增強(qiáng)，采編業(yè)務(wù)流程趨于簡(jiǎn)化及業(yè)務(wù)量增加，對(duì)圖書館的統(tǒng)籌規(guī)劃能力提出了更高的要求[6]。圖書館可以根據(jù)自身實(shí)際，將部分業(yè)務(wù)外包給合適的供應(yīng)商，要求他們提供規(guī)范的書目數(shù)據(jù)清單。圖書館也要對(duì)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行科學(xué)編目，整合驗(yàn)收、查重及增補(bǔ)等業(yè)務(wù)流程，使它們成為一個(gè)整體，進(jìn)而提高管理效率。此外，圖書館還要及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，了解編目條例的變化情況，熟悉采編、驗(yàn)收等方法，以達(dá)到協(xié)同采編的目的。

3.2采集編目子系統(tǒng)一體化

為了實(shí)現(xiàn)同一區(qū)域內(nèi)多個(gè)機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)資源的協(xié)同采編，圖書館需要對(duì)采編系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，合并采購(gòu)、編目等子系統(tǒng)，采用統(tǒng)一的物理文檔進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。這種以統(tǒng)一文檔代替多個(gè)數(shù)據(jù)文檔的方式，可以避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，簡(jiǎn)化系統(tǒng)的運(yùn)作環(huán)節(jié)，方便采編人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編目處理，并存儲(chǔ)于本館數(shù)據(jù)庫中。對(duì)于采編系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，圖書館應(yīng)依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)錄入書目數(shù)據(jù)，方便數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換，提高系統(tǒng)的兼容性。采編人員在獲取文獻(xiàn)資源后，可通過格式套錄的方式，實(shí)現(xiàn)本地?cái)?shù)據(jù)的編目。當(dāng)新的MARC數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)后，采編人員需要做好信息匹配工作，對(duì)匹配成功的數(shù)據(jù)進(jìn)行編目，及時(shí)剔除陳舊信息并更新系統(tǒng)的采編數(shù)據(jù)[7]。

3.3采編業(yè)務(wù)流程規(guī)范化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館應(yīng)以服務(wù)創(chuàng)新為突破口，根據(jù)不同機(jī)構(gòu)或系統(tǒng)的特點(diǎn)，建立資源聯(lián)動(dòng)、技術(shù)共享的管理體系（見圖2），界定不同機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)職能，圍繞館藏資源建設(shè)優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，依托網(wǎng)絡(luò)手段整合人力、物力資源，展現(xiàn)協(xié)同采編的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。為了滿足用戶的實(shí)際需求，圖書館可引導(dǎo)用戶參與采編業(yè)務(wù)，改變封閉式的采編格局，進(jìn)一步提高協(xié)同采編的效率[8]。一方面，采編人員要深入讀者群體，調(diào)研不同用戶的需求，讓更多用戶了解編目過程，拉近與用戶的距離，滿足用戶的個(gè)性化需求；另一方面，圖書館可與其他機(jī)構(gòu)合作開展文獻(xiàn)資源深加工工作，對(duì)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行二次提煉，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行重新整合，實(shí)現(xiàn)不同資源之間的有序鏈接，提升文獻(xiàn)采編的深度與廣度，最大限度地滿足用戶需求。

4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館協(xié)同采編工作的保障機(jī)制

為了使協(xié)同采編得以有效實(shí)施，圖書館不僅要協(xié)調(diào)不同機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，維護(hù)采編業(yè)務(wù)的規(guī)范、有序，還要明確館藏資源建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，提高采編業(yè)務(wù)的質(zhì)量，合理應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)。

4.1明確館藏資源建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)

由于圖書館與出版社、書商等隸屬于不同的系統(tǒng)，在進(jìn)行館藏資源建設(shè)時(shí)，圖書館應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，從項(xiàng)目實(shí)施的方方面面，分析協(xié)同合作的相關(guān)要素，集中各類有效資源，最終保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在資源建設(shè)方面，為了使協(xié)同采編能夠滿足用戶的實(shí)際需求，圖書館應(yīng)關(guān)注用戶利用率較高的文獻(xiàn)類型，通過多方磋商確定采編范圍、層次和復(fù)本量等。為了使不同機(jī)構(gòu)的人員、資源實(shí)現(xiàn)合理配置，圖書館必須建立協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，保障不同機(jī)構(gòu)之間形成合力。圖書館還應(yīng)成立協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)館藏資源建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作，挑選合適的館配商，了解不同出版社的特點(diǎn)，規(guī)范不同崗位的職責(zé)，制定操作性強(qiáng)的采編細(xì)則，確保采編業(yè)務(wù)的有序推進(jìn)。

4.2提高采編業(yè)務(wù)的質(zhì)量

文獻(xiàn)編目是采編業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)，相關(guān)人員要掌握必要的技能，熟悉文獻(xiàn)編目的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)。為了避免協(xié)同采編出現(xiàn)失誤，圖書館不僅要提高采編人員的業(yè)務(wù)能力，還要對(duì)外包服務(wù)商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助他們熟悉采編內(nèi)容，提高采編工作的對(duì)接效率。由于外包服務(wù)商并不是固定的，圖書館需要與協(xié)作機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，明確各自的職責(zé)和義務(wù)，保障每一批編目文獻(xiàn)不隨意更換工作人員，不隨意更改編目方式。圖書館還應(yīng)對(duì)編目人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，規(guī)定他們的編目工作量，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，促使他們提高工作積極性。圖書館與服務(wù)商應(yīng)該相互信任，建立互利互惠的關(guān)系，以有效的交流溝通增進(jìn)彼此的了解，確保采編任務(wù)順利完成。

4.3合理應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)

現(xiàn)代化技術(shù)是推動(dòng)圖書館采編業(yè)務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵，也是保障大流通體系服務(wù)質(zhì)量的有效手段。無論是文獻(xiàn)的采集、分類、編目階段還是流通階段，圖書館都可以應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)減少采編人員的工作量，提升他們的工作效率。圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集用戶數(shù)據(jù)，了解不同用戶的喜好、科研動(dòng)向和借閱行為特點(diǎn)，繪制相關(guān)的需求變化趨勢(shì)圖，呈現(xiàn)出不同圖書的借閱情況，為調(diào)整館藏資源建設(shè)方案提供借鑒。圖書館也可以利用微信、微博、電子郵件等開設(shè)讀者薦購(gòu)渠道，引導(dǎo)用戶積極參與采編工作，將用戶對(duì)館藏書目的瀏覽使用情況作為采購(gòu)的依據(jù)，并根據(jù)用戶的反饋信息調(diào)整采編方式。例如，深圳圖書館將射頻識(shí)別技術(shù)引入采編工作，在每一冊(cè)圖書上設(shè)置射頻識(shí)別標(biāo)簽，記錄與該書相關(guān)的出版編目信息，方便用戶檢索與瀏覽。

5結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著數(shù)字化資源的迅速增多，用戶的信息需求發(fā)生了巨大變化，圖書館采編工作也隨之發(fā)生了變化。先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用為優(yōu)化圖書館的采編流程，增進(jìn)不同機(jī)構(gòu)的信息交流，以及提升協(xié)同采編的效率都提供了技術(shù)支持。圖書館強(qiáng)化對(duì)外合作，共同維護(hù)統(tǒng)采統(tǒng)編系統(tǒng)，改變封閉式的采編服務(wù)模式，提高協(xié)同采編的管理水平，不僅能夠保障館藏資源建設(shè)的質(zhì)量，還能夠進(jìn)一步凸顯采編業(yè)務(wù)的服務(wù)價(jià)值，為構(gòu)建大流通體系提供保障。

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（編校：孫新梅）第38卷第10期河南圖書館學(xué)刊2018年10月

收稿日期：2018-09-06

作者簡(jiǎn)介：張穎（1968—），日照市圖書館館員。