淺析高校官方微信公眾號(hào)建設(shè)

豐妍

摘 要 隨著新媒體的發(fā)展和4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，微信公眾號(hào)的傳播形式越來(lái)越受到人們的關(guān)注。作為新型的互動(dòng)式的傳播媒介，微信以其互動(dòng)性、時(shí)效性、便捷性等特點(diǎn)受到高校學(xué)生的青睞。高校利用微信公眾號(hào)傳播對(duì)于高校品牌宣傳，促進(jìn)校園文化建設(shè)，開展思政教育等方面都有積極效果，文章對(duì)高校官方微信公眾號(hào)建設(shè)從受眾定位到內(nèi)容傳播、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞 高校；微信公眾號(hào)；建設(shè)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）223-0117-02

2012年8月23日，騰訊公司在微信基礎(chǔ)上針對(duì)企業(yè)、媒體等團(tuán)體用戶推出一項(xiàng)微信用戶訂閱服務(wù)——微信公眾平臺(tái)，用戶可以享受到二維碼訂閱、信息閱讀、消息推送、品牌傳播等個(gè)性化服務(wù)。微信公眾平臺(tái)以其新穎的形式和簡(jiǎn)約的運(yùn)作模式走入大眾視野，并迅速風(fēng)靡起來(lái)，除了媒體、政府、企業(yè)，各高校也開始創(chuàng)建微信公眾號(hào)。這種媒介的應(yīng)用使高校內(nèi)部建立起一種上下傳通的微信互動(dòng)傳播交流方式。

1 高校官方微信公眾號(hào)的界定

高校微信公眾號(hào)創(chuàng)建可以有多種主體，根據(jù)不同創(chuàng)建主體可以劃分為高校官方微信公眾號(hào)與高校非官方微信公眾號(hào)。高校的官方微信公眾號(hào)在注冊(cè)時(shí)需填寫院校代碼認(rèn)證審核，包括以學(xué)校名稱命名的微信公眾號(hào)，這一類通常由學(xué)校黨委直接負(fù)責(zé)，同時(shí)還包括校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)以及其他學(xué)校機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)推出的微信公眾號(hào)，這種官方微信公眾號(hào)有專門的部門負(fù)責(zé)，其推送的內(nèi)容經(jīng)過(guò)主管部門嚴(yán)格把關(guān)，推送的內(nèi)容具有權(quán)威性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

區(qū)別于官方微信公眾號(hào)，高校內(nèi)某些社團(tuán)組織甚至學(xué)生個(gè)人也可以創(chuàng)建微信公眾號(hào)，這一類公眾號(hào)被認(rèn)為是高校非官方微信公眾號(hào)。此類公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)與管理方式相對(duì)于官方公眾號(hào)更加靈活，其管理要求相對(duì)較弱。

2 高校官方微信公眾號(hào)的現(xiàn)狀分析

華中科技大學(xué)于2012年8月推出以學(xué)校名稱命名的微信公眾號(hào)，這也被認(rèn)作是我國(guó)首個(gè)高校官方微信公眾號(hào)。此后，眾多所高校開通的與本校同名的官方微信公眾號(hào)。目前，依據(jù)我國(guó)高校新媒體運(yùn)營(yíng)排行榜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，影響力較大的包括“復(fù)旦大學(xué)”“浙江大學(xué)”“北京大學(xué)”等微信公眾號(hào)。

在內(nèi)容傳播方面，高校的官方微信公眾賬號(hào)以發(fā)布本校新聞資訊為主，傳播校園文化；在功能設(shè)置方面，以開通查詢信息的相關(guān)小程序來(lái)為本校師生提供便捷的服務(wù)。

高校官方微信公眾號(hào)的主要受眾人群包括本校在校生、教職工、校友與在校學(xué)生家長(zhǎng)等。按照受眾的素質(zhì)和在社會(huì)生活中所處的地位，此部分受眾為積極受眾；按年齡層次大體可劃分為青年（18～25歲）、中年（30～45歲）、中老年（40～60歲），年齡層次跨度較大，受眾較為密集的年齡段多為青年和中年；按職業(yè)類別劃分，此部分受眾涉及到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，學(xué)生和教師占比較大；按地域劃分，其主要受眾來(lái)自于全國(guó)廣大地域，受眾較集中的地區(qū)為高校所在地。

還有一部分受眾群體為社會(huì)人士出于各種原因會(huì)關(guān)注某高校官方公眾號(hào)，比如校內(nèi)教職工家屬，即將考大學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng)，兄弟院校成員，某些社會(huì)人士等。

3 高校官方微信公眾號(hào)的內(nèi)容分析

3.1 內(nèi)容傳播正確的價(jià)值觀

現(xiàn)如今高校官方微信號(hào)擔(dān)任著校內(nèi)發(fā)布校園新聞，傳播校園文化，提升學(xué)校知名度與社會(huì)影響力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育，為學(xué)生與教職工提供服務(wù)，聯(lián)系校友，溝通家長(zhǎng)，突發(fā)輿情的應(yīng)對(duì)等功能。基于此，要求該平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容必須宣傳正確的價(jià)值觀，輔助促進(jìn)高校思想教育的育人性。

思政教育在高校的教育中占重要地位，從當(dāng)前高校學(xué)生組織微信公眾號(hào)的傳播現(xiàn)狀看，需要特別注意引領(lǐng)而非迎合校園輿論，同時(shí)要避免新媒體傳播中的“泛娛樂(lè)化”傾向。在內(nèi)容上體現(xiàn)正確的價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的思想，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)于社會(huì)輿情的分辨能力，以傳播正能量來(lái)引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使學(xué)?！肮傥ⅰ背蔀樗颊麄鞯挠行ш嚨?。

3.2 以推送校園信息為主

高校官方微信公眾號(hào)有明確的受眾群體，因而在內(nèi)容設(shè)定上應(yīng)立足于本校建設(shè)與發(fā)展需求。在學(xué)校的重大新聞、教學(xué)工作、科研探索、學(xué)校管理、學(xué)生成長(zhǎng)等方面主導(dǎo)發(fā)聲，有效地提升新媒體的傳播效果。高校在校學(xué)生及老師等主要受眾群體對(duì)具有實(shí)用與實(shí)時(shí)性的推文消息的需求很高，滿足日常生活內(nèi)容的需求，帶給受眾群體最直接最有用的信息推文。

3.3 增強(qiáng)推文的趣味性

大學(xué)生是一種活躍群體，趣味性可以吸引住他們的眼球，具有趣味性強(qiáng)的高校官方微信公眾號(hào)也是帶有大學(xué)生強(qiáng)烈屬性的公眾號(hào)。內(nèi)容的趣味性，可以帶動(dòng)閱讀者的情緒，高校官方微信公眾號(hào)，代表學(xué)校的形象，需要有官微的態(tài)度，但是在規(guī)范性的語(yǔ)言中同樣可以達(dá)到推文具有規(guī)范性與趣味性并存的要求。

在傳播過(guò)程中可以開展具有趣味性的活動(dòng)，例如“東北電力大學(xué)”微信平臺(tái)開展“好點(diǎn)子，聽你的”系列活動(dòng)，利用官微后臺(tái)留言廣泛征集“關(guān)于學(xué)校校園文化建設(shè)好創(chuàng)意”的活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)攉@得由學(xué)校宣傳部門制作的精美校園書簽，該活動(dòng)的開展受到廣泛好評(píng)。通過(guò)各種趣味性活動(dòng)增加了互動(dòng)性的同時(shí)，擴(kuò)大微信公眾號(hào)的傳播范圍。

4 高校官方微信公眾號(hào)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析

4.1 完善的管理制度

為規(guī)范學(xué)校各單位微信公眾號(hào)的開設(shè)和運(yùn)行，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)思想輿論陣地的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，營(yíng)造文明和諧的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，高校官方微信公眾號(hào)應(yīng)建立健全信息安全管理制度。

高校官方微信公眾號(hào)所發(fā)布的信息必須嚴(yán)苛的依照國(guó)家的法律、法規(guī)及學(xué)校的管理法則，推文內(nèi)容不得違反法律、法規(guī)等各類觸及法律的信息。執(zhí)行保密制度，嚴(yán)禁使用微信號(hào)發(fā)布涉及危害到國(guó)家安全的信息，不得泄露國(guó)家機(jī)密，嚴(yán)格杜絕推送涉密的信息。

嚴(yán)密的審核制，高校官方微信公眾號(hào)的主要負(fù)責(zé)人需為機(jī)構(gòu)的應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)人或者主管領(lǐng)導(dǎo)，他們要認(rèn)真負(fù)責(zé)的審核即將發(fā)布的內(nèi)容。實(shí)行責(zé)任編輯制，從文字的寫作到推文的發(fā)布，每個(gè)部分的編輯人員都需對(duì)所編輯內(nèi)容負(fù)責(zé)。未經(jīng)學(xué)校許可不得從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4.2 加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)者素質(zhì)建設(shè)

高校官方微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者承擔(dān)著信息傳播主體的角色。高校官方微信公眾號(hào)所發(fā)布的信息內(nèi)容經(jīng)過(guò)編輯人員的精心策劃、篩選、編輯、審核后再發(fā)布，進(jìn)行正確的輿論導(dǎo)向。運(yùn)營(yíng)者不斷提升自己的實(shí)踐能力與管理水平是使微信平臺(tái)得以持續(xù)運(yùn)營(yíng)、不斷擴(kuò)大傳播效果與影響力的必然要求。

高校官方微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者一般是由學(xué)生組成運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，定期選拔、按時(shí)培訓(xùn)可以不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理能力。微信平臺(tái)技術(shù)的不斷更新、相關(guān)小程序的不斷開發(fā)、第三方合作平臺(tái)的日益豐富，都需要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員始終保持不斷學(xué)習(xí)的積極性，需要不斷提升自己的技術(shù)水平與工作能力。同時(shí)對(duì)于學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還要提升各成員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

4.3 科學(xué)化革新

高校官方微信公眾號(hào)的成功運(yùn)營(yíng)需要充分調(diào)動(dòng)各方成員進(jìn)行上下聯(lián)動(dòng)的工作，文字、圖片、視頻、排版、技術(shù)開發(fā)等工作人員各司其職，能在高校信息宣傳中有的放矢，集群共振的面對(duì)工作。高校微信制作團(tuán)隊(duì)的科學(xué)化革新能統(tǒng)一規(guī)范的調(diào)度團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員，規(guī)避人手不足和工作安排不到位及其他團(tuán)隊(duì)人員因素的情況影響到推文的制作。

科學(xué)化的革新一方面是制度性話的運(yùn)作，另一方面還能使團(tuán)隊(duì)成員之間形成競(jìng)爭(zhēng)力，這種競(jìng)爭(zhēng)力可促使工作者對(duì)待高校官方微信公眾號(hào)的運(yùn)作過(guò)程認(rèn)真負(fù)責(zé)，減少人力資源浪費(fèi)，提高推文推送的效率。

5 結(jié)論

高校官方微信從定位到傳播內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)推廣和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面都會(huì)影響到其傳播影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。作為當(dāng)前高校學(xué)生使用和關(guān)注最高的新媒體之一，要擴(kuò)大高校官方微信公眾號(hào)的傳播效果，建設(shè)者一定要準(zhǔn)確把握高校官方微信公眾平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，讀懂用戶需求，為用戶推送貼近其生活、滿足師生需求的內(nèi)容，弘揚(yáng)學(xué)校精神，展現(xiàn)師生凝聚力，使高校官方微信公眾號(hào)不僅是傳播媒介，還是校園情感的載體，這樣才能使其真正成為高校不可或缺的媒體平臺(tái)。

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