新時(shí)期實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及其突圍路徑

楊矗

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊和讀者閱讀習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)的實(shí)體書店在發(fā)展過程中出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)困難、舉步維艱的狀況，無論是書店服務(wù)、書店業(yè)態(tài)、營(yíng)銷科技還是書店場(chǎng)景等都亟待完善與升級(jí)。文章從當(dāng)前實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀出發(fā)，深入分析實(shí)體書店的門店房租成本上升、數(shù)字化閱讀的競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊等不足，并就具體的改善措施進(jìn)行探究，提出了幾點(diǎn)建設(shè)性發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：實(shí)體書店；經(jīng)營(yíng)；路徑

中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的競(jìng)合格局，隨著快速發(fā)展的信息技術(shù)、迅速崛起的新文化業(yè)態(tài)發(fā)生了根本性改變。原本繁華的實(shí)體書店普遍面臨著較大的經(jīng)營(yíng)壓力，整體經(jīng)營(yíng)狀況堪憂。眾多知名書店宣布結(jié)束營(yíng)業(yè)，更是雪上加霜，使得實(shí)體書店門店數(shù)量顯著萎縮，部分書店更時(shí)刻面臨著倒閉危機(jī)。在這一現(xiàn)實(shí)背景下，實(shí)體書店正在遭受什么樣的沖擊？又該如何突破困難，獲得新生？這些都成了實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)者必須思考的問題。下面即從當(dāng)前實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀出發(fā)，深入探索其突圍路徑。

一、實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)困難的主要原因

（一）政策的支持力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)

雖然新華書店享有一定的稅收優(yōu)惠，但是，其他實(shí)體書店就很難享受到新華書店一定的稅收優(yōu)惠，尤其是中小型民營(yíng)書店更是舉步維艱。整體來看，無論是在主觀認(rèn)識(shí)層面還是技術(shù)銜接層面，中小型書店都無法與新華書店抗衡。加之各項(xiàng)孵化待遇及扶持政策的不足，導(dǎo)致資金短缺、人才流失、特色淡化，這些現(xiàn)實(shí)都使實(shí)體書店的競(jìng)爭(zhēng)力滑坡。

（二）網(wǎng)上書店對(duì)實(shí)體書店形成巨大沖擊

當(dāng)前，電子商務(wù)平臺(tái)快速發(fā)展，異軍突起的各大電商網(wǎng)上購(gòu)書渠道，對(duì)實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)帶來了直接的沖擊。據(jù)有關(guān)資料顯示，網(wǎng)上書店在數(shù)量和銷售額上均保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是其超越了時(shí)空的限制這一特點(diǎn)，更是給人們檢索書目、下訂單等行為提供了便利。自從有了網(wǎng)上書店，人們更傾向于其更加人性化、周到化的服務(wù)，更加齊全的品種，更加低廉的價(jià)格以及更加快捷的服務(wù)，逐漸對(duì)實(shí)體書店不再依賴。這使得傳統(tǒng)的實(shí)體書店，尤其是中小型民營(yíng)書店只能“退避三舍”。

（三）高昂的成本給實(shí)體書店帶來運(yùn)營(yíng)困難

從國(guó)內(nèi)實(shí)體書店的現(xiàn)實(shí)處境來看，受當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)成本成為其運(yùn)營(yíng)困難的一大原因。對(duì)于實(shí)體書店的整體運(yùn)營(yíng)來說，其不僅要在店面維護(hù)、庫(kù)存、營(yíng)業(yè)員工資等方面付出更多，還存在書店租金過高，且仍在持續(xù)上漲的尷尬局面。但是，我們必須承認(rèn)書店的經(jīng)營(yíng)收入根本無法滿足租金上漲要求，而人力成本的不斷攀升更讓實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)雪上加霜。

（四）數(shù)字化閱讀擠壓了紙質(zhì)圖書市場(chǎng)

在通訊技術(shù)快速發(fā)展的作用下，閱讀革命開始出現(xiàn)。突出的表現(xiàn)在，數(shù)字出版的盛行，已經(jīng)使其成為大眾閱讀的重要組成部分，人們也漸漸開始適應(yīng)并習(xí)慣這種通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其他各類數(shù)字終端進(jìn)行閱讀的行為。這就在一定程度上對(duì)實(shí)體書店的銷量帶來了影響。尤其是數(shù)字化閱讀更是實(shí)現(xiàn)了支持產(chǎn)品終端下載、儲(chǔ)存，甚至編輯大容量的數(shù)字化內(nèi)容等功能，加之在數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈中省去了印刷、物流、租金等成本，既低碳環(huán)保，又充滿新意，充分調(diào)動(dòng)了人們的好奇心和閱讀興趣，形成了全新的閱讀體驗(yàn)。正因如此，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書市場(chǎng)受到了沖擊。

二、新時(shí)期實(shí)體書店的突圍路徑

（一）加大扶持力度，落實(shí)相關(guān)扶持政策

政府的支持是實(shí)體書店運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重要支撐。具體來講，主要包含以下幾方面。第一、加大財(cái)政支持力度。實(shí)體書店尤其是民營(yíng)實(shí)體書店發(fā)展有賴于增力減負(fù)的政策。鑒于此，各級(jí)政府應(yīng)加快落實(shí)實(shí)體書店專項(xiàng)資金扶持政策，如限期免征圖書批發(fā)、零售環(huán)節(jié)的增值稅，減免實(shí)體書店日益高漲的店鋪?zhàn)饨鸪杀镜?，以此?qiáng)化實(shí)體書店發(fā)展的積極性與自信心。第二、轉(zhuǎn)變政府職能。作為精神文化資源，書籍是一種準(zhǔn)公共產(chǎn)品。對(duì)于這種準(zhǔn)公共產(chǎn)品，政府有責(zé)任在政策上予以傾斜，給國(guó)營(yíng)書店和民營(yíng)書店“松綁”，以保障者、服務(wù)者、后盾者的角色促進(jìn)實(shí)體書店的發(fā)展。

（二）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)類別，拓展特色消費(fèi)市場(chǎng)

在新時(shí)期，實(shí)體書店必須構(gòu)建在某一類別書籍經(jīng)營(yíng)中的話語優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，努力形成“專且全”的經(jīng)營(yíng)格局，創(chuàng)建獨(dú)特的文化品牌，積極占據(jù)新興市場(chǎng)。第一、拓展增值服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。延伸擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、拓展增值服務(wù)是實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)過程中的一種個(gè)性化服務(wù)。除了書籍，還包含經(jīng)營(yíng)文具、出版咨詢等方面。有條件的地區(qū)，實(shí)體書店還可以采用因地制宜的策略，根據(jù)地區(qū)發(fā)展特點(diǎn)，建立連鎖個(gè)性化的商業(yè)模式，逐級(jí)實(shí)現(xiàn)連鎖覆蓋發(fā)展。第二、走品牌經(jīng)營(yíng)路線。為了實(shí)現(xiàn)與讀者更多的交流和溝通，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分后，實(shí)體書店可以鎖定目標(biāo)客戶群，對(duì)其提供個(gè)性化服務(wù)，利用讀者口碑贏得社會(huì)聲譽(yù)，形成一種品牌力量，促使自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

（三）延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，引導(dǎo)文化交流

以圖書購(gòu)銷為主的單一化經(jīng)營(yíng)內(nèi)容已然不適應(yīng)當(dāng)前實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要。為進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)門類，提升產(chǎn)業(yè)附加值，實(shí)體書店必須積極延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，引導(dǎo)文化交流。事實(shí)上，對(duì)于當(dāng)前形勢(shì)下的實(shí)體書店而言，圖書并不是主要的利潤(rùn)來源，而那些咖啡、茶、文化產(chǎn)品及沙龍活動(dòng)等延伸領(lǐng)域才是重要因素。比如，將傳統(tǒng)書店提升為購(gòu)書、文化消費(fèi)、休閑的綜合場(chǎng)所，方便讀者在此進(jìn)行互動(dòng)交流，如此便能做出自己的特色，使讀者更加愿意來書店消費(fèi)。需要主要的是，部分實(shí)體書店為了緩解經(jīng)營(yíng)壓力，盲目開展多元化經(jīng)營(yíng)，一時(shí)間賺足了人氣，但這樣的現(xiàn)象并沒有給自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得好處，有的更是得不償失。

（四）傳承文脈，尋求人文轉(zhuǎn)向

在新時(shí)期，特色實(shí)體書店已經(jīng)成為城市特色文化景觀，是一個(gè)城市的文化標(biāo)識(shí)。所以，在發(fā)展過程中，實(shí)體書店要重視文脈的傳承，尋求人文轉(zhuǎn)向。比如，以“服務(wù)24小時(shí)”為基點(diǎn)。在當(dāng)前這個(gè)忙碌緊張的社會(huì)生活中，人們的生活方式已經(jīng)發(fā)生改變，晝伏夜出者增多，加之讀者日趨多元化的需求，更是對(duì)實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)模式形成了挑戰(zhàn)。面對(duì)這一情況，實(shí)體書店可從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持特色經(jīng)營(yíng)，傳承文脈，隨時(shí)準(zhǔn)備為讀者提供多樣化的閱讀服務(wù)。隨著上海、北京、廣州、鄭州、青島等地的書店相繼推出“24小時(shí)服務(wù)”，實(shí)體書店的人文轉(zhuǎn)向成為行業(yè)趨勢(shì)，不斷有其他城市中的實(shí)體書店加入進(jìn)來。有的書店已經(jīng)不僅僅滿足于向讀者提供24小時(shí)閱讀服務(wù)，還盡可能地滿足讀者休息睡眠的需求，如北京單向空間書店、西安回音公園概念書店、武漢文澤爾私人圖書館等，這些書店都在借助獨(dú)特的“住宿”經(jīng)營(yíng)來滿足讀者“坐擁書城”的文藝需求。

（五）戰(zhàn)略聯(lián)盟化，營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有利于促進(jìn)資源的市場(chǎng)化流動(dòng)與集聚。從這一層面考慮，為了避免先天性、壟斷性資源與渠道優(yōu)勢(shì)的形成壓抑市場(chǎng)的成長(zhǎng)動(dòng)力，實(shí)體書店要建立戰(zhàn)略聯(lián)盟化，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，主要是指合作伙伴間相互學(xué)習(xí)，積極借鑒對(duì)方的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化企業(yè)合作，最終實(shí)現(xiàn)共同受益。從橫向上看，實(shí)體書店可與其他各類書店結(jié)成經(jīng)營(yíng)共同體，形成“小連鎖”模式。在這一鏈條中，各書店運(yùn)用統(tǒng)一的品牌名稱、經(jīng)營(yíng)方式，做到實(shí)時(shí)銷售、及時(shí)配貨、隨時(shí)回收，共同抵御風(fēng)險(xiǎn)。如此，既能夠有效減輕實(shí)體書店的建設(shè)投入，還能在一定程度上規(guī)避加盟戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。從縱向上看，實(shí)體書店要積極向數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展，爭(zhēng)奪市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。比如，實(shí)體書店可以大膽涉足數(shù)字出版選題領(lǐng)域，以更加強(qiáng)大的實(shí)力，搶占競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)；強(qiáng)化文化體驗(yàn)，構(gòu)建一個(gè)富有情趣、功能完備、環(huán)境適宜、充滿時(shí)尚氣質(zhì)的閱讀空間，同時(shí)大膽植入數(shù)字出版元素，營(yíng)造一種獨(dú)特的文化氛圍，提升實(shí)體書店對(duì)讀者的吸引力，力爭(zhēng)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)語

實(shí)體書店在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的尷尬地位是現(xiàn)實(shí)存在的。想要從整體上改變或消除不利因素，走出發(fā)展的困局，實(shí)體書店就不能以一種模式、一種思路、一種門類來考量其發(fā)展道路，而是系統(tǒng)性、科學(xué)性、前瞻性地來考慮未來的發(fā)展道路。在同質(zhì)化的圖書內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)激烈、網(wǎng)絡(luò)書店的劇烈沖擊之下，實(shí)體書店必須認(rèn)清這一現(xiàn)實(shí)，積極改變傳統(tǒng)固化的經(jīng)營(yíng)模式，以多元化的嘗試形成強(qiáng)大的行業(yè)力量。只有這樣，才能早日走出困境，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：浙江麗水市新華書店有限公司）