高職院校繼續(xù)教育服務(wù)行業(yè)人才開發(fā)實踐創(chuàng)新

謝冊 劉俊英 周曉新 郭勇 張雪 徐勇

摘 要：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極適應(yīng)郵政企業(yè)改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，緊密圍繞“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略需要，通過“一個理念引領(lǐng)、三類人才培養(yǎng)、三大教學(xué)研發(fā)、一個學(xué)習(xí)平臺”的研究實踐，形成了校企深度融合，服務(wù)企業(yè)人才開發(fā)的繼續(xù)教育發(fā)展模式，走出了一條新時代高職院校繼續(xù)教育創(chuàng)新發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育；人才開發(fā)；創(chuàng)新；培養(yǎng)；學(xué)習(xí)平臺；領(lǐng)導(dǎo)力

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在中國郵政加快改革創(chuàng)新，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)世界一流郵政企業(yè)的背景下，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院緊密圍繞“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略需要，通過“一個理念引領(lǐng)、三類人才培養(yǎng)、三大教學(xué)研發(fā)、一個學(xué)習(xí)平臺”，形成了校企深度融合，服務(wù)企業(yè)人才開發(fā)的繼續(xù)教育發(fā)展模式，為高職院校繼續(xù)教育與職業(yè)教育協(xié)同發(fā)展、服務(wù)社會樹立了成功典范。

一、實踐背景

黨的十八大以來，國家大力推進(jìn)職業(yè)院校面向行業(yè)企業(yè)開展職工繼續(xù)教育，相繼出臺了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》《關(guān)于推進(jìn)職業(yè)院校服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級 面向行業(yè)企業(yè)開展職工繼續(xù)教育的意見》，要求通過大力開展職工繼續(xù)教育，進(jìn)一步激發(fā)職業(yè)院校辦學(xué)活力、深化產(chǎn)教融合校企合作，提高產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力、幫助企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

中國郵政作為大型國有企業(yè)，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，確定了建成世界一流郵政企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極推動傳統(tǒng)郵政向經(jīng)營郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、快遞物流業(yè)務(wù)和電子商務(wù)的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型。郵政集團(tuán)黨組提出“一流的企業(yè)需要一流的人才來打造”，要構(gòu)建分類分級人才培養(yǎng)發(fā)展體系，亟需培養(yǎng)和造就與企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展相匹配的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍、專業(yè)人才隊伍及基層員工隊伍。這對企業(yè)人才開發(fā)工作的系統(tǒng)化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化水平提出了更高要求。

石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為高職院校，通過大力開展繼續(xù)教育，在服務(wù)郵政企業(yè)大規(guī)模員工教育培訓(xùn)方面發(fā)揮了積極作用。面對郵政企業(yè)人才開發(fā)的新任務(wù)、新要求，學(xué)院繼續(xù)教育發(fā)展面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需主動尋求突破、加強(qiáng)實踐創(chuàng)新：在服務(wù)理念方面，需從關(guān)注“員工能力提升”的局部問題向關(guān)注“戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、員工成長”的組織問題轉(zhuǎn)型；在服務(wù)內(nèi)容方面，需從“零散培訓(xùn)”向“分層分級的系統(tǒng)化培養(yǎng)”轉(zhuǎn)型；在服務(wù)手段方面，需提升專業(yè)化水平，積極探索符合時代背景下成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的培訓(xùn)技術(shù)手段。通過研究實踐，創(chuàng)新了高職院校繼續(xù)教育服務(wù)企業(yè)人才開發(fā)的新模式，同時解決了繼續(xù)教育服務(wù)質(zhì)量不高、企業(yè)合作動力不強(qiáng)、整體發(fā)展活力不足等高職院校普遍困惑和關(guān)注的問題。

二、實踐內(nèi)容

（一）確立了“支撐企業(yè)戰(zhàn)略，助力業(yè)務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)員工成長”的繼續(xù)教育理念

學(xué)院在繼續(xù)教育發(fā)展過程中，始終堅持“立足郵政、服務(wù)企業(yè)”的辦學(xué)宗旨，積極適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理和人才開發(fā)需求，緊密對接企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、員工三大關(guān)鍵要素，確立了“支撐企業(yè)戰(zhàn)略，助力業(yè)務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)員工成長”的繼續(xù)教育發(fā)展理念，聚焦領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)人才和基層員工三支隊伍，積極推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系、專業(yè)人才培養(yǎng)體系、員工崗位培訓(xùn)體系建設(shè)，著力提升繼續(xù)教育專業(yè)化核心能力和綜合服務(wù)水平。在長期支撐郵政企業(yè)的過程中，學(xué)院形成了獨(dú)特的繼續(xù)教育發(fā)展觀、價值觀和能力觀：在支撐企業(yè)發(fā)展中發(fā)展教育，在滿足企業(yè)需求中體現(xiàn)價值，在解決企業(yè)問題中提升能力。

（二）構(gòu)建了“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、專業(yè)人才培養(yǎng)、員工崗位培訓(xùn)”三類人才培養(yǎng)體系

1.戰(zhàn)略導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系

面向郵政企業(yè)省市縣三級領(lǐng)導(dǎo)班子，以“領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”為突破口，以達(dá)成戰(zhàn)略共識，助推企業(yè)變革，提升領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力為重點(diǎn)，搭建了省市縣三級領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系。一是研發(fā)了郵政領(lǐng)導(dǎo)力模型。采用戰(zhàn)略解析法、標(biāo)桿分析法、行為事件訪談法和績效分析法，建立了“戰(zhàn)略？引領(lǐng)方向”“運(yùn)營？追求卓越”和“發(fā)展？成就未來”3個模塊8項能力要求的郵政領(lǐng)導(dǎo)力模型。二是構(gòu)建了省市縣三級領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力模型，結(jié)合省市縣三級領(lǐng)導(dǎo)者“戰(zhàn)略運(yùn)營”“戰(zhàn)略執(zhí)行”“戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行”的角色定位，分層級規(guī)劃培訓(xùn)主題、課程方案和教學(xué)設(shè)計。三是創(chuàng)新了測培結(jié)合的實戰(zhàn)型教學(xué)模式。遵循成人學(xué)習(xí)“70—20—10”法則，借鑒“巴特勒教學(xué)模式”理論，形成了“診斷測評——知識輸入——標(biāo)桿學(xué)習(xí)——案例分享——課題研究——成果輸出”的教學(xué)模式，融入了商戰(zhàn)模擬、嘉賓對話、業(yè)務(wù)論壇、FBEI訪談等場景化體驗式教學(xué)形式。四是構(gòu)建了“以學(xué)員為中心”學(xué)習(xí)運(yùn)營管理機(jī)制。通過班級學(xué)習(xí)社區(qū)、學(xué)習(xí)激勵機(jī)制、新技術(shù)應(yīng)用，提高了學(xué)員參與度，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)體驗。五是建立了全過程的培訓(xùn)評估機(jī)制。研發(fā)了覆蓋反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層到行為層的“培訓(xùn)有效性”評估分析3P模型，對學(xué)習(xí)滿意度、知識掌握程度和訓(xùn)后行為改變進(jìn)行評估。

2.績效導(dǎo)向的專業(yè)人才培養(yǎng)體系

面向企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、科技、營銷等專業(yè)人才，基于ISPI（國際績效改進(jìn)協(xié)會）績效改進(jìn)理論，構(gòu)建了以績效改進(jìn)為目標(biāo)的專業(yè)人才培養(yǎng)模式。一是建立了培訓(xùn)需求訪談機(jī)制。應(yīng)用咨詢式訪談技術(shù)，與相關(guān)專業(yè)部門共同解析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、分析績效差距、找準(zhǔn)痛難點(diǎn)問題、明確培訓(xùn)要達(dá)成的業(yè)務(wù)目標(biāo)。二是將業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)項目。將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)需求，并設(shè)計結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)內(nèi)容，開發(fā)有效激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)的教學(xué)方案。三是強(qiáng)化基于問題解決的教學(xué)實施。在培訓(xùn)教學(xué)中，廣泛應(yīng)用結(jié)構(gòu)化研討技術(shù)和課題研究方法，聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營創(chuàng)新的熱點(diǎn)難點(diǎn)績效問題，群策群力制定解決方案，形成了500余項有價值的研究成果，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺推廣應(yīng)用，對業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展和組織績效提升起到了積極推動作用。

3.能力導(dǎo)向的員工崗位培訓(xùn)體系

面向?qū)I(yè)、操作崗位序列員工，以提升崗位勝任能力為重點(diǎn)，構(gòu)建了與員工職業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的崗位培訓(xùn)體系。一是研究制定崗位能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。以郵政崗位設(shè)置和崗位職責(zé)為依據(jù)，運(yùn)用崗位關(guān)鍵任務(wù)分解法，研究形成崗位能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。二是開發(fā)匹配學(xué)習(xí)資源。根據(jù)崗位能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，分解員工應(yīng)掌握的知識技能點(diǎn)，編寫認(rèn)證考試大綱，開發(fā)教材講義、課程課件和試題庫。三是建立常態(tài)化的崗位培訓(xùn)與考核認(rèn)證機(jī)制。采用線上線下相結(jié)合的方式，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并定期考核認(rèn)證。目前，針對專業(yè)崗位序列，開發(fā)形成了理財經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等22個崗位的培訓(xùn)認(rèn)證體系；針對操作序列的關(guān)鍵崗位，開發(fā)了郵政分揀員、郵政轉(zhuǎn)運(yùn)員等14個職業(yè)的培訓(xùn)認(rèn)證體系。年認(rèn)證規(guī)模30余萬人次，為員工上崗和層級晉升提供了發(fā)展階梯。

（三）構(gòu)建了“人才測評、培訓(xùn)教學(xué)、資源建設(shè)”三大教學(xué)研發(fā)體系

1.構(gòu)建了現(xiàn)代化的人才測評體系

研究了先進(jìn)的人才測評技術(shù)，應(yīng)用于企業(yè)人才選拔、崗位配置、培養(yǎng)開發(fā)，有效提升了企業(yè)人才管理的針對性和有效性。一是構(gòu)建了各類各級人才能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)人才分類分級體系框架下，分析人才高績效工作的核心因素，構(gòu)建了經(jīng)營管理、專業(yè)、科技、營銷、基層經(jīng)營骨干等各類各級人才能力素質(zhì)模型119個，形成了企業(yè)人才測評指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。二是構(gòu)建了人才測評技術(shù)資源?；诒侥Ｐ屠碚摚_發(fā)了在線測評產(chǎn)品114個，搭建了在線測評、領(lǐng)導(dǎo)力測評、360度測評等測評系統(tǒng)，研發(fā)了案例模擬艙、案例分析等線下測評工具，培養(yǎng)了30名測評師，建成了面談室、測評觀察室、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論室等測評環(huán)境。通過綜合應(yīng)用線上線下測評技術(shù)，實現(xiàn)了對企業(yè)人才能力素質(zhì)現(xiàn)狀的科學(xué)診斷。三是建立了人才測評應(yīng)用體系。將測評技術(shù)應(yīng)用于領(lǐng)軍人才選拔、崗位競聘、員工招聘等，幫助企業(yè)科學(xué)選才，實現(xiàn)人崗匹配；將測評技術(shù)應(yīng)用于人才培養(yǎng)，通過訓(xùn)前測評確定能力素質(zhì)短板，進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)，通過訓(xùn)后測評檢驗培訓(xùn)效果，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量效能。

2.構(gòu)建了專業(yè)化的培訓(xùn)教學(xué)體系

一是打造專業(yè)化團(tuán)隊。組建領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)支持等專業(yè)研究團(tuán)隊，緊密跟蹤國內(nèi)外人才發(fā)展領(lǐng)域的新理念新方法，支撐集團(tuán)研究郵政人才發(fā)展規(guī)劃，系統(tǒng)研發(fā)學(xué)習(xí)技術(shù)與開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，開展品牌項目策劃。二是創(chuàng)新培訓(xùn)技術(shù)。通過不斷創(chuàng)新實踐，形成了咨詢訪談、行為事件訪談、績效改進(jìn)、案例采編、課程開發(fā)、微課設(shè)計等教學(xué)設(shè)計技術(shù)體系，行動學(xué)習(xí)、結(jié)構(gòu)化研討、訪談式教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、主題論壇、沙盤模擬等教學(xué)實施技術(shù)體系，混合式、移動化、社會化等遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)運(yùn)營技術(shù)體系，以及全流程的培訓(xùn)評估技術(shù)，確保了培訓(xùn)教學(xué)效果。三是研發(fā)品牌項目。通過ADDIE（分析——設(shè)計——開發(fā)——實施——評估）標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)流程，開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新、塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力、贏在卓越、顧問式營銷等系列精品課程，形成了領(lǐng)導(dǎo)力、支局（行）長、營銷人員、攬投人員、內(nèi)訓(xùn)師等系列品牌培訓(xùn)項目。

3.構(gòu)建了開放共享的資源建設(shè)體系

一是構(gòu)建四類資源體系框架。包括課程課件資源；專家、師資、案例、培訓(xùn)課題成果等知識智力資源；標(biāo)準(zhǔn)、模型、工具、試題等考核評價資源；培訓(xùn)認(rèn)證檔案、員工學(xué)習(xí)行為、能力診斷報告等大數(shù)據(jù)資源。二是建立資源開發(fā)機(jī)制。統(tǒng)一資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，整合學(xué)院師資、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、外部專家等力量開發(fā)建設(shè)資源，并依托網(wǎng)絡(luò)平臺形成開放共創(chuàng)共享的知識資源聚合模式。三是創(chuàng)新資源管理機(jī)制。搭建分布式資源管理平臺，對企業(yè)全網(wǎng)資源進(jìn)行歸集、評估、發(fā)布與授權(quán)共享，并通過年度課件評優(yōu)機(jī)制，推動優(yōu)質(zhì)資源全網(wǎng)共享。

（四）搭建了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與大數(shù)據(jù)分析平臺

2010年，自主研發(fā)建設(shè)了中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺，在面向郵政全員、全域、全業(yè)務(wù)開展大規(guī)模教育培訓(xùn)的實踐中，不斷加強(qiáng)技術(shù)和運(yùn)營創(chuàng)新，目前已成為支撐郵政人才開發(fā)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)大數(shù)據(jù)分析的重要平臺。一是創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。搭建了混合云平臺，采用HTTPS安全數(shù)據(jù)機(jī)制，應(yīng)用NGINX負(fù)載技術(shù)，有效提升服務(wù)器吞吐量，滿足多用戶處理需求，全面提升員工學(xué)習(xí)體驗。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)運(yùn)營模式。開發(fā)移動學(xué)習(xí)APP，構(gòu)建微課開發(fā)技術(shù)體系，開通“MOOC學(xué)習(xí)”專區(qū)，建立場景化、任務(wù)驅(qū)動的學(xué)習(xí)體驗平臺，開展學(xué)習(xí)項目的游戲化設(shè)計和運(yùn)營，有效提升了員工學(xué)習(xí)效果。三是探索大數(shù)據(jù)分析?；谥朽]網(wǎng)院“崗位標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)資源、能力素質(zhì)、學(xué)習(xí)檔案”的數(shù)據(jù)化平臺，初步建立了培訓(xùn)效能模型，對員工學(xué)習(xí)特征進(jìn)行畫像，開展學(xué)員學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)規(guī)律、學(xué)習(xí)需求與資源匹配等學(xué)習(xí)效能的大數(shù)據(jù)分析，為提升企業(yè)培訓(xùn)效能提供了科學(xué)依據(jù)。

三、實踐創(chuàng)新點(diǎn)

（一）構(gòu)建了一個高職院校繼續(xù)教育服務(wù)行業(yè)人才開發(fā)的新模式

積極適應(yīng)郵政企業(yè)改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級需要，探索形成了包括“一個理念引領(lǐng)、三類人才培養(yǎng)、三大教學(xué)研發(fā)、一個學(xué)習(xí)平臺”的服務(wù)行業(yè)人才開發(fā)的新模式，推動了學(xué)院繼續(xù)教育“高質(zhì)量、專業(yè)化、體系化”的內(nèi)涵式發(fā)展，實現(xiàn)了繼續(xù)教育的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，走出了一條新時代高職院校繼續(xù)教育創(chuàng)新發(fā)展之路，為其他院校服務(wù)行業(yè)人才開發(fā)提供了可借鑒的模式。

（二）探索了一套基于“學(xué)習(xí)鏈”的企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)方法論

企業(yè)人才開發(fā)的最大價值在于提升組織績效。學(xué)院在繼續(xù)教育創(chuàng)新實踐過程中，始終將幫助解決員工和組織的績效問題作為培訓(xùn)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，形成了“解碼企業(yè)戰(zhàn)略——識別業(yè)務(wù)問題——分析績效差距——設(shè)計學(xué)習(xí)方案——創(chuàng)新學(xué)習(xí)運(yùn)營——推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化——評估績效改善”的學(xué)習(xí)鏈。該方法論的踐行，大大提升了人才培養(yǎng)有效性和行業(yè)認(rèn)可度，為其他院校服務(wù)行業(yè)人才開發(fā)提供了方法路徑。

（三）形成了一套確保人才開發(fā)質(zhì)量的學(xué)習(xí)技術(shù)體系

在支撐企業(yè)人才開發(fā)過程中，學(xué)院以全球最新人才開發(fā)理念為指引，組建專業(yè)化的研發(fā)團(tuán)隊，開發(fā)了“診斷短板的人才測評技術(shù)—問題導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計技術(shù)—任務(wù)導(dǎo)向的教學(xué)實施技術(shù)—學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)運(yùn)營技術(shù)—全流程的培訓(xùn)評估技術(shù)”，實現(xiàn)了需求挖掘的精準(zhǔn)性、方案設(shè)計的科學(xué)性、人才開發(fā)的實效性，為其他院校高質(zhì)量服務(wù)行業(yè)人才開發(fā)工作提供了重要參考。

四、取得成效

一是圍繞推動集團(tuán)公司“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略落地實施和創(chuàng)新發(fā)展需要，面向省市縣郵政企業(yè)一把手策劃實施戰(zhàn)略宣貫、戰(zhàn)略執(zhí)行、創(chuàng)新管理、卓越運(yùn)營、企業(yè)變革等為主題的系列培訓(xùn)項目，支撐開展28期2162人次培訓(xùn)，形成推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、解決發(fā)展關(guān)鍵問題的課題成果240項，有效提升了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力，有力支撐了企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與戰(zhàn)略發(fā)展。

二是圍繞郵政業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)新運(yùn)營和市場拓展需要，結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求和行業(yè)市場發(fā)展趨勢，組織開展了農(nóng)村電商、包裹快遞、中郵保險、ERP建設(shè)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等專題培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，年集中培訓(xùn)規(guī)模2.5萬人次，年遠(yuǎn)程培訓(xùn)規(guī)模250萬人次，培訓(xùn)項目涵蓋95%以上郵政業(yè)務(wù)，有效支撐了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新。

三是繼續(xù)教育有效助力了學(xué)院高職教育人才培養(yǎng)供給側(cè)改革，形成了繼續(xù)教育與高職教育相得益彰、良性互動發(fā)展的新格局。學(xué)院在服務(wù)企業(yè)人才開發(fā)的創(chuàng)新實踐中，實現(xiàn)了與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、崗位需求的無縫對接，培養(yǎng)鍛煉了一批優(yōu)秀的雙師型師資隊伍。通過將繼續(xù)教育成果向高職教育延伸，倒逼高職教育的系列改革，不斷優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)、改革專業(yè)設(shè)置、創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計，實現(xiàn)“需求端”和“供給側(cè)”兩方面協(xié)調(diào)共振，實現(xiàn)了企業(yè)需求和人才供給的良性互動。

參考文獻(xiàn)

[1]謝冊，劉俊英，周曉新等.高職院校繼續(xù)教育發(fā)展模式與創(chuàng)新實踐[J].繼續(xù)教育，2017（1）.