學生干部在預防及應對危機事件能力培養(yǎng)研究

摘 要：社會環(huán)境愈加復雜，對高校的穩(wěn)定性的沖擊也越大，導致危機事件無時不刻不在影響著高校，同時這種危害也反饋給社會，對社會產(chǎn)生一定的影響。學生干部作為學生日常管理工作的直接執(zhí)行者、師生交流情感的最佳郵遞員、活動的最強組織者，在校園危機事件發(fā)生的時候，能夠第一時間參與涉事學生進行疏導和隔離，在最快速度下防止事態(tài)的蔓延和擴散。因此，學生干部在高職院校危機事件預防、處理工作中，起到了關(guān)鍵的作用，并且難以被其他角色替代。高校要想更好地發(fā)揮學生干部在校園危機預防中的主體作用，關(guān)鍵是最大程度的在思想、學習、管理、實踐等方面彌補學生干部的劣勢，充分利用學生干部優(yōu)勢，建立適當?shù)募顧C制，培養(yǎng)學生干部危機事件應對能力的同時，也讓他們獲得綜合素質(zhì)全方位的提升。

關(guān)鍵詞：危機事件；學生干部；培養(yǎng)

高校作為一個知識分子高度集中的地方，既敏感又復雜。信息時代，高校不再獨立于社會體系之外，原有相對封閉的空間也不再存在。國內(nèi)外發(fā)生的各種事件，都有可能通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等快速的在高校中傳播。隨著國際形勢的不斷變化、社會變遷不斷加劇，我國高校內(nèi)外部生態(tài)環(huán)境也隨之產(chǎn)生了巨大的變化。社會環(huán)境愈加復雜，對高校的穩(wěn)定性的沖擊也越大。危機事件無時不刻不在影響著高校，同時這種危害也會反饋給社會，對社會產(chǎn)生一定的影響。高等教育是改變學生命運、前途的關(guān)鍵時期，牽連到社會上的每個家庭，高校一直都是社會人民關(guān)注的焦點。目前，發(fā)生危機事件時，大多數(shù)高校往往采取“集中全校力量，著重解決當前危機”的工作方法，優(yōu)點是力度大、成效快，缺點是被動、高成本，且無法有效預防或杜絕此類高校危機事件。因此，如何有效、快速處理高校危機事件至關(guān)重要：首先應該培養(yǎng)敏銳的危機意識，然后構(gòu)建高效便捷的危機管理工作體系，力爭做到靈活妥善的處理危機事件，這對高校穩(wěn)定、和諧、發(fā)展都起到了不可替代的作用。

校園危機事件的當事人大多數(shù)為學生，而和學生關(guān)系最密切的人不是老師，恰恰是他們周圍的學生。當危機事件發(fā)生的時候，第一時間通知學生干部和學生組織對涉事學生進行疏導和隔離，能夠在最快速度下防止事態(tài)的蔓延和擴散。另一方面，讓學生參與到危機事件的解決中來，能夠讓學生更加清楚地了解事情的發(fā)展狀況和第一手資料，避免學生由于憑空猜測而傳播虛假消息，造成不必要的恐慌的負面影響。因此，高校管理者應該重視對學生組織和學生干部的管理和應用，根據(jù)學生群體具有的主體盲目性、活躍性等特點，充分發(fā)揮和利用學生組織的力量。

面對日益增多的高校校園危機事件，學生干部作為學生利益的代表和教育管理者的助手，他們在危機潛伏期、爆發(fā)期和恢復期通過發(fā)揮自己的領導力，在危機的應對和解決中發(fā)揮著重要的作用。領導力是“領導者在特定的情景中吸引和影響被領導者與利益相關(guān)者并持續(xù)實現(xiàn)群體或組織目標的能力”，其主要內(nèi)容是不斷反思，自我學習能力；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、激勵能力；戰(zhàn)略、系統(tǒng)、創(chuàng)新思維能力；處理人際關(guān)系能力；整合思想和完善個人道德能力。文章將就如何培養(yǎng)學生干部的這些能力做進一步探討。

一、高校學生組織形式

高校的學生組織，包括正式和非正式兩種。其中正式組織包括校級、院級學生會、社團等，非正式組織包括以班級為單位或者以學院年級為單位的微信群、QQ群等網(wǎng)絡組織。這些學生機構(gòu)不能群龍無首，總要有牽頭負責的人在開展學生自我教育、自我管理和自我服務中發(fā)揮領導組織作用，這些牽頭負責人就順理成章成為了學生干部。學?？梢酝ㄟ^學生干部對以上正式和非正式組織進行引導和管理，并將危機意識和思想在這些組織中傳播，對高校危機事件的預防及處理無疑是事半功倍的。高等院校的學生干部大致分為以下幾類：班級學生干部、學生會干部、學生社團干部、團委學生干部。不同類別的學生干部在學校內(nèi)部管理中擔任著不同的職務，卻共同起著輔助學校、教師管理學生，促進學校內(nèi)部和諧發(fā)展的作用；同時，各類學生干部間既可以兼任，也可以交叉，這使得發(fā)揮學生干部在校園危機預防中的作用既有縱向的機構(gòu)基礎，又有橫向的組織基礎。

二、學生干部的角色和功能

（一）高校學生干部是學生日常管理工作的直接執(zhí)行者

高校的日常管理規(guī)定，需要他們盡職遵守；高校的日常工作，需要他們領頭落實；高校的文化活動，也需要他們領導實施。這就是高校學生干部，他們不但不能唱反調(diào)，還要起到帶頭領先作用。汽車跑得快全靠車頭帶，高校學生干部往往正面引導的號召力不一定很大，但是負面影響的力量無窮，所以高校學生干部必須是落實教育服務的最快的響應者和最先的執(zhí)行者。

（二）高校學生干部是增進師生交流情感的最佳郵遞員

學生干部是高校學生工作的生力軍，是溝通教師和學生的紐帶，是貫徹和落實各項工作的骨干。學校與學生、老師與學生的溝通很多時候是通過學生干部來反映和傳達，學生干部發(fā)揮著橋梁紐帶作用，充當了信息交流、任務傳達的郵遞員。他們不單要向廣大學生傳達部署、執(zhí)行落實上一級的工作，還要收集普遍同學的心聲和意見及時向?qū)W校老師反映，成為老師的親密戰(zhàn)友和學生忠實朋友。

（三）高校學生干部是開展第二課堂活動的最強組織者

高校學生干部的主要職責就是通過參與組織開展高校第二課堂活動，為廣大學生的健康成長提供服務。第二課堂活動的順利實施離不開學生干部的參與策劃和組織開展，與此同時，學生干部也得到充分的鍛煉和提高，極大增強了組織力、執(zhí)行力和領導力。實質(zhì)上，學生干部不僅是學生工作老師的得力助手，更是學生活動的組織者、宣傳者和落實者。

因此，學校教育、管理、服務等工作的開展離不開學生干部的支持和實踐，是學校學生工作隊伍的重要組成部分，隨著高校共青團改革的不斷深入，學生干部對促進學校改革、發(fā)展及穩(wěn)定，都發(fā)揮了不可替代的作用。

三、學生干部在危機事件預防中的優(yōu)勢與劣勢

（一）學生干部在校園危機預防中的優(yōu)勢分析

首先，學生干部具有較強的政治敏感性和政治覺悟?？傮w上講，學生干部有著強烈的愛國主義熱情，信仰馬克思主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，對建設中國特色社會主義的信念擁有足夠的信心。在政治上積努力進取，思維靈活，大局意識較強。學生干部通常都具有一定的奉獻精神，愿意為班集體的利益而讓步，為同學們提供力所能及的幫助。一旦學校有突發(fā)事件的發(fā)生，他們能第一時間站出來，在老師到達現(xiàn)場前根據(jù)實際情況做出正確的措施，以最大程度的減少損失。

其次，學生干部從入學伊始就是老師重點培養(yǎng)的對象。學生干部的實踐能力、學習能力相對較強，通過逐步對其能力培養(yǎng)和危機預防專項培訓，使他們明白自己擔任的職責，主觀上形成重視，就能夠迅速適應崗位的需要，承擔一些基礎工作，一定程度上延伸完善了輔導員班主任的工作。

再次，學生干部都是學生選舉出來的，在學生中有一定的威信，能夠起到表率作用，主要表現(xiàn)在三個方面：第一，在思想政治教育效果上，能起到積極示范作用，對學生干部的思想政治教育，能夠較快地引起他們的共鳴，通過他們自省、自我糾正、自我強化，能夠起到較好的效果；第二，在優(yōu)良學風創(chuàng)建和良好生活作風養(yǎng)成方面起到積極作用，學生干部有較強的組織能力，學習上也比較上進，自我管理、自我教育、自我服務能力突出，能較好地影響別人；第三，學生干部對身邊同學熟知，在與同學們朝夕相處的過程中，能夠及時了解身邊同學的思想動態(tài)、意見、要求和困難，能夠及時發(fā)現(xiàn)危機征兆，再上報給輔導員，以便積極進行危機干預。

（二）學生干部在校園危機預防中的劣勢分析

首先，很多學生干部對校園危機的類型和誘因認知不足。有些學生干部只是知道校園危機這個概念，但是具體涵蓋哪些內(nèi)容并不是很了解；有些學生干部沒有接觸過相關(guān)方面的培訓。這說明，學生干部對校園危機事件基本處于無意識關(guān)注狀態(tài)，更別提對校園危機類型的分類和誘因的認知了。

其次，學生干部缺少應對校園危機的心理準備，應對能力不足。當問及“身邊同學有自殺傾向你該如何處理”時，很多學生干部表示平時沒有考慮過這個問題，如果真的發(fā)現(xiàn)了有這樣的同學，會報告給輔導員，自己不知如何處理；當問及“身邊同學有抑郁癥你該如何提供幫助”時，學生干部也只能表示，平時會多多關(guān)注他們，主動與他們交流，但是如果沒有回應也不知如何去做，更談不上如何專業(yè)、科學的幫助抑郁的學生了。因此，學生干部在應對校園危機時，心理準備、心理承受能力和專業(yè)知識等方面需要加強，在應對能力方面有待培訓。

再次，高校在預防和應對校園危機方面的教育管理不足。很多學生干部只能在心理健康課堂上了解一點知識，接受的校園危機心理健康教育則很少；在應對校園危機方面，也只從宣傳冊上了解防火、防盜方面的一些內(nèi)容，嚴重缺乏實戰(zhàn)訓練，真正面對校園危機時很難做到準確、客觀的應對；根據(jù)調(diào)研，95%的學生干部對于防火知識有所了解，但只有26%的學生干部有應對心理危機的準備。在同學交友困難、抑郁等心理問題上，76%的學生干部不知道該采取何種措施幫助他們，這不利于培養(yǎng)學生干部的危機應對能力和心理調(diào)適能力。

四、如何培養(yǎng)學生干部危機事件應對能力

目前，高校在校園危機預防中面臨的挑戰(zhàn)與機遇共存，抓好學生干部這一群體，因地制宜、因人而異地開展實踐訓練，在思想精神上引領疏導、素質(zhì)能力上培養(yǎng)提高、專業(yè)素養(yǎng)上提升進步。每一個危機事件的成功預防或者解決，在不斷提高其應對危機事件的水平與能力的同時，也讓他們自自身實踐能力的得到提升，附帶的一點點成就感也讓他們在今后的工作中更加盡心盡責。因此，高校應該著重從以下幾點來幫助學生干部實現(xiàn)自我的超越：

（一）樹立正確的立場與目標

高校學生干部首先要有堅定不移的立場和積極向上的態(tài)度。沒有正確的政治立場就不可能有良好的工作態(tài)度。比如，學生干部對學校決策認識不正確，甚至站在學校的對立面，不正確的立場就會產(chǎn)生消極的態(tài)度，此時的態(tài)度越積極就越麻煩。所以說，只有堅定的立場才有積極的態(tài)度。

而學生干部應該樹立長遠的目標。不要計較眼前的得失，而是放在長遠的收獲上。當了學生干部也許目前收獲未必等于付出，但以后收獲必定大于付出。所以，目標必須在腳踏實地的奉獻基礎上，放得開眼前的利益，放得下眼前的得失，始終相信成長的路上付出多少艱辛，成功的彼岸就會有多少精彩。在正確的目標追求下，自然產(chǎn)生把工作抓在手上、把責任扛在肩上的工作熱情，達到少責怪他人、多責怪自己，少考慮自己、多考慮他人，少想著保守、多想著創(chuàng)新的精神境界。

（二）準確的角色定位，穩(wěn)步科學的發(fā)展

學生干部的角色定位：第一，學生干部是學生管理者又是學生和老師的雙重服務者，但他們歸根結(jié)底還是學生，學習科學文化知識仍然是他們在校期間最重要的任務。第二，學生干部與學校人事結(jié)構(gòu)中專職的干部不一樣，他們最重要的目的是為了全方面的提升自己，讓自己更好的適應社會的發(fā)展。第三，學生、干部這兩種角色相輔相成，難以分割。學生干部在學習之余，可以通過學校學生組織這一平臺提升自己的綜合素質(zhì)，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)雙管齊下，才是培養(yǎng)學生干部最好的做法。

（三）加強實踐教育，提高綜合應急能力

理論與實踐相結(jié)合才能發(fā)揮巨大作用，提高學生干部應對和預防危機的能力，最好的方式就是通過實踐教育。針對學生們出現(xiàn)的不同危機類型，我們可以通過情景模擬加以訓練，從而提高他們的心理適應能力和實戰(zhàn)應對能力。

（四）建立監(jiān)督機制，強化對學生干部的管理

在當前開放的信息時代里，網(wǎng)絡上各種各樣負面的思想也在沖擊著大學校園，這給我們校園安全管理和危機預防帶來巨大的挑戰(zhàn)?？傮w來說，學生干部自律意識大都比較強，但是也有少數(shù)人對自己的要求比較低，組織紀律性不強，平時表現(xiàn)也比較散漫，不能發(fā)揮積極主動作用。因此，加強監(jiān)督是發(fā)揮學生干部先進性的重要保障。建立良好制度，加強教育，首先抓好學生干部的管理工作，特別是對黨員學生干部的管理和培養(yǎng)，督促他們加強黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，從而發(fā)揮先鋒模范作用，切實在校園危機預防中發(fā)揮主體作用。

（五）建立激勵機制，激發(fā)學生干部發(fā)揮先鋒模范作用

要充分發(fā)揮學生干部在校園危機預防中的先鋒模范作用，堅持“以人為本”，建立良好的激勵機制，做到“關(guān)心、引導、支持、表彰”。首先，要主動關(guān)心學生干部的學習和生活，不能一味分派任務。其次，對學生干部做好引導。學生干部視野還不開闊，處理事情上有些稚嫩，思想不太成熟，需要我們進行積極引導，從政治、生活、學習和社會工作上，全方位地予以關(guān)心指導。再次，支持學生干部積極鍛煉自己，給他們提供不同的崗位，給予他們充分的鍛煉，全方位地提高自己。最后，也要注意表彰，從物質(zhì)和精神兩個方面進行，主要注重精神表彰，適時給予鼓勵，充分調(diào)動他們的積極性，從而在同學們中起到先鋒模范作用，在校園危機預防中，更好地發(fā)揮主體作用。

綜上所述，學生干部在高職院校危機事件預防、處理工作中，起到了十分關(guān)鍵的作用，學生干部群體的特殊性使其在高職院校中難以被其他角色替代。因此，高校要想更好地發(fā)揮學生干部在校園危機預防中的主體作用，關(guān)鍵是最大程度的在思想、學習、管理、實踐等方面彌補學生干部的劣勢，充分利用學生干部優(yōu)勢，建立適當?shù)募顧C制，使得學生干部在危機事件預防及應對中面臨的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變成他們自身綜合素質(zhì)發(fā)展的機遇。

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基金項目：文章為江蘇省高校哲學社會科學研究項目的研究成果，項目編號：2016SJD190009。

作者簡介：閔小勇（1978.04- ），男，蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院食品科技學院，碩士學位，副研究員。