互聯(lián)網(wǎng)+背景下我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)探索

陳逸簫 許恒

摘要：互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成了巨大的沖擊，零售業(yè)必須做出相應(yīng)的升級(jí)與變革，傳統(tǒng)零售業(yè)必須拋棄原有的經(jīng)營(yíng)理念，積極的接受互聯(lián)網(wǎng)思維。本文首先介紹了傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而通過(guò)SWOT分析指出互聯(lián)網(wǎng)+背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，從而給出其相應(yīng)的發(fā)展策略與建議

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)+； SWOT分析

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端的普及，購(gòu)物方式發(fā)生了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為廣大消費(fèi)者最主要的購(gòu)物方式。遭受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展低迷，實(shí)體商店零售額持續(xù)降低。從2012年開始，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額增速呈現(xiàn)出持續(xù)下降的趨勢(shì) ，2018年春節(jié)期間全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比下降1%，一半以上的企業(yè)零售額為負(fù)增長(zhǎng)。然而，我國(guó)實(shí)物商品的網(wǎng)上零售額卻快速增長(zhǎng)，2018年上半年， 實(shí)物商品的網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)30.1%。因此，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新環(huán)境，改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新多元化經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)渠道建設(shè)，推動(dòng)我國(guó)零售業(yè)快速發(fā)展。

一、我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、傳統(tǒng)零售商業(yè)銷售額持續(xù)走低

傳統(tǒng)零售商業(yè)在生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、批發(fā)、零售時(shí)間上依次繼起，在空間上分層迂回，這種營(yíng)銷模式耗時(shí)耗力，成本高，效率低。由于線下銷售需要租用店面，而近年來(lái)我國(guó)地產(chǎn)租金居高不下，這就大大增加了實(shí)體零售商的經(jīng)營(yíng)成本，而線上銷售的成本比線下銷售低了大約40%。很多消費(fèi)者在實(shí)體店試用商品，然后選擇在網(wǎng)上購(gòu)買，因此很多實(shí)體店老板抱怨自己的店鋪成為了消費(fèi)者的體驗(yàn)中心。以上的種種原因，導(dǎo)致我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展持續(xù)低迷，零售實(shí)體店的銷售額持續(xù)下降。

2、網(wǎng)絡(luò)零售顯著增長(zhǎng)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的出現(xiàn)逐漸改變著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)上購(gòu)物不僅拓寬了消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)的時(shí)間和空間范圍，而且可給消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化的消費(fèi)享受和獲得定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)品零售總額逐年遞增，2015 年，我國(guó)一躍成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，電子商務(wù)交易總額達(dá)到18萬(wàn)億元之多。

3、傳統(tǒng)零售業(yè)日益電商化

現(xiàn)如今，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中關(guān)注的不再僅僅是商品的價(jià)格，而是商品的價(jià)值以及消費(fèi)過(guò)程中所享受到的個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)式消費(fèi)，零售業(yè)正在朝著一個(gè)全新的方向發(fā)展。傳統(tǒng)零售業(yè)深入研究電子商務(wù)的盈利模式，加大對(duì)電子商務(wù)的投資，以實(shí)現(xiàn)線上線下的融合發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下傳統(tǒng)零售業(yè)SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1、互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，傳統(tǒng)零售業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的采購(gòu)渠道和銷售渠道，現(xiàn)在可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以拓展解決。

2、支付寶、微信等支付方式已經(jīng)成為目前支付方式的主流，這大大節(jié)約了傳統(tǒng)排隊(duì)現(xiàn)金或者刷卡支付的時(shí)間，提高了支付效率，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間，提高了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

3、有效降低了零售商的運(yùn)營(yíng)成本，傳統(tǒng)零售商通過(guò)發(fā)展線上平臺(tái)，大大減少了交易的中間環(huán)節(jié)，且沒(méi)有了店鋪?zhàn)饨鸬拇嬖?，大大減少了零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

（二）劣勢(shì)分析

1、互聯(lián)網(wǎng)條件下，零售商可以獲得消費(fèi)者的各種信息，面對(duì)如此龐大的信息，零售企業(yè)如果處理不當(dāng)?shù)脑挘赡軙?huì)得到相反的結(jié)果。

2、線上渠道與線下實(shí)體店由于經(jīng)營(yíng)成本的不同，導(dǎo)致商品的定價(jià)不同，線上渠道定價(jià)較低，容易擾亂價(jià)格秩序，導(dǎo)致線上線下渠道沖突。

3、傳統(tǒng)零售業(yè)一方面缺乏網(wǎng)上零售的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)O2O模式認(rèn)識(shí)不足，另一方面由于缺乏移動(dòng)電子商務(wù)方面的人才，導(dǎo)致傳統(tǒng)零售業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)面臨瓶頸。

（三）機(jī)會(huì)分析

1、各種終端的普及以及電子支付和購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)化升級(jí)，O2O電子商務(wù)模式發(fā)展迅速，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

2、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體龐大，消費(fèi)人群逐年快速增加，增長(zhǎng)水平一直維持在20%左右，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)用戶。

3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)去中心化，社會(huì)生活物聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)日益突出。

（四）風(fēng)險(xiǎn)分析

1、互聯(lián)網(wǎng)條件下，消費(fèi)者的各種信息保留在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的完全信息共享有可能會(huì)使消費(fèi)者的隱私受到侵犯，網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題層出不窮。

2、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，許多商家為了使顧客能夠更加詳細(xì)全面的了解自己的產(chǎn)品，將自己的全部產(chǎn)品信息公布于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣使零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更透明更劇烈，傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型更困難。

3、由于第三方支付問(wèn)題一直沒(méi)有制定相關(guān)的法律規(guī)章制度，互聯(lián)網(wǎng)背景下支付存在政策風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患。

三、互聯(lián)網(wǎng)+條件下傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展建議

1、加大電子商務(wù)應(yīng)用力度

第一，支持中小零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。中小微零售商在我國(guó)全部零售企業(yè)中占據(jù)很大比例，由于其缺乏引導(dǎo)加上技術(shù)不健全，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)比較困難，因此需要各地政府給予充分的引導(dǎo)與支持，使其在依托實(shí)體商鋪的基礎(chǔ)上逐步進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)，在電子商務(wù)平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作以及訂貨、銷售、售后等業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，擴(kuò)大中小微傳統(tǒng)零售企業(yè)在市場(chǎng)中的輻射范圍。第二，鼓勵(lì)大型重點(diǎn)傳統(tǒng)零售企業(yè)與上游供應(yīng)商以及下游消費(fèi)者之間建立生態(tài)鏈，大力發(fā)展全產(chǎn)業(yè)鏈電子商務(wù)，促使大型零售企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)在采購(gòu)、銷售、物流、售后服務(wù)等方面充分發(fā)揮其產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈優(yōu)勢(shì)。

2、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制的監(jiān)管

第一，不斷健全網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)中各商家的信用評(píng)價(jià)體系。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，首先關(guān)注的就是該網(wǎng)店的各種信用評(píng)價(jià)，如果信用評(píng)價(jià)等級(jí)較低，消費(fèi)者有可能就會(huì)放棄這次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。針對(duì)這一問(wèn)題，應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)糾紛與調(diào)解機(jī)構(gòu)，支持第三方相關(guān)機(jī)構(gòu)加盟，由該機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)中各零售企業(yè)的信用評(píng)價(jià)服務(wù)，并公開信用評(píng)價(jià)結(jié)果，使消費(fèi)者充分了解到各商家的信用水平。第二，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，將消費(fèi)者權(quán)益放在首位，加強(qiáng)零售商信用建立與監(jiān)管，探究促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展的法規(guī)建立。第三，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管。許多小的商家為了追求及時(shí)利益，向消費(fèi)者銷售低質(zhì)量甚至未達(dá)標(biāo)的商品，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系，對(duì)線上商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)管，形成線上線下產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

3、重視新技術(shù)與新應(yīng)用的普及

目前，互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)日新月異，智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)、平板等移動(dòng)終端規(guī)模迅速擴(kuò)大，因此，傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)模式變革，必須積極利用這些新技術(shù)，如引入GPS條碼、二維碼、RFID等多元化技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行智能化管理，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)的自動(dòng)化、便利化以及智能化。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)， 挑戰(zhàn)是電子商務(wù)對(duì)線下實(shí)體零售的猛烈沖擊，機(jī)會(huì)是零售企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型優(yōu)化。對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)既要認(rèn)清電子商務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，又應(yīng)該把握互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)從而放大在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)，從多方面提升消費(fèi)者滿意度，從而完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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作者簡(jiǎn)介：陳逸簫（1995.06—）， 男，漢族，籍貫：江蘇省南通市，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)，碩士，研究方向：國(guó)際商務(wù)。