數(shù)字圖書館社會化閱讀平臺構(gòu)建研究

劉 杰

(重慶市涪陵區(qū)圖書館，重慶 408000)

1 社會化閱讀平臺及其特性

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人們閱讀的載體由傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介逐漸轉(zhuǎn)化為新興的社會化信息媒體[1]，社會化閱讀平臺有了長足的發(fā)展。社會化閱讀平臺以用戶的社交關(guān)系為基礎(chǔ)，旨在促進用戶自發(fā)進行閱讀、分享和交流[2]。社會化閱讀平臺可以提升讀者的閱讀主動性，讀者的個性化需求也能得到較大的滿足。

1.1 個性化的內(nèi)容和形式

信息時代產(chǎn)生的大量冗余信息使閱讀的選擇難度加大，重復閱讀的次數(shù)增多[3]。如果社會化閱讀平臺的構(gòu)建能夠提供個性化的內(nèi)容和形式，將會提升用戶的黏性。例如：以知乎、今日頭條等為代表的社會化閱讀平臺使用的“邀請回答”等模式，能夠更快速地傳播知識；以百度貼吧為代表的社會化閱讀平臺的主題分布鮮明，推廣渠道多樣，這種類型的社會化閱讀平臺能夠?qū)崿F(xiàn)更好的推廣效果。

1.2 便捷的閱讀分享和交流模式

社會化閱讀平臺提供了更加便捷的閱讀分享和交流模式，用戶群體可以在平臺上構(gòu)建有效的社交網(wǎng)絡(luò)，而社交網(wǎng)絡(luò)不受地域、時間的限制，能夠在較短時間內(nèi)擴大個體用戶的社交圈[4]。同時，社會化平臺的跨平臺社交趨勢越來越明顯，所有的社會化閱讀平臺都希望通過跨平臺提升信息的傳播效率并積累平臺的二次用戶。通過不同的交流方式提升閱讀信息的關(guān)注度和用戶興趣，能夠促進平臺的推廣和發(fā)展。

1.3 提升用戶的閱讀體驗

社會化信息閱讀平臺與傳統(tǒng)的閱讀平臺不同，需要在移動設(shè)備、PC設(shè)備或各種嵌入式設(shè)備上進行閱讀。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介不同，由于社會化信息閱讀平臺接收閱讀的媒介種類繁多，將會造成字體、界面、個性化、流暢性等多種特性的不同[5]。在社會化閱讀平臺基礎(chǔ)上形成的清除緩存、內(nèi)容收藏、離線閱讀、個性化界面設(shè)置等功能將會提升個體的閱讀體驗。

2 數(shù)字圖書館社會化閱讀平臺的設(shè)計目標

圖書館社會化閱讀平臺的設(shè)計涉及閱讀平臺的功能、結(jié)構(gòu)和運行機制等方面的分析，同時要依據(jù)分析結(jié)果進行總體架構(gòu)設(shè)計和功能模塊的設(shè)計，各個功能模塊只有做好模塊間的整合，才能形成系統(tǒng)化、層次化的閱讀體系，使用戶的社會化閱讀需求轉(zhuǎn)移到社會化閱讀平臺上，提升信息時代用戶的閱讀體驗以及閱讀質(zhì)量[6]。

2.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理是指對數(shù)字圖書館社會化閱讀平臺各個角色進行不同的管理。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理包括角色授權(quán)、信息管理、系統(tǒng)平臺維護、參數(shù)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控及挖掘管理等。每個讀者用戶的數(shù)據(jù)都是非常重要的，需要平臺的管理人員做好對這些數(shù)據(jù)的全方位管理。

2.2 社交管理

作為新型的信息化平臺，社會化閱讀平臺中的閱讀交流和社交是最重要的功能。平臺方應(yīng)設(shè)計出合理的交流子平臺，針對不同用戶的需求構(gòu)建以用戶為主體的用戶交流和社交平臺。通過社會化閱讀平臺，管理人員能夠高效地為不同用戶答疑解惑。

3 數(shù)字圖書館社會化閱讀平臺的需求分析

3.1 閱讀資源信息管理及推送需求

信息化平臺每天都會產(chǎn)生數(shù)量巨大的資源信息，如何合理地管理這些信息，并將不同的信息推送給不同的群體，是社會化閱讀平臺需要解決的首要問題。筆者認為，平臺應(yīng)該先對信息進行分類，確定閱讀信息的推送內(nèi)容，然后構(gòu)建不同層次的信息體系，同時將信息通過增、刪、改、查的方式存入數(shù)據(jù)庫中。圖書館數(shù)字化閱讀平臺應(yīng)針對不同的群體推送不同的閱讀信息，還應(yīng)該針對每條推送的閱讀資源信息設(shè)計評論、收藏和分享等基礎(chǔ)社交功能，方便用戶通過閱讀資源信息構(gòu)建朋友圈。

3.2 用戶交流功能需求

用戶交流功能是社會化閱讀平臺必不可少的功能之一。用戶交流功能分為兩個部分：一是參與閱讀的用戶與專家交流，請專家解答疑難。專家與用戶交流的子系統(tǒng)需要按領(lǐng)域進行區(qū)分，同時，館員應(yīng)針對不同閱讀領(lǐng)域定期聘請該領(lǐng)域?qū)＜疫M行答疑解惑，因此平臺需要具備預(yù)約、問答等功能。二是閱讀群體各個用戶之間關(guān)于閱讀經(jīng)驗、閱讀感受的交流與分享，群體內(nèi)用戶間的交流需要平臺具備評論、留言、私聊等多個功能模塊。

3.3 線上數(shù)據(jù)監(jiān)測和挖掘功能需求

數(shù)字圖書館社會化閱讀平臺的數(shù)據(jù)主要分為兩個部分：一是關(guān)于閱讀信息的數(shù)據(jù)。二是用戶交流產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。社會化閱讀平臺需要對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測，確定數(shù)據(jù)庫的運行狀況，當數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常行為時能夠及時監(jiān)測并更正。同時，社會化閱讀平臺需要對用戶在線上的各種討論、交流活動數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，挖掘用戶的個性化需求。此外，社會化閱讀平臺還需要對平臺中的信息傳遞情況、業(yè)務(wù)關(guān)系和系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行分析和挖掘。

4 數(shù)字圖書館社會化閱讀平臺功能模塊設(shè)計

4.1 閱讀信息設(shè)置模塊

閱讀信息設(shè)置模塊是社會化閱讀平臺中最重要的部分。在進行閱讀信息設(shè)置時，圖書館需要按照閱讀服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)體系設(shè)置多樣化、個性化的閱讀方式。閱讀信息設(shè)置模塊應(yīng)包括構(gòu)建閱讀小組、閱讀小站、線上閱讀、閱讀活動等個性化功能。閱讀小組是指根據(jù)用戶的不同行為特性，對閱讀興趣相似的用戶進行共同的閱讀咨詢推薦，同時還應(yīng)設(shè)置分享功能，使用戶可以利用該功能將閱讀感悟分享給興趣相同的用戶。閱讀小站是指為閱讀平臺的所有用戶設(shè)置契合其需求的閱讀空間，為他們構(gòu)建屬于自己的“我的圖書館”。在“我的圖書館”中，用戶可以收藏自己感興趣的圖書、期刊、報紙等。線上閱讀是社會化閱讀的常用手段之一，通過各種移動終端，用戶能夠隨時隨地進行閱讀。閱讀活動模塊是指記錄圖書館傳統(tǒng)活動的各種信息，并將這些信息推送給相應(yīng)的需求方。

4.2 閱讀信息交流及搜索模塊

該模塊的主要功能包含以下幾個方面：閱讀資訊的生成和傳播，用戶之間的信息交流，閱讀信息咨詢、答疑等。筆者認為，圖書館應(yīng)引入數(shù)字圖像處理技術(shù)對模塊中的圖書信息進行加工處理，將原本的紙質(zhì)圖書信息轉(zhuǎn)化為可視化、多模態(tài)的推薦信息。多元化的推薦信息能夠更好地適應(yīng)不同人群的需求，吸引讀者的注意力。需要指出的是，閱讀信息檢索模塊需要圍繞推薦資源展開，具體來說，就是通過搜索引擎搜索數(shù)據(jù)庫中的閱讀資源，通過智能算法快速定位資源內(nèi)容，并將生成的資源推薦、反饋給用戶，讓用戶能夠快速獲得最新的相關(guān)閱讀資源。同時，圖書館可以在平臺的閱讀資源檢索功能中引入智能檢索系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)z索結(jié)果智能地展示在首頁的位置，有利于用戶通過檢索結(jié)果的反饋快速獲得所需的資源和內(nèi)容。閱讀咨詢及答疑也是不可或缺的部分，圖書館可以聘請專家通過線上平臺進行實時解答，實現(xiàn)讀者與專家之間的信息交流。另外，信息化平臺還可以借助QQ、微信和微博等對各種問題給予用戶專業(yè)的指導。

4.3 用戶行為數(shù)據(jù)監(jiān)測模塊

在社會化閱讀平臺的使用過程中會產(chǎn)生大量的用戶行為數(shù)據(jù)，這些在線數(shù)據(jù)擁有巨大的潛在價值，圖書館對這部分數(shù)據(jù)可以從主動和被動兩個方面進行監(jiān)測。主動監(jiān)測是指通過智能數(shù)據(jù)分析模塊對數(shù)據(jù)庫中存儲的用戶行為數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，挖掘的目的是確定用戶的興趣和使用傾向，進而通過用戶的使用傾向制定智能的閱讀資源推薦系統(tǒng)。另外，圖書館對用戶使用平臺時的搜索內(nèi)容進行挖掘，可以形成搜索集中列表，通過該列表可以進一步優(yōu)化平臺對各個用戶的推薦內(nèi)容，形成更有針對性、更加多樣性的閱讀資源推薦。被動監(jiān)測則是指通過向用戶發(fā)放問卷調(diào)查的方式對社會化閱讀平臺的各項功能和服務(wù)進行客觀的調(diào)查，確定不同用戶對不同服務(wù)和工作的滿意程度。圖書館可以根據(jù)調(diào)查的結(jié)果進一步調(diào)整和優(yōu)化社會化閱讀平臺的功能。

4.4 用戶信息管理模塊

用戶信息管理模塊的設(shè)計必須從安全的角度出發(fā)，即在數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)中設(shè)計不同的用戶角色，并針對不同的用戶角色設(shè)計相應(yīng)的權(quán)限。圖書館只有對不同角色進行差異化的信息管理，才能形成良好、安全的用戶信息管理架構(gòu)體系。系統(tǒng)中主要包括三種類型的用戶，分別是管理員、圖書館員和用戶。管理員的權(quán)限最大，主要包括管理圖書館員和用戶的各項信息，增加、刪除圖書館員和用戶。圖書館員的權(quán)限包括對社會化閱讀平臺的基本信息進行管理，增加、修改和刪除多媒體閱讀資源，推送各種新的閱讀資源給對應(yīng)的用戶等。另外，圖書館員還需要策劃各種圖書館閱讀活動，聘請專家進行答疑解惑等。用戶可以行使的權(quán)利包括以下幾個部分：從平臺上查詢和下載所需的各類閱讀資源，與其他用戶針對某個資源進行留言、討論，向?qū)＜姨岢鲎约旱膯栴}并等待專家回復等。