基于微媒體的高校圖書館推廣與服務(wù)創(chuàng)新思路研究

成胤鐘

(重慶文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，重慶 400067)

1 背景

新媒體時代，我國很多高校圖書館將管理技術(shù)與現(xiàn)代化手段相結(jié)合，從而提升了圖書館的服務(wù)水平。尤其是一些高校圖書館將相應(yīng)網(wǎng)站打造成社交網(wǎng)站，拓展了師生們的交流渠道，有利于他們查找、借閱圖書。此外，部分高校圖書館加大了移動圖書館的開發(fā)、利用和推廣力度，并與社交媒體聯(lián)合，為讀者提供真實、可靠、高質(zhì)量的服務(wù)。但現(xiàn)實中我國許多高校圖書館還存在推廣與服務(wù)創(chuàng)新性不足的問題，需要業(yè)界對其做出進一步的探討，以找到有效的解決方案。

2 對我國高校圖書館傳統(tǒng)閱讀和微媒體閱讀的研究

高校圖書館傳統(tǒng)閱讀仍然依賴于紙質(zhì)圖書，其優(yōu)點有以下四個方面：①閱讀內(nèi)容清晰。②閱讀受外界干擾較少。③可隨處做筆記。④選看內(nèi)容較隨意。微媒體閱讀的優(yōu)點有以下四個方面：①可利用移動設(shè)備隨時隨地閱讀。②閱讀內(nèi)容可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時下載，閱讀內(nèi)容多樣。③閱讀字體大小可隨意調(diào)整，以適應(yīng)不同讀者的需求。④讀者可根據(jù)自身情況參與微媒體閱讀，在時間上具有自主性。

2.1 對我國高校圖書館傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的研究

從現(xiàn)實情況來看，當前我國大學(xué)生參與閱讀主要是為了解決學(xué)術(shù)問題或完成畢業(yè)論文，因此，他們需要通過查詢紙質(zhì)資料完善自己的論文和學(xué)術(shù)作業(yè)，有相當一部分大學(xué)生在高校圖書館的紙質(zhì)資源中找到了自己想要的資料。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：①大學(xué)生紙質(zhì)閱讀的時間大約保持在每天230分鐘左右，而每學(xué)期每個人大約可以讀7本學(xué)術(shù)研究方面的書籍和13.5篇以上的論文文獻。②在紙質(zhì)閱讀內(nèi)容選擇方面，大學(xué)生主要看一些文學(xué)藝術(shù)類作品，并以教材方面的書籍為主，學(xué)術(shù)方面也有所涉獵。此外，我國高校大學(xué)生還比較喜歡借閱有關(guān)考試和助學(xué)方面的書籍，以提高他們的學(xué)習(xí)成績，更好地完成學(xué)業(yè)。③在閱讀頻次方面，有14.6%的大學(xué)生基本上每天都能在固定時間閱讀，43.8%的大學(xué)生會選擇一周進行兩次或三次紙質(zhì)閱讀，而41.6%的大學(xué)生僅僅在有學(xué)術(shù)需要或期末考試時才勉強進入圖書館閱讀。④在閱讀的完整性方面，僅有60%左右的大學(xué)生能夠進行完整閱讀。⑤在閱讀習(xí)慣方面，僅有10%的大學(xué)生會在閱讀之后做詳細的筆記，有30%的大學(xué)生會在書籍上做標記。以上數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在的高校紙質(zhì)閱讀存在功利化和非學(xué)術(shù)化傾向，尤其是高校師生的閱讀時間、深度和廣度還遠遠沒有達到科研要求，在一定程度上會影響他們的學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)質(zhì)量。

2.2 對我國高校圖書館現(xiàn)代微媒體閱讀的研究

微媒體閱讀就是電子閱讀，高?？梢酝ㄟ^多種方式實現(xiàn)電子閱讀，為讀者提供更加多樣化的閱讀選擇。①從閱讀的時長方面來看，運用電子設(shè)備進行微媒體閱讀的人群，其閱讀時間比紙質(zhì)閱讀的人群多一些，約在每天160分鐘左右。②從閱讀的內(nèi)容上來看，微媒體環(huán)境下我國高校大學(xué)生主要閱讀新聞和學(xué)術(shù)上的信息，還有一部分人熱衷于娛樂知識、藝術(shù)和文學(xué)。③從我國高校大學(xué)生微媒體閱讀的深度上來看，僅有10%的大學(xué)生會運用電子閱讀進行深度探究，而更多的大學(xué)生不會進行深入思考。

3 微媒體閱讀相對于傳統(tǒng)閱讀的優(yōu)勢

微媒體閱讀在靈活性、機動性、豐富性和快速便捷性等多方面都比紙質(zhì)閱讀更具優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1 載體的多樣性

微媒體可以讓人們便利地傳輸信息，廣泛地進行社會交往，公開地表達情緒和討論社會問題，大大改變了人們的交流互動方式，給予人們更多的信息分享選擇。微媒體有QQ、e-mail、微信、SNS等多種媒體工具，人們通過這些工具可以找到自己想要的信息，并完成較多的碎片化閱讀。而隨著越來越多的交流方式被開發(fā)出來，如微博、朋友圈、臉書等，人們通過社交的方式完成了線上身份的構(gòu)建，并找到了自己想要的信息及集體歸屬感，這就是微媒體的魅力。

3.2 方式的交互性

微媒體閱讀能夠引導(dǎo)公眾端正自身的交流行為，形成社會自覺，從而利用微媒體獲得更多的信息，不斷拓展自身的閱讀視野。利用微媒體的交互作用，高校圖書館信息服務(wù)將更具針對性，并可以通過大數(shù)據(jù)掌握當代大學(xué)生的閱讀習(xí)慣和閱讀偏好，在閱讀推薦中潛移默化地促進他們的閱讀交流，滿足他們的學(xué)習(xí)需求，為高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供更加廣闊的思路。

3.3 超時空和超媒體性

主流新媒體平臺有微博、微信公眾號、QQ、博客和論壇，此外還有今日頭條、一點資訊、搜狐自媒體等。通過這些媒體信息的集合，公眾可以快速獲取自己需要的信息。與傳統(tǒng)媒體相比，微媒體能夠全天候、全方位地為公眾提供信息服務(wù)，具有超時空和超媒體的特點，能夠獲得大眾的認可。因此，高校圖書館在進行推廣與服務(wù)創(chuàng)新時要利用好微媒體，制訂符合自身發(fā)展的服務(wù)方案，以滿足廣大師生的信息需求。

4 高校圖書館微媒體服務(wù)創(chuàng)新思路

4.1 發(fā)揮微媒體的重要作用

首先，圖書館要以高校的名義注冊微信公眾號和微博，由學(xué)生會負責(zé)維護，并定期發(fā)布高校的工作和活動信息。此外，圖書館還可以將微媒體與高校的具體教學(xué)活動結(jié)合起來，如微信選課、微信通知考試成績等。其次，圖書館要加強自身宣傳，對本館的圖書資源、論文資源和各種學(xué)術(shù)資源等進行整理并發(fā)布到微媒體上，讓師生有更多的機會接觸微媒體閱讀。最后，高校圖書館可以利用微媒體開展相關(guān)活動，提高圖書館在學(xué)生中的影響力，如舉辦微博、微信或QQ空間點贊送書、評論抽獎和閱讀時長獎勵等活動。通過這些活動，圖書館可以拉近與在校大學(xué)生的距離，讓大學(xué)生在互動中端正自己的學(xué)習(xí)和閱讀態(tài)度，積極參與閱讀。

4.2 完善微媒體環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)工作

具體措施包括：①完善微媒體環(huán)境下高校圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。覆蓋城鄉(xiāng)區(qū)域的圖書館服務(wù)組織模式必然要依賴于省級高校圖書館的指導(dǎo)，在具體的模式構(gòu)建和運行過程中，以市、縣為中心會更加切合當?shù)貙嶋H，確保高校圖書館的資源和服務(wù)能夠延伸到基層。在實際操作過程中，相關(guān)人員應(yīng)遵循“政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、資源共享”的原則，發(fā)揮省高校圖書館的宏觀指導(dǎo)、決策制訂和先進帶頭作用，在原有服務(wù)體系基礎(chǔ)上建立健全覆蓋城鄉(xiāng)的“兩層四級、一主一輔”的組織體系，進而實現(xiàn)高校圖書館總體發(fā)展的系統(tǒng)規(guī)劃、布局、調(diào)控與監(jiān)督。②出臺微媒體環(huán)境下高校圖書館建設(shè)相關(guān)制度。如果地方政府能夠為高校圖書館微媒體閱讀建設(shè)提供充足的資金支持，給予足夠的重視，那么高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展水平就會更高，從而更好地適應(yīng)現(xiàn)代閱讀需求。因此，微媒體環(huán)境下高校圖書館相關(guān)制度的出臺是高校圖書館特色資源建設(shè)的關(guān)鍵。③培養(yǎng)微媒體環(huán)境下高校圖書館的專業(yè)人才。微媒體環(huán)境下高校圖書館要多引進計算機、圖書館學(xué)、情報學(xué)等專業(yè)人才，在培養(yǎng)模式上可以選擇政府與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)的模式，一方面有政策支持，另一方面能夠保障資金的及時到位。④擴大微媒體環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)范圍。微媒體環(huán)境下，高校圖書館可以比傳統(tǒng)圖書館實現(xiàn)更多的服務(wù)功能，如在線閱讀可以隨時隨地提供閱讀服務(wù)；通過加強與各大網(wǎng)絡(luò)運營商的合作，實現(xiàn)資源共享和資源共用，提高大學(xué)生微媒體閱讀的積極性，在一定程度上擴大資源的共享范圍。

4.3 創(chuàng)造微媒體環(huán)境下高校圖書館碎片化閱讀的機會

微媒體是高校用來加強圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要方式之一，因此，管理人員需要發(fā)揮好微媒體的引導(dǎo)作用，提供碎片化閱讀服務(wù)，讓大學(xué)生在海量的微媒體信息中找到他們需要的資料，不斷提高他們的專業(yè)知識水平。具體做法有：①健全微媒體閱讀碎片化導(dǎo)讀模式。高校圖書館可以模仿電子新聞網(wǎng)站，在QQ、微信、微博上建立閱讀信息鏈接，大學(xué)生點擊鏈接就能夠了解相關(guān)文章、圖書的基本信息，為他們提供更精準的閱讀服務(wù)。但是這種導(dǎo)讀模式也存在一定的問題，即在收集電子圖書資源的過程中，容易出現(xiàn)版權(quán)歸屬等法律問題。因此，我國高校圖書館的微媒體電子資源建設(shè)要在擴大資源總量的同時，盡量減少對法律紅線的觸碰，以避免出現(xiàn)法律糾紛。②實現(xiàn)碎片化借閱。圖書館服務(wù)水平的高低，不在于它擁有多少資源，而在于圖書館能否使這些資源最大限度地被讀者所利用。如何提升高校圖書館資源的利用率，是當前影響圖書館發(fā)展的重要問題。在微媒體服務(wù)創(chuàng)新過程中，高校圖書館要重視電子資源的拓展，不斷提高其利用率。在當前大學(xué)生閱讀越來越功利化、娛樂化的情況下，高校圖書館要做好引導(dǎo)服務(wù)，提供碎片化閱讀服務(wù)，在拓展大學(xué)生閱讀時間的同時保證閱讀質(zhì)量。大學(xué)生也要進行自我約束，努力使自身具備相應(yīng)的信息素養(yǎng)，了解現(xiàn)代信息傳播的規(guī)律，提高自身抵御不良信息的能力，在閱讀過程中始終保持一顆平常心，不隨波逐流，在高校圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引導(dǎo)下成長為一名高素質(zhì)的專業(yè)人才。

5 結(jié)語

微媒體是新技術(shù)支撐下的一種媒體形態(tài)，相較于報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視四大傳統(tǒng)媒體，微媒體更具時代性和互動性，被形象地稱為“第五媒體”。因此，微媒體的發(fā)展對我國高校圖書館的閱讀推廣和服務(wù)創(chuàng)新會有重大影響，它可以為各高校搭建一個分享特色校園文化的融合平臺，能夠推動高校圖書館信息的交流，從而更好地為師生提供借閱服務(wù)。為了實現(xiàn)微媒體的發(fā)展，高校圖書館就要做好服務(wù)創(chuàng)新，從學(xué)生角度出發(fā)建設(shè)圖書館服務(wù)體系，拓展師生交流渠道，改善圖書館運營環(huán)境，滿足當代高校師生的發(fā)展需求，為我國社會提供更多高質(zhì)量的人才。