淺談如何做好離退休干部的服務(wù)工作

金莉

【摘 要】 本文在闡述離退休干部服務(wù)工作特點(diǎn)與重要性的基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)離退休干部服務(wù)工作的建議：加強(qiáng)單位服務(wù)管理；推進(jìn)社區(qū)服務(wù)管理；改善社會(huì)服務(wù)管理；充分發(fā)揮離退休干部的社會(huì)價(jià)值促進(jìn)服務(wù)管理。

【關(guān)鍵詞】 離退休干部；服務(wù)工作；特點(diǎn)；重要性；建議

離退休干部管理與服務(wù)工作歷來(lái)是黨和國(guó)家高度重視的重要問(wèn)題，隨著近些年我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，離退休老干部的數(shù)量越來(lái)越多，呈現(xiàn)出一些新的管理特點(diǎn)和問(wèn)題，針對(duì)這些新出現(xiàn)的服務(wù)管理難度，離退休干部的服務(wù)管理工作不再僅僅停留在簡(jiǎn)單養(yǎng)老服務(wù)方面，更要考慮離退休老干部的心理和生理兩方面問(wèn)題。尤其是一些子女不在身邊的老干部，他們的養(yǎng)老服務(wù)工作更加具有復(fù)雜性。有一些離退休老干部的工作熱情依舊存在，而且他們大多擁有較高的視野，較廣的人脈，具有非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和生活智慧，若能善加利用，發(fā)揮其余熱，不僅能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，更能夠使他們的晚年生活更加充實(shí)，更有意義，使離退休管理服務(wù)更具有價(jià)值和意義。

一、離退休干部服務(wù)工作特點(diǎn)

1、離退休干部數(shù)量逐年上漲

隨著人口老齡化的來(lái)臨，我國(guó)這個(gè)人口大國(guó)老年人數(shù)量一下子增長(zhǎng)了很多，離退休干部數(shù)量自然在逐年上漲。按照現(xiàn)在老齡化速度，人口年齡結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變一方面意味著大量的具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)干部要面臨離退休狀況，同時(shí)也意味著社會(huì)要承擔(dān)更多的離退休干部的安置工作。大量干部離退休使得國(guó)家人才結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，具有豐富經(jīng)驗(yàn)人才要從單位流失，而經(jīng)驗(yàn)尚不足的年輕人接班繼續(xù)工作，干部年齡結(jié)構(gòu)日漸年輕化，雖然這種變化從創(chuàng)新角度講是有利于年輕人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的，畢竟老年人的創(chuàng)意已經(jīng)逐漸減少，但從經(jīng)驗(yàn)閱歷角度講是一種巨大的損失。離退休干部的逐年增加，使得社會(huì)壓力不斷增大，離退休服務(wù)工作任務(wù)也更為艱巨。[1]

2、離退休干部身體狀況每況愈下

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的各項(xiàng)身體機(jī)能呈現(xiàn)逐步下滑的趨勢(shì)，各種老年病發(fā)病率也逐步增加，雖然在保健和醫(yī)療雙重作用之下，多數(shù)老年性疾病可以得到有效控制，但并不可能解決根本性問(wèn)題，比如冠心病、糖尿病、各種癌癥等等疾病，依舊也必然困擾著離退休老人。[2]身體機(jī)能的下降，疾病的影響，使得離退休老年人更需要照顧。經(jīng)過(guò)三十多年的計(jì)劃生育工作切實(shí)落實(shí)，老年人子女逐步偏少，獨(dú)生子女父母正逐步步入離退休老干部這一行列，且不論獨(dú)生子女照顧老人的困難程度，就實(shí)際情況而言，子女能在身邊的離退休老干部已經(jīng)非常少，多數(shù)子女都因?yàn)榍髮W(xué)工作等原因落戶外地，缺少子女照拂的離退休老干部比比皆是，由此帶來(lái)的養(yǎng)老矛盾日漸突出。

3、離退休干部工作熱情依舊存在

離退休干部雖然離開(kāi)了工作崗位，但因?yàn)榇蟀肷荚诓賱?，而且既受過(guò)良好的教育，又經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的工作，不但具有工作能力和豐富的閱歷，而且具有很強(qiáng)的工作熱情，這種工作熱情是不會(huì)隨著離開(kāi)工作崗位而有所消退的。他們對(duì)社會(huì)、對(duì)單位、對(duì)工作崗位，都有一種年輕人所不具備的深刻感情，這份感情促使他們更加關(guān)注單位及社會(huì)的一舉一動(dòng)，尤其是原單位陷入某種困難的時(shí)候，他們恨不得能夠繼續(xù)工作，協(xié)助原單位度過(guò)難關(guān)。這證明，他們的工作熱情非常高。當(dāng)這種工作熱情無(wú)處傾訴的時(shí)候，一部分離退休老干部會(huì)將這部分熱情轉(zhuǎn)移到其他事項(xiàng)上，比如寫寫書法、唱唱京劇等等，也有一部分離退休老干部重新在社會(huì)上尋找屬于自己的合適崗位，繼續(xù)為社會(huì)服務(wù)。

二、離退休干部服務(wù)管理的重要性

1、體現(xiàn)黨和國(guó)家的關(guān)懷

離退休老干部都是為國(guó)家、為社會(huì)操勞了大半生的有功之人，他們將自己的青春、智慧及心血都花費(fèi)在了國(guó)家建設(shè)上和為人民服務(wù)上，年齡大了，離開(kāi)工作崗位，黨和國(guó)家理應(yīng)給予他們應(yīng)得的照顧。為離退休干部提供服務(wù)，是黨和國(guó)家對(duì)為國(guó)貢獻(xiàn)之人關(guān)懷的體現(xiàn)，是年輕人對(duì)老年人為青年一代提供更好生活平臺(tái)的反哺。黨和國(guó)家的關(guān)懷不僅是使老年人受益，更重要的是為年輕人免除了后顧之憂，既使老干部子女減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和精神負(fù)擔(dān)，同時(shí)也讓在職人員切身體會(huì)到未來(lái)自己的晚年待遇，免除養(yǎng)老憂慮，從而將更多的精力放在工作上，更好的為人民服務(wù)。無(wú)論從哪一個(gè)角度講，都應(yīng)該重視離退休干部的服務(wù)管理工作，力求為他們安享晚年提供最大的幫助。

2、為離退休老干部安享晚年提供保障

離退休老干部多數(shù)已經(jīng)失去了工作的能力，從體力上和精力上都已經(jīng)不能和年輕人相提并論，因此也失去了經(jīng)濟(jì)來(lái)源。他們?yōu)閲?guó)家、為社會(huì)奉獻(xiàn)了大半生，創(chuàng)造了大量的社會(huì)財(cái)富，當(dāng)其失去工作能力后，國(guó)家和政府理應(yīng)提供其養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在經(jīng)濟(jì)上給予保障。離退休老干部子女或不在身邊，或無(wú)力照顧，隨著年齡的增加，身體狀況的每況愈下，生活照顧逐步被提上日程，離退休干部服務(wù)管理，不僅僅要在經(jīng)濟(jì)上給予保障，也要在精神上、生活上給予幫助和關(guān)懷，給予其精神支持。所以為離退休干部提供服務(wù)不僅要從經(jīng)濟(jì)上給予照顧，也要從精神上給予關(guān)心，從生活上給予愛(ài)護(hù)。尤其對(duì)于已經(jīng)失去獨(dú)立生活能力的老年人，黨和國(guó)家的各級(jí)離退休干部管理部門即是他們晚年生活的依靠，是經(jīng)濟(jì)來(lái)源，是精神家園。

3、能夠繼續(xù)發(fā)揮老干部余熱，為社會(huì)服務(wù)

隨著醫(yī)療水平和保健水平的提高，剛剛離退休的干部身體依舊十分康健，他們具有工作熱情，對(duì)于他們來(lái)講，工作已經(jīng)不是生活來(lái)源，而是一種樂(lè)趣，即老有所樂(lè)、老有所為的重要來(lái)源。對(duì)于老干部而言，他們需要一份精神歸屬，能夠繼續(xù)為社會(huì)服務(wù)。對(duì)于社會(huì)而言，他們是一個(gè)非常重要的人力資源寶庫(kù)，他們有經(jīng)驗(yàn)，有人脈，有智慧，能夠給予年輕人更多的幫助，使年輕人能夠少走彎路，同時(shí)他們的工作熱情以及工作能力也能夠帶動(dòng)年輕人努力工作，起到非常重要的榜樣作用。離退休管理部門為離退休老干部提供繼續(xù)工作的平臺(tái)和途徑，激發(fā)離退休干部的工作熱情，既能夠使他們更好的服務(wù)社會(huì)，又能給社會(huì)提供人力資源財(cái)富，是非常有價(jià)值和意義的。

三、加強(qiáng)離退休干部服務(wù)工作的建議

1、加強(qiáng)單位服務(wù)管理

離退休干部都有自己所屬的單位，他們將畢生的工作熱情都投入到了原單位，對(duì)工作單位有著非常深厚的感情，單位也是為離退休干部提供管理和服務(wù)的主力軍。離退休干部對(duì)原單位感情很深，依賴性很強(qiáng)，希望接受原單位管理的愿望也是貫徹始終的。原單位不僅僅有責(zé)任有義務(wù)對(duì)離退休干部進(jìn)行服務(wù)與管理，而且由于離退休干部的材料和關(guān)系一般都由原單位保存，也更方便為離退休干部提供服務(wù)工作。離退休干部由于年齡增長(zhǎng)，他們普遍出現(xiàn)一種渴望被尊重、被關(guān)心的心理，這種心理是原單位以外的管理人員所提供不了的，他們更愿意參與原單位的各項(xiàng)活動(dòng)，也更希望能夠繼續(xù)參與原單位的建設(shè)，以滿足自己被需要、被尊重的心理需求。從而，原單位的領(lǐng)導(dǎo)和離退休管理工作人員要重視這份感情，為離退休老干部提供力所能及的服務(wù)及管理，為他們的生活著想，重視他們的感情，在保證正常生活服務(wù)基礎(chǔ)之上，經(jīng)常性與他們溝通，將單位的最新發(fā)展向他們轉(zhuǎn)述，滿足他們對(duì)原單位的關(guān)心心理需求。同時(shí)也要組織離退休老干部參與必要的黨組織生活，離退休老干部一般而言都是老黨員，即便不是黨員，也受黨多年教育，對(duì)黨組織生活有著深刻的歸屬感，在他們身體狀況允許的情況下，必要的黨組織生活是其政治生活的繼續(xù)，是滿足歸屬心理需求的重要途徑。

2、推進(jìn)社區(qū)服務(wù)管理

社區(qū)服務(wù)管理是必不可少的。隨著年齡的增長(zhǎng)，雖然有單位的照拂，畢竟有時(shí)鞭長(zhǎng)莫及，社區(qū)服務(wù)就在身邊，比起單位更為方便。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是最近幾年提出并實(shí)行的較為有效的養(yǎng)老服務(wù)，它是單位養(yǎng)老服務(wù)的有益補(bǔ)充。在保持原單位服務(wù)管理關(guān)系基礎(chǔ)上，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)更有助于離退休干部學(xué)習(xí)、活動(dòng)。社區(qū)服務(wù)離離退休干部生活區(qū)更近，更方便想老人之想，也更方便就近照顧老人，尤其是一些子女不在身邊的老干部，社區(qū)的第一時(shí)間就近服務(wù)是單位服務(wù)與管理所難以企及的。社區(qū)服務(wù)與管理工作人員比起單位的服務(wù)管理人員而言，更專業(yè)，從心理和能力上更能夠擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任，專門化的服務(wù)也是行業(yè)細(xì)化的趨勢(shì)。近幾年黨和國(guó)家的方針政策也更傾向于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，力求為老年人提供更為優(yōu)質(zhì)化的生活服務(wù)。

3、改善社會(huì)服務(wù)管理

離退休干部對(duì)單位是依賴，但卻無(wú)法時(shí)時(shí)刻刻待在原單位，尤其是家庭住址遠(yuǎn)離單位的，更是難以經(jīng)常到單位去尋求幫助和服務(wù)。社區(qū)服務(wù)雖然近在咫尺，但社區(qū)畢竟規(guī)模較小，能夠交流的人也不多，尤其是離退休老干部，大多受過(guò)良好的教育，有著優(yōu)秀的學(xué)識(shí)基礎(chǔ)，規(guī)模較小的社區(qū)交流環(huán)境顯然無(wú)法滿足他們展示自身能力的需要，因此需要社會(huì)力量參與進(jìn)來(lái)，共同給離退休干部提供發(fā)揮才能的空間，比如老年大學(xué)類機(jī)構(gòu)，社會(huì)文化團(tuán)體，公園以及其他企事業(yè)單位等，都有責(zé)任和義務(wù)為老年人提供活動(dòng)的空間及展示的舞臺(tái)。[3]

4、充分發(fā)揮離退休干部的社會(huì)價(jià)值促進(jìn)服務(wù)管理

離退休干部就如同大熊貓一樣是“珍稀動(dòng)物”。第一，他們有高度的政治敏感性，具有較高的政治覺(jué)悟，對(duì)黨中央的各項(xiàng)方針政策具有很強(qiáng)的領(lǐng)悟能力，而且可以有效的協(xié)助宣傳，并對(duì)年輕人進(jìn)行有效的教育。第二，他們有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)人的智慧和能力，他們的職業(yè)生涯一般意義而言都是成功的，因此他們的才能也是被社會(huì)檢驗(yàn)過(guò)的，就如同是一個(gè)巨大的人才寶庫(kù)，能夠給社會(huì)職業(yè)人士提供更多的智慧和指導(dǎo)，這種價(jià)值是金錢所無(wú)法衡量的。因此對(duì)于這一特殊群體，社會(huì)應(yīng)以發(fā)揮其余熱，為其提供重新加入社會(huì)平臺(tái)的方式進(jìn)行服務(wù)和管理，不僅能夠讓老年人重新找回自己的社會(huì)價(jià)值，也能切實(shí)為社會(huì)造福。

四、結(jié)語(yǔ)

離退休干部是一個(gè)特殊群體，對(duì)其提供良好的服務(wù)與管理是體現(xiàn)黨和國(guó)家對(duì)為國(guó)家奉獻(xiàn)人員的關(guān)懷，是社會(huì)對(duì)他們大半生辛勤勞作的反哺。通過(guò)實(shí)踐，單位服務(wù)管理，社區(qū)服務(wù)管理以及社會(huì)服務(wù)管理是三條主要服務(wù)管理的途徑，但三者之間是不可割裂相互補(bǔ)充的。并且對(duì)于有能力為社會(huì)服務(wù)的優(yōu)秀人才而言，為他們提供發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)和平臺(tái)更有助于為他們提供服務(wù)。離退休干部的服務(wù)與管理工作對(duì)社會(huì)、對(duì)單位、對(duì)個(gè)人都是一項(xiàng)重要工作，對(duì)已經(jīng)離退休的老干部而言，關(guān)系到他們的晚年生活質(zhì)量，對(duì)未退休的在職人員而言，關(guān)系到他們的未來(lái)生活保障，關(guān)系到他們決定能夠付出多少心血為社會(huì)服務(wù)的大問(wèn)題。對(duì)于單位而言，這是一筆重要的人力資源，若能充分發(fā)揮其價(jià)值，能為單位創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)財(cái)富及社會(huì)效益。對(duì)于社會(huì)而言，養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)劣直接決定了社會(huì)十分能夠安定團(tuán)結(jié)。因此，離退休干部服務(wù)管理工作一項(xiàng)重要工作。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 張亞軍. 淺談如何做好離退休干部服務(wù)和管理工作[J].人力資源管理，2016.

[2] 晏英.進(jìn)一步做好離退休干部的服務(wù)管理工作[J].科技信息，2007.

[3] 武軍.關(guān)于做好離退休干部服務(wù)管理工作的思考[J].中國(guó)電力教育，2010.

【作者簡(jiǎn)介】

金 莉（1970—）女，漢族，江蘇六合人，本科，政工師，東北電力設(shè)計(jì)院有限公司離退休工作部退休主管.