民營綜合醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀及對策研究

鄭萬紅

摘要：人力資源作為第一資源，是推動民營綜合醫(yī)院快速向前發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的不斷發(fā)展，醫(yī)療隊伍的質(zhì)量逐漸受到社會各方面的廣泛關(guān)注，這也對民營綜合醫(yī)院的人力資源管理工作提出了新的要求。鑒于此，本文在分析了民營綜合醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，研究了民營綜合醫(yī)院人力資源管理的對策，希望能為民營綜合醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展提供理論方面的借鑒。

關(guān)鍵詞：民營綜合醫(yī)院 人力資源管理 激勵機(jī)制 選人用人制度 管理理念

中圖分類號：R197 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）20-0246-02

人力資源作為醫(yī)院最寶貴、最重要的資源，是醫(yī)院管理活動中的主要和核心內(nèi)容，人力資源管理工作能否順利開展將直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。隨著人事制度和衛(wèi)生體制的改革，社會各方面對醫(yī)院人力資源管理工作提出了越來越高的要求，優(yōu)化人力資源管理體系、加強人力資源開發(fā)已經(jīng)成為民營綜合醫(yī)院迫切需要解決的問題。

一、民營綜合醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀分析

（1）中高級醫(yī)護(hù)人員少。隨著社會的不斷發(fā)展，民營綜合醫(yī)院的中高級醫(yī)護(hù)人員呈現(xiàn)出嚴(yán)重的不足，已經(jīng)不能滿足患者的就醫(yī)需要。近年來，由于城鎮(zhèn)化建設(shè)的開展以及醫(yī)療改革的實施等原因，民營綜合醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境逐漸改善，與此同時，隨著生活條件的好轉(zhuǎn)，廣大人民群眾的健康意識得到提高，越來越多的病人選擇到醫(yī)院就醫(yī)，使得民營綜合醫(yī)院的病人接待數(shù)量日益增加。面對日益增加的患者數(shù)量，民營綜合醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量等方面呈現(xiàn)出較大的不足，特別是中高級醫(yī)護(hù)人員的短缺，已經(jīng)不能滿足患者的就醫(yī)需求。

（2）人才結(jié)構(gòu)不合理。雖然很多民營醫(yī)院已經(jīng)加大了對醫(yī)護(hù)人員的教育和培訓(xùn)力度，但是在醫(yī)療改革和技能創(chuàng)新等方面與先進(jìn)國家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比還存在較大的差距。醫(yī)療人員的醫(yī)療技術(shù)與知識水平同患者的要求還存在較大差距，與醫(yī)療體系未來發(fā)展的要求也存在一定差距。其次，民營醫(yī)院對人才的吸引力不足，雖然一些民營醫(yī)院也會定期招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，但在高級人才引進(jìn)方面還存在較大不足，尤其是在碩士生和博士生數(shù)量方面仍然存在較大缺口。

（3）人力資源管理模式落后。當(dāng)前，我國民營綜合醫(yī)院的人力資源管理工作仍然處于傳統(tǒng)粗放的階段，對民營綜合醫(yī)院的快速發(fā)展造成了較大的阻礙。民營綜合醫(yī)院仍然采用政策來壓制員工或者用一些制度來約束職工的行為，個別醫(yī)院管理人員不考慮職工的工作處境，更不能確保員工的利益得到保障。由于激勵機(jī)制不完善，醫(yī)護(hù)人員感覺到明顯的不公平，加之部分職工的工作得不到尊重，一些職工經(jīng)常處于壓抑、被動的工作狀態(tài)，極大地削弱了職工工作的積極性。

（4）績效考核薄弱。當(dāng)前我國的民營綜合醫(yī)院在人力資源管理制度、績效考核與反饋、薪酬管理機(jī)制運行等環(huán)節(jié)還較為薄弱，例如一些醫(yī)院的績效考核標(biāo)準(zhǔn)不完善、不科學(xué)，績效考核的方式過于單一，績效考核與薪酬管理得不到有效監(jiān)督，而這些問題又不能得到及時解決，從而導(dǎo)致了績效考核工作不能有效激勵職工的工作積極性。另外，民營綜合醫(yī)院在制定考核標(biāo)準(zhǔn)的過程中，存在嚴(yán)重的輕能力、重資歷現(xiàn)象，職工的付出與回報不一致。

二、綜合醫(yī)院人力資源管理的完善對策

（1）轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念。民營綜合醫(yī)院的快速發(fā)展離不開全體職工的共同努力，只有不斷增強職工隊伍的凝聚力和競爭力，才能保證醫(yī)院得到順利發(fā)展。為此，民營綜合醫(yī)院的人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的管理理念，從傳統(tǒng)的對職工管理和約束轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ瞬诺拈_發(fā)和培養(yǎng)。此外，管理層還要對人力資源管理工作時刻保持強烈的危機(jī)意識和憂患意識。醫(yī)院的快速發(fā)展離不開所有職工的大力支持和無私奉獻(xiàn)，只有不斷引進(jìn)先進(jìn)人才，才能確保醫(yī)院得以持續(xù)健康發(fā)展。民營綜合醫(yī)院的人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)不斷加強職工的道德教育，培養(yǎng)廣大職工的主人翁意識和責(zé)任意識，管理層應(yīng)當(dāng)關(guān)心職工的切身利益，將職工的利益同醫(yī)院的效益緊密結(jié)合，讓職工認(rèn)識到只有醫(yī)院快速發(fā)展自己才能獲得更大的利益，在最大限度上調(diào)動職工工作的積極性和主動性。

（2）進(jìn)一步吸引和培養(yǎng)人才。人才的培養(yǎng)需要較長的時間，醫(yī)療人才更需要較長的培養(yǎng)周期。對于民營醫(yī)院而言，要想解決人才短缺問題，大力引進(jìn)人才是一個簡單、快速的途徑。民營綜合醫(yī)院應(yīng)當(dāng)高度重視人才引進(jìn)工作，調(diào)整人才引進(jìn)辦法，提高人才引進(jìn)待遇，加快引進(jìn)一批具有臨床經(jīng)驗和科研成果的青年人才，營造出一個有利于人才成長的環(huán)境。其次，根據(jù)我國民營綜合醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀，加大現(xiàn)有職工的培訓(xùn)力度是發(fā)展醫(yī)療隊伍的另一對策。首先，民營綜合醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大對基本技能的培訓(xùn)力度，加強對現(xiàn)有職工的專業(yè)技能培訓(xùn)，做好基礎(chǔ)的人才培養(yǎng)工作；其次，應(yīng)當(dāng)加大對醫(yī)療骨干的培養(yǎng)力度，通過實施醫(yī)療骨干培養(yǎng)工程，培養(yǎng)、選拔出一批技術(shù)型骨干人才；再次，民營綜合醫(yī)院應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件打造一批高端人才，有重點地推出數(shù)名有影響力的專家和學(xué)者，通過加大宣傳力度提升醫(yī)院的影響力和競爭力。 （下轉(zhuǎn)第245頁）（上接第246頁）

（3）健全選人用人制度。民營綜合醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立公平、公正、公開的選人用人制度，這是人力資源管理工作得以順利開展的保證。人事部門只有深入基層進(jìn)行全面、細(xì)致的調(diào)查，并且仔細(xì)聽取職工的訴求，才能使用人制度實現(xiàn)公平、公正。用人制度應(yīng)當(dāng)以職工的實際工作業(yè)績和職業(yè)技能基本情況為制定依據(jù)，考核和晉升制度的運用應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺w職工的認(rèn)可。此外，人才的選拔應(yīng)當(dāng)確保專人專用，民營綜合醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同工作崗位的不同要求分門別類地對知識、技能和工作進(jìn)行考核，使廣大青年職工快速成長為醫(yī)院的業(yè)務(wù)棟梁。

（4）完善人力資源激勵機(jī)制。完善的人力資源激勵機(jī)制是開展人力資源管理的關(guān)鍵，對于提升醫(yī)院的服務(wù)水平、實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。對于綜合醫(yī)院而言，激勵機(jī)制的完善應(yīng)當(dāng)以調(diào)動職工的積極性為原則，以醫(yī)院的長期發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，追求實現(xiàn)職工和醫(yī)院利益的最大化?？茖W(xué)的激勵機(jī)制能夠激發(fā)職工的工作積極性，能夠提高職工對醫(yī)院的滿意程度，從而推動醫(yī)院的長期快速發(fā)展。民營綜合醫(yī)院實施激勵政策還應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的薪資分配制度，通過競爭激勵法、目標(biāo)激勵法等多種激勵方式提高職工的積極性，通過精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合的方式最大限度地激發(fā)職工的創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)民營綜合醫(yī)院的人資優(yōu)化配置。

三、結(jié)語

人力資源管理工作是民營綜合醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容，也是民營綜合醫(yī)院實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。加強對民營綜合醫(yī)院人力資源的管理有助于整合醫(yī)療資源，全面提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升醫(yī)院的市場競爭力。當(dāng)前，我國民營綜合醫(yī)院存在中高級醫(yī)護(hù)人員少、人力資源管理模式落后、績效考核薄弱等諸多問題，因此民營綜合醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念、健全選人用人制度、完善人力資源激勵機(jī)制等方面努力，加強對醫(yī)院人力資源的管理，以促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

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責(zé)任編輯：于蕾