生成、影響與反思：聚合類新聞客戶端的信息繭房效應(yīng)研究
——以“今日頭條”為例

文/周文揚(yáng) 張?zhí)鞓s

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）報告，截至2018年6月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比98.3%。越來越多的人用手機(jī)上網(wǎng)，直接改變了人們的閱讀習(xí)慣和方式，在手機(jī)新聞客戶端瀏覽新聞也成為很多人獲取資訊的重要手段。在眾多新聞客戶端中，基于用戶閱讀習(xí)慣和喜好的個性化推薦功能成為很多平臺差異化競爭的重要籌碼。例如，網(wǎng)易新聞客戶端以“我們很懂你”為目標(biāo)，根據(jù)用戶的興趣愛好、閱讀習(xí)慣智能推薦出用戶感興趣的新聞。而今日頭條則憑借強(qiáng)大的用戶挖掘和引擎推薦，為用戶提供個性化內(nèi)容，實時精準(zhǔn)推送。2017年12月29日，北京網(wǎng)信辦就傳播色情低俗信息、違規(guī)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞約談今日頭條，責(zé)令整改。隨著自媒體的興起，新聞從業(yè)人員的“把關(guān)人”角色開始出現(xiàn)淡化，而以推薦引擎為核心的商業(yè)媒體平臺，更是一度直接取消了“把關(guān)人”，盡管個性化內(nèi)容的推送提升了用戶的使用體驗度與愉悅度，信息獲取更加便利，但大眾盲目的內(nèi)容選擇讓固定類型的信息通過機(jī)器算法占據(jù)了自己的信息認(rèn)知空間，形成了不可規(guī)避的信息繭房效應(yīng)。

一、聚合類新聞客戶端信息繭房效應(yīng)的生成

1．機(jī)器算法的必然結(jié)果。推薦引擎是一個“唯數(shù)據(jù)論”的冰冷系統(tǒng)，所推薦的對象始終是那些擅長迎合可獲取更多閱讀和推薦的內(nèi)容，而那些“小眾化”或“深度化”的內(nèi)容，卻在劣幣驅(qū)逐良幣的機(jī)制作用下，開始成為“他者”的存在。同樣以“今日頭條”為例，該平臺擁有7億多用戶，人均使用時間在1個小時以上，擁有強(qiáng)大推薦引擎，5秒鐘解讀訪客興趣，并結(jié)合受眾性別、年齡、身份等基本信息快速生成個性畫像，同時快速形成符合受眾興趣特點的推薦列表，廣泛涉獵了新聞、電影、娛樂、時尚、游戲等領(lǐng)域。

2．商業(yè)平臺利益的驅(qū)使。商業(yè)新聞客戶端需要盈利，其主要收益來源于廣告，廣告的投放要求其擁有巨大的、穩(wěn)定的、受眾群明確的流量。大數(shù)據(jù)帶來的個性化推薦可以非常完美高效地滿足這三點要求。然而個性化推薦一定程度上剝奪了受眾的廣泛的“知情權(quán)”，使得他們沉浸于自己感興趣的信息，而忽略更多具有社會意義與價值的內(nèi)容。

3．自媒體崛起，平臺“把關(guān)人”職能弱化。移動資訊平臺時代，類似“今日頭條”這樣的內(nèi)容分發(fā)平臺越來越多地開始去編輯化，內(nèi)容的編輯生產(chǎn)主要來自于自媒體從業(yè)者。這些人沒有受過專業(yè)的新聞培訓(xùn)，魚龍混雜，生產(chǎn)內(nèi)容良莠不齊，多以標(biāo)題黨或低俗內(nèi)容吸引受眾。而內(nèi)容平臺作為聚集信息的中介，“把關(guān)人”職能缺失，新聞素養(yǎng)淡薄，沒有意識到信息低俗化、類型單一化將帶來的嚴(yán)重后果。

二、聚合類新聞客戶端信息繭房效應(yīng)的影響

1．不利于個人獲取真實信息。這里我們要引進(jìn)一個新的概念——回聲室效應(yīng)?；芈暿倚?yīng)是指在一個相對封閉的空間內(nèi)，同類型意見反復(fù)重現(xiàn)，并以不符合實際的形式呈現(xiàn)，最終使得處于該空間內(nèi)的大部分人錯以為這些信息就是事實全部。這種效應(yīng)下，不利于個人對文件或問題的真實信息的獲取。這些數(shù)據(jù)庫，管理不善極易造成侵犯個人隱私權(quán)。

2．不利于用戶的認(rèn)知建構(gòu)。算法推薦的局限性容易造成用戶知識獲取的單一，對其他領(lǐng)域的知識知之甚少，長此以往很難接受不同的觀點，會形成特定思維習(xí)慣。這很容易導(dǎo)致盲目自信與極端主義。同時，個性化推薦的背后隱藏著個人隱私權(quán)的侵犯問題。機(jī)器算法通過掌握用戶的使用頻率、時長、場景等數(shù)據(jù)，將用戶的媒體使用習(xí)慣數(shù)據(jù)進(jìn)行模型轉(zhuǎn)化，進(jìn)而形成獨(dú)立的、完整的、權(quán)威的個人數(shù)據(jù)庫。

3．不利于和諧社會構(gòu)建?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下聚集的群體，是由分化而類聚的，表現(xiàn)出群體內(nèi)同質(zhì)、群際異質(zhì)的特性。正是用戶沉浸于自己的閱讀習(xí)慣，形成了固定的思維模式，信息繭房一經(jīng)生成，就會形成一個相對封閉的信息輿論場域，身處其中的成員與外部世界的交流也隨之減少，并開始出現(xiàn)群體極化問題，與其他群體之間的矛盾不斷加深，社會黏性也會大大受損。經(jīng)驗的分享和知識的傳遞構(gòu)建了一個團(tuán)結(jié)和諧的共同體，而伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，信息繭房的形成，人與人之間的溝通頻率與效果都大大降低，個體之間、群體之間的黏性喪失，離散成單一的力量，極大地弱化了群體的功能。

4．不利于新聞事業(yè)的發(fā)展。不論是在大眾傳播時代還是新媒體時代，新聞價值才是衡量新聞事實的客觀標(biāo)準(zhǔn)。新聞價值主要體現(xiàn)在三個方面，一是對現(xiàn)實社會生活的有用性；二是新聞事件得以廣泛傳播的特性與價值；三是可創(chuàng)造商業(yè)利潤的市場交換價值。考察這三個方面可見，機(jī)器算法在本質(zhì)上根本無法替代專業(yè)的新聞“把關(guān)人”。如果單純依靠機(jī)器算法主要根據(jù)受眾媒體使用行為數(shù)據(jù)來判定新聞是否有價值，對于新聞客戶端的權(quán)威性、影響力和公信力建構(gòu)顯然是不利的，同時對于中國新聞事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展更是十分不利的。

三、減輕信息繭房效應(yīng)的反思

1．用戶要拓展認(rèn)知范圍，提高媒介素養(yǎng)。聚合類新聞客戶端用戶應(yīng)明確個性化推薦的有限性，清楚認(rèn)識到陷入信息繭房的不利性。用戶應(yīng)該避免關(guān)注單一方面的信息，擴(kuò)寬自己的認(rèn)知范圍，廣泛涉獵各類信息，主動回避平臺推送的低俗化、單一化、娛樂化內(nèi)容。需要提升自身的媒介素養(yǎng)，逐步培養(yǎng)自己判斷信息真?zhèn)?、價值的能力，拒絕虛假新聞和低俗內(nèi)容，同時不造謠、不信謠、不傳謠。用包容的心態(tài)接納各種聲音，在面對偏激或者極端的行為時，選擇退避，或者通過接觸不同的新聞終端了解不同的觀點，并嘗試?yán)斫狻Ｒ粋€和諧、健康、良性的新聞環(huán)境需要大眾傳播各個環(huán)節(jié)的共同營造。

2．聚合性新聞客戶端要提升媒體專業(yè)度。聚合性新聞客戶端既然具有媒體屬性，就必須用媒體的專業(yè)與規(guī)范約束自己。一是在理念上要明確自身的角色定位和價值訴求，在避免出現(xiàn)超理性內(nèi)容推薦的基礎(chǔ)上，通過“把關(guān)人”職能確保內(nèi)容的平衡性；二是擔(dān)負(fù)起“把關(guān)人”重任，平臺要對各類內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)的整合與篩選，在龐雜的信息源中，在開放自媒體信息流通渠道的前提下，做好信息質(zhì)量的把關(guān)工作，杜絕同質(zhì)化、低俗化以及虛假信息等；三是平臺要通過技術(shù)和運(yùn)營手段鼓勵用戶參與到公共領(lǐng)域中去交流、討論，避免自我孤立，減少極端觀點的出現(xiàn)；四是加強(qiáng)公共議程設(shè)置，將具有重要價值的、能夠引發(fā)輿論思考的熱點信息主動推送給用戶，從而引起用戶的興趣，漸漸影響受眾的閱讀習(xí)慣與思維方式。盡管受眾在進(jìn)行信息的選擇和接受過程中會不可避免地有所偏好，但媒體、平臺仍然可以通過各種方式改善媒體環(huán)境，最大限度地避免信息繭房的形成。

3．政府要加強(qiáng)對聚合類新聞客戶端的監(jiān)管?！痘ヂ?lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》明確指出，通過互聯(lián)網(wǎng)媒體渠道向受眾傳播新聞信息及提供相關(guān)服務(wù)的，必須要取得相關(guān)的服務(wù)許可，否則不允許傳播不在許可范圍內(nèi)的信息或從事相關(guān)服務(wù)活動。類似“今日頭條”這樣涉及新聞、評論報道的信息聚合性平臺也要納入監(jiān)察范圍，必須取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可才可以進(jìn)行采編、轉(zhuǎn)載、傳播等服務(wù)。隨著移動資訊平臺影響力的增強(qiáng)，監(jiān)管工作也變得迫在眉睫，需要強(qiáng)有力的監(jiān)管才能確保整個新聞傳播流程標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)則一致、有效運(yùn)行。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶可以用最少的時間成本體驗到最符合自己品味的信息服務(wù)。這是互聯(lián)網(wǎng)的根本特性，也是互聯(lián)網(wǎng)受到廣大網(wǎng)民喜愛的重要原因之一。然而互聯(lián)網(wǎng)也是一把雙刃劍，以“今日頭條”為代表的一系列信息聚合性媒體平臺，實現(xiàn)了信息傳播的個性化分發(fā)，但在傳播過程中也因為個性化帶了用戶閱讀內(nèi)容局限、思維狹隘、觀點極端等不良影響，造成信息繭房的生成。值得反思和重視的是，機(jī)器對于信息的處理是線性的、冰冷的，人們對信息的感知與接受卻是一個主觀的、感性的過程。我們不應(yīng)該被機(jī)器所綁架，而是要充分體現(xiàn)技術(shù)和平臺對人的選擇與價值觀的尊重。因此，在實現(xiàn)“個性化”的信息推薦的同時，也應(yīng)該體現(xiàn)“以人為本”的原則，將“人性化”理念融入推薦過程中。信息繭房一旦發(fā)生，造成的影響是深遠(yuǎn)而且廣泛的。所以，我們要從根源上杜絕信息繭房的形成，從影響上重視信息繭房的不良后果，從而在行動上進(jìn)行改進(jìn)，避免信息繭房形成。