在商業(yè)領(lǐng)域拓展“非傳統(tǒng)社會工作”
——以社會工作推動女性創(chuàng)業(yè)為例

孫中偉 王寧

一、非傳統(tǒng)社會工作的興起

自1980年代末恢復(fù)重建以來，我國社會工作沿著“專業(yè)化、職業(yè)化、行業(yè)化”的方向迅速發(fā)展（王思斌，2007）。截止2017年，全國社會工作碩士學(xué)位授權(quán)點累計已經(jīng)有148個，本科學(xué)位授予高校已達(dá)339所；專業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)也從無到有，截止2017年全國已經(jīng)設(shè)立7500多家；據(jù)民政部網(wǎng)站發(fā)布的官方數(shù)據(jù)顯示，持證社會工作師達(dá)28.8萬人。在全面建設(shè)小康社會，創(chuàng)新社會治理的時代背景下，社會工作已連續(xù)四年被寫入政府工作報告，2018年政府工作報告中再次強(qiáng)調(diào)要“促進(jìn)專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)發(fā)展?！笨梢姡鳛閷I(yè)從事社會服務(wù)的學(xué)科和職業(yè)，社會工作的發(fā)展空間和服務(wù)需求依然巨大。

傳統(tǒng)社會工作（Traditional Social Work，TSW）的服務(wù)領(lǐng)域主要關(guān)注貧困、失業(yè)、疾病、家庭、兒童、老年等結(jié)構(gòu)性或個體性的社會問題，其基本宗旨是通過助人的服務(wù)過程，幫助案主解決問題，實現(xiàn)案主自立，并最終促進(jìn)社會正義（Helen,Hugh,Su&Allison，2014）。隨著社會工作在社會治理和社會服務(wù)領(lǐng)域取得的巨大成就，其專業(yè)技巧和價值理念正逐漸被經(jīng)濟(jì)、管理、咨詢、醫(yī)療、法律等各個領(lǐng)域所認(rèn)識到。一種旨在將社會工作從傳統(tǒng)非營利領(lǐng)域拓展至商業(yè)以及其他領(lǐng)域的嘗試正在美國、英國等西方國家興起，即為“非傳統(tǒng)社會工作”（Non-Traditional Social Work，NTSW）。①Phyllis Babrove.Job-Seeking Strategies for the Nontraditional Social Work Student.網(wǎng)址：http://www.socialworker.com/feature-articles/career-jobs/job-seeking-strategies-for-the-nontraditional-social-work-student/，2018-3-28.

所謂非傳統(tǒng)社會工作是指社工的服務(wù)對象不再完全是老、弱、貧、病、殘等弱勢群體，工作領(lǐng)域不再是傳統(tǒng)社會服務(wù)領(lǐng)域，而是利用社會工作的技能、知識和理念，服務(wù)于非傳統(tǒng)環(huán)境下的人群和領(lǐng)域（Scholar,McCaughan,McLaughlin,et al.，2012；Lee W.，2016）。社會工作擅長于理解人類行為、動機(jī)，處理個人關(guān)系以及解決個體心理困擾等，這些技能無論對于非營利部門還是商業(yè)領(lǐng)域均具有重要價值。因此，非傳統(tǒng)社會工作的領(lǐng)域極其寬泛，包括企業(yè)、商業(yè)、醫(yī)院、消防、警局等，尤其以經(jīng)濟(jì)商業(yè)等領(lǐng)域為主。非傳統(tǒng)領(lǐng)域既為社會工作畢業(yè)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會，和施展社會工作專業(yè)技能的平臺，也有助于向社會傳播社會工作的價值和理念，拓展社會工作的生存空間。當(dāng)前美國已有多所高校開始探索非傳統(tǒng)社會工作，如美國南加州大學(xué)已經(jīng)將非傳統(tǒng)社會工作列為社會工作專業(yè)碩士的培養(yǎng)方向，學(xué)生不僅要具備社會學(xué)、心理學(xué)等基本專業(yè)知識，還要掌握政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的內(nèi)容，專業(yè)方向也不只局限在微觀的臨床層面，更注重中觀的組織層面和宏觀的政策層面。②參見南加大社會工學(xué)院網(wǎng)站，網(wǎng)址：https://sowkweb.usc.edu/career/non-traditional-social-work.

作為國際社會工作最新趨勢，非傳統(tǒng)社會工作尚未引起中國學(xué)術(shù)界的關(guān)注。事實上，在社會工作本科畢業(yè)生中，從事專業(yè)對口的“社會工作”的比例僅占16.4%，而從事與該專業(yè)相關(guān)職業(yè)的比例占28.4%，55.2%的畢業(yè)生從事的工作與社會工作專業(yè)毫無關(guān)系（吳鵬森、王慧博，2013），這些學(xué)生主要是進(jìn)入政府或商業(yè)部門，但是中國社會工作依然集中在傳統(tǒng)的社會保障或社會服務(wù)領(lǐng)域，缺乏關(guān)于非傳統(tǒng)領(lǐng)域開展社會工作實踐所需知識與技巧的教學(xué)和實踐。本文以社會工作如何促進(jìn)和服務(wù)女性創(chuàng)業(yè)為例，展示社會工作在商務(wù)領(lǐng)域的作用和價值。

二、當(dāng)前我國女性創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀與困境

自2014年9月，李克強(qiáng)總理在夏季達(dá)沃斯論壇上發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號召以來，我國已有越來越多的女性加入創(chuàng)業(yè)隊伍。但由于性別歧視、家庭照顧帶來的負(fù)擔(dān)，加之缺乏資金、專業(yè)引導(dǎo)等問題，女性的創(chuàng)業(yè)之路充滿坎坷。

（一）當(dāng)前女性創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

在全球范圍內(nèi)，女性是創(chuàng)業(yè)隊伍中不可忽視的力量。創(chuàng)業(yè)公司及投資機(jī)構(gòu)生態(tài)的企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)庫科倫貝斯（Crunchbase），基于54702家創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計了女性創(chuàng)始人在創(chuàng)投圈的整體占比，發(fā)現(xiàn)2009-2017年期間，在全部獲得投資的54702家公司中，有8821家公司至少有一位女性創(chuàng)始人，占比約16%。再看女性創(chuàng)始人占比的歷年變化，發(fā)現(xiàn)2009年擁有女性創(chuàng)始人的公司占比僅為9%；到2012年，這一比例增長了近8個百分點，由9%上升至17%。不過，從2012年開始，這一占比幾乎沒有繼續(xù)增長，保持在17%左右。③The Portion Of VC-Backed Startups Founded By Women Stays Stubbornly Stagnant-Crunchbase News,https://news.crunchbase.com/news/portion-vc-backed-startups-founded-women-stays-stubbornly-stagnant/

受建國后婦女解放運動的影響，中國女性的勞動參與率一直位居全球前列，創(chuàng)業(yè)率也相對較高。根據(jù)全球創(chuàng)業(yè)觀察項目“2016-2017中國報告”顯示，中國女性創(chuàng)業(yè)活躍程度約為男性的70%,相對較均衡。①全球創(chuàng)業(yè)觀察2016/2017中國報告發(fā)布：中國創(chuàng)業(yè)活動的質(zhì)量在提高_(dá)教育_騰訊網(wǎng) http://edu.qq.com/a/20180127/013520.html在2017年3月8日，知名國際支付機(jī)構(gòu)——萬事達(dá)卡首次發(fā)布了“全球女性創(chuàng)業(yè)者指數(shù)”，旨在衡量全球54個國家（地區(qū)）中女性創(chuàng)業(yè)者取得的進(jìn)步與成就。該指數(shù)顯示，中國女性企業(yè)家比例高達(dá)30.9%，全球排名第8位；中國女性創(chuàng)業(yè)者指數(shù)分值為61.3，全球排名第31位。同時，該指數(shù)研究表明，中國對女性創(chuàng)業(yè)者往往有比較高的接受度（67.8，第27名），同時具備了較高的普惠金融水平（89.7，第27名），這些都對中國女性創(chuàng)業(yè)者起到了極大的推動作用。②大數(shù)據(jù)顯示：中國女性企業(yè)家比例超30%全球排名第8位！_央廣網(wǎng) http://www.cnr.cn/gd/gdkx/20170308/t20170308_523643889.shtml

《中國性別平等與婦女發(fā)展白皮書（2015年9月）》指出，中國女企業(yè)家群體不斷發(fā)展壯大，女企業(yè)家約占企業(yè)家總數(shù)的1/4；而互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者中女性占55%。③中華人民共和國國務(wù)院新聞辦公室.《中國性別平等與婦女發(fā)展白皮書》，《人民日報》，2015-09-23.“互聯(lián)網(wǎng)+”作為新經(jīng)濟(jì)的主要載體，弱化了工作中的身體條件要求和工作場所的干擾，降低了創(chuàng)業(yè)門檻和增加了靈活性，這在一定程度上可以滿足兼顧家庭和工作的女性創(chuàng)業(yè)者的需求。阿里研究院《互聯(lián)網(wǎng)＋她時代女性創(chuàng)業(yè)者報告》顯示，2014年在淘寶、天貓交易平臺上，活躍網(wǎng)店中女性店主占50.1%的比例，女性店主的交易規(guī)模占總體的46%，開網(wǎng)店成為數(shù)百萬女性創(chuàng)業(yè)者的首選。④阿里研究院.《互聯(lián)網(wǎng)＋她時代：女性創(chuàng)業(yè)者報告》，2015-05-21.相比實體店創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的成本較低，對于相關(guān)的技能學(xué)習(xí)也更容易掌握，這可以為女性創(chuàng)業(yè)賦能。

隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的女性投身創(chuàng)業(yè)之中，我國女性創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)出以下特點：首先，女性創(chuàng)業(yè)人數(shù)呈逐年上升的趨勢。雖然女性創(chuàng)業(yè)仍面臨著許多曲折和障礙，但我國對女性創(chuàng)業(yè)者已有較高（全球第27名）的接受度；其次，生存型創(chuàng)業(yè)是女性的首選創(chuàng)業(yè)方式。創(chuàng)業(yè)之初的女性面臨著資金短缺和融資的困難，只能選擇規(guī)模小、成本低、風(fēng)險小的創(chuàng)業(yè)，且生存型創(chuàng)業(yè)能夠很好地滿足其兼顧家庭和事業(yè)的雙重需求。

（二）當(dāng)前女性創(chuàng)業(yè)面臨的主要障礙

盡管越來越多的女性投身創(chuàng)業(yè)，但在創(chuàng)業(yè)后生存率方面，女性生存型創(chuàng)業(yè)率高于男性，但是機(jī)會型創(chuàng)業(yè)率低于男性。這主要是因為，女性機(jī)會型創(chuàng)業(yè)者受到歧視性的影響，而生存型創(chuàng)業(yè)反而會受到社會的鼓勵（劉鵬程、李磊、王小潔，2013）。在中國特定的傳統(tǒng)文化下，女性在創(chuàng)業(yè)的道路上仍面臨許多阻礙，其中主要包括傳統(tǒng)文化的影響、性別歧視、缺乏資金的支持、家庭內(nèi)部的壓力等，簡言之，可以概括為五點：即父權(quán)文化下的性別歧視、性別歧視帶來的融資歧視、家庭照顧的沉重負(fù)擔(dān)、知識和能力的不足以及缺乏必要的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

第一，父權(quán)文化下的性別歧視。中國傳統(tǒng)文化對男女的性別角色分工定義為“男主外，女主內(nèi)”，這樣的意識形態(tài)在社會中形成了關(guān)于性別行為標(biāo)準(zhǔn)的刻板印象。大多數(shù)人認(rèn)為，女性的主要工作就是照顧好孩子，做好家務(wù)，不必在工作上有太突出的成就。但當(dāng)下的社會又對女性懷有雙重期望：一方面期望女性能夠扮演好家庭主婦的角色，照顧好家庭；另一方面又希望女性能夠?qū)ふ乙环莨ぷ鱽碓鎏砑彝サ氖杖耄ㄍ躏w絨，2011）。

第二，性別歧視導(dǎo)致融資歧視。據(jù)美國Crunchbase公司的統(tǒng)計，自2012年以來，在所有獲得種子輪融資的企業(yè)中，全部是女性創(chuàng)始人的公司占比僅為4%-5%，而全部為男性創(chuàng)始人的公司占比超過80%。這在一定程度上證明，女性創(chuàng)業(yè)公司在獲得資金支持方面處于弱勢。2012年到2017年第三季度，全球范圍內(nèi)僅有10%的風(fēng)險資金投向了至少有一位女性創(chuàng)始人的公司，總額約為459億美元，占全部風(fēng)投資金的13%，分布在4600次投資中。①The Portion Of VC-Backed Startups Founded By Women Stays Stubbornly Stagnant-Crunchbase News https://news.crunchbase.com/news/portion-vc-backed-startups-founded-women-stays-stubbornly-stagnant/.可見，投資人對男性創(chuàng)始人的青睞，使得女性想要在創(chuàng)業(yè)初期獲得足夠的創(chuàng)業(yè)資本變得更加困難。

第三，家庭照顧的沉重負(fù)擔(dān)。女性更加注重家庭，注重工作與生活的平衡，有調(diào)查表明，14.29%的女企業(yè)家認(rèn)為，家庭比事業(yè)更重要，但僅有5.71%的男企業(yè)家認(rèn)為家庭比事業(yè)重要（彭捷，2009）。雖然自20世紀(jì)60年代興起了女權(quán)運動，但女性在照顧他人方面仍是主要責(zé)任承擔(dān)者，她們被家務(wù)勞動緊緊束縛著。在時間與精力有限的情況下，女性背負(fù)著來自工作與家庭的雙重壓力，往往要加“第二輪班”，她們像三明治一樣，被工作和家庭緊緊地夾在中間（Froma Walsh，2013：39）。

第四，女性的人力資本相對較低。有研究發(fā)現(xiàn)，女性較低的創(chuàng)業(yè)技能水平和人力資本降低了其創(chuàng)業(yè)率。雖然生存性創(chuàng)業(yè)的回報率較低，但風(fēng)險也較低。由于女性風(fēng)險規(guī)避程度較高，加之女性缺乏創(chuàng)業(yè)教育和相關(guān)工作經(jīng)驗，使得女性具有較低的人力資本存量和較單一的人力資本結(jié)構(gòu)，她們更多地選擇從事維持生存的創(chuàng)業(yè)活動，因此降低了機(jī)會型創(chuàng)業(yè)率（劉鵬程、李磊、王小潔，2013）。

第五，女性創(chuàng)業(yè)缺乏社會支持網(wǎng)絡(luò)。機(jī)會型創(chuàng)業(yè)對社會資本也有較高的要求，對于女性創(chuàng)業(yè)者來說，社會資本的來源一般有3種形式：由配偶、家人和親戚形成的家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，由朋友、老同事和生意伙伴等形成的家庭外關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和由私營企業(yè)協(xié)會、工商聯(lián)、婦聯(lián)等形成的社團(tuán)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（費涓洪，2005）。女性創(chuàng)業(yè)的初始資金大多來自家庭存款或親戚借款，但傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)對女性照料家務(wù)的定位使女性在機(jī)會型創(chuàng)業(yè)中處于不利地位，她們往往具有較低的家庭財富決策權(quán)和支配權(quán)，而且不能獲得家庭成員的理解，因此很難從家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲得初始創(chuàng)業(yè)資金，這是導(dǎo)致性女性機(jī)會型創(chuàng)業(yè)低比率的另一個重要原因（劉鵬程、李磊、王小潔，2013）。相比機(jī)會型創(chuàng)業(yè)，生存型創(chuàng)業(yè)能讓女性獲得更多的家庭經(jīng)濟(jì)支持，也更能滿足其兼顧事業(yè)和家庭生活的需求。

三、分析框架：基于社會工作的創(chuàng)業(yè)模型

創(chuàng)業(yè)是指行動者在一定的商業(yè)環(huán)境中如何識別機(jī)會并利用機(jī)會、動員資源、創(chuàng)建新組織和開展新業(yè)務(wù)的活動（Low,MacMillan，1988；MacMillan，1993；朱仁宏，2004）。創(chuàng)業(yè)模型主要包括要素均衡模型和要素主導(dǎo)模型。在要素聚均衡模型中，Timmons（1999）認(rèn)為，成功的創(chuàng)業(yè)活動必須對機(jī)會、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和資源三者進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠ヅ洌⑶視S著事業(yè)的發(fā)展而不斷進(jìn)行動態(tài)平衡。Gartner（1985）則認(rèn)為，創(chuàng)建新企業(yè)就是組建新的組織，因此，他用創(chuàng)業(yè)者（創(chuàng)立新企業(yè)的個人）、組織（創(chuàng)建新企業(yè)的類型）、新企業(yè)所面臨的環(huán)境和創(chuàng)立新企業(yè)的過程四個變量來構(gòu)建創(chuàng)業(yè)模型。Sahlman（1999）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)從人、機(jī)會、外部環(huán)境和其自身的交易行為四個關(guān)鍵要素更好地開發(fā)商業(yè)機(jī)會和創(chuàng)建新企業(yè)。在要素主導(dǎo)模型中，Wickham（2006）提出創(chuàng)業(yè)活動通常由創(chuàng)業(yè)者、機(jī)會、組織和資源等四種要素構(gòu)成，而創(chuàng)業(yè)者的任務(wù)就是有效處理機(jī)會、資源與組織之間的關(guān)系，實現(xiàn)要素間的動態(tài)協(xié)調(diào)和匹配。Christian&Julien（2000）指出，創(chuàng)業(yè)管理的核心是創(chuàng)業(yè)者與新事業(yè)之間的互動關(guān)系。Zahra-George模型則將國際創(chuàng)業(yè)作為模型的核心，并將國際創(chuàng)業(yè)分為程度、速度和廣度（范圍）三個維度。國際創(chuàng)業(yè)受到環(huán)境、組織和戰(zhàn)略這三方面因素的影響，這些因素共同作用于國際創(chuàng)業(yè)的全過程（Zahra&Bogner，2000）。

要素均衡模型強(qiáng)調(diào)各創(chuàng)業(yè)要素之間的均衡發(fā)展關(guān)系，要素主導(dǎo)模型則反映一種要素的主導(dǎo)作用及其與其他要素的相互影響關(guān)系。雖然二者有所差異，但這兩類模型都揭示了影響創(chuàng)業(yè)過程的最重要因素。同時，也揭示了創(chuàng)業(yè)過程是一個不斷提升綜合能力的過程，創(chuàng)業(yè)者通過學(xué)習(xí)來不斷改變要素間的關(guān)系，實現(xiàn)要素間的動態(tài)平衡，最終成功完成創(chuàng)業(yè)（Philip，1998）。女性創(chuàng)業(yè)受到內(nèi)部和外部雙重因素的限制，導(dǎo)致女性在創(chuàng)業(yè)過程中呈現(xiàn)出以下缺陷：女性受傳統(tǒng)文化的限制，社會環(huán)境未能提供給女性相對多的受教育的機(jī)會，導(dǎo)致女性創(chuàng)業(yè)者學(xué)歷不高，專業(yè)技術(shù)知識相對薄弱（李琳琳，2008）。再者，女性在創(chuàng)業(yè)方面缺乏專業(yè)技術(shù)知識、對于宏觀經(jīng)濟(jì)社會問題接觸較少，視野相對男性較為狹窄，缺乏戰(zhàn)略性思考和一定的組織協(xié)調(diào)能力（張繼宏，2011）。長期的家庭照顧負(fù)擔(dān)以及性別歧視，使得女性社會網(wǎng)絡(luò)的多樣性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)密度等方面都弱于男性創(chuàng)業(yè)者，對社會網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)、發(fā)展和運用也弱于男性。

社會工作知識具有普遍的情境適用性，在教學(xué)和實務(wù)中，經(jīng)常采用個案、小組、社區(qū)的專業(yè)工作方法，特別注重評估案主需求、整合社會資源、提供精準(zhǔn)服務(wù)，改善社會福利、促進(jìn)社會正義（王思斌，2006：26-27）。這些方法和技巧，在彌補(bǔ)女性資源和能力的不足，幫助女性創(chuàng)業(yè)方面具有獨到的優(yōu)勢。因此，基于社會工作視角本文構(gòu)建了一個新的分析模型(詳見圖1)，該模型將“創(chuàng)業(yè)女性”置于創(chuàng)業(yè)過程核心位置，然后重點從引導(dǎo)女性創(chuàng)業(yè)取向、提升女性創(chuàng)業(yè)能力、挖掘女性創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會、整合創(chuàng)業(yè)資源，以及促進(jìn)性別平等等多個方面呈現(xiàn)社會工作對女性創(chuàng)業(yè)的推動作用。

圖1 基于社會工作的創(chuàng)業(yè)模型

四、社會工作推動女性創(chuàng)業(yè)的主要策略

根據(jù)本文提出“基于社會工作的創(chuàng)業(yè)模型”，社會工作可以在社會創(chuàng)業(yè)、商業(yè)機(jī)會、創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)資源，以及為女性創(chuàng)業(yè)者消除性別歧視這六個方面促進(jìn)女性創(chuàng)業(yè)。

（一）公平正義理念下引領(lǐng)女性投身社會創(chuàng)業(yè)

社會創(chuàng)業(yè)（social entrepreneurship）是指組織或個人在實現(xiàn)社會公平正義使命的驅(qū)動下，借助商業(yè)和市場力量解決社會問題或滿足某種社會需求的行動（Mair、Marti，2006）。社會創(chuàng)業(yè)具有經(jīng)濟(jì)和社會雙重目標(biāo)，其價值主張、行動指向與社會工作極其接近（Berzin，2012）。而與男性相比，女性更加注重平等、正義與可持續(xù)發(fā)展等社會問題，這些領(lǐng)域正是與社會創(chuàng)業(yè)的熱門領(lǐng)域高度重合。社會工作作為社會創(chuàng)業(yè)的主要推動力量，理應(yīng)引導(dǎo)、幫助女性投身于社會創(chuàng)業(yè)。中山大學(xué)——香港理工大學(xué)社會工作站在汶川地震后開展“映秀母親”項目就是社會工作者參與女性社會創(chuàng)業(yè)及能力建設(shè)的一個典型成功案例。該項目最初的參與者是映秀鎮(zhèn)張家坪村在5.12地震中痛失孩子的母親們，社工在看到映秀母親善于刺繡的技能和優(yōu)勢后，組織起100位“映秀母親”(尤其是喪親母親)組成刺繡小組，通過刺繡寄托哀思，生產(chǎn)自救。如今“映秀母親”已經(jīng)成為汶川婦女自力更生、重拾信心的品牌。通過該項目中社工與“映秀母親”同行的過程，可以發(fā)現(xiàn)社工作為協(xié)助者和中介者的角色定位（張和清，2010）。

（二）優(yōu)勢視角下挖掘女性創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢

“優(yōu)勢視角”是一種與問題視角相對的社會工作實踐的新模式，優(yōu)勢視角這一概念最早由美國學(xué)者丹尼斯（2004：4）提出，它不同于以往的問題視角，而是將目光投向更多可能性，相信案主所具備的能力和資源足以支持他們應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)，從中發(fā)現(xiàn)希望的種子，并通過自己的力量達(dá)成目標(biāo)和愿望。所以，社會工作者在助人過程中應(yīng)關(guān)注案主的內(nèi)在力量、優(yōu)勢以及案主所處環(huán)境的資源。通過優(yōu)勢視角挖掘女性創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，女性與生俱來的特質(zhì)，讓她們在工作生活中表現(xiàn)出男性所缺乏的細(xì)膩、耐心、能吃苦、有恒心、有責(zé)任心、有愛心，這些都是創(chuàng)業(yè)過程中必不可少的有優(yōu)秀品質(zhì)；其次，通過“巾幗圓夢”計劃和“雙創(chuàng)”政策可以看出，政府、國家、企業(yè)對女性創(chuàng)業(yè)都十分重視，他們在一定程度上都會給予女性在創(chuàng)業(yè)資金、政策以及學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面的支持，這也是女性創(chuàng)業(yè)的一個優(yōu)勢。在優(yōu)勢視角下，社會工作者可以幫助女性認(rèn)識到自身的優(yōu)勢和資源，增強(qiáng)對自己的認(rèn)可，重拾對創(chuàng)業(yè)的信心。因此，優(yōu)勢視角是社會工作推動女性創(chuàng)業(yè)的潤滑劑，應(yīng)借助優(yōu)勢視角來增強(qiáng)女性創(chuàng)業(yè)的自信。

（三）賦權(quán)視角下提升女性創(chuàng)業(yè)的能力

羅伯特·亞當(dāng)斯將賦權(quán)界定為個體、團(tuán)體和社群掌管其境況、行使其權(quán)力并達(dá)成其自身目的的能力，以及個別和集體地，能夠借此幫助自己和他人將生命的品質(zhì)提高到最大限度的過程（孫中偉，2013）。在該定義中包含了三個重要的要素：人們的能力，人們行使權(quán)力的過程，以及人們的成就（Robert Adams，2013：20）。對女性增權(quán)主要從個人層面、組織層面和制度層面這三個方面入手。社會工作者幫助女性創(chuàng)業(yè)者賦權(quán)的過程，也是讓她們主動參與創(chuàng)業(yè)的過程，其根本目的在于喚醒女性自身的獨立意識，讓女性自主爭取創(chuàng)業(yè)機(jī)會和創(chuàng)業(yè)貸款，實現(xiàn)自我賦權(quán)。2017年，在上海市婦女聯(lián)合會的指導(dǎo)下，由上海市女性社會組織發(fā)展中心主辦，上海海蘊(yùn)女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心承辦，攜程旅行網(wǎng)作為平臺支持的上海市婦聯(lián)公益創(chuàng)變客“媽媽佳游”計劃舉辦了《語言形象與傳播力》和《形象與禮儀》的公益培訓(xùn)，為女性教授商務(wù)禮儀，提升個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)能力。孟加拉國和印度早就出現(xiàn)了由民間女性自發(fā)成立的女性自助組織，她們面向社會爭取貸款、培訓(xùn)機(jī)會并發(fā)展商業(yè)人脈關(guān)系，組織內(nèi)部成員也會出資形成貸款基金滿足組織內(nèi)部成員的借款需求，所有成員共同擔(dān)保貸款的償還（李翠文，2016）。鑒于以上經(jīng)驗，社會工作機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)和婦女組織、商業(yè)協(xié)會的合作，積極倡導(dǎo)并扶持女性創(chuàng)業(yè)自助組織的建設(shè)，通過組織賦權(quán)來實現(xiàn)自我賦權(quán)，這是體現(xiàn)女性獨立意識的一個重要舉措。只有當(dāng)女性真正感受到賦權(quán)帶給她們的力量和影響，她們才能在今后的創(chuàng)業(yè)和生活中勇敢地捍衛(wèi)自己的權(quán)益。因此，社會工作者要借助賦權(quán)視角來提升女性創(chuàng)業(yè)的能力。

（四）需求視角下幫助女性發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會

社會工作者在為女性創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)之前必須先對她們進(jìn)行需求調(diào)查，在了解需求的基礎(chǔ)上，通過預(yù)估分析，提出合理適當(dāng)?shù)挠媱澐桨?，以利于幫助她們找?zhǔn)適合自己的創(chuàng)業(yè)項目和商業(yè)機(jī)會。比如，社會工作者長期扎根社區(qū)，能夠及時掌握社區(qū)居民的需求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛應(yīng)用，社區(qū)商業(yè)“O2O”（Online to Offline）模式備受推崇，社會工作的專業(yè)優(yōu)勢也能幫助女性在社區(qū)商業(yè)創(chuàng)業(yè)中獲得更多資源，結(jié)合女性創(chuàng)業(yè)者的特質(zhì)，可以在家政、洗衣、生鮮和生活品配送、社區(qū)電商這四個方向來發(fā)展開拓社區(qū)商業(yè)“O2O”。社區(qū)商業(yè)“O2O”既能滿足女性創(chuàng)業(yè)的需求，又能實現(xiàn)人與社區(qū)、服務(wù)相連接的目標(biāo)，打造智慧和諧社區(qū)。因此，社會工作者要借助需求視角來發(fā)現(xiàn)女性創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。

（五）資源整合視角下凝聚女性創(chuàng)業(yè)的資源

社會工作服務(wù)的購買單位是政府部門或其他相關(guān)部門，為使所購買的服務(wù)項目取得良好的績效，購買單位在一定情況下會為項目的順利開展提供必要的幫助。因此，社會工作者可以整合國家政策、社會資金、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、非盈利組織、家庭資源和女性自身優(yōu)勢等有利資源和便利條件，按需提供給女性創(chuàng)業(yè)者，開展對女性的創(chuàng)業(yè)幫扶。在美國華盛頓有一家名為社區(qū)自助聯(lián)盟（C.A.S.H.）的非營利機(jī)構(gòu)，該聯(lián)盟提供了一個多層次扶持系統(tǒng)，為女性提供教育培訓(xùn)、小額貸款等形式的微型金融服務(wù)，向女性創(chuàng)業(yè)敞開扶持的大門，幫助她們從社區(qū)中走出來創(chuàng)辦小微企業(yè)。還有，加拿大婦女基金會為婦女與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的計劃（WRED）提供500美元到5000美元的小企業(yè)貸款（Guiler-Delahunt、Bennett.，1996）。此外，社工可以通過建構(gòu)“企業(yè)+學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)+非盈利組織”的模式，幫助女性獲得更多關(guān)于管理教育的學(xué)習(xí)機(jī)會、人脈以及創(chuàng)業(yè)資金支持，“巾幗圓夢”計劃就是高盛集團(tuán)與90多家學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和非營利組織合作的項目。因此，資源整合視角是社會工作推動女性創(chuàng)業(yè)的指揮棒，可以借助資源整合視角來提高女性創(chuàng)業(yè)的成功率。

（六）通過社會倡導(dǎo)為女性創(chuàng)業(yè)帶來公平環(huán)境

實現(xiàn)兩性平等也是社會工作的主要追求之一。社會工作可以通過社會倡導(dǎo)為女性創(chuàng)業(yè)營造公平公正的社會環(huán)境（Kiboro、Gakuru、Misaro，2014）。前文已經(jīng)指出，當(dāng)前制約女性創(chuàng)業(yè)的障礙之一便是社會中根深蒂固的性別觀念，包括對女性能力的質(zhì)疑、對家庭分工的偏見，將女性的角色限制在家庭和服務(wù)性工作中（俞鈺凡、余建年，2004）。這導(dǎo)致女性在創(chuàng)業(yè)過程中，缺乏自信、缺乏抱負(fù)，難以獲得投資人的認(rèn)可，導(dǎo)致融資困難。因此，促進(jìn)女性創(chuàng)業(yè)首先需要為其創(chuàng)造一個平等的社會和家庭環(huán)境。在社會層面，社會工作可以開展各種活動，宣傳性別平等，反對職場性別歧視；在家庭方面，社會工作可以發(fā)揮專業(yè)技術(shù)，通過直接為遭受嚴(yán)重性別歧視的女性提供咨詢和服務(wù)幫助，使其從家庭桎梏中解放出來（Pivoriene、Bardauskiene，2016）。

五、結(jié)語與建議

隨著社會工作的價值和作用被社會廣泛認(rèn)可，社會工作進(jìn)入商業(yè)等非傳統(tǒng)領(lǐng)域已是必然趨勢。創(chuàng)業(yè)是推動社會進(jìn)步的力量，但卻是一次艱辛的旅程，女性創(chuàng)業(yè)尤其如此，而社會工作所致力于改變社群生態(tài)，促進(jìn)兩性平等和個體發(fā)展的理念和方法具有普遍的適用性，在幫助女性創(chuàng)業(yè)過程中可以扮演重要角色。

根據(jù)以往創(chuàng)業(yè)理論對女性創(chuàng)業(yè)的分析和社會工作理論參與女性創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，本文構(gòu)建了一個基于“社會工作的創(chuàng)業(yè)模型”，分析了女性創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢、不足和困境，然后從六個方面闡釋了社會工作如何促進(jìn)女性創(chuàng)業(yè)。具體做法是，在公平正義理念下引領(lǐng)女性投身社會創(chuàng)業(yè)；在需求視角下幫助女性發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會；在優(yōu)勢視角下挖掘女性創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢；在賦權(quán)視角下提升女性創(chuàng)業(yè)的能力；資源整合視角下幫助女性鏈接創(chuàng)業(yè)資源，以及通過社會倡導(dǎo)為女性創(chuàng)業(yè)帶來公平的兩性環(huán)境。

推動女性創(chuàng)業(yè)，只是社會工作進(jìn)入非傳統(tǒng)領(lǐng)域的一個嘗試。此外，社會工作還可以進(jìn)入企業(yè)從事人力資源管理和員工援助等工作，這已經(jīng)發(fā)展成為相對成熟分支學(xué)科——企業(yè)社會工作。社工在企業(yè)中主要把社會工作知識、方法與管理學(xué)、人力資源、組織行為學(xué)等管理類知識相結(jié)合，運用社會工作的專業(yè)理念與方法開展工作，彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理學(xué)忽視人的心理、精神層面需求的不足，從而加強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感以促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展（黎斌、張福東、鄒強(qiáng)，2010）。由于社會工作善于捕捉服務(wù)對象的需求，社會工作還被雇傭至市場部門，從事推動用戶關(guān)系和用戶研究的工作；由于社會工作注重平衡個人與社會的關(guān)系，因此非常適合從事公共關(guān)系的建立和維護(hù)；在企業(yè)社會責(zé)任部門，社會工作對于可持續(xù)發(fā)展和公平正義的追求，可以得到很好地體現(xiàn)。

因此，拓展非傳統(tǒng)社會工作，無論對于社會工作畢業(yè)生的就業(yè)，還是專業(yè)發(fā)展均有重要意義。第一，通過進(jìn)入非傳統(tǒng)領(lǐng)域，可以極大地擴(kuò)展社工畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會和就業(yè)空間。雖然當(dāng)前我國社會工作畢業(yè)生絕大多數(shù)都在商業(yè)領(lǐng)域，但是他們的這種就業(yè)是被動的，專業(yè)技能和理念也被抑制，無處施展。在非傳統(tǒng)社會工作的推動下，社會工作畢業(yè)生可以主動尋求專業(yè)價值與市場需求的契合點，增加就業(yè)機(jī)會和職業(yè)匹配性。第二，通過進(jìn)入非傳統(tǒng)領(lǐng)域，可以極大提升社會工作的社會認(rèn)可度和資源空間。當(dāng)前社會工作主要還是集中在第三部門，社會知曉度和認(rèn)可度均非常有限，而且高度依賴政府資源或社會捐贈，這些因素都限制了社會工作的發(fā)展。而在非傳統(tǒng)領(lǐng)域，擁有大量的機(jī)會、資源，社會工作的介入，為獲取這些資源提供了可能。第三，通過進(jìn)入非傳統(tǒng)領(lǐng)域，為社會工作帶來豐富的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗為社會工作教學(xué)和理論研究提供了素材。傳統(tǒng)社會工作的活動范圍主要集中在非營利領(lǐng)域，而對商業(yè)領(lǐng)域涉入甚少，因走出“舒適區(qū)”，跨界開展社會工作，將為社會工作帶來新的理論機(jī)遇。

當(dāng)然，我國社會工作教學(xué)和培養(yǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任非傳統(tǒng)領(lǐng)域的需要。雖然社會工作學(xué)科已有上百年的歷史，但是一直局限在非營利和社會服務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)有的教學(xué)體系也是根據(jù)社會服務(wù)的需要而設(shè)計的，理論素材和教學(xué)案例相對單一，不利于培養(yǎng)綜合素質(zhì)的社會工作人才。因此，社會工作如果要邁進(jìn)非傳統(tǒng)領(lǐng)域，首先要在教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行革新以面對非傳統(tǒng)工作環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。具體建議主要有五點：

第一，在專業(yè)人才培養(yǎng)中，應(yīng)根據(jù)市場需求做調(diào)整，同時可以嘗試與本校的特色專業(yè)合理嫁接。人才培養(yǎng)成功與否最終要靠用人單位來檢驗，通過經(jīng)常開展專業(yè)人才需求調(diào)查,分析本專業(yè)人才的供求狀況和發(fā)展趨勢,及時調(diào)整招生計劃及培養(yǎng)方案,以適應(yīng)不斷變化的人才市場需要。人才的供給只有符合市場需求,才能順利地實現(xiàn)就業(yè)。社會工作專業(yè)針對目前就業(yè)形勢不好、專業(yè)機(jī)構(gòu)和崗位缺失的現(xiàn)況,可以有意識地調(diào)整畢業(yè)生就業(yè)方向。比如說將目光投向非傳統(tǒng)領(lǐng)域，學(xué)生通過學(xué)習(xí)管理、營銷等課程，增加自身的知識貯備和技能。此外，在社會工作的起步期,也可以考慮與本校的特色學(xué)科專業(yè)嫁接。例如大連某高校在計算機(jī)軟件方面處于優(yōu)勢地位,通過增加一年學(xué)制和一定課時量,在專業(yè)調(diào)整中形成了“社會工作+軟件技術(shù)”五年制本科雙專業(yè)。社會工作專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后擁有兩個畢業(yè)證和學(xué)位證，這樣培養(yǎng)出的學(xué)生不僅在新興專業(yè)中具有較高的競爭力,與傳統(tǒng)專業(yè)人才相比又添加了新的元素,十分符合當(dāng)今市場對于綜合性人才的需求,在就業(yè)競爭中將處于更加有利的位置（劉璽明，2011）。

第二，在專業(yè)課程中，增加企業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)管理、市場營銷等更加接近市場的內(nèi)容。以筆者所在的學(xué)校為例，每年有三分之一的社會工作畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)從事人力資源或行政工作，但是他們在本科或碩士階段，從來沒有修過人力資源管理的課程，這使得他們在求職時處于劣勢，而在工作中，還要花很多時間進(jìn)行理論和操作的學(xué)習(xí)。

第三，在專業(yè)實習(xí)的環(huán)節(jié)，鼓勵社會工作的學(xué)生進(jìn)入非傳統(tǒng)領(lǐng)域完成專業(yè)實習(xí)。專業(yè)實習(xí)是社會工作培養(yǎng)的標(biāo)志，但是現(xiàn)有實習(xí)規(guī)定要求他們只能選擇有資質(zhì)的社會工作專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實習(xí)，但是大部分學(xué)生實習(xí)之后，也不會從事類似的工作，這就造成了經(jīng)驗和技能的損失。因此，應(yīng)該鼓勵社會工作學(xué)生進(jìn)入企業(yè)或政府部門進(jìn)行實習(xí)，但需要其報告如何在該領(lǐng)域應(yīng)用或施展了社會工作的方法。

第四，在學(xué)術(shù)研究上，應(yīng)該更加注重宏觀分析和對各種經(jīng)濟(jì)社會問題的整體性把握，避免陷入瑣碎的細(xì)枝末節(jié)。社會工作服務(wù)的前提是需求評估，這決定了社會工作實踐通常是以關(guān)注個體需求的微觀方式呈現(xiàn)的，但是過于關(guān)注個體，會使得社工的宏觀關(guān)懷不足，在解決結(jié)構(gòu)性問題和推動社會變遷方面顯得力不從心。

第五，避免陷入狹隘的專業(yè)主義?？傮w上看，中國社會工作正在不斷地專業(yè)化和職業(yè)化，這雖然有助于提高社會工作的規(guī)范性，以及與國際社會工作的接軌，但是過于強(qiáng)調(diào)社會工作的專業(yè)性，就會束縛社會工作在其他領(lǐng)域探索的腳步，妨礙社會工作知識在經(jīng)濟(jì)社會領(lǐng)域的遷移，非常不利于社會工作在非傳統(tǒng)領(lǐng)域的拓展。因此，在非傳統(tǒng)社會工作的探索時期，尤其需要以開放包容的心態(tài)，促進(jìn)社會工作與不同學(xué)科、不同部門之間的交流，避免陷入狹隘的專業(yè)主義。

就全球來看，非傳統(tǒng)社會工作依然是一個嶄新的領(lǐng)域，成熟的理論和實踐經(jīng)驗幾乎沒有。作為國內(nèi)首篇介紹非傳統(tǒng)社會工作的論文，本文只是從理論上闡明了社會工作“介入女性創(chuàng)業(yè)”的優(yōu)勢，但是社會工作在非傳統(tǒng)領(lǐng)域究竟表現(xiàn)如何，能否贏得市場和社會的認(rèn)可，依然有賴于社會工作同仁的探索和實踐。