整合建構(gòu)：人在情境中的可解釋性研究

王亞榮 方香廷

“人在情境中”作為一種理念被廣泛應(yīng)用于各個(gè)專業(yè)理論中，比如生態(tài)系統(tǒng)理論。人在情境中理念在提供服務(wù)過(guò)程中能夠全面認(rèn)識(shí)、分析與個(gè)體相關(guān)的重要要素，包括個(gè)體心理、生理、社會(huì)等要素，采用個(gè)體與情境相聯(lián)系的觀點(diǎn)看待服務(wù)對(duì)象問(wèn)題，為服務(wù)計(jì)劃的制定奠定基礎(chǔ)。但人在情境中更多停留于理念層面，其可操作性較弱，難以提供具體、有效地助人方法。社會(huì)建構(gòu)主義認(rèn)為，個(gè)體認(rèn)定的現(xiàn)實(shí)往往是其所建構(gòu)的現(xiàn)實(shí)，具體提供服務(wù)過(guò)程中，個(gè)體解釋其成長(zhǎng)經(jīng)歷、生活事件、社會(huì)環(huán)境等方面以及個(gè)體的感受、情緒等主觀狀態(tài),而非客觀現(xiàn)實(shí)。將社會(huì)建構(gòu)主義理論與人在情境中理論相結(jié)合，可以在實(shí)踐中更便于操作，因此，本文以社會(huì)工作為視角，分析人在情境中的可解釋性。

一、人在情境中及可解釋性

人在情境中更多聚焦于理念、觀點(diǎn)層面，沒(méi)有明確的核心觀點(diǎn)且可操作性較弱，利用建構(gòu)主義重新梳理人在情境中的核心觀點(diǎn)，并借用建構(gòu)主義中的可解釋性，其利用一定語(yǔ)言解釋個(gè)體建構(gòu)的現(xiàn)實(shí)，換句話說(shuō)以整合建構(gòu)的為視角，利用解釋的方式使得人在情境中的觀點(diǎn)得以表現(xiàn)，即人在情境中與可解釋性具有一定的相關(guān)性。

（一）人在情境中的理論分析

1.人在情境中的涵義

人在情境（環(huán)境）中的理論淵源，最早可以追溯至1856年達(dá)爾文的進(jìn)化論，強(qiáng)調(diào)機(jī)體與環(huán)境之間不斷變化的配合（文軍，2013：225-260）。而人在情境中理論在社會(huì)工作的應(yīng)用最早出自于20世紀(jì)初瑪麗·瑞奇蒙德（Marry Richmond）的《社會(huì)診斷》，主張以社會(huì)診斷（social diagnosis）的方法來(lái)檢視個(gè)人需求與環(huán)境（environment）間的互動(dòng)問(wèn)題，同時(shí)珍妮·亞當(dāng)斯（Jane Addams）在睦鄰組織運(yùn)動(dòng)（the settlement house movement）通過(guò)社區(qū)改革以改善個(gè)人和家庭生活（宋麗玉等，2002：251-255），可以看出此時(shí)更強(qiáng)調(diào)利用環(huán)境促進(jìn)個(gè)體改變(寧玉梅,2013)。此后，人與環(huán)境間關(guān)系廣泛應(yīng)用于社會(huì)工作領(lǐng)域，尤其是個(gè)案工作領(lǐng)域中。到20世紀(jì)60年代，F(xiàn)lorence Hollis提出情境（situation），強(qiáng)調(diào)個(gè)體與重要他人的動(dòng)態(tài)關(guān)系（Kathryn L.Cornell，2006），但并沒(méi)有明確environment和situation間關(guān)系。之后，受人與環(huán)境或人與情境影響，分別發(fā)展成為生態(tài)系統(tǒng)理論、心理-社會(huì)理論(Goldstein,1996)，二者雖然核心內(nèi)涵不同，但都強(qiáng)調(diào)人與情境（環(huán)境）間的相互作用關(guān)系。因此，在社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中經(jīng)常混合運(yùn)用人在環(huán)境中和人在情境中，沒(méi)有明確劃分二者界限。

從人在情境（環(huán)境）中的理論淵源，發(fā)現(xiàn)其英語(yǔ)表達(dá)方式有兩種：一種person-in-environment，environment譯為環(huán)境、（影響人們生活的）情況①《牛津高階英漢雙解詞典（第四版補(bǔ)增本）》，商務(wù)印書館、牛津大學(xué)出版社，2002：483，強(qiáng)調(diào)周圍物理空間，該英文表達(dá)更關(guān)注個(gè)體所處的客觀環(huán)境對(duì)個(gè)體的影響；另一種person-in-situation，其中situation的中文解釋狀況、處境、形式②《牛津高階英漢雙解詞典（第四版補(bǔ)增本）》，商務(wù)印書館、牛津大學(xué)出版社，2002：1415，situation不僅具有客觀物理性環(huán)境意義，更傾向于指代個(gè)體在情境中所處的位置，包括人際交往，situation更符合社會(huì)工作中所代表的情境，關(guān)注個(gè)體與情境互動(dòng)，注重個(gè)體的心理因素和社會(huì)因素。另外人在情境中涵義包括兩方面：一是人的重要意義，充分關(guān)注服務(wù)對(duì)象的主觀性感受；二是關(guān)于情境，情境包括物理空間環(huán)境、互動(dòng)情境、情境資源等賦予人意義的情境要素，且情境中的情字更加偏向情感、主觀感受。因此本文以person in situation（簡(jiǎn)稱PIS）作為人在情境中的英文解釋，積極關(guān)注個(gè)體、情境以及它們間互動(dòng)關(guān)系。

2.人在情境中的核心觀點(diǎn)

人在情境中在社會(huì)工作的服務(wù)過(guò)程中，既是一種觀點(diǎn)，也是一種助人的方法、思路，廣泛應(yīng)用于臨床社會(huì)工作領(lǐng)域，提供的服務(wù)主要包括預(yù)估、診斷、治療、評(píng)估等內(nèi)容（Northen,1995），其核心觀點(diǎn)卻各抒己見(jiàn)，尚未有明確定義。而建構(gòu)主義與人在情境中某些觀點(diǎn)相類似，它強(qiáng)調(diào)人在成長(zhǎng)過(guò)程中通過(guò)不斷互動(dòng)逐漸產(chǎn)生關(guān)于現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，關(guān)注人的主觀性，也關(guān)注與人相關(guān)的客觀性（尼斯·J·格根，2011：3-16），且建構(gòu)主義還具有反身性和反思性的特點(diǎn)，有助于理論或觀點(diǎn)的不斷發(fā)展。因此，可利用建構(gòu)主義梳理人在情境中，有利于其觀點(diǎn)的進(jìn)一步明確，人在情境中的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)向理論化，具有可操作性意義，且有利于臨床社會(huì)工作的開展。

建構(gòu)主義認(rèn)為人建構(gòu)的客觀現(xiàn)實(shí)，關(guān)注人與情境間的關(guān)系（R Furman,RL Jackson,EP Downey,J Shear,2003），因而建構(gòu)主義下的人在情境中，強(qiáng)調(diào)個(gè)體、情境及其它們間的互動(dòng)關(guān)系，以動(dòng)態(tài)的方式看待人與環(huán)境的互動(dòng)過(guò)程。在個(gè)體方面，關(guān)注與個(gè)體相關(guān)的內(nèi)部重要要素，包括個(gè)體的生理狀況、心理狀態(tài)、個(gè)人特質(zhì)等要素；在情境方面，關(guān)注與情境相關(guān)的外部要素，包括對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的影響、個(gè)體在情境中所處的位置、情境中的資源等。因而人在情境中理論認(rèn)為個(gè)體不是孤立存在，其發(fā)展受情境影響和制約，既強(qiáng)調(diào)人是情境中的人，也強(qiáng)調(diào)情境中人構(gòu)成的情境，個(gè)體與情境之間是相互合作、促進(jìn)的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)體的全面成長(zhǎng)。

3.人在情境中理論的實(shí)踐意義

以人在情境中理論為核心應(yīng)用于臨床社會(huì)工作中，對(duì)于社會(huì)工作者提供服務(wù)的有效性、服務(wù)對(duì)象改變的積極性具有一定實(shí)踐意義。社會(huì)工作者以人在情境中理論為核心提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者不僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象自身，而且積極關(guān)注與服務(wù)對(duì)象相關(guān)情境，有利于社會(huì)工作者拓展工作平臺(tái)，更加全面了解與服務(wù)對(duì)象相關(guān)的重要要素。尤其是在評(píng)估問(wèn)題階段，有助于評(píng)估問(wèn)題的完整性，并由此制定符合服務(wù)對(duì)象發(fā)展的合理目標(biāo)，促進(jìn)提供服務(wù)的有效性和資源利用的合理性。服務(wù)對(duì)象利用人在情境中理論分析其自身、所處情境以及自身與情境間關(guān)系，有助于服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自身能力、可利用資源、重要的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等，促使服務(wù)對(duì)象獲得支持感，改變孤立存在的現(xiàn)實(shí)，提升服務(wù)對(duì)象社會(huì)適應(yīng)功能，進(jìn)而有效促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)體自我成長(zhǎng)。

（二）人在情境中的可解釋性

1.可解釋性的涵義

解釋性最初來(lái)自于解釋學(xué)，注重人們?nèi)绾蝿?chuàng)造與維持其所在的社會(huì)世界而有所理解并給予詮釋，重視的是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的詮釋性理解（文軍、蔣逸民，2010：32-37），其中解釋學(xué)的代表人物伽達(dá)默爾，發(fā)展了哲學(xué)解釋學(xué)，認(rèn)為理解活動(dòng)是人存在的最基本模式，理解人與世界的關(guān)系（祝昊，2017），可以說(shuō)解釋學(xué)注重人與情境，詮釋人與情境的關(guān)系。之后，各個(gè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用解釋學(xué)，比如韋伯的理解社會(huì)學(xué)，認(rèn)為社會(huì)學(xué)是一門解釋性地理解社會(huì)行動(dòng)，并從社會(huì)行動(dòng)的過(guò)程及后果予以因果性的解釋（文軍，2007：87-90）。到20世紀(jì)末，建構(gòu)主義廣泛發(fā)展，也應(yīng)用了解釋學(xué)的概念，個(gè)體利用話語(yǔ)的方式將客觀世界和主觀想法表達(dá)（尼斯·J·格根，2011：31-42）。同時(shí)，理論建構(gòu)中也強(qiáng)調(diào)解釋的作用，認(rèn)為理論是解釋社會(huì)進(jìn)程過(guò)程和因果關(guān)系的一種體系或架構(gòu)，能夠?qū)κ挛镒龀龊侠淼慕忉專ㄎ能姡?013：225-260），人在情境中作為一種觀點(diǎn)，要想轉(zhuǎn)變成為系統(tǒng)的理論，需通過(guò)解釋的作用，明確人在情境中的定義，使其具有可操作性的意義，有效解釋人與環(huán)境的關(guān)系，即人在情境中具可解釋性。

根據(jù)解釋的淵源，可解釋性所表達(dá)的內(nèi)容主要來(lái)自個(gè)體的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)實(shí)狀況和未來(lái)預(yù)期目標(biāo)等與情境相關(guān)的影響因素。因此，人在情境中中的可解釋性是個(gè)體利用語(yǔ)言為媒介主觀解釋個(gè)體認(rèn)定的現(xiàn)實(shí)，試圖回答“個(gè)體如何解釋個(gè)體與情境間關(guān)系”的問(wèn)題，同時(shí)促進(jìn)解釋的內(nèi)容變得可操作化，即情境對(duì)個(gè)體的解釋意義。其中可解釋性的“解釋性”主要指?jìng)€(gè)體、情境中相關(guān)重要要素的闡述、表現(xiàn)，比如與個(gè)體相關(guān)的成長(zhǎng)歷程、文化背景、生活事件等以及注重個(gè)體的主觀感受、想法，有利于更加全面評(píng)估個(gè)體與情境；可解釋性中的“可”不僅代表解釋的可能性，而且促進(jìn)解釋變得更加易于操作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象發(fā)生可控的改變。

人在情境中的可解釋性是情境對(duì)個(gè)體的解釋意義，這決定了可解釋性包括以下三方面的涵義：第一，可解釋性主要受建構(gòu)主義影響，強(qiáng)調(diào)在實(shí)務(wù)過(guò)程中以語(yǔ)言為媒介解釋個(gè)體所認(rèn)定的現(xiàn)實(shí)，解釋內(nèi)容具有主觀性特點(diǎn)，解釋過(guò)程經(jīng)歷解構(gòu)—重建，說(shuō)明可解釋性具有建構(gòu)的含義。第二，可解釋性具有情境的含義，可解釋性是人在情境中理論的解釋，解釋時(shí)不僅關(guān)注個(gè)體自身，還需關(guān)注與個(gè)體相關(guān)情境，比如與個(gè)體的成長(zhǎng)環(huán)境、文化背景、資源狀況等重要的情境要素。第三，人在情境中的可解釋性的主要解釋與個(gè)體相關(guān)情境的要素和個(gè)體主觀的感受、想法，該過(guò)程中將個(gè)體與情境有效連接，促進(jìn)個(gè)體與情境的互動(dòng)，可解釋性具有互動(dòng)的含義。

2.可解釋性的意義

人在情境中的可解釋是個(gè)體賦予情境意義的表達(dá)過(guò)程，可解釋性在臨床社會(huì)工作中發(fā)揮一定意義，主要表現(xiàn)為：第一，可解釋性是人在情境中各個(gè)要素表達(dá)的過(guò)程，所表達(dá)的內(nèi)容包括個(gè)體內(nèi)部、外部情境以及內(nèi)外部關(guān)系等角度解釋情境，同時(shí)積極關(guān)注個(gè)體的主觀性解釋，通過(guò)要素表達(dá)并分析將其有效利用，有利于個(gè)體與情境有效互動(dòng)；第二，人在情境中是一種在助人過(guò)程中看待問(wèn)題的觀點(diǎn)，其可操作性較弱，通過(guò)可解釋性的方式將人在情境中所包含的內(nèi)容解釋，將事物隱含的具有規(guī)律性的內(nèi)容得以表現(xiàn)，促使人在情境中的觀點(diǎn)變得可操作化；第三，將人在情境中所包含內(nèi)容得以解釋，在解釋的過(guò)程中尋找問(wèn)題解決的可能性途徑，說(shuō)明可解釋性具有助人的意義。

（三）“人在情境中”與可解釋性的整合建構(gòu)

1.人在情境中與可解釋性的關(guān)系

人在情境中的可解釋性促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程的有效性，二者關(guān)系可以從以下三方面分析來(lái)認(rèn)識(shí)：第一，可解釋性能夠促進(jìn)人在情境中的觀點(diǎn)得以表達(dá)，可解釋性為其提供方法性策略。人在情境中是一種看待問(wèn)題的方法，希望從情境中理解個(gè)體行為，利用言語(yǔ)表達(dá)促使個(gè)體與情境的相關(guān)要素表達(dá)，有效認(rèn)識(shí)個(gè)體與情境間關(guān)系，并使個(gè)體與情境的現(xiàn)實(shí)意義得以證明。第二，可解釋性需要一定素材才能夠解釋。人在情境中的觀點(diǎn)能夠?yàn)槠涮峁┮欢ㄋ夭?，包括個(gè)體自身狀態(tài)的描述、個(gè)體對(duì)所處情境的理解、個(gè)體與情境間互動(dòng)關(guān)系等，人在情境中的觀點(diǎn)促進(jìn)可解釋性的內(nèi)容更加全面，充分發(fā)揮可解釋性的作用。第三，可解釋性促進(jìn)人在情境中理論更加具有操作性。人在情境中理論更多聚焦于提供服務(wù)過(guò)程中，將個(gè)體與相關(guān)情境結(jié)合看待個(gè)體行為。利用可解釋性，人在情境中重要要素得以解釋，并借用專業(yè)的方法解決問(wèn)題，促進(jìn)人在情境中理論更便于操作，不局限于看待問(wèn)題的角度。

2.整合建構(gòu)過(guò)程

建構(gòu)主義中的可解釋性以語(yǔ)言為媒介，利用話語(yǔ)的方式解釋與人相關(guān)的各個(gè)要素；利用建構(gòu)主義，可以重新梳理人在情境中的核心觀點(diǎn)，使其具有系統(tǒng)性和操作性，有利用人在情境中從觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成理論。因此，人在情境中和可解釋性都利用建構(gòu)主義升華其內(nèi)涵，且二者具有相互包含的關(guān)系，應(yīng)將二者整合為一體，建構(gòu)形成人在情境中的解釋模型，該過(guò)程稱之為整合建構(gòu)過(guò)程，如圖1所示。在整合建構(gòu)的過(guò)程中，人在情境中逐漸提升到理論層面，可解釋性提供具體的操作手段，二者相互協(xié)作，使得人在情境中理論具有操作意義。同時(shí)，該整合建構(gòu)過(guò)程有利于促進(jìn)臨床社會(huì)工作的發(fā)展。

圖1 整合建構(gòu)過(guò)程

二、基于可解釋性的人在情境中要素分析

人在情境中具有可解釋性，通過(guò)建構(gòu)人在情境中的解釋模型，能實(shí)現(xiàn)人在情境中理念的可操作性。建構(gòu)過(guò)程中需要以語(yǔ)言為媒介，利用可解釋性具體分析人在情境中所包含的各個(gè)要素，包括人的改變機(jī)制、助人策略、解釋視角和解釋過(guò)程等方面，充分體現(xiàn)可解釋性在人在情境中的操作化過(guò)程中的重要意義。

（一）人在情境中人的改變機(jī)制

人在情境中理論重點(diǎn)關(guān)注個(gè)體與情境間關(guān)系如何促進(jìn)個(gè)體發(fā)生正向性改變。在服務(wù)的過(guò)程中，列舉個(gè)體所處情境中的重要要素并分析其功能，目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)個(gè)體與情境的相互聯(lián)系。基于可解釋性的人在情境中改變機(jī)制，主要利用人在情境中的原理機(jī)制和社會(huì)工作中重要的助人方法、技巧，實(shí)現(xiàn)個(gè)體從消極被動(dòng)的解釋轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的解釋，促進(jìn)個(gè)體發(fā)展。

1.從唯一現(xiàn)實(shí)到多重選擇

在社會(huì)工作提供專業(yè)服務(wù)前，個(gè)體敘述內(nèi)容一般是自認(rèn)為不可改變的事實(shí)，解釋內(nèi)容主要包括個(gè)體陷入具體困境、感受、問(wèn)題解決途徑的單一性判斷等，其解釋具有唯一性，情境被解釋成問(wèn)題，個(gè)體難以擺脫過(guò)去情境問(wèn)題對(duì)其產(chǎn)生的影響。人在情境中的服務(wù)策略要求個(gè)體能夠正確認(rèn)識(shí)人與情境間關(guān)系，在解釋性助人過(guò)程中，社會(huì)工作者鼓勵(lì)個(gè)體解釋與問(wèn)題相關(guān)的事件、感受、情感等，探討并認(rèn)識(shí)個(gè)體與情境間關(guān)系，社會(huì)工作者與個(gè)體共同分析問(wèn)題解決的可能性，逐漸發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決是多途徑、多重選擇，改變服務(wù)對(duì)象對(duì)現(xiàn)實(shí)的唯一解釋，強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的可能性途徑，促進(jìn)個(gè)體與情境的關(guān)系認(rèn)識(shí)、資源利用和有效互動(dòng)。

小娜（化名），23歲，是一名在校大學(xué)生。剛?cè)雽W(xué)時(shí)，由于自身語(yǔ)言、地域、性格等原因，很難適應(yīng)學(xué)校，在學(xué)校期間很孤獨(dú)，因而周六日外出找朋友，以獲得更多的支持，這種情況大概持續(xù)了一年。從大二開始，由于小娜與周圍同學(xué)逐漸熟悉并希望有改變現(xiàn)狀的想法，開始重新認(rèn)識(shí)周圍情境。之后，小娜參加了學(xué)校各類活動(dòng)小組，比如學(xué)習(xí)小組、籃球隊(duì)等，逐漸將之前對(duì)情境的難以適應(yīng)轉(zhuǎn)變成為良好適應(yīng)，并為之后的生活制定多重可選擇目標(biāo)。

2.從混亂體驗(yàn)到理性判斷

個(gè)體陷入困境時(shí)，主要表現(xiàn)為個(gè)體內(nèi)部負(fù)面情緒與外部情境壓力的矛盾，迫使個(gè)體陷入混亂狀態(tài)，個(gè)體能力受限，難以認(rèn)識(shí)個(gè)體與情境的關(guān)系，尤其是情境中可利用資源，個(gè)體在混亂體驗(yàn)的過(guò)程中尋求改變策略。人在情境中理念關(guān)注情境中的人、情境本身以及他們間關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人與情境在不同層面發(fā)揮著不同的作用。在解釋性助人過(guò)程中，社會(huì)工作者更關(guān)注個(gè)體自身內(nèi)部（個(gè)體自身）、外部（情境）以及內(nèi)外部關(guān)系（人與情境間關(guān)系）的表達(dá)，同時(shí)社會(huì)工作者通過(guò)協(xié)助個(gè)體重新體驗(yàn)情境、與情境互動(dòng)等方式，使個(gè)體產(chǎn)生對(duì)情境新的認(rèn)識(shí)和理解，發(fā)現(xiàn)改變的可能性，并由此制定合理的目標(biāo)和改變?nèi)蝿?wù)，從多種可能性的選擇方式中進(jìn)行理性判斷，更加積極尋求改變。

小娜剛?cè)雽W(xué)時(shí)，由于第一次在外地上學(xué)，對(duì)于新環(huán)境是陌生的，不知道如何與周圍新同學(xué)建立新的關(guān)系，更依賴自己之前認(rèn)識(shí)的朋友，不僅是為了獲得朋友的支持，還在逃避現(xiàn)實(shí)。通過(guò)與環(huán)境進(jìn)行新的互動(dòng)、新的體驗(yàn)，小娜決定改變現(xiàn)狀，不希望像以前那樣生活，因而參加了學(xué)校各類活動(dòng)，在此過(guò)程中，小娜逐漸找到自我，與同學(xué)建立了良好的關(guān)系，并制定了專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3.從情境服從到自主行動(dòng)

個(gè)體最初尋求改變主要受到外部情境壓力影響，其行為受情境制約和影響，即個(gè)體對(duì)情境服從，個(gè)體解釋的內(nèi)容主要來(lái)自于外部情境產(chǎn)生的消極影響，個(gè)體主觀感受難以表現(xiàn)。人在情境中的觀點(diǎn)注重人與情境間平等互動(dòng)且互惠關(guān)系，而非不平等的利益獲取關(guān)系。在解釋性助人過(guò)程中，社會(huì)工作者鼓勵(lì)個(gè)體更多表達(dá)自身對(duì)情境的認(rèn)識(shí)和理解，既包括情境客體發(fā)揮的作用、情境的反饋、個(gè)體與情境的互動(dòng)模式，還包括個(gè)體主觀感受和賦予客體的主觀情感等內(nèi)容，在該解釋過(guò)程，個(gè)體可能逐漸尋找自我、建立自信，并有了積極改變的目標(biāo)，改變的目標(biāo)從情境服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾餍孕袆?dòng)，能夠有效利用情境中的可能性要素發(fā)生主動(dòng)性改變。

小娜最初入學(xué)時(shí)，對(duì)周圍情境是陌生且孤獨(dú)的，學(xué)校生活對(duì)她來(lái)說(shuō)是種壓力，是種被迫服從情境的狀態(tài)。之后，小娜在社會(huì)工作者的鼓勵(lì)下，開始對(duì)周圍情境進(jìn)行新的認(rèn)識(shí)和理解，小娜自身也有改變現(xiàn)狀的訴求，因而小娜開始積極地參與、體驗(yàn)大學(xué)生活，很快適應(yīng)了學(xué)校情境，并積極尋找自身發(fā)展目標(biāo)，希望自己真正體驗(yàn)大學(xué)生活。小娜開始從被迫服從情境逐漸轉(zhuǎn)變成在情境中自主行動(dòng)。

4.從單一解釋到多元解釋

個(gè)體最先的解釋來(lái)自過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、對(duì)情境認(rèn)識(shí)不足等局限導(dǎo)致個(gè)體解釋是單一性，且問(wèn)題解決的途徑也是具有單一性。個(gè)體關(guān)于人在情境中的認(rèn)識(shí)會(huì)受到所處環(huán)境、發(fā)生的事件、時(shí)間等要素的影響，進(jìn)而產(chǎn)生不同的認(rèn)識(shí)，使得有關(guān)人在情境中的解釋也不同。在解釋性助人服務(wù)過(guò)程中，個(gè)體通過(guò)策略性、多角度解釋個(gè)體與情境中包含的重要要素，個(gè)體在解釋的過(guò)程中逐漸發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決的可能性，豐富對(duì)人與情境關(guān)間系的解釋，促使個(gè)體的解釋變得更加多元化，從過(guò)去單一解釋轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣忉專忉尫绞绞欠蟼€(gè)體自身獨(dú)特發(fā)展目標(biāo)，且解釋的方式并不僅僅針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題，對(duì)個(gè)體之后的發(fā)展也產(chǎn)生一定影響。

小娜剛來(lái)學(xué)校時(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友、老鄉(xiāng)，并且認(rèn)為自己漢語(yǔ)能力不足，不敢與周圍其他人交流，對(duì)情境的認(rèn)識(shí)更多是讓自己感到壓力，這是種單一的解釋。在社會(huì)工作者的幫助和鼓勵(lì)下，小娜從多角度認(rèn)識(shí)情境、體驗(yàn)情境、發(fā)現(xiàn)新的可能性。小娜通過(guò)參加校園活動(dòng)，逐漸與周圍同學(xué)相熟悉，慢慢適應(yīng)了大學(xué)生活，為之后的發(fā)展目標(biāo)做多種選擇。情境對(duì)于小娜是多樣性的。

（二）人在情境中的助人策略

人在情境中的理念包含個(gè)體、情境以及個(gè)體與情境的要素，這些要素應(yīng)該被解釋并逐漸形成對(duì)個(gè)體有新意義的情境。但在解釋性助人服務(wù)過(guò)程中，人在情境中的理念操作性較弱，要想實(shí)現(xiàn)人在情境中的可解釋性，需利用社會(huì)工作專業(yè)助人方法為個(gè)體提供有效服務(wù)，促使人在情境中中重要的要素變得具有可解釋性且包含助人意義。

1.利用口述史探索原解釋

口述史指社會(huì)工作者通過(guò)訪談、觀察等方式了解個(gè)體，關(guān)注個(gè)體成長(zhǎng)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、家庭文化、家庭結(jié)構(gòu)等，目的是全面了解個(gè)體的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)（張進(jìn)，2012）。在具體服務(wù)階段，社會(huì)工作者不在意口述資料真實(shí)與否，更注重考察個(gè)體口述時(shí)的動(dòng)機(jī)和意圖，試圖解釋“個(gè)體如何建構(gòu)的現(xiàn)實(shí)，他們對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷與社會(huì)環(huán)境是如何聯(lián)系起來(lái)，對(duì)現(xiàn)實(shí)所產(chǎn)生的影響”等問(wèn)題，或者說(shuō)利用口述史的目的是探索個(gè)體對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的解釋，這樣更深入個(gè)體過(guò)去對(duì)情境的認(rèn)識(shí)以及情境對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的作用?？谑鍪纷鳛槿嗽谇榫持械闹瞬呗?，主要解釋個(gè)體過(guò)去的自身情況、情境、個(gè)體與情境關(guān)系，更多聚焦于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的描述，即個(gè)體原解釋，以便社會(huì)工作者對(duì)個(gè)體基本情況、經(jīng)驗(yàn)等方面了解。

小娜具有很多獨(dú)特性，比如小娜是內(nèi)蒙古西部地區(qū)蒙古族，與在校大多數(shù)蒙古族所在地不同，擁有強(qiáng)烈的地區(qū)特色，因此可利用口述史的方式全面了解小娜，包括成長(zhǎng)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、家庭文化、家庭結(jié)構(gòu)、社會(huì)環(huán)境等方面內(nèi)容，探索小娜對(duì)當(dāng)前情境的解釋、當(dāng)前解釋情境的原因等。在口述史解釋過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)小娜原生家庭存在一些問(wèn)題使得小娜對(duì)周圍熟人的依賴性較強(qiáng)，適應(yīng)環(huán)境的能力較弱。

2.資源的整合運(yùn)用

社會(huì)工作者提供服務(wù)的過(guò)程中，需利用人在情境中的解釋內(nèi)容，分析解釋內(nèi)容中包含的資源，認(rèn)為個(gè)體所處各個(gè)系統(tǒng)都是富有資源，應(yīng)該將其有效分析并整合運(yùn)用。人在情境中內(nèi)可利用資源包括：內(nèi)部資源，是個(gè)體自身內(nèi)在所擁有的資源，比如個(gè)人能力、價(jià)值觀、信仰等，個(gè)體在日常生活中很難發(fā)現(xiàn)內(nèi)部資源，在解釋性服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)善于挖掘個(gè)體優(yōu)勢(shì)并利用個(gè)體內(nèi)部資源開展服務(wù)；外部資源，主要來(lái)自于情境所提供的各類資源，比如與個(gè)體相關(guān)的重要政策、經(jīng)濟(jì)能力等，該過(guò)程的目的是實(shí)現(xiàn)個(gè)體有效識(shí)別并利用情境資源，促進(jìn)個(gè)體與情境從某方面達(dá)成個(gè)體與情境互動(dòng)；關(guān)系性資源，是個(gè)體與情境互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的資源，對(duì)個(gè)體發(fā)展產(chǎn)生一定影響，主要涉及個(gè)體的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，助人過(guò)程中可利用社會(huì)支持網(wǎng)中重要的人物幫助個(gè)體重新體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)情境，有助于個(gè)體對(duì)情境的適應(yīng)。

小娜自身是充滿資源的，但當(dāng)小娜遇到情境不適時(shí)，難以尋找到自身優(yōu)勢(shì)和可利用的資源。在為小娜提供服務(wù)的過(guò)程中，小娜與社會(huì)工作者共同分析小娜自身優(yōu)勢(shì)和資源，發(fā)現(xiàn)小娜喜歡打籃球、讀書、對(duì)學(xué)習(xí)有一定訴求，且小娜是蒙古族，對(duì)自身民族文化有自己獨(dú)特的想法，希望自己能夠?yàn)楸久褡遑暙I(xiàn)一定力量。通過(guò)與小娜的分析發(fā)現(xiàn)，小娜自身是充滿各種資源，這些資源應(yīng)該被利用，以促進(jìn)小娜更好地適應(yīng)情境，并在情境中發(fā)展。

3.情境的重新敘事

敘事治療的助人策略主要應(yīng)用于個(gè)體解決問(wèn)題階段，提供方法性策略。敘事治療認(rèn)為人的生活經(jīng)由不同的故事構(gòu)成，人們共同建構(gòu)現(xiàn)實(shí)并在其中生活。在解釋性助人中，社會(huì)工作者利用敘事治療，重點(diǎn)關(guān)注個(gè)體敘述中想要表達(dá)的目的和想法，其敘述的故事來(lái)自于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)并對(duì)當(dāng)前或未來(lái)發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生的影響，同時(shí)社會(huì)工作者強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)敘述內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，鼓勵(lì)個(gè)體重新敘事，經(jīng)歷個(gè)體問(wèn)題外化、尋找其中獨(dú)特或視為優(yōu)勢(shì)的部分以及不斷著重?cái)⑹龅南嚓P(guān)事件、經(jīng)歷或與情境相關(guān)內(nèi)容的過(guò)程，對(duì)情境不斷產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，并由此尋找故事新的替代方式，解構(gòu)個(gè)體認(rèn)為的主流故事，建構(gòu)新故事。

利用口述史和資源分析全面認(rèn)識(shí)、分析小娜自身和其所處情境，為敘事治療提供基礎(chǔ)。之后社會(huì)工作者利用敘事治療的方式，利用認(rèn)識(shí)情境、體驗(yàn)情境、情境互動(dòng)等方式重新解釋情境，小娜的個(gè)人故事開始不斷豐富，希望改變之前的孤獨(dú)感，不僅有與周圍同學(xué)建立關(guān)系的訴求，而且希望自能夠很好地適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，融入學(xué)校情境中。同時(shí)小娜在此過(guò)程中逐漸發(fā)現(xiàn)自身目標(biāo)：學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，促進(jìn)自身發(fā)展。

（三）人在情境中的解釋視角

人在情境中的理念包含能夠?qū)⑶榫持腥恕⑶榫潮旧硪约叭伺c情境間關(guān)系等要素。在解釋性助人服務(wù)中，其解釋視角與人在情境中的理念要素相對(duì)應(yīng)，要以個(gè)體建構(gòu)的現(xiàn)實(shí)為核心觀點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注個(gè)體對(duì)自身、情境以及他們之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，即內(nèi)部解釋、外部解釋和關(guān)系解釋，以有效了解個(gè)體的基本情況、社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)、人際互動(dòng)等方面。

1.內(nèi)部解釋

內(nèi)部解釋是從個(gè)體對(duì)自身情況的看待和解釋，是個(gè)體內(nèi)部自我認(rèn)識(shí)的過(guò)程。通過(guò)內(nèi)部解釋，幫助社會(huì)工作者充分了解個(gè)體的基本情況、需求，同時(shí)促進(jìn)個(gè)體從內(nèi)部層面重新認(rèn)識(shí)自我，并由此制定相關(guān)的服務(wù)目標(biāo)。其解釋的內(nèi)容包括狀態(tài)描述和需求表達(dá)：狀態(tài)描述是個(gè)體對(duì)自身現(xiàn)實(shí)情況的解釋，解釋個(gè)體認(rèn)為重要的事件、產(chǎn)生的困境以及相關(guān)的主觀感受、情緒等內(nèi)容，服務(wù)過(guò)程中相信個(gè)體解釋內(nèi)容所發(fā)揮的重要性，重點(diǎn)關(guān)注其解釋的主觀性情感；需求表達(dá)受個(gè)體狀態(tài)描述的影響，解釋內(nèi)容是個(gè)體對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)希望達(dá)成的目標(biāo)，利用個(gè)體的需求表達(dá)工作者能夠有效針對(duì)服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)提供服務(wù)。

小娜的內(nèi)部解釋，更多從與小娜自身發(fā)展有關(guān)的角度出發(fā)。在服務(wù)過(guò)程中，小娜認(rèn)為自己是有些內(nèi)向，沒(méi)有勇氣與他人交往，自己有時(shí)不知道如何與他人交往，因而讓自己很孤單。在解釋性助人中，小娜希望自己能夠有所改變，不能像之前那樣，認(rèn)為之前對(duì)自己可能太苛刻了，每個(gè)人都應(yīng)該有自己的獨(dú)特性，并期待和更多的同學(xué)建立關(guān)系。

2.外部解釋

外部解釋是從個(gè)體外部情境看待個(gè)體的發(fā)展，是對(duì)個(gè)體自身所處情境的認(rèn)識(shí)，利用個(gè)體外部解釋，社會(huì)工作者能夠有效認(rèn)識(shí)與個(gè)體相關(guān)的系統(tǒng)，在提供服務(wù)時(shí)能夠有效利用相關(guān)系統(tǒng)資源或進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)介入。解釋內(nèi)容包括資源描述和適應(yīng)表達(dá)：資源描述主要是個(gè)體對(duì)自身所處情境中所擁有的資源進(jìn)行列舉解釋、分析情境中包含的要素、自身使用資源的情況等，利用資源描述，能夠在服務(wù)提供階段將對(duì)個(gè)體有利的資源加以利用，促進(jìn)個(gè)體能力提升；適應(yīng)表達(dá)是個(gè)體對(duì)情境的適應(yīng)能力，包括過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)期望對(duì)環(huán)境的適應(yīng)情況，通過(guò)適應(yīng)表達(dá)能夠使個(gè)體有效認(rèn)識(shí)情境所發(fā)揮的作用、對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的影響。

小娜對(duì)外部的解釋，更多從對(duì)學(xué)校環(huán)境的適應(yīng)情況、自身?yè)碛械馁Y源等角度進(jìn)行解釋。小娜在解釋的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：在新的情境中生活應(yīng)該積極適應(yīng)它，在適應(yīng)情境的過(guò)程中，小娜希望自己的優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，自己有改變的可能性。同時(shí)，從學(xué)校政策來(lái)看，由于小娜是蒙古族，享有一定特殊照顧，學(xué)校針對(duì)蒙古族學(xué)生主要采用“1+4”的培養(yǎng)計(jì)劃，授課老師大多是蒙古族老師，促進(jìn)蒙古族同學(xué)能夠良好地適應(yīng)大學(xué)語(yǔ)境并逐漸適應(yīng)大學(xué)情境。

3.關(guān)系解釋

關(guān)系解釋是對(duì)個(gè)體與情境間關(guān)系的解釋，提供服務(wù)過(guò)程中需通過(guò)關(guān)系解釋，認(rèn)識(shí)個(gè)體與情境的關(guān)系，才能夠有效提供針對(duì)性的服務(wù)。關(guān)系解釋主要解釋個(gè)體經(jīng)驗(yàn)描述和期待表達(dá)：經(jīng)驗(yàn)描述解釋個(gè)體在與情境互動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)個(gè)體面對(duì)困境時(shí)個(gè)體如何利用自身經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題，或者個(gè)體學(xué)習(xí)其他個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)描述有效認(rèn)識(shí)到個(gè)體與情境間的互動(dòng)模式；期待表達(dá)是在個(gè)體與情境互動(dòng)過(guò)程中，個(gè)體對(duì)情境、情境對(duì)個(gè)體的期待，不僅涉及它們對(duì)未來(lái)關(guān)系的期待，還涉及過(guò)去、現(xiàn)在關(guān)系的期待，希望通過(guò)情境、個(gè)體的改變來(lái)滿足自身的需要，尤其是個(gè)體對(duì)情境的期待，這是促進(jìn)個(gè)體發(fā)生改變的動(dòng)力。

關(guān)于小娜的關(guān)系解釋，更多從小娜周圍同學(xué)、朋友、老師等方面解釋。小娜周圍有許多之前認(rèn)識(shí)的朋友或是同學(xué)，但小娜對(duì)他們有很強(qiáng)的依賴性，小娜在解釋的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己如果想做出一定改變，就要擺脫對(duì)朋友的依賴，要與學(xué)校里的舍友、同學(xué)、甚至老師建立新的且良好的關(guān)系，她希望在這個(gè)過(guò)程中自己能夠真正適應(yīng)大學(xué)生活。

（四）人在情境中的解釋過(guò)程

人在情境中的解釋內(nèi)容包括內(nèi)部、外部以及之間關(guān)系的解釋，但這些尚不足以完全解決問(wèn)題，還需情境發(fā)揮作用，促進(jìn)個(gè)體有效認(rèn)識(shí)情境，使對(duì)情境的消極解釋轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極解釋。在解釋過(guò)程中，可以從靜態(tài)情境和動(dòng)態(tài)情境兩方面來(lái)認(rèn)識(shí)情境，促進(jìn)個(gè)體重新解釋。如圖2所示：

圖2 “人在情境中”的解釋過(guò)程

1.靜態(tài)情境的解釋過(guò)程

靜態(tài)情境指情境各要素基本保持平衡的狀態(tài)下，個(gè)體重新體驗(yàn)、參與情境，促使個(gè)體產(chǎn)生對(duì)情境新認(rèn)識(shí)并重新解釋情境。在解釋過(guò)程中，個(gè)體受到情境直接作用和影響，產(chǎn)生對(duì)情境新的認(rèn)識(shí)，改變之前對(duì)情境消極、悲觀的解釋，逐漸建構(gòu)新的解釋。重新解釋的內(nèi)容是個(gè)體解釋情境中的各個(gè)要素并賦予其主觀感受、想法和情感，解釋的內(nèi)容比之前解釋的內(nèi)容要更加積極，發(fā)現(xiàn)情境中有效的資源、互動(dòng)模式等，同時(shí)個(gè)體能夠在重新解釋基礎(chǔ)之上進(jìn)行新的自我發(fā)展。

靜態(tài)情境解釋，更關(guān)注小娜的“原解釋”，包括對(duì)學(xué)校情境的適應(yīng)情況、對(duì)學(xué)校情境的期望、該過(guò)程中自身的感受、自身改變?cè)V求等，該過(guò)程中小娜認(rèn)為很難與周圍同學(xué)建立關(guān)系。他們大多來(lái)自赤峰、通遼等內(nèi)蒙古東部，而自己是內(nèi)蒙古西部，兩個(gè)地區(qū)在語(yǔ)言、習(xí)慣、風(fēng)俗等都存在很大差異，而且小娜也不知道如何與漢族同學(xué)建立關(guān)系，覺(jué)得自己漢語(yǔ)能力較弱，有時(shí)候不知道如何和他們交流。在小娜對(duì)學(xué)校情境梳理的過(guò)程中，她逐漸認(rèn)識(shí)到自己存在的困擾都是自己想象的，而非客觀事實(shí)，要想真正適應(yīng)學(xué)校情境，應(yīng)該有勇氣面對(duì)周圍同學(xué)，甚至是一些漢族同學(xué)。

2.動(dòng)態(tài)情境的解釋過(guò)程

動(dòng)態(tài)情境指情境中的要素基本保持動(dòng)態(tài)平衡，個(gè)體不僅需體驗(yàn)、參與情境，還需與情境中的要素進(jìn)行互動(dòng)，接受情境中其他相關(guān)要素的反饋。個(gè)體通過(guò)體驗(yàn)、互動(dòng)情境的過(guò)程，重新解釋情境，重新解釋的情境不僅受情境直接影響，更多來(lái)自情境互動(dòng)過(guò)程的影響；尤其是其他個(gè)體反饋的內(nèi)容，其他個(gè)體將其建構(gòu)的現(xiàn)實(shí)向個(gè)體解釋，個(gè)體在該過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該情境不同于自己的認(rèn)識(shí)，個(gè)體由此產(chǎn)生新的解釋，新解釋具有反饋性、主觀性、建構(gòu)性等特點(diǎn)。利用動(dòng)態(tài)情境發(fā)揮作用，促進(jìn)個(gè)體與情境進(jìn)行有效互動(dòng)，個(gè)體產(chǎn)生對(duì)個(gè)體內(nèi)部、外部以及關(guān)系的重新解釋，并建構(gòu)個(gè)體自我現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體在自我探索中成長(zhǎng)。

動(dòng)態(tài)情境是在靜態(tài)情境解釋基礎(chǔ)上的新解釋，更關(guān)注小娜與學(xué)校的情境互動(dòng)，比如小娜參與校園的日?；顒?dòng)、與舍友或周圍同學(xué)的交往情況等，其目的是小娜能夠真正適應(yīng)大學(xué)生活，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與資源，并為之后的發(fā)展制定既符合個(gè)人發(fā)展訴求又順應(yīng)情境發(fā)展的目標(biāo)。在動(dòng)態(tài)情境中，社會(huì)工作者更多鼓勵(lì)小娜與周圍其他同學(xué)建立關(guān)系，傾聽(tīng)并接受他人對(duì)自己的反饋。小娜按照社會(huì)工作者所說(shuō)的去做，發(fā)現(xiàn)周圍同學(xué)并不是自己想象的那樣，很快小娜與周圍同學(xué)建立了關(guān)系，甚至也主動(dòng)和一些漢族同學(xué)交流，詢問(wèn)他們?cè)谠撨^(guò)程中的感受、想法，小娜也會(huì)按照他們的反饋?zhàn)龀龇e極改變。

三、人在情境中解釋模型建構(gòu)

人在情境中所具有的要素變成具有操作化的可解釋性，需以語(yǔ)言為媒介，個(gè)體利用內(nèi)部、外部及其關(guān)系等視角解釋情境，該過(guò)程中社會(huì)工作者利用相關(guān)助人策略，使情境發(fā)揮積極影響作用，共同促進(jìn)個(gè)體重新解釋人在情境中，達(dá)成個(gè)體問(wèn)題解決、實(shí)現(xiàn)個(gè)體自我探索和自我發(fā)展。整個(gè)改變過(guò)程經(jīng)歷“原解釋—解構(gòu)—策略性解釋—建構(gòu)—新解釋”，服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注“個(gè)體在情境中解釋自身-個(gè)體在情境中解構(gòu)問(wèn)題一個(gè)體在重新解釋情境中成長(zhǎng)”，最終建構(gòu)人在情境中解釋模型，如圖3所示。

圖3 人在情境中的解釋模型

（一）個(gè)體在情境中解釋自身

人在情境中的觀點(diǎn)認(rèn)為個(gè)體與情境關(guān)系密切，個(gè)體行為、發(fā)展受所處情境的影響，同時(shí)個(gè)體也會(huì)對(duì)所處情境帶來(lái)一定影響，二者相互促進(jìn)、影響，個(gè)體的解釋是個(gè)體認(rèn)定的現(xiàn)實(shí)往往是其自己所建構(gòu)的現(xiàn)實(shí)，而非客觀現(xiàn)實(shí)。在解釋性助人服務(wù)初期，服務(wù)對(duì)象不僅解釋面臨的具體困境、困境感受，還解釋自身的成長(zhǎng)經(jīng)歷、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境、人際互動(dòng)等方面，不斷豐富對(duì)人與情境間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。該過(guò)程服務(wù)對(duì)象的解釋的特征更多呈現(xiàn)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的單一解釋，過(guò)去經(jīng)驗(yàn)難以解決問(wèn)題，對(duì)情境的認(rèn)識(shí)受阻，情境被解釋成問(wèn)題，進(jìn)而促使個(gè)體發(fā)展受限，個(gè)體難以發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的多途徑策略。

在解釋性助人服務(wù)中，首先關(guān)注小娜當(dāng)前對(duì)自身、情境以及相關(guān)關(guān)系的解釋。小娜剛?cè)雽W(xué)時(shí)，對(duì)學(xué)校情境的認(rèn)識(shí)更多是伴隨著壓力的不熟悉，自我感覺(jué)孤獨(dú)，經(jīng)常外出尋找之前認(rèn)識(shí)的朋友以獲得歸屬感和安全感，而與舍友、周圍同學(xué)難以建立良好的關(guān)系，對(duì)學(xué)校情境感到不適。因而小娜的“原解釋”更多是壓力。

（二）個(gè)體在情境中解構(gòu)問(wèn)題

在解釋性助人服務(wù)的解決問(wèn)題階段，服務(wù)對(duì)象需通過(guò)策略性解釋來(lái)全面認(rèn)識(shí)問(wèn)題，服務(wù)對(duì)象解釋與自身相關(guān)的內(nèi)部（個(gè)體自身）、外部（情境）以及內(nèi)外部間關(guān)系（個(gè)體與情境關(guān)系），其解釋的內(nèi)容可能具有消極性。該階段，主要服務(wù)的任務(wù)是社會(huì)工作者和情境共同發(fā)揮作用，解構(gòu)服務(wù)對(duì)象原“人在情境中”的解釋，在解釋過(guò)程中服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自身改變的目標(biāo)。社會(huì)工作者采用助人策略中資源運(yùn)用、口述史和敘事治療等方式，直接發(fā)揮作用以解構(gòu)個(gè)體原解釋，同時(shí)情境主要發(fā)揮影響性作用，服務(wù)對(duì)象通過(guò)對(duì)情境的重新體驗(yàn)、參與、互動(dòng)，即動(dòng)態(tài)和靜態(tài)解釋情境，重新認(rèn)識(shí)情境的作用，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象全面認(rèn)識(shí)自身與相關(guān)情境，解構(gòu)過(guò)去對(duì)情境的認(rèn)識(shí)，逐漸從困惑中明確自身改變的目標(biāo)。

小娜解釋了剛?cè)雽W(xué)時(shí)的狀態(tài)后，逐漸發(fā)現(xiàn)這是一種消極的狀態(tài)，讓自己感覺(jué)孤單，是種逃避現(xiàn)實(shí)的做法，要想改變現(xiàn)狀，自己應(yīng)該做出一定改變。之后社會(huì)工作者運(yùn)用助人策略與技巧在小娜的自身努力下，小娜開始與學(xué)校情境進(jìn)行互動(dòng)，參加學(xué)校各類活動(dòng)，主動(dòng)與周圍同學(xué)建立關(guān)系，并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，小娜重新體驗(yàn)、參與到學(xué)校情境中。很快小娜適應(yīng)了學(xué)校生活，改變了之前學(xué)校生活對(duì)自身產(chǎn)生壓力的解釋。此時(shí)，小娜對(duì)情境的解釋轉(zhuǎn)變?yōu)橄Ｍ?/p>

（三）個(gè)體在重新解釋情境中成長(zhǎng)

服務(wù)對(duì)象解構(gòu)原人在情境中的解釋后，開始建構(gòu)新的多元解釋，并制定符合自身發(fā)展的任務(wù)。服務(wù)對(duì)象新的解釋是重新看待人在情境中：服務(wù)對(duì)象自身能夠正確定位、評(píng)價(jià)自我、認(rèn)識(shí)自身能力、制定發(fā)展目標(biāo)等；情境，服務(wù)對(duì)象能夠有效認(rèn)識(shí)情境中資源、適應(yīng)情境等；服務(wù)對(duì)象與情境的關(guān)系，服務(wù)對(duì)象能夠有效與情境進(jìn)行互動(dòng)、表達(dá)服務(wù)對(duì)象與情境互動(dòng)的期望、資源有效利用等方面。服務(wù)對(duì)象對(duì)人在情境中的重新解釋具有積極多元性的解釋，能夠有效認(rèn)識(shí)人在情境中觀點(diǎn)所擁有的要素，改變問(wèn)題的策略不再單一，而是從多種可能性解決問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展自我、自我成長(zhǎng)。

小娜適應(yīng)了學(xué)校生活后，繼續(xù)保持著積極改變的愿望，為之后的發(fā)展不斷制定新的目標(biāo)，尤其是關(guān)于學(xué)習(xí)的目標(biāo)，開始閱讀各類書籍。在此過(guò)程中小娜尋找到適合且喜歡的專業(yè)，為了之后更好地發(fā)展，小娜計(jì)劃考研以實(shí)現(xiàn)自己的理想。

結(jié) 語(yǔ)

人在情境中的模型是一種建構(gòu)主義思路下的理論解釋。在解釋性助人服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者始終以“個(gè)體認(rèn)定的現(xiàn)實(shí)往往是其所建構(gòu)的現(xiàn)實(shí)，并解釋其所建構(gòu)的現(xiàn)實(shí)”為核心，運(yùn)用社會(huì)工作中相關(guān)的助人策略并發(fā)揮情境作用，幫助服務(wù)對(duì)象重新解釋個(gè)體自身與情境、解構(gòu)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中不合理的要素、服務(wù)對(duì)象明確需要改變的目標(biāo)、建構(gòu)具有積極意義的多元解釋，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象自我探索、自我發(fā)展。此模型能夠有效應(yīng)用于個(gè)案社會(huì)工作中。同時(shí)，人在情境中理論與社會(huì)建構(gòu)主義的有效結(jié)合，既促進(jìn)人在情境中理論在提供服務(wù)過(guò)程具有可操作性，又促使社會(huì)建構(gòu)主義中個(gè)體建構(gòu)現(xiàn)實(shí)核心觀點(diǎn)發(fā)揮其實(shí)踐意義。人在情境中解釋模型能夠廣泛應(yīng)用于臨床社會(huì)工作的實(shí)踐中，促進(jìn)提供服務(wù)的本土化、專業(yè)化和精細(xì)化。