雙渠道供應(yīng)鏈管理的研究現(xiàn)狀及發(fā)展方向

梁旭

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，我國在最近的幾年來，GDP實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)放慢了腳步，我國進(jìn)入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的時(shí)期，國內(nèi)市場(chǎng)的需求基本達(dá)到飽和，經(jīng)濟(jì)增長的速度不明顯，在這樣的經(jīng)濟(jì)大背景下，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化就顯得尤為重要。本文主要以雙渠道供應(yīng)鏈做為研究的對(duì)象，通過系統(tǒng)的分析雙渠道供應(yīng)鏈的管理問題以及它的研究現(xiàn)狀，進(jìn)而提出比較科學(xué)的、有針對(duì)性的發(fā)展方向，才能實(shí)現(xiàn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的更新和優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：雙渠道 供應(yīng)鏈管理 研究形狀 發(fā)展方向

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）04（c）-0134-02

目前，我國的科技不斷進(jìn)步和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍不斷的擴(kuò)大，電子商務(wù)就是在這種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新興的一種營銷方式，而電子商務(wù)覆蓋的范圍廣，發(fā)展非常的迅速，無論是通過供應(yīng)商直接銷售還是零售的方式，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈渠道已經(jīng)無法滿足大企業(yè)的發(fā)展需求，因此，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行改革和更新是非常必要的。在緊急的關(guān)頭，雙渠道供應(yīng)鏈的發(fā)展?jié)M足了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求，開發(fā)的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，注入了新的血液，不過在雙渠道供應(yīng)鏈的建設(shè)和管理過程中，網(wǎng)絡(luò)銷售和線下的零售出現(xiàn)了新的沖突。因此如何解決這些銷售沖突，增加線下零售的沖擊力度，實(shí)現(xiàn)雙渠道供應(yīng)鏈的應(yīng)用與發(fā)展，是我國現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要進(jìn)一步研究的問題。

1 雙渠道供應(yīng)鏈的含義

雙渠道供應(yīng)鏈主要有兩種渠道，分別是線上渠道和線下渠道，線上渠道主要是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，是通過廠家直銷的線上購買方式，線下渠道主要就是通過實(shí)體店對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售的渠道，線上渠道和線下渠道所組成的貿(mào)易供應(yīng)鏈系統(tǒng)就是雙渠道供應(yīng)鏈。而供應(yīng)鏈主要是由制作商、供應(yīng)商、倉庫以及配送機(jī)構(gòu)等構(gòu)成的銷售物流一體化的網(wǎng)絡(luò)，同一個(gè)企業(yè)可能會(huì)是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)不同的構(gòu)成點(diǎn)，在大多數(shù)情況下，不同的企業(yè)構(gòu)成了不同的組成節(jié)點(diǎn)。在分工明細(xì)、專業(yè)要求高的供應(yīng)鏈中，不同企業(yè)則負(fù)責(zé)不同的節(jié)點(diǎn)，各企業(yè)間流動(dòng)的原材料、制品庫存和成品等就組成了供應(yīng)鏈的貨物流。

2 雙渠道供應(yīng)鏈的管理

雙渠道供應(yīng)鏈實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物，雙渠道供應(yīng)鏈的管理指的是以最少的成本，從采購開始到滿足顧客的所有過程，使供應(yīng)鏈可以發(fā)揮最大作用。簡單來說，就是通過協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的資源來達(dá)到滿足消費(fèi)者需求的目的，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上負(fù)責(zé)不同節(jié)點(diǎn)的企業(yè)看做是一個(gè)虛擬的企業(yè)同盟時(shí)，對(duì)企業(yè)同盟的管理就是供應(yīng)鏈的管理，只不過實(shí)際的企業(yè)同盟是多變的，需要根據(jù)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的需求來變化。有效的供應(yīng)鏈管理可以降低企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提供可預(yù)測(cè)的收入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利增長，在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)的背景下，企業(yè)紛紛開拓了新的銷售渠道，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的投入，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道的結(jié)合。不過，縱觀先前的研究理論和企業(yè)時(shí)間來看，雙渠道供應(yīng)鏈管理的模式仍然出現(xiàn)了很多的問題，比如，進(jìn)行線上渠道和線下渠道的整合過程中，如何減少企業(yè)在整合過程中的問題，是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)步和發(fā)展的必經(jīng)之路。想要更好的管理好雙渠道供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)線上渠道和線下渠道供應(yīng)鏈的完美結(jié)合，就要遵守以下的五項(xiàng)基本原則：傾聽市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)并生產(chǎn)更滿足客戶需求的產(chǎn)品；根據(jù)客戶所需要的服務(wù)特性劃分成不同的客戶群；在整個(gè)供應(yīng)鏈中建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，并根據(jù)企業(yè)的需求設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；產(chǎn)品貨源的供給和采購應(yīng)與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)雙贏，實(shí)現(xiàn)共同獲利；建立供應(yīng)鏈的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

3 雙渠道供應(yīng)鏈管理的研究現(xiàn)狀

雙渠道供應(yīng)鏈管理主要包括對(duì)觀供應(yīng)鏈的選擇、沖突、協(xié)商四個(gè)方面的內(nèi)容，縱觀以前的研究理論和目前我國部分企業(yè)的實(shí)踐情況來看，雙渠道供應(yīng)鏈在應(yīng)用過程中逐漸暴露出各種問題，因此，針對(duì)這些因素展開了分析。

3.1 雙渠道供應(yīng)鏈的選擇研究

根據(jù)預(yù)測(cè)的效果提出的方案，制造商可以通過雙渠道的供應(yīng)鏈來提高自身的整體績效和利潤，但在多變的銷售環(huán)境中，零售商的利潤不穩(wěn)定，可能會(huì)減少，兩者直接就會(huì)出現(xiàn)矛盾，零售商的利益一旦受到威脅，就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道產(chǎn)生抵觸的情緒。在這種情況下，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)來刺激零售商，兩者相互制約，促使線上和線下銷售再大的競(jìng)爭(zhēng)力下，不斷的改善服務(wù)質(zhì)量，提高零售的水平，以此來實(shí)現(xiàn)完善雙渠道供應(yīng)鏈的目的，從顧客的角度來分析供應(yīng)鏈的選擇方向，一般情況下，顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的偏好程度，有很多因素的影響，會(huì)存在較大的差異，這種差異是無法控制的，會(huì)導(dǎo)致制造商做出錯(cuò)誤的選擇。

3.2 雙渠道供應(yīng)鏈的沖突研究

在雙渠道供應(yīng)鏈的發(fā)展和建設(shè)過程中，由于企業(yè)不同的銷售方式和銷售目標(biāo)的差異，雙方的目標(biāo)和利益達(dá)不到統(tǒng)一，難免會(huì)產(chǎn)生沖突，從而導(dǎo)致雙渠道供應(yīng)鏈的邊際問題。還有就是，在網(wǎng)絡(luò)信息的時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)渠道的不斷興起和普及，促使很多的消費(fèi)者從線下渠道轉(zhuǎn)移到線上渠道來，這也是加大雙渠道供應(yīng)鏈之間的沖突的原因。而在雙渠道供應(yīng)鏈的發(fā)展道路上，目前最關(guān)注的是價(jià)格和品牌的差異上，從顧客購買的成本、銷售單價(jià)等方面進(jìn)行分析，在線上渠道購買，使商家減少了很多的成本，單價(jià)就會(huì)有所下降，而線下渠道購買，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)的供給和需求的關(guān)系來制定銷售的單價(jià)，還需要考慮雙渠道之間的定價(jià)差異，這也一導(dǎo)致沖突的一方面原因。

3.3 雙渠道供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)研究

雙渠道供應(yīng)鏈的協(xié)商研究的主要方向是如何建設(shè)合同機(jī)制，主要包括雙渠道的銷售，供應(yīng)鏈中上下節(jié)點(diǎn)之間的協(xié)調(diào)、以及利益問題的協(xié)商研究。雙方之間的協(xié)商是雙渠道供應(yīng)鏈管理中非常重要的因素，是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈長期發(fā)展的關(guān)鍵所在，在雙渠道供應(yīng)鏈的發(fā)展過程中，仔細(xì)分析雙方的協(xié)調(diào)因素，找到供應(yīng)鏈發(fā)展的共同點(diǎn)以及多維特征，才能促進(jìn)雙方的互惠共贏，實(shí)現(xiàn)雙渠道供應(yīng)鏈和諧發(fā)展的局面。

4 雙渠道供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向

想要實(shí)現(xiàn)雙渠道供應(yīng)鏈的快速發(fā)展，就要從以下這三個(gè)方向進(jìn)行考慮，分別是努力提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、重視多元化生產(chǎn)，盡量避免產(chǎn)品同質(zhì)化的沖突，實(shí)現(xiàn)契約之間的相互共享。在最近幾年來，電子商務(wù)發(fā)展越來越成熟，雙渠道供應(yīng)鏈的應(yīng)用越來越廣泛，線上渠道和線下渠道的銷售之間基本上已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，制造商雙渠道在供應(yīng)鏈的管理下，有利于提高利潤，但是有高的利潤也會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)存在。因此，制造商要考慮制約企業(yè)發(fā)展的因素，重視產(chǎn)品多元化的生產(chǎn)，根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，進(jìn)行重復(fù)替換產(chǎn)品的推廣，來提高本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力，這才是一個(gè)企業(yè)長期在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下的生存之道。

5 結(jié)語

總而言之，隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營和管理理念也在不斷的更新?lián)Q代，越來越多的企業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，努力的探索新的營銷模式，力求在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，而電子商務(wù)的營銷渠道成為很多企業(yè)的不二之選，雙渠道供應(yīng)鏈的管理模式應(yīng)運(yùn)而生，經(jīng)過近幾年來的探索，雙渠道供應(yīng)鏈的銷售渠道不斷的成熟，很多企業(yè)都靈活的應(yīng)用供應(yīng)鏈的銷售渠道，得到了很好的成效?？v觀我國雙渠道供應(yīng)鏈的發(fā)展詳情以及發(fā)展方向，還需要各企業(yè)不斷的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多元化的生產(chǎn)，構(gòu)建渠道互通的通道，共享資源，全國推進(jìn)雙渠道供應(yīng)鏈的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的雙贏。

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