物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中存在的問題及解決對(duì)策

郭紅

【摘 要】近年來，隨著人們生活水平的提高，對(duì)于居住環(huán)境質(zhì)量也提出了更高的要求，這也促進(jìn)了物業(yè)發(fā)展環(huán)境日趨成熟，為物業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來了良好的機(jī)遇。在當(dāng)前物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中，財(cái)務(wù)管理工作具有重要的地位，通過加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，可以有效的提高物業(yè)企業(yè)的綜合發(fā)展水平。文中從物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)實(shí)意義入手，分析了物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中存在的問題，并進(jìn)一步針對(duì)物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中存在問題的解決對(duì)策進(jìn)行了具體的闡述。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；意義；問題；解決對(duì)策

在企業(yè)良性發(fā)展過程中，財(cái)務(wù)管理工作扮演著重要的角色。物業(yè)企業(yè)是具有社會(huì)服務(wù)性質(zhì)的微利行業(yè)，財(cái)務(wù)管理工作對(duì)于物業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理具有非常重要的意義。但在當(dāng)前部分物業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中，對(duì)于財(cái)務(wù)管理重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，再加之成本控制意識(shí)欠缺，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平的提升帶來了較大的影響。物業(yè)企業(yè)要想保持良好運(yùn)營(yíng)，則需要落實(shí)好財(cái)務(wù)管理工作，全面提高自身的財(cái)務(wù)管理水平。

一、物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)實(shí)意義

1.有助于提升整體經(jīng)營(yíng)管理水平

物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和綜合性特點(diǎn)，財(cái)務(wù)管理作為經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成部分，也是其他各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，主要是通過掌控資金，實(shí)現(xiàn)對(duì)籌資、投資、成本控制、收入與分配的管理，并為經(jīng)營(yíng)決策提供重要的信息依據(jù)，全面提高物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，為物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更大化的經(jīng)濟(jì)效益。因此，通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，可以有效的提高物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

2.有助于協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的財(cái)務(wù)關(guān)系

物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以為各部門提供完整和準(zhǔn)確的信息支持。同時(shí)，在財(cái)務(wù)部門監(jiān)督和指導(dǎo)下各部門實(shí)現(xiàn)對(duì)資金的合理使用。而且在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物業(yè)企業(yè)在籌資、投資及收益分配過程中與各主體之間發(fā)生著聯(lián)系，因此要協(xié)調(diào)好相關(guān)的財(cái)務(wù)關(guān)系，以此來對(duì)各方職責(zé)進(jìn)行確認(rèn)，維護(hù)好各方的合法權(quán)益，進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展壯大。

3.有助于及時(shí)地反映出存在的經(jīng)營(yíng)管理問題

將物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理預(yù)測(cè)和制定的指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)中實(shí)際結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，對(duì)物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行衡量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理工作中存在的問題，并查找到問題的原因，及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)方針和管理策略進(jìn)行調(diào)整，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的改善提供重要的信息依據(jù)。

二、物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中存在的問題

1.重經(jīng)營(yíng)管理輕財(cái)務(wù)管理

物業(yè)企業(yè)管理者多是從基層工作中晉升上來的，其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中，對(duì)于財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，將主要精力都放在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)拓展方面，現(xiàn)代化管理理念缺乏，覺得業(yè)務(wù)是企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。但隨著物業(yè)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)管理的市場(chǎng)化、專業(yè)化、規(guī)?；椭悄芑囊蟛粩嗵嶂鳎@就要求物業(yè)企業(yè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 ，并運(yùn)用科學(xué)的理念和現(xiàn)代化的理財(cái)觀，以此來保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠保持不敗。

2.物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理意識(shí)參差不齊

當(dāng)前房產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，這也帶動(dòng)了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，在現(xiàn)代物業(yè)管理中，需要現(xiàn)代化的服務(wù)理念。當(dāng)前物業(yè)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，使越來越多的企業(yè)投身于物業(yè)服務(wù)行業(yè)中來，這也對(duì)崗位人才有了較大的需求，導(dǎo)致當(dāng)前物業(yè)企業(yè)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力參差不齊。盡管管理者對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作給予了充分的重視，但基于崗位人員的自身素質(zhì)和技能的制約，財(cái)務(wù)管理意識(shí)參差不齊，針對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作的態(tài)度也存在一定的偏差，部分人員并沒有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。

3.財(cái)務(wù)管理體系不健全

物業(yè)企業(yè)作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，這也導(dǎo)致部分企業(yè)在發(fā)展過程中對(duì)于自身定位欠缺科學(xué)性，而且沒有明確的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，在實(shí)際管理工作無法對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置。再加之缺乏現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理理念，沒有完善的財(cái)務(wù)管理體系，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作效率低下，財(cái)務(wù)部門與其他部門之間無法有效的溝通和協(xié)調(diào)，這就導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中，計(jì)劃與預(yù)算、決策與控制、分析與考核等各個(gè)環(huán)節(jié)沒有實(shí)現(xiàn)有效的銜接，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提升帶來了較大的阻礙。

4.缺乏財(cái)務(wù)成本管理觀念

物業(yè)行業(yè)門檻較低，當(dāng)前大部分物業(yè)企業(yè)管理都處于粗放型的形式，存在人力和物力嚴(yán)重浪費(fèi)的情況。而且在實(shí)際管理工作中，由于管理者沒有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作的重要性，因此在實(shí)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，針對(duì)于資金和市場(chǎng)信息沒有實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置。特別是缺乏財(cái)務(wù)成本管理理念，這就導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下，而且一直處于低端的物業(yè)服務(wù)層面上，很難取得突破性的發(fā)展。

5.現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運(yùn)用不夠

目前還有很多物業(yè)企業(yè)沒有建立財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，沒有適應(yīng)計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的變化，沒有將經(jīng)營(yíng)交易和財(cái)務(wù)管理記錄到系統(tǒng)，也沒將數(shù)據(jù)等信息資源和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來。隨著經(jīng)營(yíng)內(nèi)、外部環(huán)境的改變，結(jié)果是財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)過程趨于封閉和信息資源滯后，阻礙了物業(yè)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

三、物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)存問題的解決對(duì)策

1.提高物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化發(fā)展意識(shí)

物業(yè)管理企業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展與建設(shè)的過程中，必須充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理精細(xì)化發(fā)展對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要程度。包括各部門領(lǐng)導(dǎo)、基層員工在內(nèi)，都需要重新樹立一種“全員參與”的意識(shí)理念，特別是各部門基層員工，需要對(duì)其統(tǒng)一化指導(dǎo)和管理，將財(cái)務(wù)管理作為一項(xiàng)核心工作來對(duì)待，在其所涉及到的方方面面，盡可能做到“精益求精”。在具體操作實(shí)施層面，可將其劃分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：首先，要開展全員普及企業(yè)財(cái)務(wù)管理運(yùn)作流程等相應(yīng)的管理活動(dòng)，要讓每個(gè)部門、每一個(gè)在崗員工清楚地認(rèn)識(shí)到自己是財(cái)務(wù)管理工作某個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者。其次，是構(gòu)建“精細(xì)化”企業(yè)文化。特別是對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言，通過建設(shè)企業(yè)文化可以起到更好的宣傳效應(yīng)，一來可以迅速創(chuàng)建與提升企業(yè)品牌效應(yīng)，二來可以讓企業(yè)各部門員工在受到企業(yè)文化影響之下，逐步樹立養(yǎng)成一種“節(jié)約”意識(shí)，這也不失為實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的有效手段。

2.強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)成本觀念

對(duì)于物業(yè)企業(yè)來講，其財(cái)務(wù)管理工作中最為主要的一項(xiàng)內(nèi)容即是成本管理。當(dāng)前物業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中管理費(fèi)用和人工成本作為最為主要的支出項(xiàng)目。因此在實(shí)際財(cái)務(wù)管理工作中，需要注重全員成本控制理念的增強(qiáng)。同時(shí)，還要實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的有效整合和合理分配，進(jìn)一步挖掘員工的潛能，以此來降低企業(yè)人力資源成本；還要制定科學(xué)的成本目標(biāo)和財(cái)務(wù)管理模式，構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本費(fèi)用的有效控制。另外，還要建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣針對(duì)于執(zhí)行好的部門和員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此來提高企業(yè)員工對(duì)成本管控的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的合理使用，為物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)成本管理工作的規(guī)范性奠定良好的基礎(chǔ)。

3.完善物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制

對(duì)于物業(yè)企業(yè)來講，需要建立健全財(cái)務(wù)管理體系，結(jié)合于相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作規(guī)章制度進(jìn)行完善。同時(shí)，還要完善物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的操作規(guī)范性。主要針對(duì)于人工操作管理和信息化軟件操作管理兩個(gè)方面。在實(shí)際工作中，物業(yè)企業(yè)要對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的執(zhí)業(yè)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，并構(gòu)建完善的內(nèi)部控制制度，遵循不相容崗位相分離的原則，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督控制力度，以此來保證財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性。針對(duì)于信息化軟件操作管理方面，需要加強(qiáng)對(duì)部門信息管理職能的發(fā)揮，針對(duì)于成本核算軟件的進(jìn)入權(quán)限等來展開具體的工作，針對(duì)于進(jìn)入系統(tǒng)人員的權(quán)限進(jìn)行限制和絕配中，并做好信息化軟件的日常維護(hù)和安全防護(hù)工作，以此來保證財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和安全性。

4.建立健全與自身相適應(yīng)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)

隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用，物業(yè)企業(yè)應(yīng)在符合國(guó)家相關(guān)制度的前提下，逐步建立起以數(shù)據(jù)處理為核心、與經(jīng)營(yíng)和報(bào)表分析等信息系統(tǒng)相連接的與時(shí)俱進(jìn)的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)與技術(shù)相結(jié)合，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與資源共享，及時(shí)反饋經(jīng)營(yíng)信息和財(cái)務(wù)狀況，深入分析并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，為籌資、投資和經(jīng)營(yíng)等決策起到更好的參考作用，拓展和延伸財(cái)務(wù)管理能力，進(jìn)而將經(jīng)營(yíng)管理水平提高到一個(gè)更高的層次。

四、結(jié)束語

在物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作中，財(cái)務(wù)管理工作具有非常重要的地位，因此在實(shí)際工作中，需要從多個(gè)角度來完善物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。不僅要求管理者要具有現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理理念，還要建立健全完善的財(cái)務(wù)管理體系，強(qiáng)化成本管控，以此來全面提高物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，為物業(yè)企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李玲.對(duì)物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)若干問題的思考[J].中國(guó)商貿(mào)，2013（5）.

[2]蔣凌川.關(guān)于物流企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的研究[J].中國(guó)科技博覽，2014（18）.

[3]姚娟仙.物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理存在的問題及對(duì)策分析[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2015（08）.