高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀問(wèn)題及對(duì)策研究

鄭永川

[摘 要]本文對(duì)高校后勤管理信息化進(jìn)行了全面深入分析，首先分析了高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀，進(jìn)而分析了高校后勤管理信息化存在的問(wèn)題，最后提出了實(shí)現(xiàn)高校后勤管理信息化的策略，旨在建立科學(xué)的后勤管理團(tuán)隊(duì)信息化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息化監(jiān)管機(jī)制進(jìn)行完善，為高校培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才打下良好的后勤基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]高校；后勤管理；信息化；研究對(duì)策

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.025

[中圖分類號(hào)]G647.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）14-00-02

高校后勤管理一直以人力為主，近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校后勤管理信息化也被提上了日程，漸漸成為關(guān)注的焦點(diǎn)。面對(duì)后勤管理中的繁雜內(nèi)容，高校應(yīng)該提高對(duì)后勤管理的重視程度，引入新的管理理念、信息技術(shù)和科學(xué)的管理辦法，在質(zhì)量和系統(tǒng)性上提高高校后勤管理的水平，保證后勤管理的有序性和合理性。

1 高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀

利用計(jì)算機(jī)、無(wú)線終端、數(shù)字通訊能夠搭建后勤數(shù)字化信息平臺(tái)，保證后勤管理信息采集的效率和速度，有利于匯總信息以及資源共享，這就是后勤信息化。后勤信息化可以提升高校后勤管理的效率，使其更有條理地運(yùn)行，所以高校有必要建設(shè)信息化后勤管理平臺(tái)。

目前，國(guó)內(nèi)許多高校已經(jīng)開(kāi)始后勤管理信息化建設(shè)，有些高校甚至已經(jīng)開(kāi)始使用后勤管理信息化系統(tǒng)，主要包括全自動(dòng)宿舍門禁打卡系統(tǒng)、斷電系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和熱水器打卡系統(tǒng)等，從而降低了后勤管理的難度，減輕了宿管人員的工作壓力，進(jìn)一步提升了后勤管理工作的質(zhì)量和效果。

總而言之，當(dāng)前大部分高校已經(jīng)意識(shí)到提高后勤管理信息化水平的重要性，而且初步建立了信息化后勤管理系統(tǒng)，并取得了一定的效果，基本滿足了學(xué)校師生的需要，但由于后勤管理集團(tuán)人員偏老齡化，整體水平和思想觀念比較落后，因此在建設(shè)后勤信息化管理的道路上還需持續(xù)探索。

2 高校后勤管理信息化存在的問(wèn)題

2.1 后勤管理人員綜合素質(zhì)不高

高校中最受重視的是教學(xué)而不是管理，雖然高校已普遍意識(shí)到加強(qiáng)管理信息化機(jī)制的重要性，但是相對(duì)于教育和科研人員的培養(yǎng)和重視程度，高校對(duì)于后勤管理及人員的重視和培養(yǎng)力度不夠，導(dǎo)致本來(lái)就偏老齡化的后勤集團(tuán)管理人員整體水平較低，且工作能力一般，缺乏科學(xué)的后勤管理技術(shù)，全憑自己的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于信息化的事物接受程度也不高。尤其與高校教師的整體文化水平和綜合素質(zhì)能力相比，高校后勤管理員在這兩方面是無(wú)法滿足高校后勤管理信息化要求的。因此，怎樣解決這一問(wèn)題是大多數(shù)高校后勤集團(tuán)及學(xué)校應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。

2.2 后勤管理缺少信息化標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)內(nèi)普遍缺乏后勤管理信息化的標(biāo)準(zhǔn)，缺少具有權(quán)威的信息化管理行業(yè)門檻，既會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)，還阻礙了管理系統(tǒng)高效運(yùn)行。出現(xiàn)這些問(wèn)題的主要原因，一方面由于高校運(yùn)營(yíng)和發(fā)展不當(dāng)，另一方面由于高校盲目跟風(fēng)進(jìn)行信息化建設(shè)。根據(jù)當(dāng)前的情況來(lái)看，高校在進(jìn)行后勤信息化建設(shè)時(shí)，投入規(guī)模都很大，但對(duì)于管理者的信息化水平?jīng)]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，后勤管理信息化建設(shè)也沒(méi)有專業(yè)人員參與指導(dǎo)和缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的管理者也難以找到合適的參考目標(biāo)，從而容易增加信息化操作風(fēng)險(xiǎn)的概率。信息技術(shù)更新?lián)Q代是很快的，如果高校不能提升學(xué)校后勤信息化管理系統(tǒng)，使之符合規(guī)范，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化和兼容性，最終會(huì)造成不良后果。

2.3 后勤信息化資金投入有限

后勤信息化建設(shè)所需的資金投入力度與高校所處地區(qū)有很大關(guān)系，而投入不足也導(dǎo)致高校后勤管理制度難以得到有效提升。在我國(guó)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，比如上海、江蘇、福建等地區(qū)，這些地區(qū)的高校有充足的建設(shè)資金，對(duì)后勤信息化的建設(shè)的重視程度也相對(duì)高于內(nèi)陸地區(qū)的高校，整體的后勤管理信息化水平相對(duì)較高。中西部地區(qū)的高校，由于所處地區(qū)仍存在發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，資金和資源主要投入教育事業(yè)，留給后勤信息化建設(shè)的投入資金有限，從而為全面推行后勤管理信息化及后續(xù)發(fā)展帶來(lái)了一定的困難，不利于高校后期運(yùn)行和發(fā)展。

2.4 后勤信息化管理滯后

搭建好后勤信息化系統(tǒng)的大致框架后，也不能忽視信息化管理的后續(xù)工作，后勤管理人員要參與推動(dòng)后勤信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行。但是，很多高校在后勤信息化管理方面仍然存在一些問(wèn)題，比如缺少專門的系統(tǒng)維護(hù)人員，導(dǎo)致系統(tǒng)在出現(xiàn)問(wèn)題后難以得到及時(shí)修正，影響高校后勤管理人員及師生的使用，浪費(fèi)了前期投入的建設(shè)資金。組建專門維護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督和維護(hù)是必要的，否則會(huì)削弱系統(tǒng)的實(shí)際效果，而且易發(fā)生系統(tǒng)失靈等后續(xù)問(wèn)題。另外，就共享性來(lái)講，一些高校后勤信息化系統(tǒng)的內(nèi)部共享水平低下，各個(gè)子系統(tǒng)連接不暢，成為信息孤島，無(wú)法有效滿足高校后勤管理的要求。比如校園監(jiān)控系統(tǒng)、宿舍監(jiān)控技術(shù)、門禁刷卡等無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，這對(duì)后勤管理工作的整合具有一定的影響。

3 實(shí)現(xiàn)高校后勤管理信息化的策略

3.1 加強(qiáng)后勤信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

目前，我國(guó)大部分高校的后勤管理人員年紀(jì)較大、文化水平不高，對(duì)信息化操作也不熟練，無(wú)法滿足日常的系統(tǒng)維護(hù)和管理工作的需要。因此高校有必要提高后勤信息化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的整體水平。高校應(yīng)該用公開(kāi)招募的方式聘用一批年輕化、高學(xué)歷、掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的管理人員，同時(shí)也不能完全剔除年齡較大的管理人員，而是要結(jié)合年輕、高學(xué)歷技術(shù)人員與有經(jīng)驗(yàn)的老管理員的優(yōu)勢(shì)，從優(yōu)錄取。同時(shí)，高校也可以從本校挑選和招募信息技術(shù)和管理相關(guān)專業(yè)的人才，對(duì)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、掌握信息化技術(shù)的學(xué)生進(jìn)行意向征詢，對(duì)有意愿留校的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，并納入學(xué)校的后勤管理團(tuán)隊(duì)。人員招募是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中最重要的一環(huán)，僅次于該環(huán)節(jié)的是制定嚴(yán)格的制度和規(guī)范，監(jiān)督后勤管理者的工作。

3.2 制定統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

后勤管理在信息化方面需制定統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于高校后勤信息兼容性和共享性起到?jīng)Q定作用。一旦缺失后勤系統(tǒng)信息化標(biāo)準(zhǔn)，高校后勤系統(tǒng)便會(huì)成為孤立的系統(tǒng)，各模塊之間、子系統(tǒng)之間便不能共享信息和數(shù)據(jù)，從而會(huì)影響后勤管理的工作進(jìn)度和有序性。因此高校有必要制定后勤管理信息化的標(biāo)準(zhǔn)。信息化標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：一是功能齊全、上手簡(jiǎn)單、有較強(qiáng)兼容性，能滿足不同的后勤管理需求；二是后勤管理信息化標(biāo)準(zhǔn)要與現(xiàn)代管理運(yùn)行方式相一致，要起到防范風(fēng)險(xiǎn)的作用，信息化最大的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，因此還需要具有數(shù)據(jù)交換接口的功能。

3.3 優(yōu)化后勤信息化資源和資金投入

高校后勤管理信息化建設(shè)需要時(shí)間和人員支持，對(duì)資金和資源有長(zhǎng)期的需求。高校必須認(rèn)真規(guī)劃資金的用途和具體投入方向，從高校本身的需求出發(fā)建設(shè)后勤信息化系統(tǒng)，確保建成的系統(tǒng)能滿足廣大師生的需要。對(duì)于后勤管理信息化系統(tǒng)的來(lái)說(shuō)，雖然投入越多建設(shè)水平越高，但是學(xué)校必須充分考慮自身的財(cái)務(wù)水平和教育設(shè)施的狀況，不能為了信息化建設(shè)而在投入資金方面出現(xiàn)超支的情況，高校要在保證教育設(shè)施完備的前提下，制訂詳細(xì)的資金投入計(jì)劃，在完善基本硬件設(shè)施配備的條件下，再應(yīng)用信息化軟件，將信息化系統(tǒng)建設(shè)工作落到實(shí)處。為了確保高校后勤管理信息化建設(shè)的合理性，需要不斷調(diào)整高校后勤管理結(jié)構(gòu)、完善各項(xiàng)工作管理流程，降低高校后勤管理的成本，提升高校后勤管理的效率?？偠灾谛畔⒒尘跋?，不僅需要改變管理方式，還需要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理思維、管理模式，更好地規(guī)范管理人員的操作，推動(dòng)我國(guó)高校得到更好的發(fā)展。

3.4 建立后勤信息化監(jiān)管機(jī)制

監(jiān)管機(jī)制的主要建立目的是最大限度保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，盡量減少外來(lái)因素，比如黑客和病毒等對(duì)系統(tǒng)的影響。首先，高校要建立有權(quán)威性和一定效果的后勤信息化監(jiān)管機(jī)制，必須先招募專業(yè)監(jiān)管人員，還要負(fù)責(zé)檢查系統(tǒng)狀態(tài)，對(duì)于系統(tǒng)問(wèn)題和工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)漏洞要及時(shí)反饋，并采取有效措施減少不良影響。其次，高校要通過(guò)監(jiān)管機(jī)制嚴(yán)格限制后勤管理人員利用信息化系統(tǒng)做違法違規(guī)的事情，禁止閑雜人等隨意進(jìn)出后勤部門，同時(shí)要求管理人員每天記錄工作日記并定期上交。在后勤管理人員上崗前，要對(duì)他們進(jìn)行日常運(yùn)行的培訓(xùn)，確保每個(gè)人了解自己工作崗位的范圍，掌握相關(guān)技術(shù)和要求，切實(shí)保障后勤信息化系統(tǒng)平穩(wěn)、安全地運(yùn)行。

3.5 實(shí)施后勤管理職責(zé)劃分

高校后勤管理信息化建設(shè)需要將工作流程控制、管理工作放在首位，采取有效措施，加大不安全因素的監(jiān)管與預(yù)防，強(qiáng)化管理人員、管理人員的安全意識(shí)，最大程度避免發(fā)生安全事故。在建設(shè)后勤管理信息化系統(tǒng)時(shí)，高校需要結(jié)合后勤管理的實(shí)際情況，加大現(xiàn)場(chǎng)辦公、數(shù)據(jù)傳輸、資料記錄、職責(zé)劃分和技術(shù)查詢等功能設(shè)備的應(yīng)用，全面提升高校后勤管理信息化系統(tǒng)應(yīng)用的便捷性、安全性。高校后勤管理信息化系統(tǒng)在建設(shè)中，需要分解工作責(zé)任，落實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，建立健全工作責(zé)任制度，全面提升高校后勤管理的質(zhì)量，推動(dòng)高校各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

4 結(jié) 語(yǔ)

后勤管理信息化是高校后勤管理發(fā)展的必然方向，因此從現(xiàn)在起高校必須開(kāi)始規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)，招募和建立完善的后勤管理團(tuán)隊(duì)，積極建立后勤管理信息化門檻和制度，完善監(jiān)管機(jī)制，提高后勤管理信息化系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和可靠性，為高校人才培養(yǎng)提供良好的后勤保障。

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