關(guān)于廣州市心理機構(gòu)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查及創(chuàng)業(yè)教育的啟示

摘 要：在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的國家倡議下，國內(nèi)高校重視做好大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作。結(jié)合高校自身特色和專業(yè)自身優(yōu)勢創(chuàng)業(yè)，是大學生創(chuàng)業(yè)的活力和可持續(xù)發(fā)展的思路。隨著社會發(fā)展，社會對心理咨詢領(lǐng)域的服務(wù)需求增加，心理專業(yè)學生可以結(jié)合自身所學，進行心理機構(gòu)創(chuàng)業(yè)。本調(diào)查以廣州市某EAP創(chuàng)業(yè)公司為例，觀察企業(yè)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，從而補充心理機構(gòu)創(chuàng)業(yè)教育的實踐指導。

關(guān)鍵詞：心理機構(gòu)；創(chuàng)業(yè)；EAP

一、創(chuàng)業(yè)相關(guān)扶持政策

國務(wù)院于2015年6月《關(guān)于大力推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》中提出，在發(fā)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面，大力發(fā)展第三方專業(yè)服務(wù)。心理機構(gòu)提供各類心理咨詢、企業(yè)援助等服務(wù)，屬于當中的主要成分。廣東省人民政府于2009年《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于促進普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》提出，大力扶持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。同年，《鼓勵大中專和技校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)》中提出多項創(chuàng)業(yè)扶持計劃。廣州市人力資源和社會保障局于2015年《關(guān)于印發(fā)廣州市創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)補貼辦法的通知》中提出多項補貼措施。

二、國內(nèi)創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀

高校創(chuàng)業(yè)教育存在問題的表現(xiàn)在：思想認識上、制度建設(shè)上、課程設(shè)置上、師資隊伍上、校內(nèi)外資源上、教育環(huán)境上、實踐環(huán)節(jié)上及評價體系上等。

最為常見的瓶頸在于缺乏實踐，理論偏多，資源較少。由于資金缺乏，好的創(chuàng)業(yè)想法難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。目前多數(shù)高校對投入資金開展創(chuàng)業(yè)教育還沒有明確的認識，也沒有建設(shè)專門的創(chuàng)業(yè)教育基地或場所。

此外，創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)連接不緊密（以心理專業(yè)為例）。心理專業(yè)的大學生在課堂上會系統(tǒng)學習心理學知識，經(jīng)過實踐、考核等方式，理論知識較為扎實。在學習創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程后，心理專業(yè)的學生對企業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)精神、人力分配等基礎(chǔ)知識的同時，也因其專業(yè)的特殊性，在進行結(jié)合專業(yè)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)社會的過程中遇到不少挑戰(zhàn)。

三、國內(nèi)心理機構(gòu)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀及突出問題

根據(jù)市場需求，心理機構(gòu)創(chuàng)業(yè)的項目可以按項目提供各類培訓和咨詢：心理咨詢資格培訓、企業(yè)團體咨詢服務(wù)培訓、心理技能各主題培訓、銷售行為分析和購物心理學應(yīng)用、婚戀服務(wù)等。

從機構(gòu)的分布情況、硬件設(shè)置（場所面積、設(shè)備）、軟件設(shè)施（從業(yè)人員的數(shù)量、專業(yè)素質(zhì)）、咨詢行業(yè)市場化程度（來訪量、收費標準）等方面進行評價。咨詢行業(yè)存在問題較多，如咨詢機構(gòu)數(shù)量少、硬件設(shè)施差、從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊、專職人員缺乏、機構(gòu)對外宣傳力度不夠。主要歸納為：準入問題 、資本問題、可持續(xù)發(fā)展問題、監(jiān)管問題、服務(wù)定價問題等。

四、EAP及相關(guān)的培訓

EAP是提升員工心理資本的途徑。中國企業(yè)對EAP服務(wù)的需求不斷上升。采訪中，部分EAP服務(wù)提供方僅將EAP服務(wù)當做心理課堂搬家或者心理診所搬家，設(shè)計團隊由臨時聚集在一起的心理咨詢師或者兼職的專家、教授組成，以治療心理問題為導向，這和企業(yè)發(fā)展的需求相背離。此外，機構(gòu)經(jīng)營的困難在還在于社會對于項目的了解程度較低，市場推廣難度較大。

影響服務(wù)質(zhì)量的因素主要包括：1主要設(shè)計者和管理者的專業(yè)能力，即心理專業(yè)能力以及對企業(yè)管理的了解程度和項目管理的經(jīng)驗；2項目設(shè)計的理念與企業(yè)的目標一致性，EAP項目不是零散的心理課程、心理咨詢、心理器具的堆砌，而是管理思想和心理學原理為主導，綱舉目張式的組織化、全面化、系列化的系統(tǒng)工程。

五、心理機構(gòu)創(chuàng)業(yè)過程中所遇到的挑戰(zhàn)

（一）機構(gòu)創(chuàng)業(yè)申請人所需資質(zhì)

對于大學生創(chuàng)業(yè)者而言，創(chuàng)業(yè)門檻較低，創(chuàng)業(yè)難度較大，目前對資質(zhì)要求不一，工商登記商務(wù)服務(wù)類工商即可經(jīng)營，在客戶端口，從業(yè)者如有心理咨詢的相關(guān)證書，或受過系統(tǒng)專業(yè)培訓會更有優(yōu)勢。

（二）機構(gòu)創(chuàng)業(yè)的投資額度及成本

前期投資主要在辦公場所，人工工資，專業(yè)提升，市場推廣四個方面，這個開銷與經(jīng)營目標有關(guān)，定義要服務(wù)的需求較為重要。錢以自籌、比賽經(jīng)費、天使投資、銀行貸款等來源為主，就EAP項目而言，現(xiàn)金流較好，如果可以由企業(yè)以項目入股的方式支持大學生創(chuàng)業(yè)是可以思考的方向。我們可以通過我們的經(jīng)驗孵化創(chuàng)業(yè)團隊服務(wù)好企業(yè)項目。

（三）員工培訓及待遇保障

為了可持續(xù)發(fā)展方面，進行員工培訓及待遇保障極為重要。大學生往往缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗，如果從事EAP項目的創(chuàng)業(yè)，除專業(yè)課程外建議引入工商企業(yè)管理的課程，項目中多以自身的專業(yè)優(yōu)勢與企業(yè)管理人員建立緊密合作關(guān)系。待遇方面，早期最好是合伙創(chuàng)業(yè)的形式，團隊成員各自負責擅長的板塊，前期可以風險共擔，利益共享。

（四）心理機構(gòu)創(chuàng)業(yè)的影響因素

心理機構(gòu)創(chuàng)業(yè)還受文化因素、認知因素、醫(yī)學因素、政策因素、市場因素的影響。其中，在受訪企業(yè)的反饋得出認知因素是影響心理機構(gòu)創(chuàng)業(yè)的主要因素。我國國民在對“心理機構(gòu)”的理解上存在誤區(qū)，我國文化方面對心理學普及的認可程度并非如國外一般先進，所以普及方面還是比較困難的。

六、針對高校學生的心理機構(gòu)創(chuàng)業(yè)教育的啟示

（1）創(chuàng)業(yè)精神的培訓。需求是最初的誘因，創(chuàng)意和創(chuàng)意性思考是動機，而創(chuàng)業(yè)精神就是支柱，創(chuàng)業(yè)精神是每個創(chuàng)業(yè)者都需具備的。當中包括決心、勇于承擔風險、堅忍不拔、注重積累、自信心、關(guān)注價值等。

（2）發(fā)現(xiàn)商機。在選擇心理機構(gòu)創(chuàng)業(yè)方向、機構(gòu)規(guī)模、經(jīng)營模式等方面，需要做好精密細致的市場調(diào)查，需要考慮到如下幾點：社會對心理服務(wù)的需求；社會、業(yè)界和心理服務(wù)市場的狀況；所要面對的我國不同年齡階段的消費群體的文化習慣；對心理行業(yè)（朝陽行業(yè)）未來發(fā)展的趨勢；影響時代發(fā)展的因素，如科技、網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)爭等；同行業(yè)的競爭情況。

（3）優(yōu)化社會環(huán)境（鼓勵政策、行業(yè)監(jiān)管）、精細人才培養(yǎng)、暢通資金運轉(zhuǎn)。此外，要在創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)技能培訓中增加風險評估的訓練。

基金項目：2016年度廣州中醫(yī)藥大學人文社會科學研究項目（項目編號：SKCX1605）

作者簡介：李璟（1989-），女，廣東廣州人，碩士，研究方向：高校心理教育及藝術(shù)心理學。