基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新探究

喬菲芃

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。這對(duì)電力行業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。目前，生產(chǎn)營(yíng)銷系統(tǒng)之間的信息交流不夠順暢，協(xié)調(diào)程度低，難以順利開展精細(xì)的營(yíng)銷管理工作，這對(duì)電力企業(yè)的健康發(fā)展有一定的影響。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)；電力營(yíng)銷管理；創(chuàng)新策略

引言

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的推動(dòng)之下，電力行業(yè)的改革與轉(zhuǎn)型已經(jīng)變得迫在眉睫了，傳統(tǒng)的電力行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段社會(huì)對(duì)于電力的巨大需求了，電力是整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，一旦供電發(fā)生問題，不僅會(huì)影響人們的正常生活，對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的整體走向也會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，正好給了傳統(tǒng)電力行業(yè)進(jìn)行改革與轉(zhuǎn)型的契機(jī)，對(duì)我國(guó)電力系統(tǒng)的運(yùn)行來說更是有著巨大的作用。電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)的環(huán)境之下，電力營(yíng)銷工作也要做出創(chuàng)新，也要能夠與時(shí)俱進(jìn)，做好電力企業(yè)的營(yíng)銷工作能夠在一定程度上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，能夠給企業(yè)的正常、穩(wěn)定的運(yùn)行提供保障。

1大數(shù)據(jù)視域下電力營(yíng)銷存在的意義

電網(wǎng)迅速發(fā)展和參數(shù)多元化的形成，讓電力領(lǐng)域需要對(duì)大數(shù)據(jù)的處置模式有所了解，如此方能完善電力公司在時(shí)代背景下的處置模式。伴隨各種信息的大規(guī)模集成，電力公司獲得參數(shù)不但必須保存，還必須進(jìn)行電量的統(tǒng)籌與研究。所以，電力公司的銷售管理必須跳出傳統(tǒng)思維的定式，使用更多的數(shù)據(jù)化的解析與處理，才可以讓電力公司的創(chuàng)新化管控更為得力。透過創(chuàng)新電力公司的銷售管控，能夠讓繁雜的電力管理活動(dòng)變得更為高效與便捷，并且可以讓電力銷售的模式更為創(chuàng)新化。

2大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

2.1大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷面臨的機(jī)遇

在信息技術(shù)時(shí)代的發(fā)展背景之下，我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)得到了巨大的發(fā)展，直到今天都一直保持著穩(wěn)定的發(fā)展速度持續(xù)的發(fā)展著，對(duì)于我國(guó)的電力行業(yè)來說是一個(gè)巨大的機(jī)遇，特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨之后，更使電力行業(yè)的營(yíng)銷工作變得更加的便利。科學(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步，使得各種各樣的高新技術(shù)在電力行業(yè)之中得到了快速的發(fā)展，綠色環(huán)保技術(shù)以及人們生活水平的提高都在一定程度上為電力工作的相關(guān)人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新提供了機(jī)遇，除此之外，在大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，電力企業(yè)還有著以下幾個(gè)方面的發(fā)展與機(jī)遇：①在國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展背景之下，社會(huì)對(duì)于電力的需求量正在平穩(wěn)持續(xù)的增長(zhǎng)；②國(guó)家對(duì)于節(jié)能減排工作的關(guān)注度提高了電力在能源市場(chǎng)上的關(guān)注點(diǎn)；③國(guó)家電網(wǎng)在和其它國(guó)家電力行業(yè)交流學(xué)習(xí)的過程中，為電力企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)新的營(yíng)銷模式提供了新的思路。

2.2企業(yè)的營(yíng)銷體系不夠完善

電力企業(yè)長(zhǎng)期、有序的發(fā)展離不開電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)，這也是企業(yè)健康發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。然而，分析當(dāng)前我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力系統(tǒng)的應(yīng)用情況可知，盡管有的企業(yè)采用了信息化手段進(jìn)行營(yíng)銷，但一般只停留在基本信息的處理上，不利于信息化營(yíng)銷模式的推廣。僅僅依托于電視、報(bào)紙、廣告的宣傳不能有效滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的要求。

3基于大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新對(duì)策

3.1建構(gòu)面向用戶的營(yíng)銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)

若想有效地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)電力營(yíng)銷管理體系進(jìn)行創(chuàng)新，就必須對(duì)電力企業(yè)涉及到的生產(chǎn)與服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理及收集工作。以此為基礎(chǔ)，對(duì)電力營(yíng)銷和配電過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合處理，積極地建構(gòu)以數(shù)據(jù)為主體中心的營(yíng)銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保電力企業(yè)可以在實(shí)際的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的要求。為了有效地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工作人員需要借助GIS技術(shù)確定城市配電數(shù)據(jù)庫(kù)的地理位置與相關(guān)數(shù)據(jù)，與此同時(shí)最好數(shù)字信息與地圖數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變工作，結(jié)合具體得出的圖形進(jìn)行分析?？梢哉f，通過建構(gòu)面向用戶的營(yíng)銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)，極大程度上可以減少傳統(tǒng)營(yíng)銷管理體系存在的不足問題。

3.2實(shí)施性格化的銷售模式

目前的電力公司中，對(duì)用戶的整體消費(fèi)能力實(shí)施解析是極有必要的。要較為精確地定位用戶群體，如此方能訂立出適當(dāng)?shù)匿N售方略。依照相異的消費(fèi)用戶，實(shí)施性格化的銷售模式。伴隨我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)體制的逐漸健全，消費(fèi)的需要也隨之增加。電力公司假如要讓本公司的銷售模式更為有效與高效，就必須在銷售模式方面進(jìn)行對(duì)應(yīng)的改革。服務(wù)在電力銷售管控階段有著巨大的影響，所以不管是高層領(lǐng)導(dǎo)者或電力公司的員工，都應(yīng)將服務(wù)放在第一位。因?yàn)殡娏静⒎菃渭兊叵蛴脩艄╇姡€需要明確對(duì)應(yīng)的額度完成收費(fèi)工作，要將本身的工作版塊與數(shù)據(jù)化、信息化的智能服務(wù)相聯(lián)系，把電力公司與用戶聯(lián)系起來，這也是塑造良好口碑的前提與基礎(chǔ)。

3.3分析精準(zhǔn)定位消費(fèi)客戶，打造個(gè)性化營(yíng)銷

在電力營(yíng)銷公作開展的過程中，我們可以根據(jù)不同客戶對(duì)電力使用的需求來進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)的制定，要想在大數(shù)據(jù)的背景之下提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與影響力，個(gè)性化營(yíng)銷是一個(gè)非常好的方法，大多數(shù)的能夠幫助電力企業(yè)建立一個(gè)新的營(yíng)銷模式的工作人員，在實(shí)際發(fā)展的過程中都能夠?qū)﹄娏οM(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行準(zhǔn)確的分析定位，能夠有針對(duì)性、有目的性的為電力客戶打造一個(gè)個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)。

3.4實(shí)現(xiàn)電力搶修的可視化

在電力企業(yè)正常運(yùn)行過程中，及時(shí)反映生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中的信息，對(duì)企業(yè)開展電力營(yíng)銷管理工作具有重要的推動(dòng)意義。建立可視化的數(shù)據(jù)機(jī)制，利用相關(guān)的圖形清楚地展示企業(yè)電力數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)，有利于相關(guān)營(yíng)銷職員更好地加深對(duì)數(shù)據(jù)的理解。當(dāng)電網(wǎng)產(chǎn)生某種異常狀況時(shí)，通過可視化的數(shù)據(jù)機(jī)制，能夠讓相關(guān)的維修工作者及時(shí)查出電網(wǎng)系統(tǒng)中的故障，以便采用妥善措施加以處理。由于電力搶修與電力營(yíng)銷之間存在密切的聯(lián)系。因此，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立信息化的搶修平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻艄收献龀稣_的分析。通過建立規(guī)范化的搶修機(jī)制，可以極大地提升電力服務(wù)水平。而且通過電力客服體系與可視化的管理體系有機(jī)連接，在相應(yīng)的資源搶修模塊與客戶故障的管理模塊之間建立一體化的搶修系統(tǒng)。同時(shí)，電力企業(yè)有效處理?yè)屝薰ぷ髦械闹匾畔?，能有效提高搶修管理的水平，而建立閉環(huán)式的搶修管理體系，可以讓電力企業(yè)搶修機(jī)制更加主動(dòng)。

3.5實(shí)施性格化的銷售模式

目前的電力公司中，對(duì)用戶的整體消費(fèi)能力實(shí)施解析是極有必要的。要較為精確地定位用戶群體，如此方能訂立出適當(dāng)?shù)匿N售方略。依照相異的消費(fèi)用戶，實(shí)施性格化的銷售模式。伴隨我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)體制的逐漸健全，消費(fèi)的需要也隨之增加。電力公司假如要讓本公司的銷售模式更為有效與高效，就必須在銷售模式方面進(jìn)行對(duì)應(yīng)的改革。服務(wù)在電力銷售管控階段有著巨大的影響，所以不管是高層領(lǐng)導(dǎo)者或電力公司的員工，都應(yīng)將服務(wù)放在第一位。因?yàn)殡娏静⒎菃渭兊叵蛴脩艄╇?，還需要明確對(duì)應(yīng)的額度完成收費(fèi)工作，要將本身的工作版塊與數(shù)據(jù)化、信息化的智能服務(wù)相聯(lián)系，把電力公司與用戶聯(lián)系起來，這也是塑造良好口碑的前提與基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

總之，隨著時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)在社會(huì)中得到廣泛的應(yīng)用，給電力企業(yè)的營(yíng)銷管理工作帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，相關(guān)工作者應(yīng)當(dāng)積極地更新營(yíng)銷理念。不斷加強(qiáng)自身營(yíng)銷管理技術(shù)的學(xué)習(xí)，吸取成功的管理經(jīng)驗(yàn)，有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，為客戶提供高效、便利的電力服務(wù)，有效提升電能的利用率，促進(jìn)電力行業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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