電力營銷管理中存在的問題及處理對策

馮淦芳

摘 要：當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟與科技的迅速發(fā)展，各個領(lǐng)域為適應(yīng)當(dāng)下社會主義管理體系的發(fā)展需求，提出了新的營銷管理方案。傳統(tǒng)的電力營銷管理模式存在嚴重的弊端，市場化整體水平與核心競爭力都與國際企業(yè)存在較大差距，但隨著新型體制的改革，我國將電力管理精細化作為新型的營銷管理手段，通過不斷深化體系改革與基礎(chǔ)設(shè)施改造，創(chuàng)新服務(wù)手段與服務(wù)質(zhì)量，以期推動企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。文章主要闡述了電力營銷管理的含義與重要性，分析了當(dāng)下在電力營銷管理中的問題，并針對這些問題提出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理；問題；處理對策

當(dāng)前，電力作為一種特殊商品，在我國現(xiàn)代高度發(fā)展的市場經(jīng)濟中占據(jù)了重要的位置。電力營銷作為電力服務(wù)的應(yīng)用手段，其集產(chǎn)、供、銷一體化的特殊特點也促使電力營銷的策略與措施與一般商品不同。二十一世紀以來，我國的電力事業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出了良好趨勢，企業(yè)建設(shè)步伐加快的同時加劇了各企業(yè)之間的競爭。因此，加強電力企業(yè)營銷管理以及營銷策略的研究，有利于保障企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟體系中實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的目標。但是，我國的電力營銷管理還存在許多不足，所以要加強自身管理層面上的完善，進而壯大電力企業(yè)，締造雙效發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

1 電力營銷管理的概念

近年來，隨著我國電力市場的不斷深入改革，電力營銷管理對于企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。在當(dāng)前市場中，電力商品的無形性、非儲存性、公用性以及計量特殊性都決定了它只能以電壓指標的形式來表現(xiàn)。而電力營銷管理指的是我國供電企業(yè)根據(jù)自身狀況與外部環(huán)境，為電力用戶提供安全、穩(wěn)定的電力服務(wù)，是現(xiàn)代管理學(xué)中科學(xué)管理的重要層次之一，同時也是我國供電企業(yè)經(jīng)濟與管理工作的核心。電力營銷管理就是針對企業(yè)營銷中各環(huán)節(jié)、內(nèi)容與關(guān)鍵進行管理工作，逐步加強經(jīng)濟管理，實現(xiàn)科學(xué)營銷的重要舉措。在當(dāng)今科學(xué)管理體系觀念深入的今天，電力營銷的精細化能夠有效地實現(xiàn)社會分工、服務(wù)質(zhì)量、工作標準等方面的優(yōu)化。

2 電力營銷管理的重要性

社會主義市場經(jīng)濟體系下，在帶給相關(guān)企業(yè)發(fā)展機遇的同時也提出了巨大的挑戰(zhàn)。加強電力營銷的市場化改革，有利于構(gòu)建良好的企業(yè)形象，提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益，增加了企業(yè)的市場競爭力。除上述外，加強電力營銷還具有如下發(fā)展意義：

第一，電力營銷管理是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，加強電力營銷管理能夠促進企業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化各項工作，進而增強企業(yè)的經(jīng)濟效益；第二，電力營銷管理是企業(yè)轉(zhuǎn)型的保障，加強電力管理能夠幫助企業(yè)順利完成轉(zhuǎn)型目標，建立起新型的發(fā)展模式，提升企業(yè)市場經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，從而提高經(jīng)營效率；第三，電力營銷管理是提升企業(yè)核心競爭力的途徑，加強電力營銷管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)之間的良好溝通，精細化完成各項工作，保障企業(yè)在當(dāng)下社會體系競爭中爭得一席之地，增強企業(yè)的核心力。

3 電力營銷管理的現(xiàn)狀及存在問題

當(dāng)前，我國的電力事業(yè)隸屬國家經(jīng)濟部門，因此在相關(guān)營銷管理中存在很多國有企業(yè)都會存在的不足之處，導(dǎo)致了在實際運營操作中存在如下問題，制約企業(yè)的發(fā)展：

3.1 缺乏市場競爭意識，營銷手段落后

企業(yè)內(nèi)部人員沒有憂患觀念，安于現(xiàn)狀，缺乏競爭意識。同時，沒有真正認識到電力營銷的重要性，依舊采用傳統(tǒng)營銷手段，制約了市場的發(fā)展需求，進而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。

3.2 電力營銷管理體制不健全

當(dāng)前，在社會主義市場經(jīng)濟管理體系下，我國的電力營銷體系應(yīng)與市場信息化發(fā)展相匹配，進而能夠及時對相關(guān)問題采取有效措施。但是在實際的發(fā)展過程中，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展大都是建立在傳統(tǒng)營銷體系的基礎(chǔ)之上，缺乏系統(tǒng)的營銷管理體系，導(dǎo)致管理流程復(fù)雜，程序繁多，難以與信息化的發(fā)展相匹配，進而影響了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，制約了電力營銷管理的發(fā)展。

3.3 電力市場缺乏科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)

當(dāng)前，要想保障企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益，就必須確保電力營銷在科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)下進行。而在實際的操作過程中，由于沒有進行詳細的市場調(diào)研，導(dǎo)致電力發(fā)展規(guī)劃缺乏合理性、規(guī)范性、科學(xué)性，致使現(xiàn)下的電力營銷手段雜亂無章，無法捕捉到電力市場發(fā)展的商機，影響了企業(yè)的發(fā)展。

3.4 營銷人員綜合素質(zhì)水平不高

企業(yè)的營銷人員在長期的服務(wù)中存在服務(wù)水平不高以及缺乏專業(yè)性的營銷管理技術(shù)手段等實際問題，一方面影響了整體相關(guān)營銷活動的開展，無法對電力市場變化做出及時應(yīng)對措施，另一方面降低了用戶對供電單位的主觀認知水平與抵觸情緒，不利于電力營銷的開展。

4 提高電力營銷管理的措施及對策

針對上述營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題，主要從如下幾方面進行改進，從而確保電力企業(yè)能在當(dāng)下市場經(jīng)濟發(fā)展保持競爭優(yōu)勢，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益：

4.1 順應(yīng)市場的變化規(guī)律

在當(dāng)下社會主義市場經(jīng)濟管理體系的影響下，電力營銷管理，也要適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，加強競爭意識，做好相關(guān)準備，努力提高宣傳力度，這樣一來，才能保障在多元化資源發(fā)展的競爭中保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同時，電力營銷管理，還應(yīng)該引進現(xiàn)代公司管理經(jīng)驗，比如員工激勵的制度，獎勵和懲罰的措施，將這些先進的管理理念運用到電力營銷過程中，提高員工的積極性，為我國的電力資源的可持續(xù)性發(fā)展，作出相對應(yīng)的貢獻。另外，還應(yīng)該轉(zhuǎn)變新的管理制度，轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟，才能確保營銷手段的相關(guān)發(fā)展符合當(dāng)下市場化的發(fā)展需求。

4.2 加強電力營銷理念及管理體制的創(chuàng)新

電力營銷管理是現(xiàn)下企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展中的核心工作，因此應(yīng)該對其相關(guān)發(fā)展進行重點的管理與控制。同時，一方面對電力市場發(fā)展進行充分調(diào)研，樹立正確的營銷理念與營銷手段，另一方面，針對不同的用戶需求，建立最相適宜的影響管理模式，進而使得營銷手段更加符合對市場的發(fā)展，保障電力營銷的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性，提高營銷管理效率。

4.3 加強電力營銷策略創(chuàng)新性研究

要想在多元化的市場競爭中立于不敗之地，就需要以市場需求為導(dǎo)向，借鑒外國先進管理經(jīng)驗，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，加強對電力營銷管理策略的創(chuàng)新性研究，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：第一，加強營銷產(chǎn)品策略研究；第二，加強營銷價格策略研究；第三，加強營銷服務(wù)策略研究；第四，加強營銷宣傳策略研究；第五，加強營銷促銷策略研究。

總而言之，只有在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、宣傳及促銷等方面創(chuàng)新營銷策略，才能確保營銷手段符合時代的發(fā)展趨勢。

除此之外，定期對營銷人員進行培訓(xùn)，提高營銷人員綜合素質(zhì)，對員工營銷技能進行培養(yǎng)，提高他們這方面的素質(zhì)。通過這樣的培訓(xùn)工作，不僅能夠提高員工的營銷技能的掌握，對于解決營銷管理出現(xiàn)的問題也有著不可忽視的作用。

5 結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)前在經(jīng)濟與科技高速發(fā)展的今天，對電力的需求量呈現(xiàn)上升趨勢，基于目前我國的社會主義市場經(jīng)濟管理體系，電力企業(yè)應(yīng)該加強對電力營銷策略的研究，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式理念，創(chuàng)新管理體系，從而確保企業(yè)的長足發(fā)展。

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