大學生心理危機突發(fā)事件處理及應(yīng)對策略

摘 要：近年來大學生心理危機突發(fā)事件呈上升趨勢，作者從一個真實的心理危機突發(fā)案例入手進行具體分析，探究事件發(fā)生的深層次原因，提出在班級管理工作中如何對大學生心理危機進行積極有效干預的對策思考。

關(guān)鍵詞：大學生；心理危機；案例分析；對策思考

1 案例背景

張某是我院商英專業(yè)大三的一名學生，家庭條件一般，父母比較年輕，都在外地務(wù)工，家中排行老大，還有一個弟弟。該生剛來活潑開朗，人際關(guān)系良好，且有固定好友，雖然服裝和發(fā)型追求多變，但紀律意識良好，無違紀行為。大二上學期偶爾出現(xiàn)遲到、缺席現(xiàn)象，與其交談只說對學習感到吃力，初判為學習動機下降；大二下學期開始出現(xiàn)整天缺課的現(xiàn)象，且從室友兼好友處得知該生身體出現(xiàn)抱恙，情緒低落，有抑郁自閉傾向。并且在這一年當中，學生相繼面對了兩位交情甚好的老家同學車禍死亡事件，其中一起還真實地發(fā)生在她眼前，導致學生的精神及心理都遭受到了前所未有的打擊。之后我投入大量時間和精力，對其進行長時間的關(guān)注和心理疏導，再加上心理咨詢老師和學生家長、朋友的共同努力，學生慢慢恢復正常心理狀態(tài)和身體狀態(tài)，走出抑郁和自閉的誤區(qū)，如期完成實訓和實習工作，順利完成學業(yè)。

2 案例分析及處理

此次危機事件的主人公，雖外表性格活潑開朗，但比較有個性，朋友眾多，講義氣，年齡偏小，但經(jīng)常充當“大姐姐”的角色，兩次車禍，失去兩條生命，看到家屬痛不欲生，自己相安無事，沒有很好地照顧到朋友，壓力感與負罪感并存，潛意識覺得自己應(yīng)該承擔起最大的“責任”；其次，內(nèi)心感受訴說無門，這樣不好的事情發(fā)生不能和父母說，也不想說，但其他好友卻找她無限傾訴，她忙著安慰他人，自己內(nèi)心的恐懼、害怕和不安無人訴說，雖然室友每天無微不至地照顧和關(guān)心，但也不想給她們造成心理負擔和壓力，于是干脆斷開了與外界的交流，形成自閉傾向；再者，學生處于青少年期，雖然說這個年齡階段的人已形成了初步的世界觀、人生觀和價值觀，但主觀感受和客觀經(jīng)歷還是會起很大的影響作用，再加上老家的封建思想依然留存，讓學生不禁臆想，接連發(fā)生的兩起事故，是有預兆的，接下來便會輪到自己，預示著“死神來了”；第四，學生每天只要一閉眼，就是已故好友的身影，導致整夜失眠，對精神和身體造成很大的影響，身心的雙重折磨，致使學生開始逃避現(xiàn)實，忽略課堂，漸漸形成思想紊亂、情緒自閉、郁郁寡歡、絕食失眠、身體機能急速下降的狀況。

面對這一系列復雜的問題，本人主要做了以下疏導工作：

1、運用“同理心”，充分理解學生內(nèi)心的痛苦與沖突，并肯定她的重情與擔當，換取學生的充分信任。引導其敞開心扉，傾訴所有發(fā)生的事情及自己真實的感受，有助于學生緩解壓力和情緒。

2、定時約談，讓學生保持傾訴的習慣，隨時掌握思想動態(tài)。學生突然變得有自閉傾向，主要原因是心理矛盾沖突，有話說不出口，不知道向誰說，利用電話、短信、QQ等線上交流方式，時刻掌握事情發(fā)展動態(tài)及學生心理。

3、動之以情，曉之以理，讓學生學會理性思考。待學生情緒平穩(wěn)的時候，幫助她理性分析事情發(fā)生的原因，讓當事人回歸理性思維：這恰恰是因為青春期的沖動行為，心氣高、性子急、自認為對環(huán)境熟悉、存在僥幸心理、缺乏安全意識而造成的嚴重后果！

4、及時與學生家長溝通，共商良策。當深入了解情況，發(fā)現(xiàn)問題源地、中心人物以及迷信思想都來自于學生老家，一個人的出生地文化決定了我們的性格特征、行事風格和思維方式，我選擇聯(lián)系學生的母親，利用長輩和親情的力量去感召學生。

3 案例效果

針對張同學這個案例，前前后后經(jīng)歷一年的“動蕩期”，她終于從一個荒廢學業(yè)、逃避現(xiàn)實、思維混亂、精神萎靡的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙患者，變成一個精神充足、笑聲爽朗、更加自信面對生活的正常人。調(diào)整之后，學生和身邊同學的關(guān)系開始融洽，也愿意和老師談及自己的身心恢復和變化，而后又如期和班級同學一起參加了陽朔實訓活動，找到了實習工作，并以比較滿意的成績完成了畢業(yè)設(shè)計和答辯，順利完成大學學業(yè)。

4 案例反思與啟示

對于本次危機事件處理，帶給我一些反思與啟示：

1、關(guān)注每一個學生群體，預防為主，防微杜漸。每個班級都是來自五湖四海的學生，每個人的家庭背景、性格特征、生活經(jīng)歷都各不相同，這就需要輔導員老師第一時間盡快掌握學生信息資料，對學生進行一對一的談話，加深印象和了解，尤其是關(guān)注家庭條件較差、父母缺失及有特殊經(jīng)歷的學生，宏觀把控，細節(jié)掌握，見微知著，做一個“有心人”。

2、營造良好的班級氛圍，以正能量文化引導學生。積極倡導班級同學參加院、系各項活動，多結(jié)交朋友、多為班級爭榮譽，努力充實學生的課余活動；同時多利用班會時間，分享真善美的文章和故事，開展大學生思想政治教育和文明養(yǎng)成習慣，讓學生形成健康的思想、良好的作風、科學的頭腦。

3、要加強和班干、寢室長的聯(lián)系，通過這支隊伍及時掌握班級學生的信息和動態(tài)，發(fā)揮學生干部的信息傳達和督促作用，預防此類事件的發(fā)生，將問題盡早在萌芽狀態(tài)解決。

4、家庭與學校、輔導員與學院心理咨詢室形成聯(lián)動制度。一旦發(fā)現(xiàn)問題，讓心理咨詢師對學生進行專業(yè)心理疏導和心理評估，并根據(jù)評估的報告，家庭與學校進行合理安排與操作。

5、輔導員要經(jīng)常深入到班級和宿舍和學生談心，及時了解學生遇到的困難，幫助他們切實解決。用愛心、耐心、責任心給學生創(chuàng)造優(yōu)良的學習生活環(huán)境，真正做到立德樹人。

總之，在以后的工作中，輔導員老師不僅要加強對學生的心理關(guān)注，安全意識的灌輸與教育，更要加強對重大事件危機應(yīng)對措施的正確引導，使學生能夠正確處理好自己的極端情緒，提升自身理性思考能力和調(diào)試能力，客觀、正確地面對困難，解決困難！

參考文獻

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作者簡介：

陳瑋（1988—），女，漢族，湖南株洲人，講師，碩士，主要從事高等職業(yè)教育和思想政治教育研究。