新形勢下基層員工心理動態(tài)及調(diào)適對策研究

周星呈

摘要：當(dāng)前，油田市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)低靡發(fā)展，持續(xù)改革和競爭壓力較大，企業(yè)員工特別是長年在一線工作的員工出現(xiàn)心理問題的情況更為嚴(yán)重。面對此種情況必須得到企業(yè)相關(guān)部門的重視，否則將會影響員工隊伍穩(wěn)定和企業(yè)的正常運作。本文從工作、家庭和企業(yè)等多個角度分析了石油鉆井行業(yè)一線員工心理不健康因素產(chǎn)生的問題和原因，從保證員工心理健康的角度，積極探索一線員工心理健康的方法對策，這對進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、安全生產(chǎn)和員工身心健康，具有非常重要的參考意義。

關(guān)鍵詞：鉆井隊員工；心理健康問題

一、企業(yè)一線井隊的人員構(gòu)成

目前鉆井隊人員構(gòu)成多元化，按照用工性質(zhì)分為合同化員工、市場化用工和社會化勞務(wù)員工，年齡構(gòu)成分為三個區(qū)間：20～30歲年齡段，約占人員的比例55%；30～40歲年齡段，約占人員比例的30%；40歲以上年齡段，約占人員比例的15%，青工人數(shù)較多。其中來自早期招聘市場化就業(yè)的員工、復(fù)轉(zhuǎn)軍人及高校畢業(yè)生的主要為合同化員工、市場化用工，招工進(jìn)入企業(yè)的員工一大部分是退休或在職員工的子女，對企業(yè)有普遍的歸屬感或依賴度。而60%左右的社會化勞務(wù)員工，一般是來自勞務(wù)派遣工公司，勞務(wù)派遣工公司采取與員工簽署勞動合同的方式進(jìn)行管理，這類員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度都比較缺失。

二、鉆井隊員工心理問題產(chǎn)生的原因

（一）工作環(huán)境引起

從目前的工作方式來看，大部分鉆井公司鉆井隊實行“三班兩倒”制度，班組工作時間為12小時，一次倒班時間為14-20天，遇到完井、搬家、事故等特殊工況，倒班時間會有所延長，甚至?xí)^一個月。作息時間不規(guī)律，勞動強(qiáng)度較大，地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，遠(yuǎn)離城市，不能正常下班回家，活動區(qū)域僅限井場、駐地，日常缺少休閑活動，長期單一工作、單調(diào)生活，員工生理和心理面臨雙重疲勞積聚，且心理問題得不到及時有效的排解，進(jìn)而誘發(fā)心理疾病。

（二）工作壓力引起

在工作中，當(dāng)環(huán)境條件提出的要求超出一個人的能力和資源范圍時，人們會感到壓力。這是一種由于對潛在危險的意識及如何消除危險而產(chǎn)生的精神和生理狀況。近年來鉆井公司不斷進(jìn)行鉆井提速工作，不斷加快施工節(jié)奏，對施工井隊干部、員工的管理越來越嚴(yán)，使員工的工作任務(wù)越來越重，使其長期處于緊張狀態(tài)；同時企業(yè)實施走出去戰(zhàn)略，不少員工遠(yuǎn)赴異國他鄉(xiāng)，離開父母、妻兒，進(jìn)行施工或服務(wù)，條件艱苦，各項工作都要獨立完成工作量大且工期緊張的項目工程，煩躁、易怒等不良情緒比較容易在工作中暴露出來。

（三）自身發(fā)展引起

一方面，目前很多基層管理人員（尤其是新近參加工作的大專、大學(xué)生）對自身的發(fā)展方向不清晰，沒有明確的目標(biāo)，認(rèn)為自身能力得不到認(rèn)可，無法發(fā)展拳腳，進(jìn)而滋生升遷無望混日子的思想，甚至對企業(yè)產(chǎn)生不滿，心理問題愈發(fā)嚴(yán)重。另一方面，目前企業(yè)推行的合同化、新機(jī)制員工替代社會化勞務(wù)用工方針，致使大部分勞務(wù)工人認(rèn)為在企業(yè)工作的時日不多，對自身的工作擔(dān)憂，為未來的生計擔(dān)憂，進(jìn)而引發(fā)心理問題。

（四）家庭矛盾引起

由于鉆井工作條件限制，使鉆井工人無法經(jīng)?；丶?，夫妻雙方在教育子女、養(yǎng)育老人等方面的機(jī)會減少，缺少溝通，從而導(dǎo)致想到抱怨，引起家庭矛盾。有些外部市場的員工，由于工作需要，經(jīng)常外派，回家探親次數(shù)受限，久而久之，產(chǎn)生了一系列家庭問題，甚至由于情感不和等，甚至出現(xiàn)離異的局面，這些家庭雙方甚至多方的沖突，時刻影響著員工工作和生產(chǎn)，容易引發(fā)心理問題甚至疾病。

三、針對井隊員工心理調(diào)節(jié)建議

（一）建立員工心理健康檔案庫

根據(jù)員工所處工作環(huán)境等各種綜合因素，將員工的心理健康水平納入企業(yè)管理，從而建立心理健康評估系統(tǒng)。依據(jù)評估結(jié)果，定期開展心理健康輔導(dǎo)和咨詢，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時治療，制定方案對策，從而將問題消除在萌芽狀態(tài)，保障企業(yè)員工心理健康，工作和生活兩不誤，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

（二）強(qiáng)化職工之家建設(shè)

結(jié)合職工工作環(huán)境，依據(jù)自有資源，建立固定場所的職工之家，比如開展一些寓教于樂的文體活動。一方面從精神層面上，開展豐富多彩的業(yè)余文化生活，多配發(fā)一些知識型的、娛樂型的書籍，或者配備一些文化設(shè)施，豐富員工的精神世界。另一方面設(shè)置一些可行的體育器材，組織開展一些體育活動，使員工經(jīng)常鍛煉身體，打發(fā)閑余時間，緩解精神壓力。再次定期組織員工體檢和送溫暖活動，關(guān)心愛護(hù)員工，切實讓員工感覺到企業(yè)的關(guān)心和愛護(hù)，切實參與企業(yè)的工作和生活，全面促進(jìn)身心發(fā)展。

（三）注重溝通，尊重員工權(quán)益

企業(yè)黨組織、工會和共青團(tuán)等黨群組織，要以減少沖突，改善人際關(guān)系為抓手，以滿足需求，維持心理平衡為目標(biāo)，采取靈活多變并且適用的方式，不斷增加員工相互溝通的機(jī)會和效果。通過加強(qiáng)與員工的溝通交流，保障員工權(quán)益，提高員工的滿意度。同時為員工提供與家人溝通聯(lián)系的便利條件，特別是在國外施工的隊伍，通訊條件差的地區(qū)，建立衛(wèi)星小站，設(shè)立衛(wèi)星電話，專門安排與國內(nèi)家人通訊時間，滿足員工需求，緩解想家情緒積聚產(chǎn)生心理問題。

（四）貫徹勞動保障制度

工期緊、任務(wù)重的工作制度，員工精神時常處于高度緊張狀態(tài)，對員工的心理健康而言也非常不利，因此，要根據(jù)工作實際，合理協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，合理調(diào)配員工工作時間和工作量，盡可能在工作時間外安排員工休息，特別著重考慮員工與家人團(tuán)聚，使員工更多維護(hù)家庭，兼顧家庭，或者在條件允許的情況下，通過給員安排員工療養(yǎng)等福利，來增加員工的幸福感，進(jìn)而有效緩解員工精神壓力，促進(jìn)其健康心理的成長。

（作者單位：中國石油新疆油田分公司風(fēng)城油田作業(yè)區(qū)）