新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)培育的現(xiàn)實(shí)困境及優(yōu)化路徑研究

王京京

摘 要：高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著學(xué)生思想教育、日常管理和成才成長的重要責(zé)任，其應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代的信息素養(yǎng)和能力更是影響著工作的效率和學(xué)生的成長。信息素養(yǎng)是高校輔導(dǎo)員適應(yīng)新媒體處理學(xué)生事務(wù)的重要能力，因此，在分析高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)構(gòu)成的基礎(chǔ)上，挖掘當(dāng)前高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)培育上存在的問題和困境，提出促進(jìn)高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)提升的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；高校輔導(dǎo)員；信息素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G451.8 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2018）20-0082-02

新媒體因其傳播更新速度快、信息量大、內(nèi)容豐富等諸多優(yōu)勢(shì)和特征，為信息獲取提供了更為便捷的途徑和空間。同時(shí)，也為高校輔導(dǎo)員的信息素養(yǎng)帶來了挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著學(xué)生思想教育、日常管理和成才成長的重要責(zé)任，其應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代的信息素養(yǎng)和能力更是影響著工作的效率和學(xué)生的成長。因此，如何運(yùn)用新媒體，提高思想政治工作的有效性和高校輔導(dǎo)員的信息素養(yǎng)已經(jīng)十分迫切。

一、新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員提升信息素養(yǎng)的內(nèi)在需求

（一）創(chuàng)新思想政治教育方式的需求

借助新媒體的圖片、視頻等信息傳播手段可以有效地與學(xué)生進(jìn)行溝通，學(xué)生通過手機(jī)客戶端很容易獲取必要的信息資源，包括課程信息、活動(dòng)信息、就業(yè)信息、實(shí)踐信息等，對(duì)學(xué)生融入社會(huì)、確立正確的人生觀、價(jià)值觀有著重要的影響。因?yàn)樾旅襟w信息量豐富、傳播速度快，學(xué)生很容易利用新媒體手段獲取海量的信息，以至于已經(jīng)與教師享有了同等的信息獲取途徑和內(nèi)容。要想在與學(xué)生交流過程中建立統(tǒng)一的話語平臺(tái)，就必須及時(shí)了解學(xué)生所處的文化語境，保證彼此信息暢通，減少障礙，達(dá)到思想教育的有效性。高校輔導(dǎo)員只有具備了較高的信息素養(yǎng)，方可充分利用新媒體手段創(chuàng)新管理方法，建立新的交流溝通的方式，適應(yīng)新時(shí)期高校思想政治教育的工作需求。

（二）應(yīng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的需求

新媒體時(shí)代，信息化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)融入到生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)。不同的價(jià)值取向、文化差異都會(huì)借助新媒體進(jìn)行傳播，如果沒有正確的疏導(dǎo)，往往會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的不可控性，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件。因此，高校輔導(dǎo)員利用新媒體平臺(tái)及時(shí)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，分析學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情方向，對(duì)學(xué)生普遍關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行必要的引導(dǎo)，通過有效的溝通，降低沖突發(fā)生的概率，維持校園的穩(wěn)定。高校輔導(dǎo)員積極傳播正確的價(jià)值觀，對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為和思想動(dòng)態(tài)給予合理的疏導(dǎo)，可以避免網(wǎng)絡(luò)事件的過度發(fā)酵，增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化的自覺性。

（三）優(yōu)化學(xué)生管理和服務(wù)水平的需求

利用校園內(nèi)部的數(shù)字化平臺(tái)，如圖書館、論壇、教育網(wǎng)等信息交互途徑，高校輔導(dǎo)員可以有效地處理學(xué)生管理工作中的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的信息。通過提升信息素養(yǎng)，可以為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如為學(xué)生提供及時(shí)的就業(yè)信息、培訓(xùn)信息。這樣在增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員自身的知識(shí)水平的同時(shí)，也讓其從瑣碎的學(xué)生工作中獲得更多的時(shí)間和精力。

二、高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)培育存在的問題及現(xiàn)實(shí)困境

（一）高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)構(gòu)成

信息素養(yǎng)是由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基在1974年首先提出的，他認(rèn)為信息素養(yǎng)是人們?cè)诮鉀Q問題時(shí)利用信息的技術(shù)和技能。隨后，信息素養(yǎng)研究不斷深入，在內(nèi)涵上有了更豐富的理解。通常，信息素養(yǎng)內(nèi)涵由信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德幾個(gè)方面組成，其中，信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)是信息知識(shí)，掌握信息知識(shí)的內(nèi)在規(guī)律和內(nèi)容、常用的獲取方式等各個(gè)方面的知識(shí)，才能夠正確運(yùn)用所有的信息知識(shí)，進(jìn)而讓專業(yè)知識(shí)獲得更好的實(shí)際應(yīng)用。信息素養(yǎng)的保證是信息能力，這種能力是信息素養(yǎng)重要的組成部分。它涵蓋了對(duì)于信息的獲取、信息的處理、信息的交流以及應(yīng)用，還包括了創(chuàng)造信息的能力等方面的內(nèi)容。培養(yǎng)和訓(xùn)練對(duì)于信息技術(shù)的熟練應(yīng)用能力，是信息能力培育的核心，是在海量信息中有效甄別有用信息，并利用現(xiàn)有的信息知識(shí)、信息技能和信息檢索工具，及時(shí)準(zhǔn)確地獲取、應(yīng)用信息，并加工處理產(chǎn)出新信息的能力。信息素養(yǎng)的前提是信息意識(shí)，它決定人們捕捉、判斷和利用信息的能力，是對(duì)信息的敏感獲取程度的一種反映，是人對(duì)信息敏銳的感受力和對(duì)信息價(jià)值的判斷力等，是人對(duì)信息的利用能力，它是一項(xiàng)綜合能力的體現(xiàn)。信息道德是指在獲取和使用信息過程中，應(yīng)當(dāng)建立正確的信息約束觀念，提高信息安全覺悟，提升對(duì)信息的甄別和評(píng)價(jià)能力，有效地靈活地使用信息資源。

（二）高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)培育的現(xiàn)實(shí)困境

高校輔導(dǎo)員因其職業(yè)特點(diǎn)，在與大學(xué)生進(jìn)行交流過程中，需要面對(duì)各種不同層面的信息，并及時(shí)做出反饋和應(yīng)對(duì)，這就需要具備必要的信息素養(yǎng)。然而，現(xiàn)實(shí)中高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)培育上仍面臨著諸多的問題和困境。

1.高校輔導(dǎo)員信息意識(shí)淡薄。雖然高校輔導(dǎo)員經(jīng)過職業(yè)和崗位培訓(xùn)，具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，在處理學(xué)生事務(wù)過程中可以做到有節(jié)有度。但是，社會(huì)技術(shù)進(jìn)步和文化生活的提高，各種新型媒介和生活方式不斷出現(xiàn)，要求高校輔導(dǎo)員能夠跟上節(jié)奏和新事物的變化，應(yīng)積極主動(dòng)地獲取和掌握新的信息?？墒?，部分高校輔導(dǎo)員由于其信息素養(yǎng)不夠，對(duì)于信息的感知度不夠敏感，不能及時(shí)掌握信息要素，對(duì)于利用信息化手段處理學(xué)生事務(wù)還存在一定的抵觸，不能較好利用現(xiàn)代媒介和信息技術(shù)應(yīng)對(duì)高校學(xué)生管理和服務(wù)的需求，缺乏緊迫感和足夠的信息意識(shí)，對(duì)信息素養(yǎng)在大學(xué)生事務(wù)處理中的重要意義缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。

2.高校輔導(dǎo)員信息知識(shí)匱乏。信息知識(shí)的掌握程度是信息素養(yǎng)高低的基礎(chǔ)，只有具備厚實(shí)的信息知識(shí)，才有條件提升信息素養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員在工作中由于缺少系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)于信息知識(shí)和信息技術(shù)的掌握比較匱乏，不能熟練了解和把握信息知識(shí)的基本內(nèi)容、原理，以及信息技術(shù)的應(yīng)用，不能有效利用信息手段和知識(shí)處理大學(xué)生的思想政治及相關(guān)事務(wù)。

3.高校輔導(dǎo)員信息能力欠缺。新媒體時(shí)代，處理事務(wù)的方式和方法都發(fā)生了很大的變化，高校輔導(dǎo)員需要掌握獲取信息的能力。由于其信息能力不高，無法適應(yīng)新媒體的要求，不能借助信息、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息獲取、信息分析、信息評(píng)價(jià)以及加工利用，使得在大學(xué)生思想政治工作中不能很好發(fā)揮信息手段的作用。

4.高校輔導(dǎo)員信息道德弱化。新媒體時(shí)代，一方面需要適應(yīng)快速發(fā)展的信息沖擊，一方面還需要遵守必要的信息道德規(guī)范和法律約束。高校輔導(dǎo)員在重視信息技術(shù)培養(yǎng)的同時(shí)，往往忽略了信息道德的培養(yǎng)，以至無法有效地疏導(dǎo)大學(xué)生對(duì)于信息和網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范上的情緒和誤區(qū)，不能正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)工具的作用，出現(xiàn)各種信息濫用現(xiàn)象。

三、促進(jìn)高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)提升的對(duì)策

（一）明確信息素養(yǎng)培育內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員的信息素養(yǎng)培育，一要明確培育內(nèi)容，即培育高校輔導(dǎo)員的信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德。要結(jié)合新媒體時(shí)代特征，根據(jù)大學(xué)生的特質(zhì)，采取不同的方式，提高高校輔導(dǎo)員的信息素養(yǎng)；加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員新媒體相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，還有對(duì)新媒體相關(guān)傳播知識(shí)的培訓(xùn)。二要建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)進(jìn)行必要的考評(píng)，需要有科學(xué)合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)信息素養(yǎng)培育的內(nèi)容分類分層次進(jìn)行考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，并進(jìn)行逐一考評(píng)。

（二）增強(qiáng)多元化社交媒體的應(yīng)用

新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新信息素養(yǎng)培育的手段，借助多元化的社交媒體，加強(qiáng)利用微博、微信、論壇等方式與學(xué)生交流溝通。通過這種方式可以增強(qiáng)交流和分享的行為能力、拓寬接受信息的渠道和方式。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用多渠道的社交媒體了解學(xué)生需求和思想動(dòng)向，及時(shí)掌握最新的學(xué)生信息，有效引導(dǎo)學(xué)生思想走向，激發(fā)學(xué)生交流和溝通的熱情。通過多元化社交媒體的應(yīng)用可以幫助高校輔導(dǎo)員有效地分辨各種信息，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生正確的使用、評(píng)價(jià)信息。

（三）培養(yǎng)良好的信息意識(shí)

培養(yǎng)良好的信息意識(shí)需要做好如下工作：一是主動(dòng)增加知識(shí)容量，對(duì)管理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)等相關(guān)知識(shí)要主動(dòng)獲取。只有具備了深厚的知識(shí)，才可以對(duì)信息做出正確的評(píng)價(jià)、處理、傳播、利用，才可以更好地處理新媒體時(shí)代政治思想工作的新問題。二是營造寬松的信息環(huán)境。需要為高校輔導(dǎo)員獲取信息，增強(qiáng)信息素養(yǎng)提高必要的媒體環(huán)境、信息平臺(tái)和數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。要在硬件和軟件兩個(gè)方面建設(shè)校園的信息資源環(huán)境，為高校輔導(dǎo)員提供信息環(huán)境保障。只有這樣，才能在寬松的信息環(huán)境中提升信息素養(yǎng)。

（四）建立高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)培育的協(xié)同共享機(jī)制

結(jié)合高校輔導(dǎo)員的職業(yè)特征，建立信息素養(yǎng)培育的協(xié)同共享機(jī)制，通過必要的“互學(xué)共習(xí)”靈活選擇不同的培訓(xùn)方式，在不同學(xué)校、不同層次、不同年齡、不同級(jí)別的高校輔導(dǎo)員之間建立共享交流平臺(tái)，在此平臺(tái)上進(jìn)行信息知識(shí)的交流、討論，分享在實(shí)際工作中的信息處理經(jīng)驗(yàn)，在協(xié)同共享氛圍中共同增進(jìn)信息素養(yǎng)。

（五）建立新媒體時(shí)代背景下考核和激勵(lì)機(jī)制

當(dāng)前，推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展是國家對(duì)于高等教育發(fā)展的重要要求。高校輔導(dǎo)員素質(zhì)的高低影響著學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，因此，對(duì)于高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)建立一套科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制，針對(duì)新媒體時(shí)代下高校輔導(dǎo)員學(xué)生思想教育工作的任務(wù)完成質(zhì)量和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于能夠有效利用新媒體進(jìn)行學(xué)生工作管理和服務(wù)的，給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)那些不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、不能運(yùn)用新媒體手段處理學(xué)生事務(wù)的，進(jìn)行相應(yīng)的處罰，甚至調(diào)離現(xiàn)有工作崗位。要將考核和激勵(lì)機(jī)制并行，形成穩(wěn)定長效的機(jī)制，繼而通過這種約束和激勵(lì)有效促進(jìn)高校輔導(dǎo)員信息素養(yǎng)的提升。

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