新醫(yī)改形勢下公立醫(yī)院加強(qiáng)績效管理的探討

宋建修

摘要：目前，隨著我國醫(yī)療制度的不斷改革，人們對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。而公立醫(yī)院在日常的運(yùn)營過程中，績效管理起到了非常重要的核心作用，所以績效改革成為了目前醫(yī)院所面臨的一項(xiàng)重點(diǎn)問題。在績效管理模式落實(shí)的基礎(chǔ)上，可以對醫(yī)療單位工作人員的行為起到非常重要的規(guī)范作用。本文主要針對新醫(yī)改形式下公立醫(yī)院加強(qiáng)績效管理的相關(guān)措施進(jìn)行了分析，希望能為相關(guān)人員提供合理的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改；公立醫(yī)院；績效管理；措施

中圖分類號(hào)：RJ97.3 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）012-0124-01

隨著我國衛(wèi)生體制改革政策的全面落實(shí)，新醫(yī)改政策實(shí)現(xiàn)了有效的實(shí)施，而公立醫(yī)院作為我國衛(wèi)生醫(yī)療結(jié)構(gòu)當(dāng)中非常重要的組成部門，在管理模式上也發(fā)生了相應(yīng)的改變。如今，人們對于公立醫(yī)院的衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，針對這種現(xiàn)象，公立醫(yī)院一定要全面認(rèn)識(shí)到績效管理的重要性，采取有效的措施在目前的績效管理模式上進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善，通過這種方式可以在更大程度上帶動(dòng)醫(yī)療工作人員的積極性，這對于公立醫(yī)院發(fā)展有著非常重要的促進(jìn)作用。

一、公立醫(yī)院績效管理的概念分析

醫(yī)院內(nèi)部的管理人員為了各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而開展的管理活動(dòng)，其中主要包括了對醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的分解以及對工作人員對績效評價(jià)等，在對醫(yī)院績效管理全面落實(shí)的基礎(chǔ)上，可以逐漸帶動(dòng)出工作人員的積極性，并對自己業(yè)績中存在的不足進(jìn)行改正，從而促進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)楣⑨t(yī)院績效管理涉及到的內(nèi)容比較多，所以在實(shí)施的過程中具有非常明顯的復(fù)雜性。在新醫(yī)改背景下，績效管理與以往的績效考核相比具有明顯的差異，其差異性主要體現(xiàn)在了以下兩個(gè)方面：第一，傳統(tǒng)的績效管理考核不只是績效管理當(dāng)中的一項(xiàng)組成部分，同時(shí)也需要對人員的工作情況進(jìn)行總結(jié)，并完成上級安排的考核工作。而績效管理將醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)作為主要的核心內(nèi)容，所以在實(shí)施的過程中將重點(diǎn)放在了改進(jìn)方面；第二，傳統(tǒng)的績效考核在方法上呈現(xiàn)出了單一性并且人員的參與度非常的低，溝通交流工作沒有得到落實(shí)。而績效管理可以加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通交流工作，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出相應(yīng)的反饋機(jī)制，可以在較快的時(shí)間內(nèi)獲取到相關(guān)科室以及員工的反饋信息，同時(shí)對計(jì)劃以及考核內(nèi)容做出相應(yīng)的調(diào)整，通過這種方式可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式的績效管理方式。

二、新醫(yī)改形勢下公立醫(yī)院加強(qiáng)績效管理的相關(guān)措施

1.全面認(rèn)識(shí)到績效管理的重要性

在新醫(yī)改背景下，公立醫(yī)院要想保證績效管理水平能夠?qū)崿F(xiàn)明顯的提升，首先應(yīng)該加強(qiáng)對績效管理工作的認(rèn)識(shí)，對績效管理工作實(shí)施的重要性進(jìn)行全面的了解。對于醫(yī)院內(nèi)部的管理人員而言，應(yīng)該將相應(yīng)的培訓(xùn)工作進(jìn)行落實(shí)，讓內(nèi)部的工作人員可以對績效管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助員工解決日常工作中存在的困難，保證每個(gè)員工都能認(rèn)識(shí)到績效管理對于醫(yī)院以及個(gè)人發(fā)展所產(chǎn)生的重要價(jià)值。只有所有的員工在思想上樹立出正確的績效管理理念，才能以更加積極的態(tài)度投入到工作當(dāng)中，逐漸改變傳統(tǒng)的績效管理模式，促進(jìn)績效管理工作順利開展，保證績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.改善績效管理的考評體系

在對醫(yī)院考評體系進(jìn)行改善的過程中，并不完全屬于科學(xué)研究的過程。因?yàn)槭艿降赜蚍矫娴挠绊懀⑶裔t(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)也不具備穩(wěn)定性，所以不同醫(yī)院在每個(gè)時(shí)間段所體現(xiàn)出的績效管理考評體系也具有非常明顯的差異。公立醫(yī)院為了可以實(shí)現(xiàn)更加全面的發(fā)展，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對績效管理考評體系的研究工作，保證最終構(gòu)建的績效考評體系滿足醫(yī)院發(fā)展的需求。在對績效管理考評體系進(jìn)行完善的過程中，可以通過以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：第一，應(yīng)該對績效管理考評體系當(dāng)中的減少人為干預(yù)以及尊重客觀情況等目標(biāo)進(jìn)行明確，不但要明確出醫(yī)院短期的目標(biāo)，同時(shí)還需要對目前所面臨的問題進(jìn)行完善。另外，還應(yīng)該對醫(yī)院長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行充分的考慮，將醫(yī)院未來發(fā)展與績效考評之間實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合，通過這種方式可以激勵(lì)員工對自身存在的缺陷進(jìn)行不斷的完善，并對目前的工作方式進(jìn)行改進(jìn)；第二，在構(gòu)建績效管理考評體系的過程中，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)定性考核與定量考核之間的有效結(jié)合，將提升服務(wù)質(zhì)量以及提高收入質(zhì)量之間進(jìn)行結(jié)合，站在整體的角度上進(jìn)行分析，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理安排；第三，在對績效管理考評體系中的內(nèi)容進(jìn)行完善時(shí)，應(yīng)該將醫(yī)療服務(wù)作為其中的重點(diǎn)內(nèi)容，不但要涉及到與醫(yī)療技術(shù)相關(guān)的衛(wèi)生服務(wù)工作，同時(shí)還應(yīng)該包括社會(huì)服務(wù)以及內(nèi)部服務(wù)等。保證服務(wù)內(nèi)容具有一定的全面性，對于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率以及成本方面的控制工作引起足夠的重視，爭取可以投入較少的成本，最終實(shí)現(xiàn)較高的服務(wù)質(zhì)量。

3.科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)體系，維護(hù)公立醫(yī)院的社會(huì)公益性

在將績效管理進(jìn)行全面實(shí)施的過程中，一定要在最大程度上保證醫(yī)院社會(huì)公益性的有效體現(xiàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要對指標(biāo)考核體系進(jìn)行有效的設(shè)置。公立醫(yī)院在對績效考核指標(biāo)進(jìn)行明確的過程中，一定要嚴(yán)格遵守質(zhì)量管控?cái)?shù)量、內(nèi)部控制與外部控制以及全成本控制的原則，保證績效管理可以與醫(yī)院整個(gè)服務(wù)體系的管理工作實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合，在目前的技術(shù)水平上進(jìn)行不斷的提升。公立醫(yī)院在對每個(gè)職工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核時(shí)，可以對職工日常工作中的表現(xiàn)、行為以及結(jié)果等多個(gè)角度進(jìn)行充分的考慮，并且在此基礎(chǔ)上對最終的考核指標(biāo)進(jìn)行明確。通過對公立醫(yī)院績效管理體系的進(jìn)一步完善，可以在很大程度上帶動(dòng)出工作人員的積極性，這對于公立醫(yī)院社會(huì)公益性的體現(xiàn)有著非常重要的意義，從而可以促進(jìn)公立醫(yī)院在未來實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)定的發(fā)展。

三、結(jié)語

在新醫(yī)改背景下，人們對于公立醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。針對這種現(xiàn)象，公立醫(yī)院要想進(jìn)一步提升目前的醫(yī)療服務(wù)水平，一定要全面認(rèn)識(shí)到績效管理的重要性，逐漸改變傳統(tǒng)的績效管理模式，保證績效管理在實(shí)施過程中具備一定的先進(jìn)性。另外，還應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況對目前的績效考評體系進(jìn)行完善，并明確出績效考核指標(biāo)，從而為公立醫(yī)院未來發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)條件。