現(xiàn)代化公共圖書館的戰(zhàn)略實(shí)施

滿達(dá)

摘要：傳統(tǒng)的公共按的參考咨詢服務(wù)大部分是單一的，層次較低的，被動(dòng)式的服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的瞬息萬變，公共圖書館的參考咨詢工作也必須在服務(wù)方式和服務(wù)途徑上進(jìn)行革新，為公共圖書館信息咨詢服務(wù)運(yùn)用新技術(shù)參與并融人社會(huì)生活，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益提供了外部條件。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 參考咨詢 信息咨詢

一、現(xiàn)代化公共圖書館的宏觀管理與人力資源管理

重點(diǎn)建設(shè)一批分工明確、布局合理、能夠充分體現(xiàn)我國特色的超大規(guī)模的電子信息資源中心；謹(jǐn)慎選擇適用技術(shù)，開展圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)信息化，并不斷更新?lián)Q代，采用國際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，與世界信息化網(wǎng)絡(luò)對(duì)接[1]。只有國家給以充分的重視，現(xiàn)代化公共圖書館的信息化建設(shè)才能保證健康穩(wěn)健，才能避免重復(fù)建設(shè)的問題，不斷增強(qiáng)圖書館的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，以促進(jìn)圖書館更快更好地發(fā)展，彰顯圖書館的環(huán)境文化內(nèi)涵[2]。此外，現(xiàn)代化公共圖書館的人力資源管理與以往相比有很大變化。領(lǐng)導(dǎo)的方式和手段也發(fā)生了變化，不再僅僅依靠行政命令，而是要根據(jù)權(quán)變理論，具體問題具體分析。能干則上，晉升是變化：工作、環(huán)境等各方面的變化，而不是一種回報(bào)。圖書館在招聘人員時(shí)，如果單看人員的教育及技能一類的內(nèi)容已不夠了，還要看應(yīng)聘人員的性格，是否自覺工作，能否自我約束。

二、公共圖書館文化內(nèi)涵的結(jié)構(gòu)

圖書館文化是具有豐富和廣闊內(nèi)涵與外延的文化復(fù)合體。浦東圖書館在文化內(nèi)涵結(jié)構(gòu)的理解上，將文化內(nèi)涵歸納成為四個(gè)部分，即制度文化、環(huán)境文化、行為文化、愿景文化[3]。圖書館文化各構(gòu)成要素之間以一定的規(guī)律互相影響、相互滲透[4]。情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)的含義是從競(jìng)爭(zhēng)的角度來講，是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息化研究。是一種動(dòng)態(tài)的情報(bào)，具有很強(qiáng)的目的性，是現(xiàn)代化圖書館在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地的不可缺少的手段。

三、現(xiàn)代化公共圖書館的組織文化

組織文化主要指組織的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和工作作風(fēng)，包括價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式、管理制度以及組織形象的總合[5]?，F(xiàn)代化公共圖書館的組織建設(shè)需要相對(duì)于傳統(tǒng)圖書館作出重大革新，同時(shí)改革是否成功也取決于圖書館工作者是否權(quán)利配合。同時(shí)，樹立現(xiàn)代化公共圖書館的良好形象需要建立健康完善的組織文化。引起領(lǐng)導(dǎo)重視，爭(zhēng)取社會(huì)的支持與合作，吸引更多的讀者和用戶。圖書館舊的組織文化有可能阻礙現(xiàn)代圖書館的改革，阻礙復(fù)合圖書館的建設(shè)，因此，現(xiàn)代圖書館必須吸收新的文化，樹立現(xiàn)代圖書館新的形象。

四、提供閱讀推廣、輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)

閱讀推廣是指圖書館通過開展各種閱讀活動(dòng)，向廣大市民傳播知識(shí)，培養(yǎng)市民的閱讀興趣，促進(jìn)全民閱讀。閱讀指導(dǎo)的目的是滿足讀者的閱讀需求，除了日常的閱讀推廣外，公共圖書館可把各種節(jié)日、紀(jì)念日及某些特殊的時(shí)間段作為閱讀推廣的主要契機(jī)，推薦書目可針對(duì)某一特定人群或特定的目的，圍繞某一專門問題，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行選擇性的分類和篩選，并進(jìn)行推薦。對(duì)于少年兒童，則可通過故事會(huì)、COSPLAY（角色扮演）的形式，演繹經(jīng)典童話、繪本書，讓他們從小養(yǎng)成對(duì)閱讀的興趣，養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣。近幾年，媒體輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)已成為各級(jí)各類公共圖書館信息咨詢服務(wù)的重要內(nèi)容。

五、創(chuàng)新推廣多樣化信息咨詢服務(wù)

現(xiàn)代化公共圖書館以滿足用戶的合理化需求為工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿，在社會(huì)主義新形勢(shì)下，很多公共圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與方式 。如近年來各級(jí)公共圖書館走人地方人大、政協(xié)“兩會(huì)”，為其提供咨詢服務(wù)就是為社會(huì)重大活動(dòng)服務(wù)的一項(xiàng)有力舉措。公益講座講座是一種有效的知識(shí)傳播手段，從一定意義上來講也是一種推廣閱讀的活動(dòng)形式。讀者通過講座，獲取書本知識(shí)，養(yǎng)成閱讀和求知的習(xí)慣。公益講座近幾年在公共圖書館里興起，通過專家、名人講座，讓讀者更親近閱讀，體味讀書的人生樂趣。除了閱讀推廣形式外，編制閱讀推廣手冊(cè)，開展圖書漂流活動(dòng)、書友會(huì)活動(dòng)、讀書征文比賽、讀書箴言征集、讀書有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽、圖書捐贈(zèng)等也同樣受到廣大讀者的歡迎。全媒體時(shí)代，圖書館更應(yīng)充分利用各種媒體、信息技術(shù)，開展各種讀書活動(dòng)，使閱讀推廣行之有效。

六、走向網(wǎng)絡(luò)化合作化信息咨詢

“合作”與“共享”不僅是人類共同發(fā)展的必要條件，也是現(xiàn)代化公共圖書館想要發(fā)展所必須關(guān)注的主題。特別是進(jìn)入社會(huì)主義新時(shí)期之后，圖書館積極投人網(wǎng)絡(luò)虛擬參考咨詢，并通過建立分布式協(xié)作咨詢網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了更加開放的虛擬、遠(yuǎn)程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、全國性以及全球性合作信息咨詢服務(wù)。就區(qū)域合作而言，要充分發(fā)揮中心館的優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)，集合各參與館的資源和人才優(yōu)勢(shì)，以全方位地滿足社會(huì)群體與廣大民眾的知識(shí)與信息的獲取需求。

總而言之，公共圖書館的信息咨詢服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注社會(huì)需求，充分廣泛得利用公共圖書館的場(chǎng)所空間價(jià)值，不斷拓展公共圖書館的社會(huì)教育功能。特別在倡導(dǎo)終身教育的理念指導(dǎo)下，更要重視對(duì)公眾的社會(huì)教育，提供繼續(xù)教育服務(wù)，包括事實(shí)性知識(shí)、研究的過程和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S等。公共圖書館還要更加關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，比如為殘聯(lián)人士提供就業(yè)指導(dǎo)，為失業(yè)者提供就業(yè)咨詢，等等。總之，公共圖書館信息咨詢服務(wù)的實(shí)踐天地可以是廣闊而豐富的。

參考文獻(xiàn)：

[1]Rodney Phillips，John P. Baker. The“Great War” Preserved for Modern Memory： Preserving the World War I Collections at the New York Public Library[J]. Microform & Imaging Review，2009，（05）.

[2]Renny Granda，Juan D Machin-Mastromatteo. Regional consensus gave birth to the modern public library[J]. Information Development，2015，（03）.

[3]Neslihan Uraz. Reflection of the Improvements in Modern Marketing Understanding on the Public Libraries in Turkey[J]. Resource Sharing & Information Networks，1997，（02）.

[4]Cullen. 'Dublin is also in great need of a library which shall be at once accessible to the public and contain a good supply of modern and foreign books'： Dublin's nineteenth-century 'public' libraries[J]. Library History，2007，23（1）.

[5]Neslihan Uraz. Reflection of the Improvements in Modern Marketing Understanding on the Public Libraries in Turkey[J]. Resource Sharing & Information Networks，1997，（02）.

（作者單位：內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市圖書館）