如何認(rèn)識信息化建設(shè)的“過程性”

丁友成

摘 要：當(dāng)前，很多企業(yè)在談到信息化建設(shè)時(shí)，都期望能夠快速地建成一個(gè)“最先進(jìn)”的信息化系統(tǒng)。如何來認(rèn)識這個(gè)問題？信息化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)化工程，它涉及的因素非常多，信息化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程、是一個(gè)繼承和發(fā)展的過程，這個(gè)“過程性”十分重要。企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用的好壞不是單一取決于技術(shù)的應(yīng)用，更重要的是取決于信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和主導(dǎo)信息化人員的專業(yè)技能與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合的傳承；取決于企業(yè)隨著信息化的應(yīng)用，提升了管理的進(jìn)步，從而又促進(jìn)了信息化向更高水平的發(fā)展，這種不間斷的羅旋上升式發(fā)展才是企業(yè)與信息化相融合的有效模式，是符合信息化發(fā)展的客觀規(guī)律。信息化的應(yīng)用必須要與企業(yè)的管理理念進(jìn)程相適應(yīng)，那些拋開信息化發(fā)展客觀規(guī)律、拋開信息化應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的方法論，想通過所謂的“新技術(shù)新理念”的引進(jìn)，快速達(dá)成最先進(jìn)的信息系統(tǒng)的想法，勢必會產(chǎn)生信息化應(yīng)用的“水土不服”，嚴(yán)重的將導(dǎo)致信息化應(yīng)用的失敗。

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；過程

一、信息化需求發(fā)展的漸進(jìn)性

企業(yè)信息化都有一個(gè)從初級到中級，再到高級的發(fā)展過程，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的初級階段，企業(yè)從文字處理、報(bào)表打印開始使用計(jì)算機(jī)，接著圍繞一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，開發(fā)或引進(jìn)一個(gè)個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)而逐步深入實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理決策信息化。信息化建設(shè)一般分了五個(gè)層級：

第1層級：通訊交流需求-實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息化

在企業(yè)信息化的初級階段，一般都是從文字處理、收發(fā)郵件/傳真開始使用計(jì)算機(jī)，然后才逐步提出更高的需求。

第2層級：數(shù)據(jù)管理需求 - 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息化

在這個(gè)層級，企業(yè)迫切需要解決數(shù)據(jù)管理問題，開始開發(fā)一些功能相對單一的系統(tǒng)，其中大部分屬于使用人員較少的部門級應(yīng)用系統(tǒng)，著重實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理功能，解決個(gè)人或單個(gè)領(lǐng)域的工作量大、工作效率不高等問題。

第3層級：信息管理需求 - 實(shí)現(xiàn)流程信息化

在這一層級，企業(yè)為適應(yīng)信息化要求，開始著手通過流程再造優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理相關(guān)流程，借助工作流技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的流程管理，以提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

第4層級：信息整合需求 - 實(shí)現(xiàn)決策信息化

在該層級，基層和中層管理人員的信息化需求基本得到滿足，但管理層需要的決策支持信息還無法提供，需要將基礎(chǔ)信息整合成粒度更大的決策支持信息、商業(yè)智能（BI）信息、知識庫、支持風(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)警監(jiān)控的信息模型，相關(guān)系統(tǒng)包括：決策支持系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)等。

第5層級：信息優(yōu)化需求 - 實(shí)現(xiàn)信息化持續(xù)完善

在這一層級，企業(yè)信息化需求得到較全面的滿足，信息化水平很高，企業(yè)開始持續(xù)評估和完善內(nèi)部信息系統(tǒng)，改變信息管理模式，以期從復(fù)雜化中解放出來，不斷提升企業(yè)管理和信息化水平。

二、信息化建設(shè)的發(fā)展規(guī)律

1.信息化建設(shè)的“適合性”

任何企業(yè)在談信息化時(shí)首先要關(guān)注“適合性”，信息化應(yīng)用只有在適合的前提下才能談先進(jìn)，不適合何談先進(jìn)性！

信息化應(yīng)用的適合性要從三個(gè)方面看：第一系統(tǒng)的運(yùn)行架構(gòu)要符合企業(yè)的運(yùn)營模式，根據(jù)企業(yè)的管理特點(diǎn)確定系統(tǒng)采用的運(yùn)行方式；第二系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)要滿足行業(yè)特征的需求，符合企業(yè)現(xiàn)行管理水平的需要，信息化過程就是通過分析企業(yè)的特征規(guī)律，建立符合行業(yè)特點(diǎn)的信息技術(shù)架構(gòu)體系的過程；第三企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)板塊間系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效的信息整合，企業(yè)作為獨(dú)立運(yùn)營的實(shí)體，其內(nèi)部系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)的整合可以有效地避免信息孤島產(chǎn)生，也是衡量信息化應(yīng)用水平的重要指標(biāo)。

2.信息化建設(shè)的互動(dòng)式進(jìn)程

通常，企業(yè)信息化是在滿足企業(yè)當(dāng)前管理水平的基礎(chǔ)上建設(shè)完成的，按照“適合性”原則，其信息化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)的信息需求層次相適應(yīng)、與企業(yè)的經(jīng)營管理模式相適應(yīng)。隨著信息化的應(yīng)用，帶動(dòng)了企業(yè)管理水平的進(jìn)步和人員素質(zhì)的提升，同時(shí)人們開始對信息化有了新的認(rèn)識并對需求提出了更高的要求，原有的適應(yīng)性平衡被打破，這又進(jìn)一步推動(dòng)了信息化建設(shè)向更高的目標(biāo)發(fā)展，這種相互促進(jìn)，推進(jìn)了企業(yè)管理與信息化建設(shè)的互動(dòng)式向前發(fā)展，形成了企業(yè)與信息化相融合的有效模式。

3.信息化建設(shè)的繼承性

企業(yè)信息化在演進(jìn)過程中，累積的最重要資產(chǎn)就是由信息化轉(zhuǎn)化來的知識與經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)在不斷地改進(jìn)完善、不斷地積累成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，找出適合自身行業(yè)特征的信息化模式，通過科學(xué)的方法建立信息技術(shù)架構(gòu)，利用數(shù)據(jù)模型及功能模型固化企業(yè)運(yùn)營模式。通常，一個(gè)企業(yè)根據(jù)其行業(yè)的特點(diǎn)，遵循著特定的經(jīng)營管理規(guī)律，信息化過程就是通過科學(xué)的規(guī)劃分析與設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)這一規(guī)律并以系統(tǒng)的形式將其固化，在后續(xù)的信息化發(fā)展中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)、完善和改進(jìn)，使系統(tǒng)逐步趨近于企業(yè)管理更加高效的模式。在這一進(jìn)程中我們要繼承原有信息化成果，挖掘企業(yè)的特性規(guī)律、總結(jié)最佳實(shí)踐，并在此基礎(chǔ)上通過新技術(shù)的運(yùn)用推進(jìn)信息化的發(fā)展。

三、用科學(xué)的方法論指導(dǎo)信息化建設(shè)

在大型的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，找出企業(yè)數(shù)據(jù)管理的規(guī)律，并對數(shù)據(jù)的處理過程進(jìn)行分析，建立相應(yīng)的功能摸型，只有這樣建立的系統(tǒng)才能是穩(wěn)定的并能滿足今后業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要。數(shù)據(jù)是企業(yè)是生命線，要分析數(shù)據(jù)的來龍去脈，一方面是分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的生命周期和在業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的創(chuàng)建、引用、修改或刪除的關(guān)系，找出數(shù)據(jù)元素在業(yè)務(wù)運(yùn)作中相互之間的邏輯關(guān)系，從而建立數(shù)據(jù)的組成結(jié)構(gòu)與模型；另一方面是分析數(shù)據(jù)在單一應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與應(yīng)用系統(tǒng)各功能模塊間的引用關(guān)系，同時(shí)分析數(shù)據(jù)在多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)間的引用關(guān)系，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)元素集及數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)模型規(guī)劃目的有三個(gè)：一是分析業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的本質(zhì)，為未來核心應(yīng)用系統(tǒng)的確定以及分析不同應(yīng)用系統(tǒng)間的集成關(guān)系提供依據(jù)；二是通過分析核心數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)之間的應(yīng)用關(guān)系，分析規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)間的集成關(guān)系；三是數(shù)據(jù)管理的需要，明確企事業(yè)的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行時(shí)IT系統(tǒng)實(shí)施人員或管理人員應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的，要時(shí)時(shí)考慮保證這些數(shù)據(jù)在整個(gè)企事業(yè)層面的一致性、完整性與準(zhǔn)確性。

四、結(jié)語

從信息化的發(fā)展層次模型、信息化的發(fā)展規(guī)律以及信息化的方法論來看，“過程性”始終貫穿對于信息化建設(shè)之中?！昂媳е?，生于毫末；九層之臺，始于累土；千里之行，始于足下?！?，信息化建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)的過程，是一個(gè)繼承的過程，是一個(gè)科學(xué)規(guī)劃的過程，不可期望通過一次變革，突升信息化水平。

（作者單位：大連中遠(yuǎn)海運(yùn)油品運(yùn)輸有限公司）