探析加強(qiáng)大型國(guó)企信訪維穩(wěn)工作能力建設(shè)

謝世興

摘要：我國(guó)國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要組成部分，國(guó)有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開展關(guān)系著企業(yè)與員工之間的關(guān)系，影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效率，因此，我們需要對(duì)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作加以重視，文章就國(guó)有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要性入手，分析其遇到的主要問題，再探討信訪維穩(wěn)工作有效開展的策略。

關(guān)鍵詞：大型國(guó)企；信訪維穩(wěn)；工作能力；加強(qiáng)

我國(guó)企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它聚集著大量的社會(huì)勞動(dòng)力，因此，企業(yè)中的信訪工作逐漸發(fā)展起來，成為員工提出訴求，維護(hù)自身利益的渠道。同時(shí)，做好信訪維穩(wěn)工作也是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的重要途徑，可以有效地解決員工之間的矛盾糾紛，通過思想政治開導(dǎo)員工，穩(wěn)定員工的清晰，可以說，信訪維穩(wěn)工作是有效地實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)之間溝通和協(xié)調(diào)的重要手段之一，從而保障企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利地進(jìn)行下去。但是，就目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作發(fā)展現(xiàn)狀來看，信訪維穩(wěn)工作還存在著一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q，由此提高信訪維穩(wěn)工作效率，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高速發(fā)展。

一、國(guó)有企業(yè)信訪工作的重要性

國(guó)有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的主要內(nèi)容就是有效調(diào)節(jié)企業(yè)與其基層員工之間的關(guān)系，保障員工對(duì)企業(yè)的信賴，對(duì)員工的思想政治開導(dǎo)，從而全面而迅速地提升企業(yè)的整體發(fā)展。由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，相應(yīng)地市場(chǎng)環(huán)境也變得越來越復(fù)雜，其中會(huì)出現(xiàn)的社會(huì)矛盾和糾紛也越來越多，企業(yè)與員工之間的隱藏矛盾越來越突出，甚至出現(xiàn)了各種各樣的勞務(wù)糾紛，不僅影響員工的個(gè)人利益，同時(shí)也影響了公司的聲譽(yù)。為了有效解決企業(yè)與員工之間的矛盾糾紛，保證企業(yè)員工的個(gè)人利益與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，就要高度重視信訪維穩(wěn)工作。

二、加強(qiáng)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有效措施

（一）堅(jiān)持思想教育和解決實(shí)際問題兩手抓。國(guó)有企業(yè)政黨首先要意識(shí)到信訪維穩(wěn)工作的重要性，再將維穩(wěn)工作提到重要的議事日程上來，把基層的責(zé)任放到突出的位置上來。同時(shí)，要注意加大法制宣傳教育的力度，不忽視公民道德教育和形勢(shì)教育。加強(qiáng)企業(yè)員工關(guān)于維護(hù)穩(wěn)定工作的意識(shí)，促使他們自覺地維護(hù)信訪工作的穩(wěn)定，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)和諧、健康地發(fā)展。訓(xùn)練各位相關(guān)工作人員提高發(fā)現(xiàn)問題的能力，重視提高他們解決突發(fā)事件以及群體性事件的能力，只有企業(yè)的相關(guān)工作人員都具有此種意識(shí)，具備高效的解決問題能力，才能真正做到維護(hù)信訪工作的穩(wěn)定。

除此之外，還要在抓好工作效率的同時(shí)，抓好思想政治工作的建設(shè)。切實(shí)實(shí)現(xiàn)管人管事管思想工作的同步進(jìn)行，讓工作和思想能夠互相促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。在實(shí)際的過程中，也要將思想教育和解決實(shí)際問題聯(lián)系在一起，大多數(shù)企業(yè)信訪工作效率不高，不穩(wěn)定，問題就是出在工作人員的思想上。因此，我們需要重視對(duì)相關(guān)工作人員的思想教育。同時(shí)，不能在抓思想的過程中，忽視對(duì)實(shí)際問題的解決，對(duì)正當(dāng)?shù)?、有條件解決的信訪問題，要及時(shí)、有效地進(jìn)行解決，并把解決的手段和效果及時(shí)地反饋給廣大員工，讓過程和結(jié)果公開透明，接受員工的監(jiān)督。而對(duì)于一些不太容易解決的問題，不能采取回避或者推諉的態(tài)度，要盡量拓寬解決問題的渠道，實(shí)在是無理的要求，則要耐心地與信訪員工提出其不合理之處。

（二）抓住影響信訪維穩(wěn)工作的主要問題。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的情況下，影響社會(huì)穩(wěn)定的糾紛會(huì)源源不斷地出現(xiàn)，不管大小，不管遠(yuǎn)近，新情況、新問題，會(huì)不斷地涌現(xiàn)。在眾多的問題當(dāng)中，企業(yè)職工下崗安置、保險(xiǎn)保障以及工資待遇等問題一直是比較引起大家重視粉矛盾問題。如果解決不好，甚至?xí)艿叫旁L老戶的串訪和纏訪問，對(duì)于信訪工作的穩(wěn)定造成極大的影響。因此，對(duì)于受訪特別熱門的矛盾問題，相關(guān)人員要特別重視，積極主動(dòng)地采取有效的解決措施，甚至可以歸納總結(jié)出一些解決熱門問題的主要途徑，為了能夠有效、快速地解決問題，需要預(yù)先做好充分的準(zhǔn)備，實(shí)施預(yù)防工作預(yù)案，變員工上訪為上級(jí)下訪，變被動(dòng)受訪為主動(dòng)下訪。

在此過程中，相關(guān)人員要不定期地對(duì)員工間出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題進(jìn)行排查，深入了解和訪問員工此階段遇到的困境，及時(shí)收集重要信息，盡可能地提出方案，現(xiàn)場(chǎng)化解矛盾，解決問題，努力根除問題的根源，同時(shí)，要時(shí)刻把握住時(shí)間發(fā)展的動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)，未雨綢繆。

在實(shí)際工作中，要時(shí)刻關(guān)注群體性事件，它是影響企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的主要因素之一。群體性事件的爆發(fā)，往往來得突然，但是也并不是無跡可尋，相關(guān)人員在解決此類問題的時(shí)候，要保持鎮(zhèn)定，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題根源，做好充分地思想準(zhǔn)備，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，安排進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)警、疏導(dǎo)和處置工作。

（三）加強(qiáng)對(duì)信訪處理工作的監(jiān)督。想要進(jìn)一步地提高信訪處理工作效率，維護(hù)信訪工作的穩(wěn)定，就要加強(qiáng)對(duì)信訪處理工作的監(jiān)督，建立起一套系統(tǒng)科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制，并將相關(guān)員工的績(jī)效考核納入其中，只要員工不遵守工作規(guī)定與要求，便要及時(shí)地進(jìn)行教育與繼續(xù)培訓(xùn)。

（四）創(chuàng)新信訪維穩(wěn)工作方式。國(guó)有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作要始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極地進(jìn)行信訪維穩(wěn)工作方式的創(chuàng)新。信訪工作既要做到最基本的保障員工知情權(quán)、表達(dá)權(quán)和參與權(quán)，不斷拓寬信訪工作的渠道，使得信訪渠道暢通，提升員工對(duì)于企業(yè)，對(duì)于企業(yè)工作的信賴度。此外，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作也需要突破傳統(tǒng)的工作模式，進(jìn)行信息化的創(chuàng)新，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信訪工作的人開展與維護(hù)，增強(qiáng)信息反饋的速度和效果，并建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，為員工辦公提供便利，從而不斷地提高企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的效率。

三、結(jié)語(yǔ)

有效提高國(guó)有企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的效率，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予信訪維穩(wěn)工作相當(dāng)?shù)闹匾?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作中的問題，并及時(shí)處理，堅(jiān)持思想教育與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)思想和實(shí)踐工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，除此之外，我們要抓住信訪維穩(wěn)工作中遇到的主要熱門問題，針對(duì)這一問題提出有效的解決方案，形成有效的工作模式，同時(shí)需要注意不斷創(chuàng)新信訪維穩(wěn)工作的模式，利用科學(xué)技術(shù)方便信訪維穩(wěn)工作的開展。

參考文獻(xiàn)

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