物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理的新工具

羅春芳

【摘要】物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理發(fā)展的主要方向，也是物流行業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求?；诖?，本文對(duì)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)概念、物聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和新工具進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng) 現(xiàn)代物流 供應(yīng)鏈管理

1物聯(lián)網(wǎng)概述

1.1物聯(lián)網(wǎng)概念

物聯(lián)網(wǎng)又稱為傳感網(wǎng)，是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中繼計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)之后的又一次產(chǎn)業(yè)浪潮，也是當(dāng)前信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。物聯(lián)網(wǎng)的概念最早起源于1999年，那時(shí)的物聯(lián)網(wǎng)主要是采用RFID技術(shù)。后來(lái)物聯(lián)網(wǎng)概念逐漸引入中國(guó)，是由溫家寶總理在2008年對(duì)無(wú)錫進(jìn)行視察時(shí)首次提出，并且將其寫人了十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議的政府工作報(bào)告當(dāng)中。物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)作為載體，實(shí)現(xiàn)所有獨(dú)立物體之間相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

1.2物聯(lián)網(wǎng)的主要特征

物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)信息傳感設(shè)備將所有的物品與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和智能化管理。其主要特征包括三個(gè)方面，分別為：普通對(duì)象設(shè)備化、自治終端互聯(lián)化以及普適服務(wù)智能化。

普通對(duì)象設(shè)備化是指通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)將一件件獨(dú)立的物體有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)系統(tǒng)化的設(shè)備。在沒(méi)有物聯(lián)網(wǎng)之前，每個(gè)物體都是獨(dú)立的個(gè)體，物體與物體之間基本沒(méi)有任何聯(lián)系，因此物體之間也很難進(jìn)行有效的溝通。這非常不利于對(duì)物體的管理，在對(duì)物體的管理過(guò)程中不僅容易將物體的信息搞混，在物體丟失后也很難依據(jù)物體的信息將物體找回。借助物聯(lián)網(wǎng)對(duì)物體的設(shè)備化可以很好的解決這一問(wèn)題，物體設(shè)備化之后，各個(gè)物體通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)有機(jī)的聯(lián)系在一起，物體與物體之間建立了相互聯(lián)系，在對(duì)物體進(jìn)行管理的過(guò)程中可以快速了解物體的信息，掌握物體的基本行蹤。

自治終端互聯(lián)化是指各個(gè)獨(dú)立的自治終端借助物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的傳輸和共享，從而降低了信息在不同自治終端之間傳輸?shù)臅r(shí)間，節(jié)約了經(jīng)濟(jì)成本，為各個(gè)自治終端建立了互通的橋梁。物聯(lián)網(wǎng)自治終端是指能夠有效連接傳輸網(wǎng)絡(luò)層和傳感網(wǎng)絡(luò)層，從而能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)采集并向網(wǎng)絡(luò)層進(jìn)行數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸?shù)脑O(shè)備。在沒(méi)有進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)之前，各個(gè)自治終端彼此沒(méi)有相互聯(lián)系，無(wú)法進(jìn)行信息的傳輸和共享。

普適服務(wù)智能化是指借助物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，快速有效實(shí)現(xiàn)普適服務(wù)。普適服務(wù)是近些年大家關(guān)注和研究的熱點(diǎn)問(wèn)題，其最初并沒(méi)有來(lái)源于物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，而是來(lái)源于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的普適計(jì)算和電信領(lǐng)域的超3G領(lǐng)域。普適服務(wù)的主要體現(xiàn)在普適性、針對(duì)性和移動(dòng)性。

2物聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

2.1采購(gòu)環(huán)節(jié)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

采購(gòu)環(huán)節(jié)對(duì)于保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)和產(chǎn)品質(zhì)量具有非常重要的作用，在采購(gòu)環(huán)節(jié)如果可以找到價(jià)格低廉質(zhì)量可靠的供應(yīng)商，為企業(yè)后續(xù)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在采購(gòu)環(huán)節(jié)中可以對(duì)大量的供應(yīng)商進(jìn)行篩選，反復(fù)對(duì)比，直到找到滿意的供貨渠道為止；借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以對(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)控原料的供應(yīng)過(guò)程，從而有效保障原料質(zhì)量。除此之外，物聯(lián)網(wǎng)還可以根據(jù)原料的質(zhì)量和交易價(jià)值對(duì)不同的供應(yīng)商進(jìn)行分類，從而為后續(xù)是否繼續(xù)進(jìn)行合作提供參考。因此通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)有效提高了采購(gòu)水平，保障了采購(gòu)質(zhì)量，降低了采購(gòu)成本。

2.2生產(chǎn)環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

生產(chǎn)環(huán)節(jié)是保障產(chǎn)品質(zhì)量最重要的環(huán)節(jié)，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自動(dòng)化生產(chǎn)和智能化生產(chǎn)。在這種環(huán)境下已經(jīng)不需要員工在生產(chǎn)線上進(jìn)行人為識(shí)別和人工操作，僅需要對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控，從而大大降低了產(chǎn)品的不合格率，提高了產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，保障了產(chǎn)品質(zhì)量。此外，還可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和出貨安排進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，從而可以有效掌握產(chǎn)品信息和原料剩余信息，方便及時(shí)出貨和原料采購(gòu)。

2.3倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)工作模式為倉(cāng)儲(chǔ)工作人員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品進(jìn)行人為的清點(diǎn)和盤算，這樣既浪費(fèi)了大量的人力資源，而且很容易出現(xiàn)差錯(cuò)，也難以對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)情況進(jìn)行及時(shí)更新，不利于倉(cāng)儲(chǔ)的管理。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)的智能化管理。比如在產(chǎn)品進(jìn)入的過(guò)程中，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行條碼或者標(biāo)簽掃描，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品自動(dòng)進(jìn)行清點(diǎn)；在產(chǎn)品出倉(cāng)的過(guò)程中，同樣物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通過(guò)產(chǎn)品出倉(cāng)情況及時(shí)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)情況進(jìn)行及時(shí)更新。此外，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的快速定位，有利于在最短的時(shí)間內(nèi)找到產(chǎn)品，提高管理效率。

2.4配送環(huán)節(jié)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

在產(chǎn)品配送環(huán)節(jié)，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助配送管理人員及時(shí)掌握合理的配送路程，也方便用戶隨時(shí)隨地在網(wǎng)上對(duì)配送進(jìn)展進(jìn)行查詢，從而用戶可以根據(jù)產(chǎn)品的配送時(shí)間合理安排自己的取貨時(shí)間，在很大程度上提高了用戶的滿意度。此外借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，產(chǎn)品配送的安全性和可靠性也得到了大幅度的提高。即使在配送過(guò)程中發(fā)生了貨物丟失的情況，也可以借助互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中相互關(guān)聯(lián)的信息及時(shí)準(zhǔn)確的找到問(wèn)題發(fā)生的原因，明確責(zé)任關(guān)系，促進(jìn)問(wèn)題順利解決。此外物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在配送環(huán)節(jié)還大大提高了貨物分揀、包裝等工作的效率。

2.5銷售環(huán)節(jié)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)最擔(dān)心的問(wèn)題主要是因?yàn)楸O(jiān)管不到位引起的貨物庫(kù)存積壓和庫(kù)存不足。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以對(duì)每一種商品的數(shù)量進(jìn)行精細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解產(chǎn)品的銷售、囤積以及進(jìn)貨信息，避免了因?yàn)楸O(jiān)管不到位而引起的庫(kù)存積壓、物流周轉(zhuǎn)不到位引起的資金浪費(fèi)，大大提高了貨物的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和銷售效率，提高了企業(yè)的利潤(rùn)。此外，企業(yè)還可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合理排放商品，從而提高銷售效率；還可以借助物聯(lián)網(wǎng)根據(jù)消費(fèi)信息對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行分類，細(xì)化用戶市場(chǎng)，提高銷售環(huán)節(jié)的針對(duì)性，給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)感。

2.6售后回收環(huán)節(jié)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，可以根據(jù)條形碼以及標(biāo)簽等在網(wǎng)絡(luò)上就自己關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行查詢，比如產(chǎn)品的制造產(chǎn)地、產(chǎn)品組成成分、生產(chǎn)日期、使用方法、使用期限等。如果用戶就某些信息存在疑問(wèn)，可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，讓用戶滿意。此外還可以借助物聯(lián)網(wǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的包裝以及零部件等通過(guò)條碼形式進(jìn)行回收利用，既提高了企業(yè)的社會(huì)效應(yīng)，也在一定程度上降低了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。

3物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理中新工具

3.1物流信息進(jìn)行采集和記錄的新工具

借助物聯(lián)網(wǎng)的無(wú)線射頻技術(shù)可以對(duì)產(chǎn)品物流信息進(jìn)行高效便捷采集，這也是物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)之一。日常生活中大家所熟知的電子標(biāo)簽，又稱之為電子射頻卡，其中以電子數(shù)據(jù)的形式對(duì)貨物的標(biāo)識(shí)代碼進(jìn)行存儲(chǔ)。采用無(wú)線射頻技術(shù)可以采用非接觸的形式對(duì)存儲(chǔ)在電子標(biāo)簽中的貨物標(biāo)識(shí)代碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別并準(zhǔn)確讀取，整個(gè)過(guò)程不需要人工干預(yù)，可以在任何環(huán)境下進(jìn)行。尤其是在惡劣環(huán)境中，無(wú)線射頻技術(shù)比人工識(shí)別具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。因此在現(xiàn)代物流管理以及供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)物流信息進(jìn)行準(zhǔn)確、高效的跟蹤、采集和分析，從而有助于企業(yè)以及用戶能夠?qū)崟r(shí)了解貨物的物流信息，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流過(guò)程進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控和管理，提高物流和供應(yīng)鏈管理質(zhì)量。

3.2降低了供應(yīng)鏈管理成本的新工具

供應(yīng)鏈管理成本的降低意味著企業(yè)利潤(rùn)的提高，因此每個(gè)企業(yè)都在追求供應(yīng)鏈管理效率的提高和管理成本的降低。采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大大節(jié)省了人力成本，在商品的分揀、清點(diǎn)以及質(zhì)檢方面不再需要人工進(jìn)行操作，自動(dòng)化工作模式既大大提高了工作效率，也有效降低了由于人工操作造成的產(chǎn)品損耗，保障了產(chǎn)品的運(yùn)輸質(zhì)量。此外采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理，可以對(duì)貨物倉(cāng)儲(chǔ)情況進(jìn)行實(shí)施掌握，避免了貨物的大量囤積、降低了庫(kù)存數(shù)量，提高了產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率，在一定程度上提高了企業(yè)的流動(dòng)資金規(guī)模。

3.3實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈智能化管理的新工具

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每一位顧客在某個(gè)產(chǎn)品上的停留時(shí)間、購(gòu)買次數(shù)，從而有助于企業(yè)根據(jù)消費(fèi)信息對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行分類，細(xì)化用戶市場(chǎng)，提高銷售環(huán)節(jié)的針對(duì)性，給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)感。除此之外，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)產(chǎn)品庫(kù)存高于或者低于某一設(shè)定值時(shí)，就會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警，提醒企業(yè)進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨或者出貨；如果某一產(chǎn)品的數(shù)量長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有發(fā)生變化時(shí)也會(huì)發(fā)出預(yù)警，提示企業(yè)對(duì)此類產(chǎn)品抓呢宮增加重視程度。

3.4提高消費(fèi)者的滿意度的新工具

消費(fèi)者的滿意度是企業(yè)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)之一，而借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以大大提高消費(fèi)者的滿意程度。通常來(lái)講消費(fèi)者的滿意度主要體現(xiàn)在以下方面，如購(gòu)物便利性、購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品應(yīng)用體驗(yàn)、售后服務(wù)等。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以充分了解消費(fèi)者的購(gòu)買偏好，從而將相關(guān)產(chǎn)品有針對(duì)性的擺放在消費(fèi)者舒適區(qū)域，提高消費(fèi)者的購(gòu)物便利性和購(gòu)物體驗(yàn)；在產(chǎn)品的應(yīng)用和售后服務(wù)方面，消費(fèi)者也可以借助物聯(lián)網(wǎng)快速了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，使用方法等，并就應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的原因快速找到相關(guān)的問(wèn)題和相關(guān)的解決方法，提高了消費(fèi)者的應(yīng)用舒適度和售后滿意度。