消費者心理訴求基礎(chǔ)上的體驗營銷模式探究

摘 要：伴隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平得以提升，與此同時，人們對于整體消費水平以及所獲得的消費體驗也逐漸重視起來。體驗式營銷是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，同時也是一種特殊化的、人性化的營銷觀念，具有良好的時代性特征。體驗營銷作為整個市場經(jīng)濟發(fā)展與實踐的重要基礎(chǔ)，對企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。在全新的營銷觀念之下，消費者也開始追求新的體驗，從消費者心理的訴求來進(jìn)一步分析體驗式的營銷模式，更有效的促進(jìn)形成體驗營銷模式的發(fā)展與整合。

關(guān)鍵詞：心理訴求；體驗營銷模式；消費心理

伴隨著市場經(jīng)濟體制不斷得到完善，我國在經(jīng)濟的發(fā)展上也有了很大的進(jìn)步，不同行業(yè)之間所表現(xiàn)出來的競爭性也在逐漸的增大。由于在經(jīng)營理念表現(xiàn)上的相似性，在激烈的市場競爭之下，企業(yè)所表現(xiàn)出來的服務(wù)以及發(fā)展趨勢，在傳統(tǒng)觀念的營銷影響之下，企業(yè)與企業(yè)之間所表現(xiàn)出來的差異性特點也在進(jìn)一步的縮小。這時候的企業(yè)個性難以得到有效的表現(xiàn)，因此，在后期所獲取的相應(yīng)成果也都很難再進(jìn)行實現(xiàn)。伴隨著物質(zhì)水平的提升，傳統(tǒng)的消費觀念難以與日益發(fā)展的現(xiàn)代生活方式相匹配，這時候的人們也更加的對消費體驗進(jìn)行關(guān)注，而產(chǎn)品的體驗與帶給人們的感受則更加的重要了，全新的體驗營銷理念以及全新模式也逐漸獲得了發(fā)展。

一、營銷體驗所產(chǎn)生的必要性

1.消費者的“個性化”需求

對于傳統(tǒng)的消費者而言，大多對消費的結(jié)果非常的重視，而現(xiàn)如今，伴隨著物質(zhì)水平的不斷提升，人們開始逐漸從對消費結(jié)果的重視過渡到對消費過程的重視。伴隨著生活水平的進(jìn)一步提升，人們在思想以及消費觀念、方式等方面都有了前所未有的轉(zhuǎn)變。這時候的人們將所有的重點不全都放在了整個消費產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，而是逐漸對自己的個性化進(jìn)行了重視，所以體驗營銷逐漸從這樣的一種個性化的演變進(jìn)而產(chǎn)生，這也是對現(xiàn)代新時期人們需求的一種特殊的滿足。體驗式的營銷不僅能夠滿足于人們的這樣一種個性化的需求，而且還能夠促使消費者逐漸參與到這當(dāng)中。然而，經(jīng)過體驗之后所表現(xiàn)出來的價值并沒有完全的消失，而是存在于一段時間當(dāng)中，從而給消費者帶來更為深刻的印象。

2.經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢

經(jīng)濟的快速發(fā)展為人們提供了更為豐富的物質(zhì)，然而，人們所表現(xiàn)出來的這樣一種具有多樣化特點的需求，也只能夠在這樣一種多元化物質(zhì)條件之下才能獲得實現(xiàn)。經(jīng)濟為人類的物質(zhì)帶來了前所未有的轉(zhuǎn)變，從起初最為簡單的對產(chǎn)品進(jìn)行提供，再到后期進(jìn)一步完善產(chǎn)品服務(wù)以及產(chǎn)品體驗等等。每一個不同的物質(zhì)提供，都使得整個經(jīng)濟形態(tài)在一定基礎(chǔ)之上產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟也逐漸從一個特定的時代向全新的時代轉(zhuǎn)變。

二、體驗營銷模式的多元化分類

1.情感化的體驗新模式

情感化的體驗新模式就是指：通過消費者自身所具有的情感以及心靈特點進(jìn)行的交流和溝通，進(jìn)而獲得消費者對這一產(chǎn)品的追捧。在整個過程當(dāng)中，只有消費者獲得了喜愛，才能夠讓企業(yè)不斷對自己在整個市場當(dāng)中所占據(jù)的份額進(jìn)行擴充。體驗營銷作為促進(jìn)企業(yè)在整個市場競爭當(dāng)中占據(jù)地位的重要營銷模式，充分運用消費者的情感體驗進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品的營銷，同時也能夠依據(jù)這一產(chǎn)品進(jìn)而滿足于不同消費者的心理需求。捕捉消費者心中的依賴之情，進(jìn)而給消費者帶來前所未有的體驗。

2.獨特的審美體驗新模式

物質(zhì)水平上獲得滿足之后，人們開始逐漸轉(zhuǎn)向精神追求。這時候，人們在整個日常生活當(dāng)中，就會依據(jù)對美的體驗來滿足自身內(nèi)心深處以及精神上的需求。這也就直接導(dǎo)致了人們在對產(chǎn)品進(jìn)行選擇的趨向--更加關(guān)注與對美的追求，對美所具有的體驗心境。消費者在進(jìn)行產(chǎn)品選擇的時候，不僅僅只是對用途進(jìn)行選擇，更重要的還是為了滿足自己內(nèi)心的愉悅，許多人所表現(xiàn)出來的消費行為都可以說是對美的一種追求。審美體驗?zāi)Ｊ揭簿褪菢?gòu)建在這樣一種基礎(chǔ)之上進(jìn)而產(chǎn)生的，進(jìn)而使得產(chǎn)品能夠更有效的吸引整個消費者的關(guān)注。

3.情景體驗新模式

隨著整個生活節(jié)奏的不斷加大，人們在日常生活當(dāng)中所感受的壓力也隨之增大，許多人都希望通過一種全新的環(huán)境對自身的壓力予以釋放。情景體驗新模式也就是在消費者的這樣一種心理條件之下應(yīng)運而生，商家或者是企業(yè)為了進(jìn)一步迎合消費者的這些需求，在特定的氛圍或者是環(huán)境之下應(yīng)運而生，促使消費者不斷獲得放松，進(jìn)而得到整個消費上的滿足之感。在構(gòu)建這樣一種讓人類感受到輕松與愉快的氛圍當(dāng)中，能夠充分引起消費者對整個產(chǎn)品的關(guān)注，進(jìn)而滿足整個消費心理的訴求，也能夠保證企業(yè)產(chǎn)品得到更多消費者的青睞，讓消費者使用之后有一種流連忘返的特殊感受，并且記憶猶新。

4.使用過程的體驗新模式

人們在整個消費理念上所獲得的感受，使得傳統(tǒng)的消費方式、理念、手段都難以滿足于現(xiàn)代人們的各方面需求，消費者也不在是一味地被動地對所需要的產(chǎn)品進(jìn)行選擇，而是越來越在產(chǎn)品選擇上獲取一定的主動權(quán)。簡單的對自己所必須的產(chǎn)品購買已經(jīng)逐漸淘汰與新時期的環(huán)境之下，全新的消費方式逐漸在這樣一個新時代當(dāng)中顯現(xiàn)。對于不同的消費者而言，都對產(chǎn)品具有著各不相同的消費心理，這時候的消費者也不在僅僅只是關(guān)注與結(jié)果，對于在整個過程當(dāng)中的享受更加重視，甚至希望通過對產(chǎn)品的體驗以及加工來獲取相應(yīng)的滿足，這也成為了企業(yè)不斷發(fā)展與挑戰(zhàn)新機遇的重要發(fā)展契機。

5.文化認(rèn)知形式的全新體驗?zāi)Ｊ?/p>

文化作為一件產(chǎn)品所獨有的內(nèi)涵所在，也是打造產(chǎn)品的重要核心所在，在產(chǎn)品的創(chuàng)作過程當(dāng)中，只有將文化與產(chǎn)品有效地結(jié)合起來，消費者才能夠在整個消費當(dāng)中對不同的文化進(jìn)行實時的關(guān)注和了解，一旦這樣的文化與人類的消費心理達(dá)到有效的統(tǒng)一，就會給消費者帶來前所未有的新體驗，進(jìn)而增強產(chǎn)品所具有的生命特征。除此之外，通過這樣的一種文化的融入，也會使得消費者的消費觀念獲得轉(zhuǎn)變，使得企業(yè)所帶來的文化特點成為消費者后期的追求目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)營銷實踐活動更有效、更長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、企業(yè)展開體驗式營銷的主要措施

1.轉(zhuǎn)變原有的營銷觀念

企業(yè)如果想要更有效的適應(yīng)于新時代所具有的要求，首先就必須要對自身已經(jīng)具備的傳統(tǒng)營銷理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并且依據(jù)時代的發(fā)展，確定起更為全新的營銷觀念，緊跟時代發(fā)展的腳步，才能夠真正做到與時俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)整體的發(fā)展與推進(jìn)。

2.對消費者所具有的特點進(jìn)行掌控

不同的消費者都有著各不相同的心理消費特點以及心理訴求，但是在這些與眾不同之中又必然有著其共性的存在，企業(yè)要對消費者的心理訴求進(jìn)行發(fā)展和總結(jié)，要從中總結(jié)出其較為個性化的東西，進(jìn)而將產(chǎn)品設(shè)計與消費者的內(nèi)心需求進(jìn)行有效結(jié)合之后，有針對性的展開營銷計劃，促進(jìn)營銷實踐活動的有效進(jìn)行。

3.提供良好的產(chǎn)品與特殊的體驗價值

在產(chǎn)品設(shè)計的時候，首先要對消費者的特點以及需求進(jìn)行把控，在此基礎(chǔ)之上融入良好的情感體驗，促使?fàn)I銷理念能夠全方面的、針對性的對不同顧客產(chǎn)生吸引力。

隨著社會的不斷發(fā)展，文化的熏陶以及科技的進(jìn)步都會導(dǎo)致消費者在產(chǎn)品選擇上獲得各不相同的追求，進(jìn)而更加注重于對過程的體驗以及對價值的追求，因此，商家一定要注重對新產(chǎn)品的開發(fā)，進(jìn)而激發(fā)消費者的整體購買欲望，推動自身的不斷發(fā)展。

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作者簡介：呂華（1978.09- ），女，籍貫：河南省焦作市，單位：焦作大學(xué)，講師，研究方向：企業(yè)管理