“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的分析

王睿

摘 要：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源管理工作的兩個(gè)核心內(nèi)容之一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中小企業(yè)應(yīng)給予其相關(guān)工作足夠重視?；诖?，本文以當(dāng)前中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的問(wèn)題作為切入點(diǎn)，針對(duì)問(wèn)題類(lèi)型提出可行性建議，以及通過(guò)分析明晰當(dāng)前狀況，完善理論內(nèi)容，用于更好的指導(dǎo)于實(shí)際工作。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；中小企業(yè)；人力資源

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)功能的一種延伸，可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，現(xiàn)代社會(huì)的持續(xù)發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步明確，應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣。就中小企業(yè)而言，其人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃、人員流動(dòng)性大等問(wèn)題，影響了工作成效。面對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，設(shè)法完善人力資源管理工作，分析培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題以及對(duì)其提出可行性建議對(duì)于中小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力有一定的積極意義。

一、當(dāng)前中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的問(wèn)題

1.缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃

中小企業(yè)往往要面臨經(jīng)營(yíng)方向、管理制度等方面的調(diào)整，其人力資源管理工作因此難以建立規(guī)范的體系，缺少戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期規(guī)劃。如某企業(yè)原本主要業(yè)務(wù)為店面零售，隨著經(jīng)營(yíng)效果提升，額外增加了渠道分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，如果此前將人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的主要精力放在零售方面，可能難以應(yīng)對(duì)后期變化，同時(shí)中小企業(yè)本身資金條件受限，也不能大量重復(fù)進(jìn)行人員培育、聘入，這也是導(dǎo)致其人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃的主要原因。

2.人員流動(dòng)性大

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人員擁有了更多的工作選擇，當(dāng)企業(yè)實(shí)際情況或者薪資待遇與人員的要求之間存在較為明顯的矛盾無(wú)法有效協(xié)調(diào)時(shí)，人員往往會(huì)選擇離職，而企業(yè)認(rèn)為人員能力不足時(shí)，也可能將人員辭退，所以，人員流動(dòng)性大的問(wèn)題在中小企業(yè)中十分明顯。大部分企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需要投入大量資金和管理，希望人員能夠提升能力，對(duì)公司長(zhǎng)期做出貢獻(xiàn)，但人員流動(dòng)性大的問(wèn)題很大程度上制約了人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展和進(jìn)行。

3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的針對(duì)性不強(qiáng)

不同企業(yè)受地域文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念等因素的影響，對(duì)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的認(rèn)識(shí)也存在很大差異。如部分中小企業(yè)沒(méi)有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，其僅將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作單純地視為人力資源培訓(xùn)，忽視了開(kāi)發(fā)的作用，從而影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展；也有部分中小企業(yè)管理者將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)視為一種負(fù)擔(dān)，敷衍了事，這些問(wèn)題均導(dǎo)致開(kāi)展人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作針對(duì)性不強(qiáng)，后期效果大打折扣。

4.崗位設(shè)計(jì)存在問(wèn)題

崗位設(shè)計(jì)是規(guī)定崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及組織中與其它崗位關(guān)系的工作，設(shè)計(jì)內(nèi)容涵蓋工作職責(zé)、權(quán)限以及薪資等內(nèi)容。其與人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)直接相關(guān)，如企業(yè)設(shè)計(jì)崗位需求的核心為行政管理，但實(shí)際需求為銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)，培訓(xùn)過(guò)程中也側(cè)重銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)等內(nèi)容，最后造成培訓(xùn)與崗位設(shè)計(jì)脫節(jié)，影響實(shí)際成果。

5.相關(guān)工作存在隨意性

部分中小企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)的重視度不夠，沒(méi)有為員工制定科學(xué)合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。也有部分企業(yè)觀念上存在問(wèn)題，認(rèn)為員工只是一種為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人力資本，培訓(xùn)教育可有可無(wú)，這直接導(dǎo)致人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作成效下降。設(shè)法解決隨意性問(wèn)題，是中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的重點(diǎn)之一。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的建議

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的主要特征是互聯(lián)網(wǎng)的大量應(yīng)用，其特色是任何與互聯(lián)網(wǎng)存在有效連接的節(jié)點(diǎn)均能夠應(yīng)用龐大的資源共享池，獲取對(duì)應(yīng)權(quán)限下的各類(lèi)信息資源。就中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)而言，這意味著相關(guān)工作可以獲得海量信息的支持，也就大大提升了培訓(xùn)的科學(xué)性和有效性。如在傳統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)工作中，企業(yè)分析數(shù)據(jù)時(shí)獲取的材料較少，不能充分了解行業(yè)當(dāng)前具體狀態(tài)；而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)連接就可以快速獲取各類(lèi)資料，并進(jìn)行匯總，從而使培訓(xùn)工作獲得了更多數(shù)據(jù)支持，能夠有效的開(kāi)展。

此外，在傳統(tǒng)模式下，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)行方式較為單一，主要是理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)，而且往往只能在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)則可以通過(guò)更多途徑開(kāi)展。以人力資源培訓(xùn)為例，假定企業(yè)存在兩個(gè)經(jīng)營(yíng)部，分別位于城內(nèi)兩個(gè)不同地區(qū)，傳統(tǒng)模式下集中培訓(xùn)可能存在跨區(qū)域交通方面的不便，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線(xiàn)培訓(xùn)，處于不同經(jīng)營(yíng)部的人員利用網(wǎng)絡(luò)接受指導(dǎo)，也可以更方便的進(jìn)行文字圖像資料、視頻資源傳輸，從而大大提升了培訓(xùn)的效果。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方式

（1）建立長(zhǎng)期規(guī)劃

鑒于我國(guó)中小企業(yè)普遍受到規(guī)模和資本的限制，無(wú)法完全借鑒大企業(yè)的人力資源管理模式，可以更為靈活的進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，以培訓(xùn)工作為例，可建立梯隊(duì)式的差別培訓(xùn)機(jī)制。梯隊(duì)式的差別培訓(xùn)機(jī)制是指以人員的實(shí)際情況和工作需求作為培訓(xùn)的基礎(chǔ)，如人員剛剛?cè)肼殻嘤?xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該是入門(mén)知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)；對(duì)于有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可以適當(dāng)增加管理內(nèi)容培訓(xùn)。人力資源開(kāi)發(fā)工作同樣如此，應(yīng)分別就基層人員、中層人員、管理人員進(jìn)行分析，以層次化的模式了解人員的實(shí)際情況，擬定合理的計(jì)劃，做好實(shí)際人力資源開(kāi)發(fā)工作。

（2）避免人員流動(dòng)

人員的頻繁流動(dòng)很大程度上影響了中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展，為求避免這一問(wèn)題，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)，了解行業(yè)內(nèi)部人才管理及信息待遇等情況，相應(yīng)制定科學(xué)合理的人才激勵(lì)機(jī)制、訴求機(jī)制，使人員的需求在“能者多勞、多勞多得”的基本環(huán)境下得到滿(mǎn)足。在機(jī)制建立的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)充分考慮員工的感受，以人為本，尊重員工的個(gè)人需求，并針對(duì)員工特點(diǎn)擬定合理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工積極發(fā)揮其創(chuàng)造力。上述措施的應(yīng)用將有利于控制人員流動(dòng)，使中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作免受不必要的干擾。

（3）針對(duì)性的進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

一般來(lái)說(shuō)，人員的自身能力和工作特點(diǎn)不盡相同，這要求企業(yè)能夠針對(duì)性的進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，保證工作的成效。如員工善于進(jìn)行溝通，可以安排銷(xiāo)售培訓(xùn)；人員工作細(xì)致，可以給予倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)培訓(xùn)。此外，企業(yè)在設(shè)計(jì)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案時(shí)，要充分針對(duì)實(shí)際工作和發(fā)展需求，編制合理的長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃。如企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)重點(diǎn)為物流，應(yīng)重視物流人才的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，但考慮到后續(xù)可能額外發(fā)展快遞業(yè)務(wù)，也可以針對(duì)這一需求提前做好準(zhǔn)備，適當(dāng)培育快遞管理方面的人才。

（4）完善崗位設(shè)計(jì)

崗位設(shè)計(jì)的完善是中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作實(shí)際進(jìn)行的基礎(chǔ)，完善崗位設(shè)計(jì)可以從兩個(gè)方面入手，一是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)廣泛收集資料，二是結(jié)合企業(yè)自身所需，給定合理的設(shè)計(jì)內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，崗位設(shè)計(jì)所需的資料可以更便捷的得到收集，數(shù)據(jù)結(jié)果也更豐富，如企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)行銷(xiāo)售經(jīng)理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，可以利用互聯(lián)網(wǎng)收集數(shù)據(jù)信息，了解業(yè)內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)理的培訓(xùn)方式、職責(zé)權(quán)限、薪資待遇等內(nèi)容，之后針對(duì)性的開(kāi)展具體工作。由于不同企業(yè)的實(shí)際情況存在差異，在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)也應(yīng)考慮自身，進(jìn)一步明確銷(xiāo)售經(jīng)理的權(quán)限，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)權(quán)限、底價(jià)權(quán)限等。

（5）規(guī)范化進(jìn)行工作

中小企業(yè)想更好的進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，必須摒棄工作隨意性的弊端，將各類(lèi)工作規(guī)范化、正規(guī)化。以人力資源培訓(xùn)工作為例，傳統(tǒng)模式下，企業(yè)的培訓(xùn)可能面臨空間條件的限制，后續(xù)工作中，企業(yè)可以應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)共享池了解業(yè)內(nèi)基本情況，結(jié)合企業(yè)狀況進(jìn)行人力資源培訓(xùn)，并形成制度，長(zhǎng)期、規(guī)范的進(jìn)行。如入職人員的基本培育，企業(yè)可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行線(xiàn)上培育，避免傳統(tǒng)模式下的空間限制，完善人力資源培訓(xùn)工作。

三、總結(jié)

通過(guò)分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，了解了相關(guān)內(nèi)容。目前中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作存在缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃的問(wèn)題，且人員流動(dòng)性大，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的針對(duì)性也不強(qiáng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中小企業(yè)相關(guān)工作擁有了更多支持，可以通過(guò)建立長(zhǎng)期規(guī)劃、完善崗位設(shè)計(jì)、規(guī)范化進(jìn)行工作等方式使人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作得到優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]遲蓓.新時(shí)期中小企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)策略[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），2016，（02）：75.

[2]柳立志.淺談中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的策略[J].磚瓦，2015，（12）：64-67.

[3]董艷梅.淺談中小企業(yè)人力資源管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)[J].長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014，15（01）：30-31.