網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建研究

周麗霞　黃珊珊　王宏義

摘要：與傳統(tǒng)的印刷工具書(shū)相比，網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的內(nèi)容越發(fā)豐富多彩，信息更新得比較及時(shí)，使用起來(lái)也比較方便。文章從三方面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括內(nèi)容評(píng)價(jià)、技術(shù)評(píng)價(jià)和效用評(píng)價(jià)，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的有效利用和未來(lái)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)；資源評(píng)價(jià)；資源利用

1 網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

從2012年《大英百科全書(shū)》宣布告別244年印刷版那一刻，大量信息正迅猛地從紙面轉(zhuǎn)移到屏幕，讓人們充分擁抱數(shù)字化未來(lái)，享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便捷。工具書(shū)作為人們學(xué)習(xí)和研究不可或缺的助手，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不斷引人關(guān)注。

1.1網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)發(fā)展現(xiàn)狀

表1為典型的網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)代表，包括詞語(yǔ)類、資料類和工具書(shū)指南，有中文的也有外文的，主要用于實(shí)現(xiàn)求真求實(shí)、答疑解惑。

1.2 網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)在發(fā)展的初級(jí)階段還存在一定的問(wèn)題，主要包括以下幾方面。

（1） 依賴電子設(shè)備，不具備收藏的價(jià)值。傳統(tǒng)印刷工具書(shū)的價(jià)格要比網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)貴，但是它能夠隨身攜帶，并且閱讀極其方便。然而網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)只有通過(guò)電腦進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)才可以閱讀，所以對(duì)設(shè)備有比較強(qiáng)的依賴性。傳統(tǒng)的印刷型工具書(shū)具有很高的收藏價(jià)值。

（2）版權(quán)保護(hù)體系不完善。網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的特性之一是資源的共享性，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如果網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)被盜，就會(huì)給投資者帶來(lái)很大的損失。此外，網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的版權(quán)人包括作者、出版商、發(fā)行商、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供商、在線出版機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)等，保護(hù)范圍較廣，不利于網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的著作權(quán)保護(hù)。

（3）對(duì)用戶的信息能力要求較高。網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)要求任何用戶都要有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，要求還是比較高的，所以與傳統(tǒng)印刷型工具書(shū)相比利用率不高。如果想要提高網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的利用率，就必須對(duì)用戶進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和教育，比如系統(tǒng)的安裝以及使用的過(guò)程等。

（4）穩(wěn)定性差，有安全隱患。所謂穩(wěn)定性很差，也就是說(shuō)昨天還在用字典，也許今天就找不到了。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)來(lái)說(shuō)，一旦計(jì)算機(jī)感染病毒，計(jì)算機(jī)癱瘓，讀者就無(wú)法繼續(xù)閱讀了。

（5）中文文字平臺(tái)問(wèn)題。文字平臺(tái)是漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)發(fā)展的必要問(wèn)題。比如漢字的字體、字形等，使那些有關(guān)于漢字字體的演變、異體字的辨析等內(nèi)容的工具書(shū)，在編輯和技術(shù)問(wèn)題沒(méi)有解決的時(shí)候，想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化是很難的。

（6）成熟的網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)很少。傳統(tǒng)印刷工具書(shū)在出版的時(shí)候只需要支付作者的稿費(fèi)，成本會(huì)比較低。然而，網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)需要支付原始工具書(shū)出版商的費(fèi)用和數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用，因此成本高，所以有很多經(jīng)銷商和開(kāi)發(fā)商不愿意浪費(fèi)時(shí)間和精力去開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)，因此，我國(guó)成熟的網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)相對(duì)較少。

（7）收費(fèi)和權(quán)限的問(wèn)題。網(wǎng)上有些信息資源是不收取費(fèi)用的，但是還有很多網(wǎng)站進(jìn)行收費(fèi)和限制用戶訪問(wèn)，這使得用戶產(chǎn)生猶豫。

鑒于網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)在發(fā)展中還存在不足，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)有利于促進(jìn)這一新生事物的完善與發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)評(píng)價(jià)的主體、客體及目的

2.1對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)主體的評(píng)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的主體按性質(zhì)劃分可分為：①出版公司（數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)商或運(yùn)營(yíng)商），如出版社和文化數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司等；②圖書(shū)館和信息機(jī)構(gòu)，如公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館、情報(bào)研究機(jī)構(gòu)等；③互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)或搜索引擎，如大型門戶主題目錄下參考工具的主題網(wǎng)頁(yè)；④工具書(shū)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人員，如工具書(shū)編制人員和研究人員；⑤使用Internet的用戶，如英語(yǔ)學(xué)習(xí)愛(ài)好者通過(guò)論壇直接推薦翻譯工具書(shū)的網(wǎng)站。

2.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)客體的評(píng)價(jià)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)客體的評(píng)價(jià)是對(duì)不同類型的網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)傳統(tǒng)印刷工具書(shū)的分類方法，網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)也有不同的分類方法。檢索工具書(shū)提供文獻(xiàn)線索，包括圖書(shū)館的聯(lián)機(jī)公共檢索目錄、網(wǎng)上書(shū)店、書(shū)目、索引和摘要數(shù)據(jù)庫(kù)；主要用于詞語(yǔ)釋義的工具書(shū)包括漢語(yǔ)詞典和知識(shí)詞典；以資料查找為主要功用的工具書(shū)包括百科全書(shū)、年鑒、手冊(cè)、名錄。以上各種類型的網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)就構(gòu)成了其評(píng)價(jià)的客體。

2.3 網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)評(píng)價(jià)的目的

雖然網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)的幫手之一，但是使用網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的用戶并不多。所以，我們必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，發(fā)現(xiàn)不足之處并找出解決問(wèn)題的辦法，使網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)進(jìn)一步得到改進(jìn)，方便人們使用。

本次評(píng)價(jià)的目的是評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)當(dāng)前的現(xiàn)狀，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的編輯人員和技術(shù)方面的開(kāi)發(fā)人員提供一些有幫助的資料，并為用戶提供豐富的資源指南。

3 網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系構(gòu)建

本文從內(nèi)容、技術(shù)和效用三個(gè)方面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)評(píng)價(jià)體系（詳見(jiàn)表2）。

3.1 內(nèi)容評(píng)價(jià)

（1） 知識(shí)性。知識(shí)性是網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的特點(diǎn)之一，因此，要檢查網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的知識(shí)性，就有必要考察它包含的知識(shí)是否都正確、內(nèi)容是否完整、材料的來(lái)源是否真實(shí)可靠、引用是否正確、 語(yǔ)言的陳述是否嚴(yán)格和標(biāo)準(zhǔn)化、是否有拼寫和語(yǔ)法錯(cuò)誤等。

（2）實(shí)用性。實(shí)用性主要考察網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)是否適合實(shí)際的需要、內(nèi)容是否簡(jiǎn)單而容易、誰(shuí)是服務(wù)的主要目標(biāo)等內(nèi)容。

（3）權(quán)威性。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的發(fā)展非常迅速，其中有一些較好的，但是內(nèi)容相似甚至重復(fù)的也有很多。這就要求用戶在使用網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的時(shí)候，必須選擇權(quán)威出版社出版的工具書(shū)知識(shí)庫(kù)，對(duì)于那些為了個(gè)人興趣目的的網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者自己研發(fā)的工具書(shū)、知識(shí)庫(kù)要謹(jǐn)慎使用。

（4）新穎性。新穎性評(píng)價(jià)主要看數(shù)據(jù)是否有及時(shí)更新、更新的周期怎么樣，對(duì)一些新字、新詞是否進(jìn)行及時(shí)改正和添加，對(duì)一些過(guò)時(shí)的詞是否進(jìn)行更新?lián)Q代等。

3.2技術(shù)評(píng)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)資源的組織模式 、檢索方法、穩(wěn)定性都是相對(duì)重要的技術(shù)指標(biāo)，也是用戶選擇的重要參考依據(jù)。具體有以下幾種。

（1）資源組織模式。包括信息組織是否條理清晰、網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)是否層次分明、文件的結(jié)構(gòu)是否合乎邏輯且一致、是否提供分類目錄和索引指南、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)是否與多種文件格式相互兼容等。

（2）用戶界面。包括用戶界面是不是一目了然、是否有使用說(shuō)明、信息的介紹，提示信息是否很容易理解，用戶是否可以在實(shí)際操作中解決版本信息和幫助信息等問(wèn)題，是否每個(gè)頁(yè)面都有一個(gè)功能鍵可以直接返回到主頁(yè)等。

（3）檢索功能。網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)通常添加許多新的搜索功能，這使得讀者更容易搜索到他們要利用的資源。關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的檢索方法是否強(qiáng)大，搜索的方法途徑如何，除了基本的分類和關(guān)鍵字搜索之外是否還提供其他技術(shù)等。

（4）穩(wěn)定性。網(wǎng)站的穩(wěn)定性直接影響到用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的使用。網(wǎng)站的鏈接是否通暢、是否經(jīng)常掉線、網(wǎng)址是否經(jīng)常變更、網(wǎng)址更改時(shí)是否發(fā)布了公告等都是評(píng)價(jià)點(diǎn)所在。

3.3 效用價(jià)值

（1）使用的方便性?？疾炀W(wǎng)絡(luò)工具書(shū)是否方便檢索。用戶可以用電腦連網(wǎng)然后用搜索引擎找到網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)，并且可以隨時(shí)隨地查詢，如在在線閱讀英語(yǔ)新聞，碰到不會(huì)的單詞時(shí)，可以立即查找在線詞典。

（2）成本的有效節(jié)約。用戶使用工具書(shū)是為了查找資料，很多人不希望為了查找即用的資料而去買整本書(shū)，所以人們會(huì)選擇使用在線工具書(shū)。網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)是可以免費(fèi)為用戶提供使用或者可以根據(jù)檢索的次數(shù)向用戶收取一定的費(fèi)用，這樣成本才能被有效的節(jié)約。

（3）多樣化的選擇。這一指標(biāo)主要考察網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)表達(dá)形式的豐富性，其中包含各種文字、圖像、聲音、動(dòng)畫等。所以用戶的選擇可以是多樣化的，無(wú)論是閱讀方式還是搜索方式。

（4）互動(dòng)模式以及交流模式。有些正在編輯的網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)是可以讓用戶參加到編輯的過(guò)程中的，用戶也可以隨時(shí)添加他們知道的而字典中卻沒(méi)有包含的新詞。用戶和編輯之間的互動(dòng)交流是網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)評(píng)價(jià)的新看點(diǎn)。

結(jié)語(yǔ)

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)行業(yè)的發(fā)展起步較晚，中外文工具書(shū)的比例不協(xié)調(diào)，一是有很多技術(shù)方面的問(wèn)題，很多網(wǎng)絡(luò)連接是空鏈接，或者顯示不出；二是網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)的閱讀都要被計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備限制和軟件檢索功能限制，要有良好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持及良好的計(jì)算機(jī)操作能力。

網(wǎng)絡(luò)工具書(shū)仍然處于發(fā)展之中，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)共同存在，其發(fā)展和完善還有待整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步、編碼技術(shù)的完善、網(wǎng)絡(luò)版權(quán)法的完善、社會(huì)的重視及網(wǎng)絡(luò)用戶的適應(yīng)和整體信息素質(zhì)的提高。

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編輯/岳鳳