淺談班主任工作的心理溝通藝術(shù)

戴新光

摘 要：班主任想要把工作做好，管理好班務(wù)，讓班級(jí)形成良好的班風(fēng)班紀(jì)，就要善于與全班學(xué)生溝通，才能讓他們服從班主任的管教。同時(shí)，班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通交流，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)班主任工作的配合支持對(duì)做好班主任工作很重要。論述了班主任與不同層次、不同個(gè)性的學(xué)生進(jìn)行心理溝通的藝術(shù)，也論述了與家長(zhǎng)心理溝通的多種方式和方法，對(duì)班主任工作具有啟發(fā)的意義。

關(guān)鍵詞：班主任工作；心理；溝通；藝術(shù)

我擔(dān)任班主任工作多年，深深體會(huì)到，要想把班主任工作做好，管理好班務(wù)工作，讓班級(jí)形成良好的班風(fēng)班紀(jì)，就要善于與全班學(xué)生溝通，才能讓他們服從于班主任的管教。我經(jīng)常根據(jù)不同層次、不同個(gè)性的學(xué)生進(jìn)行心理溝通，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，掌握學(xué)生的心理脈搏，學(xué)生就會(huì)心悅誠(chéng)服地接受我的教育和建議，班級(jí)工作就可以順利地開(kāi)展起來(lái)。與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通交流，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)班主任工作的支持也很重要。那我平時(shí)是怎樣與學(xué)生、與家長(zhǎng)進(jìn)行心理溝通的呢？

一、與班干部、尖子生的溝通藝術(shù)

班集體的好與壞，班干部與尖子生起了關(guān)鍵的作用，俗話(huà)說(shuō)“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！卑喔刹颗c尖子生在班級(jí)中的作用就如火車(chē)頭，所以要重視與他們的溝通。接手班級(jí)時(shí)，就召集班干部與尖子生開(kāi)會(huì)，了解班里的情況，聽(tīng)取他們的建議，要求他們要在班級(jí)中各方面都要起帶頭作用，協(xié)助班主任和科任老師管理好班集體。同時(shí)，我經(jīng)常在班中樹(shù)立他們的威信，讓學(xué)生佩服他們，服從他們的管理。這樣溝通之后，讓班干部與尖子生參與到班級(jí)管理中，班主任就有了得力的助手，工作起來(lái)就事半功倍了。班干部、尖子生分工合作，全體學(xué)生響應(yīng)，形成了團(tuán)結(jié)友愛(ài)、積極向上的和諧班集體。

二、與班里中層次的學(xué)生溝通的藝術(shù)

一個(gè)班集體，中層次的學(xué)生占大多數(shù)，與這些學(xué)生溝通好是形成良好班風(fēng)班紀(jì)的關(guān)鍵所在。由于長(zhǎng)期以來(lái)，很多老師喜歡尖子生，尖子生容易為老師出成績(jī)、爭(zhēng)榮譽(yù)；老師們也很關(guān)注學(xué)困生、后進(jìn)生，因?yàn)榕滤麄內(nèi)鞘鲁鍪?；而往往很少重視中層次的學(xué)生，認(rèn)為他們既不出成績(jī)，也不惹事就行。造成這些占大多數(shù)的學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生了疏離感，給班主任工作的開(kāi)展帶來(lái)一定的困難。當(dāng)我意識(shí)到這些后，就經(jīng)常關(guān)注這些學(xué)生，他們中有人進(jìn)步了，就及時(shí)表?yè)P(yáng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，很多學(xué)生不甘落后，奮發(fā)向上。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，就形成了人人要求上進(jìn)的局面。

三、與學(xué)困生、后進(jìn)生溝通的藝術(shù)

學(xué)困生、后進(jìn)生由于學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，自信心的下降在班級(jí)里可能成為弱勢(shì)群體，進(jìn)而可能形成自卑心理，在班級(jí)活動(dòng)中表現(xiàn)出被動(dòng)和退縮現(xiàn)象，甚至有個(gè)別學(xué)生還出現(xiàn)逆反心理，故意搗亂。這時(shí)候，不能與他們硬碰硬，班主任及老師要主動(dòng)關(guān)心這些學(xué)生?？梢哉宜麄儌€(gè)別談話(huà)，深入他們的內(nèi)心，了解他們的需求，幫助他們樹(shù)立自信心，加強(qiáng)輔導(dǎo)他們的功課，甚至為他們開(kāi)小灶補(bǔ)課，讓他們的成績(jī)有進(jìn)步，看到希望，樂(lè)意融入班集體一起進(jìn)步。

四、與學(xué)生家長(zhǎng)心理溝通的藝術(shù)

班主任與家長(zhǎng)接觸是比較頻繁的，交流的機(jī)會(huì)也多，不同類(lèi)型的家長(zhǎng)區(qū)別對(duì)待。學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時(shí)我們甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L(zhǎng)，那就要求我們接待不同類(lèi)型的家長(zhǎng)時(shí)要講究溝通的藝術(shù)。尊重學(xué)生家長(zhǎng)是處理好班主任與學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)系的首要條件，要尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，不能說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話(huà)。不論在任何情況請(qǐng)家長(zhǎng)到校，應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒水，特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要求學(xué)生家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。在學(xué)生犯錯(cuò)誤要求學(xué)生家長(zhǎng)到校的情況下，我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系以表明我們做老師的誠(chéng)意和態(tài)度。第二，學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽(tīng)別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。第三，可先把家長(zhǎng)叫出辦公室，在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長(zhǎng)說(shuō)明情況，形成一致意見(jiàn)。在學(xué)生犯錯(cuò)誤解決問(wèn)題的時(shí)候，顧及家長(zhǎng)的面子，尊重家長(zhǎng)的感受，有利于教師和家長(zhǎng)形成合力，共同完成對(duì)學(xué)生的教育。特別是現(xiàn)在處在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)為班主任與家長(zhǎng)搭建溝通的平臺(tái)，建立班級(jí)微信群、QQ群，不是特別嚴(yán)重的事，不用麻煩家長(zhǎng)到學(xué)校溝通，利用網(wǎng)絡(luò)溝通交流即可。如平時(shí)班里有可喜可賀的事，學(xué)生獲獎(jiǎng)、受表彰、有進(jìn)步了，可以拍成相片放到家長(zhǎng)群報(bào)喜表?yè)P(yáng)，家長(zhǎng)高興，學(xué)生歡喜，對(duì)促進(jìn)班風(fēng)好轉(zhuǎn)有明顯作用；學(xué)生間有小矛盾、小糾紛，可個(gè)別與家長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)溝通處理化解，盡量減少家長(zhǎng)往學(xué)校跑的麻煩，效果不亞于面對(duì)面談。利用開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的機(jī)會(huì)，與全體家長(zhǎng)溝通交流，如實(shí)匯報(bào)班里的成績(jī)，講清班中工作的要求，要求家長(zhǎng)做怎樣的配合工作等。這樣取得家長(zhǎng)的信任，家長(zhǎng)自然就會(huì)按班主任的要求配合支持班里的工作，班主任的工作開(kāi)展起來(lái)就能得心應(yīng)手。

總之，作為班主任老師與學(xué)生與家長(zhǎng)心理溝通要講究藝術(shù)，與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系，與家長(zhǎng)建立和諧的家校聯(lián)系，就能順利地完成教育教學(xué)任務(wù)。

編輯 魯翠紅