中小型企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對策研究

高雪

摘要：過去企業(yè)之問的競爭主要是物質(zhì)資源的競爭，現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為綜合實(shí)力的較量，而綜合實(shí)力當(dāng)中最重要的就是人才，所謂“千軍易得，一將難求’正是這個(gè)道理。因此，企業(yè)面臨著一個(gè)嶄新的課題——怎樣提高企業(yè)員工的能力，使他們成為真正的人才。很明顯，員工培訓(xùn)是一個(gè)不可或缺的重要手段。本文從企業(yè)員工培訓(xùn)界定和必要性出發(fā)，著重分析了中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，進(jìn)而提出相應(yīng)對策和建議，以期為解決中小企業(yè)員工培訓(xùn)的難題貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)鍵詞：企業(yè)競爭；中小企業(yè)；員工培訓(xùn)

企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況的需要，為了讓員工獲得相應(yīng)的知識(shí)、技能、態(tài)度以及其他能力，提高員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而實(shí)施有系統(tǒng)、有針對性的提升方案，這就是企業(yè)人力資源管理常常提到的員工培訓(xùn)。作為一種重要的員工開發(fā)工具，培訓(xùn)不僅可以使員工的專業(yè)技能、管理能力得到理想提升，還可以為企業(yè)帶來巨大的附加價(jià)值，創(chuàng)造了企業(yè)與員工的雙贏局面。此外，培訓(xùn)在提高了員工自身能力和綜合素質(zhì)的同時(shí)，也解放了管理者，使他們從日?，嵤庐?dāng)中擺脫出來，更好地思考管理工作，把精力聚焦于未來和復(fù)雜工作上面，從而提高企業(yè)生存能力和競爭力。

一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性

第一，員工培訓(xùn)是應(yīng)對市場競爭的需要。市場環(huán)境的變化瞬息萬變，很多中小企業(yè)今天活得好好的，明天就死在了殘酷的競爭面前，為了活得更久、活得更好，中小企業(yè)就必須提升自身的軟實(shí)力與硬實(shí)力，適應(yīng)市場競爭的需要。企業(yè)可以通過改進(jìn)設(shè)備、引進(jìn)較為先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、降低生產(chǎn)的成本以及提高生產(chǎn)效率來打造硬實(shí)力，但更為重要的是通過增強(qiáng)每一個(gè)在職員工的綜合能力、不斷更新員工的觀念、不斷培養(yǎng)員工的新技術(shù)，來豐滿自身的軟實(shí)力，這樣企業(yè)才能在大浪淘沙中屹立于不倒。只要中小企業(yè)不想明天沒了粥喝，就必須極為重視員工培訓(xùn)，當(dāng)然不僅培訓(xùn)他們的能力還要培訓(xùn)他們的忠誠。

第二，員工培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的需要。員工培訓(xùn)可以幫助中小企業(yè)更好地建立核心競爭優(yōu)勢，以此確保其在市場大潮中立于不敗之地，這種幫助體現(xiàn)在兩個(gè)方面一一其一，降低管理方面的成本；其二，人才預(yù)先儲(chǔ)備。中小企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)是內(nèi)部管理的重要構(gòu)成部分，如果內(nèi)部協(xié)調(diào)不通暢、不順利就會(huì)帶來管理成本的大幅增加，員工培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工自身包括道德、溝通等方面的綜合素質(zhì)，一旦員工內(nèi)部之間相互欣賞、學(xué)習(xí)，溝通得力，就會(huì)使得內(nèi)部協(xié)調(diào)的局面長久保持，進(jìn)而降低管理成本。此外，定期的培訓(xùn)有助于更新員工的觀念、提升員工的技能并且培養(yǎng)出具有獨(dú)當(dāng)一面的綜合性人才，這種人才會(huì)在市場動(dòng)蕩的時(shí)候幫助企業(yè)度過難關(guān)，應(yīng)對新挑戰(zhàn)、抓住新機(jī)遇。

二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

盡管許多中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到自身在員工培訓(xùn)方面做的不好，卻意識(shí)不到問題出在了哪里，也就不能對癥下藥。綜合來看，中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在著以下三方面的問題：

第一，沒有形成正確的理念。具體表現(xiàn)在：其一，定位比較模糊。員工培訓(xùn)最重要的目的就是適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的要求，很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)定位認(rèn)識(shí)不清，不明白公司人力資源的瓶頸所在，盲目地認(rèn)為培訓(xùn)就是每周給員工開開會(huì)、教一教崗位技能和基礎(chǔ)知識(shí)、總結(jié)一下每個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，不能夠把傘業(yè)的長期發(fā)展與培訓(xùn)掛鉤，這樣的培訓(xùn)就是浪費(fèi)時(shí)間，沒有辦法讓企業(yè)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，當(dāng)大浪一來，必將沒有獨(dú)當(dāng)一面的人才挽救危局，最終樹倒猢猻散的局面將不可避免。其二，掂量不清培訓(xùn)真正的價(jià)值。這一認(rèn)識(shí)帶來的直接后果就是經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都把資金投入到擴(kuò)大規(guī)模、擴(kuò)大生產(chǎn)豐面，關(guān)注的焦點(diǎn)都在銷售、市場和利潤上，哪里還能把員工培訓(xùn)裝進(jìn)心里，但是口口聲聲地在每次會(huì)議上向人力部門強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)很重要、要抓起來，就是不給經(jīng)費(fèi)或者給一點(diǎn)象征性的經(jīng)費(fèi)，“又想馬兒跑，卻又不給馬兒吃草”，結(jié)果是可以預(yù)料的。其三，員工自身認(rèn)識(shí)不足。很多中小企業(yè)的員工過的是“今朝有酒今朝醉”的生活，對未來沒有想法，更談不上長期規(guī)劃，這種自身素質(zhì)的缺陷帶來的是對公司是否提供員工培訓(xùn)壓根就沒放在心上，并且認(rèn)為培訓(xùn)就是浪費(fèi)時(shí)間，還不如加薪實(shí)在。這樣即使中小企業(yè)的的確確用了心思在員工培訓(xùn)上，也沒辦法產(chǎn)生真正的作用。

第二，培訓(xùn)人員自身素質(zhì)的缺乏以及不重視高層管理者的培訓(xùn)。培訓(xùn)人員包括了培訓(xùn)部門的領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)組織管理人員以及培訓(xùn)基層教師。培訓(xùn)人員是否具備足夠的能力，直接影響了培訓(xùn)效果。令人遺憾的是，中小企業(yè)的培訓(xùn)人員大多是臨時(shí)湊成，根本不具備培訓(xùn)所需要的素質(zhì)和能力，也就無法適應(yīng)富有挑戰(zhàn)性的培訓(xùn)工作。此外，大多數(shù)中小企業(yè)在培訓(xùn)過程中，把精力都花在了中基層的員工上，沒有考慮到培訓(xùn)高層管理者，使得高層管理人員缺乏與時(shí)俱進(jìn)的管理理念和新技能。事實(shí)上，從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，培訓(xùn)的首要對象是高層管理者，其次再是中基層員工，因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展方向的主要決策者都是高層管理者，他們所做出的決定和管理員工的理念方法直接影響了公司的未來，如果中基層員工在長期的培訓(xùn)過程中提高了綜合素質(zhì)和能力，而高層管理者卻沒有提升自己，很容易造成尾大不掉的局面。

第三，輕視培訓(xùn)后期的考核工作、沒有建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。一部分中小企業(yè)害怕培訓(xùn)員工，因?yàn)閾?dān)心員工最后跳槽；一部分中小企業(yè)培訓(xùn)了員工，卻缺乏后期的考核與監(jiān)督工作，也沒有與激勵(lì)掛鉤，這讓培訓(xùn)后的效果打了折扣。干脆不培訓(xùn)的做法和培訓(xùn)虎頭蛇尾的做法都容易導(dǎo)致優(yōu)秀員工的流失。

另一方面，很多中小企業(yè)缺乏完善的培訓(xùn)體系。它們當(dāng)中，一部分壓根沒有自己的培訓(xùn)部門，一部分即使有，也是流于形式、走個(gè)過場，還有一部分即使重視培訓(xùn)工作，也很少進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析。它們中的大多數(shù)還是簡單地流于舉辦講座、外派員工來進(jìn)行培訓(xùn)，很少會(huì)真正地考慮到長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面的問題：其一，不進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析；其二，沒有轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果的環(huán)境。這樣培訓(xùn)的成果就無法得到有效轉(zhuǎn)化，自然而然日子久了，就會(huì)讓員工產(chǎn)生培訓(xùn)無用論的感覺。

三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對策和建議

（一）以企業(yè)為視角提出的對策建議

其一，對培訓(xùn)的價(jià)值和定位形成正確的認(rèn)識(shí)。中小型企業(yè)員工培訓(xùn)是打造企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段，員工培訓(xùn)不僅可以提高員工的綜合素質(zhì)和能力，還可以有效解決內(nèi)部不協(xié)調(diào)帶來的額外管理成本，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通的順暢。熟語道，“工欲善其事必先利其器”，員工培訓(xùn)就是起到了利器的作用，是對人力這一核心資源開發(fā)所進(jìn)行的必要投入，這種間接投資一旦運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)為企業(yè)帶來豐厚的效益。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要把眼光放長遠(yuǎn)，重視員工培訓(xùn)，努力促成企業(yè)上下形成正確的理念和認(rèn)識(shí)。

其二，提高培訓(xùn)者的素質(zhì)并重視對高層管理者的培訓(xùn)?！懊麕煶龈咄健?，這話用在企業(yè)員工培訓(xùn)上可能并不是很恰當(dāng)，但是有一定的適用性。專業(yè)、高素質(zhì)的培訓(xùn)人員對培訓(xùn)項(xiàng)目了如指掌，能夠清晰地明了公司的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略和員工缺乏的素質(zhì)能力，從而使得培訓(xùn)的員工能力認(rèn)知與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展互相匹配。此外，必須重視對高層管理人員的培訓(xùn)，“打鐵還需自身硬”，高層管理者能起到上行下效的模范作用，一來可以激勵(lì)中基層員工積極參加培訓(xùn)工作，二來可以及時(shí)更新自己的管理理念和認(rèn)知，提高自身的管理能力，三來可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、制定戰(zhàn)略決策。

其三，建立合理的考核機(jī)制和激勵(lì)制度。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)員工是改善企業(yè)自身經(jīng)營的重要工具，不能因?yàn)槲窇謫T工離開而放棄這一手段。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)視為激勵(lì)中基層員工和儲(chǔ)備后期人才的重要方式。在培訓(xùn)結(jié)束后，必須對培訓(xùn)效果做出評價(jià)，并把考核結(jié)果記錄在案作為提拔員工的重要依據(jù)。

（二）以員工為視角提出的對策建議

其一，分析企業(yè)員工的培訓(xùn)需求。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，可以傾聽員工的聲音，了解企業(yè)員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容，做到對癥下藥?？梢詮娜齻€(gè)層次展開需求分析一一組織分析、任務(wù)分析、人員分析。組織分析針對市場環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略和組織資源等，確定培訓(xùn)的大方向；任務(wù)分析針對工作任務(wù)和崗位責(zé)任，探索某一崗位對應(yīng)的能力和責(zé)任，確定培訓(xùn)的具體項(xiàng)目和具體內(nèi)容；人員分析主要對員工工作的結(jié)果、工作的實(shí)際能力與預(yù)定期望值進(jìn)行對比，確定哪些員工需要培訓(xùn)并進(jìn)行記錄，以備具有針對性。

其二，確定被培訓(xùn)對象和具體方法。培訓(xùn)對象可以分為高層、中層、基層三個(gè)層次的人員，根據(jù)不同層次所需要培訓(xùn)的內(nèi)容確定相應(yīng)的培訓(xùn)手段。選擇被培訓(xùn)對象首先要考慮其學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和需求程度，再次考慮其是否可以接受培訓(xùn)的內(nèi)容，最后考慮其健康狀況、愛好、工作態(tài)度以及技能等。

綜上所述，員工培訓(xùn)不管是對中小企業(yè)還是員工都是有利的工具，在幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的同時(shí)還能夠促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和晉升，可以有力地促進(jìn)企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的雙重實(shí)現(xiàn)。市場環(huán)境變化莫測，中小企業(yè)在變革浪潮的環(huán)境最容易跌入深淵，如果想看到明天的太陽，就必須重視員工這一核心人力資源，進(jìn)而就必須重視員工培訓(xùn)。這樣才能夠使得中小企業(yè)獲得更強(qiáng)的生命力，才能凝聚人才和形成組織合力，建立起持久的競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

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