從情緒勞動的角度分析小學(xué)班主任情緒倦怠發(fā)生機制與調(diào)節(jié)策略

黃近化

摘 要：作為重要的一線教育工作者，小學(xué)班主任的情緒勞動有著特別的對象與內(nèi)容，在日常的教學(xué)管理工作中，班主任容易受到自身情緒資本、人格特征、性格特征以及外部教育環(huán)境的影響。本文結(jié)合筆者多年的小學(xué)班主任工作實踐經(jīng)驗，從情緒勞動的角度分析這項工作者的情緒倦怠發(fā)生機制與調(diào)節(jié)策略，以為廣大的小學(xué)班主任提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：情緒勞動；小學(xué)班主任；情緒倦??；發(fā)生機制；調(diào)節(jié)策略

任何人都有情緒反應(yīng)，而情緒和人的行為息息相關(guān)，同時也直接影響了人的正常工作，特別是在教育業(yè)與服務(wù)業(yè)當中，往往對工作者的工作效率產(chǎn)生直接的影響。對具體工作的具體人員進行情緒勞動和情緒倦怠的分析，才能幫助其及時發(fā)現(xiàn)問題，有效進行克制與改進，從而確保工作更有效率。

一、小學(xué)班主任情緒勞動屬性分析

有學(xué)者認為，情緒勞動是“人在交際過程中，通過個體努力和控制表現(xiàn)出來的符合組織要求的情緒行為”，與之相關(guān)的要素包括個體情緒要求、個體對情緒的調(diào)節(jié)以及個體表現(xiàn)出來的組織要求情緒行為。針對小學(xué)班主任這一特殊的職業(yè)而言，只有保持恰當?shù)那榫w表達才能推動其工作的順利進行。以下分析小學(xué)班主任的情緒勞動特點。

首先是勞動對象的復(fù)雜性。由于班主任面對的是心智發(fā)展不成熟、自制能力較差的小學(xué)生，在日常的教育管理工作中勢必會遇到各種問題。面對這些問題，班主任必須不斷調(diào)節(jié)與控制自身的情緒，才能針對學(xué)生開展有目的性的有效教育，強化管理能力與效果。其次是情緒勞動實踐的持久性。班主任除了要完成基本的學(xué)科備課、作業(yè)批改外，還承擔了班級管理以及與學(xué)生家長的溝通等工作，在有限的時間內(nèi)導(dǎo)致小學(xué)班主任情緒勞動時間過長，精神狀態(tài)受到影響，同時還會增加心理負擔。最后是情緒勞動的多重性。由于小學(xué)班主任工作的覆蓋面非常廣，除了面對學(xué)生的教學(xué)任務(wù)外，還有面對家長的思想工作，承擔了超長的工作量與工作壓力[1]。上述的表現(xiàn)均要求小學(xué)班主任具備較強的情緒管理能力和專業(yè)勞動能力。

二、情緒倦怠的發(fā)生機制

情緒倦怠是由于班主任長期處于極度疲勞的狀態(tài)下形成的消極心理狀態(tài)，表現(xiàn)內(nèi)容包括身心筋疲力倦、對工作冷漠、職業(yè)成就感低等等。從職業(yè)比較方面來看，情緒倦怠在不同行業(yè)中有不同的差異性，情緒勞動任務(wù)越繁重，從業(yè)人員的情緒倦怠就越嚴重。作為履行教育教學(xué)義務(wù)的專業(yè)人員，班主任還承擔了小學(xué)生的教育任務(wù)，被賦予先天性的繁重情緒勞動任務(wù)與要求，因此這個職業(yè)的工作者發(fā)生情緒倦怠的情況更多[2]。從職業(yè)內(nèi)部的考察來看，不同的小學(xué)班主任不同個體之間也有明顯的差異。有心理學(xué)家指出，個體準確、有效地加工情緒信息的能力集合就是情緒智力，但情緒智力并不是每個人都具備，即當前很多的小學(xué)班主任都不具備調(diào)節(jié)和管理情緒的能力，情緒資源和心理資本較少，在自我效能、樂觀性、希望和韌性四個維度上都不夠，所以對于這一問題的解決，必須通過有效的調(diào)節(jié)策略以及班主任的自身努力。

三、從情緒勞動的角度總結(jié)小學(xué)班主任情緒倦怠的調(diào)節(jié)策略

（1）專注于問題的中心，提高情緒智力

首先，小學(xué)班主任在遇到難以解決的問題時，其調(diào)整的策略要從著眼于情緒問題的來源，從問題的中心出發(fā)，分析情緒壓力的原因以及解決問題的方法，才能真正從根本上解決負面情緒的問題，預(yù)防情緒積累過多而導(dǎo)致嚴重的后果。

其次，小學(xué)班主任要強化自身情緒智力的提升。人的情緒智力并非一成不變，需要通過訓(xùn)練與學(xué)習(xí)來提高，那么小學(xué)班主任可以從以下幾個方面努力：（1）注重觀察與反思，提高情緒的直覺能力。一方面，小學(xué)班主任要通過自身近期的表情、行為、語言等方式來辨識情緒的狀態(tài)，另一方面要及時進行自我反省和自我提問，對自身的情緒狀態(tài)有清晰的認識以后，采取適合的回應(yīng)方式，避免與學(xué)生的直接沖突而引發(fā)惡劣的教學(xué)后果，確保自身能長久保持最佳工作狀態(tài)；（2）開闊心胸，提高情緒調(diào)節(jié)能力。小學(xué)班主任要將情緒的調(diào)節(jié)能力作為重要的資源與手段，保持開闊的心胸，提高自我認知范圍，也增強自我認知能力，保持在正確的情境下做出正確反應(yīng)，尤其是面對天真活潑的孩童與望子成龍的家長時，更要處理好瑣碎的工作與雙方平衡，保持良好情緒狀態(tài)。

（2）儲備較強的心理資本，形成多方面的教育合力

心理資本是個體對外界各種情境的積極心態(tài)，小學(xué)班主任擁有豐富的心理資本，才能應(yīng)對各種情緒的挑戰(zhàn)。那么小學(xué)班主任首先就要培養(yǎng)積極樂觀的思維方式，確保積壓的負面情緒及時得到緩解，面對管理與教學(xué)工作上的挫折與困境，班主任都應(yīng)以積極樂觀的思維方式來轉(zhuǎn)換看待問題與思考的角度。其次要經(jīng)常保持體育鍛煉，體育鍛煉不但能增強個體的身體素質(zhì)，還能發(fā)展健康的心理。有研究顯示，有規(guī)律的有氧健身能夠治療輕度的抑郁疾病，緩解不良的心理情緒，也減少工作情緒與生活情緒之間的互相傳染[3]。再者，班主任應(yīng)積極培養(yǎng)更多的課余愛好，依靠個體所產(chǎn)生的積極投入狀態(tài)來增強內(nèi)心的幸福心理體驗。

此外，小學(xué)班主任還要多與社會上關(guān)注教育工作的各界人士進行溝通與交流，除了吸取各方意見外，還能形成教育合力，確保班主任在各種有利的環(huán)境因素下更好地投入工作。國外的教育專家普遍認為隨著社會的高速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)的普及，小學(xué)生獲取知識途徑不僅僅局限在傳統(tǒng)方式上，于是班主任也不再能獨立完全解決諸多教育問題，需要得到更大范圍的認同與支持。與外界保持緊密的聯(lián)系與溝通是避免小學(xué)班主任發(fā)生情緒倦怠的有效措施，在深入的溝通中班主任才能有更好的精神狀態(tài)投入管理教育工作。

綜上所述，小學(xué)班主任的情緒勞動逐漸成為了當前社會上人們關(guān)注的話題，伴隨著教育改革的實施與新課程的推廣，教育教學(xué)工作也對班主任有了更高的要求。因此，小學(xué)班主任應(yīng)結(jié)合自身的實際工作和心理狀態(tài)深入探討和研究勞動情緒的影響因素以及情緒勞動的特殊性問題，及時發(fā)現(xiàn)并總結(jié)存在的問題及表現(xiàn)形式，準確提出有效的改善方法與應(yīng)用策略，才能在日常的小學(xué)生管理教學(xué)工作中調(diào)節(jié)控制自身情緒，緩解工作壓力，全面提高教育管理效率。

參考文獻

[1]范洋楊.小學(xué)班主任情緒勞動及其自我調(diào)節(jié)方法探究[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報，2016，32（6）：173-174.

[2]李松濤，楊曉.小學(xué)班主任情緒倦怠發(fā)生機制與調(diào)節(jié)策略——基于情緒勞動的分析[J].現(xiàn)代中小學(xué)教育，2015，31（1）：87-88.

[3]廖化化，顏愛民.情緒勞動的效應(yīng)、影響因素及作用機制[J].心理科學(xué)進展，2014，11（9）：1504-1512.