中小企業(yè)履行社會責任的驅(qū)動因素及實現(xiàn)路徑研究①

摘 要：在我國，中小企業(yè)的數(shù)量眾多，其社會責任行為相對大企業(yè)而言更為復雜，一部分有著良好社會表現(xiàn)的企業(yè)能夠獲得民眾認可并且得到業(yè)績的持續(xù)增長；但另一部分做秀式行善的企業(yè)收到的效果卻不盡人意。那么造成這種現(xiàn)象的原因何在，驅(qū)動中小企業(yè)履行社會責任的真正動力又是什么？本文選取寧波市的中小企業(yè)作為調(diào)研對象，深入分析驅(qū)動中小企業(yè)社會責任的關(guān)鍵因素，探索符合寧波市中小企業(yè)實際情況的社會責任實現(xiàn)路徑，同時也為政府部門在制定相關(guān)政策措施和建立更加科學完善的市場運作機制時提供參考建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 社會責任 驅(qū)動因素

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）10（a）-173-03

自李克強總理在政府工作報告中提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的口號以來，中小企業(yè)的發(fā)展鋪天蓋地，其龐大的數(shù)量和快速發(fā)展的勢頭將是激發(fā)中國經(jīng)濟活力、推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。但是，從整體情況來看，我國中小企業(yè)在利益為先的驅(qū)動下，對企業(yè)社會責任的實踐仍舊處于較低水平，資源過度利用、環(huán)境污染、勞工問題、假冒偽劣、惡性競爭等企業(yè)社會責任缺乏的問題屢見不鮮，并在一定程度上影響了企業(yè)發(fā)展和社會的和諧。如何改變這種現(xiàn)狀，使得中小企業(yè)健康發(fā)展，對于企業(yè)本身和社會的和諧穩(wěn)定都具有十分重要的意義。

近年來，寧波市作為制造業(yè)大市，搶抓時代機遇，通過產(chǎn)業(yè)改造升級等一系列舉措，推動本市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，積極打造寧波創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地。在這之中，亟需解決的問題是如何走好這條轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，以真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。引導和推動寧波市廣大中小企業(yè)有效地履行社會責任是實現(xiàn)以上目標的重要途徑之一。

基于此，本文選取寧波市的中小企業(yè)作為調(diào)研對象，采取問卷調(diào)查和實地訪談的方法獲取第一手的資料和數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計軟件進行探索性因子分析，進而深入分析驅(qū)動中小企業(yè)社會責任的關(guān)鍵因素，探索出一套符合寧波市中小企業(yè)實際情況的社會責任實現(xiàn)路徑，同時也為政府部門在制定相關(guān)政策措施和建立更加科學完善的市場運作機制時提供參考建議。

1 文獻綜述

學術(shù)界對于企業(yè)履行社會責任的驅(qū)動因素研究主要集中在企業(yè)績效、制度環(huán)境、管理者價值觀、道德水平、企業(yè)品牌價值、組織文化與戰(zhàn)略等這幾個方面。這為研究寧波中小企業(yè)履行社會責任的驅(qū)動因素提供了切實可行的借鑒，但仍存在一定的不足。

多數(shù)學者通過資源基礎(chǔ)理論研究企業(yè)履行社會責任的動機，他們提出對于企業(yè)而言，將社會責任作為戰(zhàn)略中的一部分，是從工具性的角度出發(fā)，其本質(zhì)是出于經(jīng)濟理性，認為企業(yè)社會責任行為能夠為企業(yè)帶來聲譽資本，從而創(chuàng)造出更多的競爭優(yōu)勢（Hart，1995；Porter，2006）。但是，在各種分析企業(yè)社會責任與企業(yè)經(jīng)濟績效關(guān)系的實證研究中，所得出的結(jié)果卻是不盡相同的。雖然從資源基礎(chǔ)理論的角度看，企業(yè)應當承擔社會責任已經(jīng)達成一種共識，但僅從經(jīng)濟理性的視角無法充分解釋企業(yè)社會責任行為的動機。

新制度理論的出現(xiàn)彌補了資源基礎(chǔ)理論的局限，從制度環(huán)境的角度為研究企業(yè)社會責任提供了新的解釋。Campbell（2004）、Ioannou（2012）和周中勝（2012）等學者分別從法律制度、政治環(huán)境、資本市場等視角剖視了制度因素在企業(yè)社會責任行為中所起到的作用，他們認為企業(yè)社會責任是一種在強制力、道德標準以及效仿機制的促使下所產(chǎn)生的行為，更多的是基于政治和經(jīng)濟力量的推動而發(fā)生的。然而，此類實證檢驗多以單個因素為研究對象，缺少對不同動力機制的比較，更缺少理論上的對話與對比。

此外，大多數(shù)學者將企業(yè)的社會責任的研究聚焦于大型企業(yè)，對于中小企業(yè)的驅(qū)動因素研究不足。王敏（2013）等學者把中小企業(yè)履行社會責任的驅(qū)動因素分為內(nèi)因和外因兩部分進行分析，他們認為外部驅(qū)動因素主要出自政策干預、社會監(jiān)督及法律；內(nèi)部驅(qū)動因素則主要來自于企業(yè)管理者的價值觀以及企業(yè)的經(jīng)濟效益，不但企業(yè)家的價值觀、道德觀和重視程度是履行企業(yè)社會責任的驅(qū)動因素，而且企業(yè)文化和企業(yè)形象與企業(yè)社會責任相結(jié)合，更能有效地促進企業(yè)社會責任的實現(xiàn)。另外，由 于勞動力資源、技術(shù)手段和組織資源缺乏的緣故使得落實企業(yè)社會責任的政策在企業(yè)中難以實施。造成這種結(jié)果的原因不僅在于實施的操作成本較大也跟運作的復雜性有關(guān)，復雜性的負面影響主要來自于稅收政策、時間成本、缺乏指導等阻礙（Battaglia，2010），由此可見中小企業(yè)履行社會責任行為的復雜性。

綜上所述，本文將從以下三個方面進行進一步的研究：（1）寧波中小企業(yè)履行社會責任的現(xiàn)狀分析、突出問題及其驅(qū)動因素的實證研究；（2）通過對不同驅(qū)動因素的比較，研究寧波中小企業(yè)履行社會責任是基于企業(yè)效益的考慮而產(chǎn)生的自主行為，還是迫于政治環(huán)境壓力的應對之測；（3）通過對寧波中小企業(yè)履行社會責任驅(qū)動因素的研究，構(gòu)建其在經(jīng)濟新常態(tài)環(huán)境下的實現(xiàn)路徑。

2 研究方法

本文通過問卷調(diào)查和訪談的方法獲取第一手的資料和數(shù)據(jù)。在問卷設(shè)計完成之后，首先邀請10名中小企業(yè)家進行問卷調(diào)查測試，以識別和消除潛在的問題。測試的重點是問卷的設(shè)計是否合理，是否容易被調(diào)查者理解。經(jīng)過測試，發(fā)現(xiàn)最常見的問題是受試者對某些表述的困惑，在經(jīng)過對問卷語言的修訂之后，確定了最終的問卷版本。

在正式調(diào)查中，通過現(xiàn)場發(fā)放、郵件發(fā)放和委托發(fā)放等方式，共計發(fā)放問卷300份，回收調(diào)查問卷132份，回收率為44%；經(jīng)過篩選，除去不合規(guī)定的問卷5份，問卷有效率為96.2%。問卷調(diào)查的對象分布于19個行業(yè)，主要聚集在裝備制造業(yè)，服裝制造業(yè)、家電、冶金、化工、文具、塑膠、紡織、機械、電氣、汽配和食品業(yè)，占比69.77%，數(shù)據(jù)符合寧波中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)分布特點；其中絕大部分為民營企業(yè)，占比87.12%；另外，外資或外資控股企業(yè)占比9.76%，國有企業(yè)占比3.12%；絕大部分中小企業(yè)的年銷售額在20000萬～3000萬元左右。本文使用SPSS 21.0軟件對問卷的樣本數(shù)據(jù)進行因子分析和信度分析，并以此為依據(jù)對寧波中小企業(yè)履行社會責任的驅(qū)動因素進行研究。

3 結(jié)果分析

3.1 因子分析

在處理問卷信息時因子分析是一種經(jīng)常被使用到的統(tǒng)計分析方法，它能夠檢測一組觀測變量之間的相關(guān)性，并且?guī)椭芯咳藛T了解大量變量是否具有共同點，是否可歸結(jié)成幾類潛在的因素。本次研究所使用的調(diào)查問卷共有18個題項，運用五分量表法測量被調(diào)查者對每個題目的態(tài)度，1～5分別表示很不同意～很同意。首先用統(tǒng)計軟件進行因子分析，將得到的數(shù)據(jù)分類。在運行該程序前，使用Bartlett球形檢驗和Kaiser-Meyer-Olkin（KMO）檢驗因子分析的適用性，KMO的結(jié)果在0.5～1.0之間，則因子分析是適當?shù)模绻档陀?.5，則因子分析的適當性應該受到質(zhì)疑。具體結(jié)果如表1所示，KMO測度的值為0.909，說明原始題項內(nèi)部具有一定得聚合性，可以被歸類；Bartlett 球形檢驗中的Sig值為0.000，小于0.01，所有的數(shù)據(jù)表明，該樣本數(shù)據(jù)是適合做因子分析的。

提取初始因子的方法為主成分分析法，因子提取時采用特征值>1的原則，之后運用方差最大旋轉(zhuǎn)法進行因子旋轉(zhuǎn)，因子載荷量僅在0.4或更高的范圍內(nèi)顯著。結(jié)果顯示，18個變量可較好的被3個因子解釋，表示為因子1、因子2和因子3，具體數(shù)值如表2所示。

根據(jù)主成分因子分析的載荷矩陣判斷每一個類別分別包含了哪幾個因子之后，結(jié)合數(shù)據(jù)和文獻分析，對這三個因子進行命名。因子1包含了企業(yè)家的道德觀念、企業(yè)倫理、價值觀念等要素，反映了管理者個人的態(tài)度，因此因子1被命名為個人；因子2由企業(yè)的資源基礎(chǔ)、盈利水平、經(jīng)濟利益、對利益相關(guān)者的能力等要素組成，反映了企業(yè)本身的資源能力，因此因子2被命名為企業(yè)；因子3由政府政策、市場壓力、媒體關(guān)注度等外界因素組成，因此因子3被命名為環(huán)境。具體分類如表3所示。

3.2 信度分析

問卷的信度是指同一對象在重復測量的情況下，其測量結(jié)果的一致性程度，通常采用Cronbachs α系數(shù)作為檢驗方法。對于本研究而言，信度是指這些驅(qū)動因素促使企業(yè)履行社會責任的程度。本研究運用Cronbachs α系數(shù)來分析信度。一個普遍接受的經(jīng)驗法則是，Cronbachs α系數(shù)在0.6～0.7之間表示可接受的可靠性，在0.8或以上則表示良好的可靠性低于0.35則屬于低信度需刪除。

Cronbachs α的檢驗結(jié)果在表4中顯示。結(jié)果表明各因子和綜合的克朗巴赫信度系數(shù)均大于0.7，因此數(shù)據(jù)有令人滿意的可靠性。

4 結(jié)論與建議

本文在對寧波中小企業(yè)社會責任進行調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過實證研究從個人、企業(yè)和環(huán)境三個視角對寧波中小企業(yè)社會責任的驅(qū)動因素進行了探討。結(jié)果表明，中小企業(yè)履行社會責任的動力不僅僅在于企業(yè)管理者本身的道德責任，更有企業(yè)和環(huán)境的因素如企業(yè)贏利水平、市場競爭、政策監(jiān)管等。通過以上的研究分析，本文對寧波中小企業(yè)社會責任的實現(xiàn)路徑，提出以下對策與建議。

4.1 強化政府引導，建立有效的監(jiān)督機制

政府要建立起有效的中小企業(yè)社會責任監(jiān)管機制，發(fā)揮政策的導向作用。依據(jù)中小企業(yè)的性質(zhì)與特征，合理地確定企業(yè)社會責任的界限，促使企業(yè)積極自主的履行。政府要加強對新聞媒體行業(yè)的監(jiān)督和引導，發(fā)揮媒體的導向作用，宣揚傳播正確的價值觀，揭露不道德的行為。政府還要加強對問題企業(yè)的嚴格執(zhí)法，對所有企業(yè)一視同仁，公平對待，不因為大企業(yè)的貢獻大，就在社會責任問題上放任其發(fā)展，也不因為中小企業(yè)的貢獻小，就對它過于苛責。

此外，構(gòu)建科學合理的中小企業(yè)社會責任監(jiān)督體系也是重要的一個環(huán)節(jié)。面對數(shù)量眾多的中小企業(yè)，政府的監(jiān)管力度是有限的，無法做到面面俱到，所以政府必須發(fā)揮好主導作用，聯(lián)同社會各方的力量，形成一種公正透明的責任監(jiān)督體系，通過利益相關(guān)者對社會責任的監(jiān)督，增強中小企業(yè)履行社會責任的壓力和動力。

4.2 建立公平的市場競爭機制

建立公正的市場競爭機制，除了要靠政府這只有形的手之外，讓公眾形成對企業(yè)社會責任行為的獎懲理念也是重要的一個環(huán)節(jié)。具體可以從以下幾方面入手，如對積極履行社會責任的中小企業(yè)要鼓勵客戶購買其產(chǎn)品，對行為不道德的中小企業(yè)則要抵制其產(chǎn)品；對投資者也是一樣，鼓勵投資負責任的中小企業(yè)，對不負責任的企業(yè)降低投資金額或不投資。除此之外，中小企業(yè)由于成本管理、市場競爭等因素的關(guān)系，在承擔社會責任的體量上與大企業(yè)有著明顯的差距，如果一味追求超出企業(yè)實力的社會責任最終落空，不但會被冠上偽善的名號，而且會危及到企業(yè)的長期經(jīng)營和發(fā)展。因此，中小企業(yè)首當其沖就是要把自身的實力變強，只有實力強了才能更好的履行企業(yè)所應該承擔的社會責任。對公眾來說，要在前期多支持和善待這些中小企業(yè)；政府則能夠從融資、財稅扶持、技術(shù)支持等角度幫助中小企業(yè)快速成長?？偠灾诟鞣降墓餐饔孟?，建立起公平的市場競爭機制，使得履行社會責任的中小企業(yè)有看得到的收益，不負責任的中小企業(yè)則最終被市場所淘汰。

4.3 推動中小企業(yè)社會責任文化的建設(shè)

大部分中小企業(yè)受中國傳統(tǒng)文化的影響，在公司的治理結(jié)構(gòu)中實行權(quán)利分層，強調(diào)等級秩序，對個人主張絕對服從，反對不同意見。在這種環(huán)境下，久而久之會使企業(yè)組織產(chǎn)生不負責任的思想，變成一切活動以經(jīng)濟利益為先的糟糕景象。因此，中小企業(yè)的管理層應該逐步意識到企業(yè)社會責任的重要性，將社會責任理念寫進企業(yè)的管理制度中，使之真正內(nèi)化。要做到這一點，中小企業(yè)可以從制定企業(yè)社會責任的發(fā)展戰(zhàn)略入手，設(shè)立內(nèi)部的監(jiān)督辦公室，規(guī)范企業(yè)員工的行為，將社會責任作為績效考核的一部分，確保將企業(yè)社會責任的理念真正融入到企業(yè)文化之中。此外，中小企業(yè)在用責任文化來要求員工行為規(guī)范的同時，也要重視員工的利益，維護員工的合法權(quán)益，以增強員工的忠誠度和歸屬感。中小企業(yè)履行企業(yè)社會責任必將在長遠的發(fā)展中收到豐厚的回報。

參考文獻

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[7] 王敏，劉輝，王建瓊.中小企業(yè)社會責任驅(qū)動力實證研究[J].西南交通大學學報（社會科學版），2013（1）.

①基金項目：寧波市哲學社會科學規(guī)劃課題：新常態(tài)下寧波中小企業(yè)履行社會責任的驅(qū)動因素及實現(xiàn)路徑研究（G18-ZXLL54）。

作者簡介：樓穎瑩（1988-），女，助理研究員，主要從事企業(yè)社會責任方面的研究。