經(jīng)營邏輯

魯柏祥

在變革的潮流中，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時代趨勢，把握時代脈搏，順勢而為一定比逆流而上更有優(yōu)勢。對企業(yè)而言，“時”不可失，要趕上“時”，經(jīng)營邏輯也要隨“時”變化。

順時而為

歷史的卷軸緩慢鋪開，展現(xiàn)出石器時代、紅銅時代、青銅時代、鐵器時代等一幅又一幅時代畫像。每個時代幾乎都有標(biāo)志性的生產(chǎn)工具以及與不同工具相匹配的生產(chǎn)力。然而工具的改變向來快于人類思維的轉(zhuǎn)變，以不同的理念和哲學(xué)為依據(jù)，人類至今所經(jīng)歷的所有時代無外乎三個階段：我時代、他時代和共時代。

在“我時代”，我們以自己為目的，把別人當(dāng)成手段，一切行為都是以滿足自己的需要為出發(fā)點(diǎn)。不論是我們的祖先以樹葉或獸皮遮體滿足自身遮體與保暖的需要，還是農(nóng)民春耕秋收儲備生活所需糧食，抑或是商人四處奔走從事買賣經(jīng)營，這些行為都是為了解決自身的生存需要，包括物質(zhì)層面與精神層面。中國有相應(yīng)的古語，“人不為己天誅地滅”。經(jīng)濟(jì)學(xué)中強(qiáng)調(diào)的理性經(jīng)濟(jì)人實(shí)際上就是表達(dá)了人的自私性。在利己時代中的創(chuàng)富行為勢必也是自私的，創(chuàng)富者的思維都是競爭性質(zhì)的，這與傳統(tǒng)小農(nóng)文化、小農(nóng)思維相關(guān)，強(qiáng)調(diào)如何排除異己，把自己的公司做大。

而到了“他時代”，思考不再以孤立的“我”為中心，而是以自身為根本出發(fā)點(diǎn)和和把自身作為目的，以滿足他人的需求為實(shí)現(xiàn)自己目的的手段。從表面上講，首先調(diào)整自身行為以適應(yīng)他人需要，在利益他人的同時也為自身創(chuàng)造價值。

而到了“共時代”，有分別的思想將發(fā)生根本的改變。此時的“我”與“他”是無分的，無分并不意味著沒有區(qū)別，個體依然是獨(dú)立的，而通過互聯(lián)，“我”與“他”實(shí)現(xiàn)了協(xié)同，“我”與“他”的行為關(guān)系是一體的，即共創(chuàng)共享，在共同創(chuàng)造價值的過程中共同分享利益。“共時代”的企業(yè)經(jīng)營邏輯也應(yīng)該符合“一體”的哲學(xué)，用“無分”的思想對待同行、上下游企業(yè)及消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

自給自足

明朝趙弼在《青城隱者記》中記載有“女織男耕，桑麻滿圃”，反映的就是我國古代自然分工下的家庭生活。古代農(nóng)民以家庭為生產(chǎn)單位，自產(chǎn)自銷、自給自足，一切產(chǎn)出只被用于滿足自身生活所需。按照當(dāng)前流行的表述，農(nóng)民的經(jīng)營屬于“PC”模式，“P”指生產(chǎn)者“Producer”，“C指消費(fèi)者“Customer”。農(nóng)民既是生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者，實(shí)質(zhì)上也可不區(qū)分這兩者，因?yàn)檗r(nóng)民本身就是兩個角色的同一扮演者。這個時期的生產(chǎn)力極其低下，物資就極為有限，所有生產(chǎn)只供自身消費(fèi)，幾乎沒有產(chǎn)生剩余。

自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)下的農(nóng)民依靠自身的體力向自然索取，僅僅從事生產(chǎn)，并沒有交換的行為，符合“我時代”的主體特征。中國社會經(jīng)歷了幾千年的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，這種以“我”為中心的思想至今仍然根深蒂固。

產(chǎn)消分離

隨著工具和技術(shù)的進(jìn)步，生產(chǎn)效率逐漸提高，生產(chǎn)過程中逐漸產(chǎn)生了剩余。伴隨著人們?nèi)找鏀U(kuò)大的物質(zhì)需求，剩余物品的交換便產(chǎn)生了。最早期的交換是以物易物，為了便于商品流通，還產(chǎn)生了交換的媒介——貨幣，產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的手中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者就逐漸分離開來，經(jīng)營模式完成了從“PC”到“P2C”的轉(zhuǎn)變。以自身的剩余物換取自身的短缺物，物品的總量沒有發(fā)生變化，但精神層面的效用卻得到了放大，這便是交換創(chuàng)造的價值。此時的產(chǎn)品質(zhì)量與出售者自用的基本保持一致。日益頻繁的交換為商業(yè)的誕生奠定了重要基礎(chǔ)。

古代中國的商業(yè)起步于先秦時期，并且在秦漢時期得到初步的發(fā)展。商業(yè)的產(chǎn)生極大地提升了交換效率，產(chǎn)生了第三個階段的經(jīng)營模式，即“P282C”，其中的“B”指的是“Business”?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)生后，亞馬遜、淘寶、京東等一大批電商企業(yè)興起，使得傳統(tǒng)的商業(yè)從線下向線上發(fā)生轉(zhuǎn)移。

但是電商的本質(zhì)仍然還是“商”，只不過是用互聯(lián)網(wǎng)工具將經(jīng)營轉(zhuǎn)移到了線上運(yùn)行，未來這樣的模式也將不復(fù)存在。值得注意的是，伴隨著服務(wù)業(yè)的興起，一種新經(jīng)營模式“P2S2C”也逐漸形成，“S”指的是服務(wù)“Service”，生產(chǎn)者除了生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，還提供無形的服務(wù)。服務(wù)業(yè)將會是我國產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢，服務(wù)部門將廣為擴(kuò)大，服務(wù)業(yè)最終將取代制造業(yè)的地位成為支柱產(chǎn)業(yè)。

未來經(jīng)營以服務(wù)為基礎(chǔ)，服務(wù)的本質(zhì)就是價值創(chuàng)造。例如今天如日中天的城市綜合體，其主體部分明天必將被餐飲、影視等服務(wù)所取代，變成城市生活館。不論是“P282C”，還是“P2S2C”，產(chǎn)品或服務(wù)都是從生產(chǎn)者向消費(fèi)者單向流動，經(jīng)營邏輯并沒有從根本上轉(zhuǎn)變。

經(jīng)商中更是如此，孔子日“己所不欲勿施于人”，佛法也說“同體大悲”，商人應(yīng)該秉持“同理心”經(jīng)營業(yè)務(wù)，提供給消費(fèi)者的商品首先一定是自己滿意的。

共創(chuàng)共享

未來的經(jīng)營邏輯將向“CPC”轉(zhuǎn)變，即消費(fèi)者生產(chǎn)者消費(fèi)者的協(xié)同生產(chǎn)，“定制”正在被“客制”所取代。消費(fèi)者不再是產(chǎn)品的被動接受者，而是與生產(chǎn)者一起主動參與生產(chǎn)，最終產(chǎn)品再回到消費(fèi)者手中。

在當(dāng)今社會，共享經(jīng)濟(jì)的重要性不言而喻。百度網(wǎng)盤、360網(wǎng)盤等云端資料存儲器的出現(xiàn)，是共享經(jīng)濟(jì)的一種表現(xiàn)。開源軟件即源碼可以被公眾使用的軟件，實(shí)質(zhì)上是開放源代碼。開源軟件最大的特點(diǎn)是開放，使用該軟件后，修改和發(fā)布也不受許可證的限制。此外，開源軟件也因源代碼免費(fèi)、技術(shù)創(chuàng)新周期短等優(yōu)勢而受到熱捧?？梢?，一個開放的系統(tǒng)有更強(qiáng)的生命活力。

所以說，合作、共享、創(chuàng)新在當(dāng)今時代變得非常重要。“CPC”和“csc”彰顯的都是“共”的理念，生產(chǎn)者和消費(fèi)者是一體的，供給與需求也達(dá)到了無分別的境地。

有效管理環(huán)境需要企業(yè)向“水”學(xué)習(xí)，隨緣化因，在環(huán)境變化的過程中，及時轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營邏輯。“上善若水”，企業(yè)的經(jīng)營也應(yīng)當(dāng)如水，環(huán)境為“凹”，企業(yè)則“凸”；環(huán)境為“凸”，企業(yè)則“凹”?！爱a(chǎn)消分離”已經(jīng)成為過去，“共創(chuàng)共享”己成為時代的新名詞。未來的創(chuàng)富世界，問題的提出者（消費(fèi)者或用戶）將比問題的解決者更具意義。

唐太宗曾說：“以史為鑒，可以知興衰?！倍钦邞?yīng)“以未來為鑒”，站在時代的潮頭，成為時代的弄潮兒。