蘇寧：“上山下鄉(xiāng)”助力精準(zhǔn)扶貧

凌薇

3月16日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局聯(lián)合蘇寧開展“12365引導(dǎo)優(yōu)品消費(fèi)行動”。合作除了通過蘇寧易購APP和PC端上線“優(yōu)品專區(qū)”，從產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)等方面全維度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益之外，此項(xiàng)活動還基于蘇寧易購電商扶貧實(shí)訓(xùn)店，聚焦精準(zhǔn)扶貧?；顒由希瑖屹|(zhì)檢總局、國務(wù)院扶貧辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對蘇寧易購電商扶貧實(shí)訓(xùn)店這一新型精準(zhǔn)扶貧模式給予充分肯定和高度評價，認(rèn)為其“走出了電商扶貧的新路子”。

蘇寧的“電商扶貧”始于2017年，其推出的“電商扶貧實(shí)訓(xùn)店”在全國首創(chuàng)創(chuàng)新型的扶貧模式。該模式通過屬地化公司注冊、目標(biāo)建檔立卡、貧困人員定向就業(yè)實(shí)訓(xùn)、線上線下營銷技能培養(yǎng)、服務(wù)業(yè)務(wù)承接等方式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)扶貧、培訓(xùn)扶貧在當(dāng)?shù)氐穆涞?，幫助貧困戶掌握脫貧技能，提升農(nóng)產(chǎn)品品牌經(jīng)營意識，走上自主創(chuàng)業(yè)之路，真正從“授人以魚”到“授人以漁”。同時，以“前店后廠”的方式推動“農(nóng)產(chǎn)品上行”和“工業(yè)品下行”，最大化激活農(nóng)村電商的潛力。

助力精準(zhǔn)扶貧

今年兩會上，全國人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在針對精準(zhǔn)扶貧的建議中提到，應(yīng)將電商扶貧從捐贈扶貧、銷售扶貧等傳統(tǒng)扶貧方式進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、創(chuàng)業(yè)扶貧及集體經(jīng)濟(jì)增收扶貧等模式轉(zhuǎn)變。他同時提到，廣大電商企業(yè)也要積極履行社會責(zé)任，將更多資金和資源投入到貧困縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中來，從基礎(chǔ)上提高貧困縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。張近東的建議并不是“紙上談兵”。在助力脫貧攻堅(jiān)和振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)方面，蘇寧已經(jīng)率先進(jìn)行布局，不斷有著新動作。

湖南省麻陽苗族自治縣是“冰糖橙之鄉(xiāng)”，但也是我國14個“集中連片特困地區(qū)”之一的武陵山片區(qū)的扶貧攻堅(jiān)試點(diǎn)縣、湖南扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣。冰糖橙是麻陽很多貧困家庭唯一的經(jīng)濟(jì)收入，而由于路途遙遠(yuǎn)，信息閉塞，銷售渠道主要是靠傳統(tǒng)的采購商上門收購，是典型的“坐商”模式，有商家收購則有收成，沒人收購就可能意味著沒有經(jīng)濟(jì)收入。蘇寧率先打破了這一困境，蘇寧易購中華特色館懷化館采取優(yōu)先采購貧困戶冰糖橙的方式，通過電子商務(wù)開展精準(zhǔn)扶貧行動，認(rèn)購湖南麻陽10萬只冰糖橙，開啟了2018年助力貧困新開端。

河北省沽源縣是國家級貧困縣、集中連片特殊困難地區(qū)。蘇寧扎根沽源近半年，與當(dāng)?shù)卣坏垃F(xiàn)場辦公，探討研究精準(zhǔn)扶貧新模式，隨后推出“電商扶貧實(shí)訓(xùn)店”這一全國首創(chuàng)的扶貧模式。

2017年11月11日，蘇寧易購全國首家電商扶貧實(shí)訓(xùn)店落地沽源縣。開業(yè)當(dāng)天，通過線上中華特色館沽源館，僅土豆一項(xiàng)就售出30噸，受到央視報道“點(diǎn)贊”，而目前全渠道、全品類銷售已超60萬元。

此外，電商扶貧實(shí)訓(xùn)店作為蘇寧在全國首創(chuàng)的“造血式”模式，也是蘇寧布局鄉(xiāng)村市場的重要一環(huán)。同時，蘇寧以“前店后廠”的方式，通過線上中華特色館和線下實(shí)訓(xùn)店推動“農(nóng)產(chǎn)品上行”和“工業(yè)品下行”，最大化挖掘和激活農(nóng)村電商的潛力，振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)。

目前，蘇寧易購電商扶貧實(shí)訓(xùn)店已經(jīng)在河北省沽源縣、貴州省雷山縣和威寧縣、重慶市開州區(qū)四地落地。2018年，蘇寧易購電商扶貧實(shí)訓(xùn)店模式將在全國100個貧困縣復(fù)制落地。無論是脫貧還是實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，更多的貧困地區(qū)都將受益于蘇寧的這一模式。除了電商扶貧實(shí)訓(xùn)店，蘇寧布局鄉(xiāng)村市場的另外一個重要棋子則是蘇寧易購直營店。作為發(fā)展農(nóng)村電商的核心陣地，蘇寧易購直營店一方面依靠中華特色館、蘇寧易購平臺上專屬頻道幫助打造特色地方性農(nóng)產(chǎn)品集群，提升地方產(chǎn)品曝光及銷售；另一方面，反向提供多種支持，推進(jìn)地方相應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行，為當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品塑造品牌。同時，直營店也在當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)崗位，帶動當(dāng)?shù)厝瞬呕亓?、培養(yǎng)及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，全面拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。

2018年，蘇寧易購直營店將新增400家，在農(nóng)村地區(qū)的滲透將更加深入，服務(wù)也將更加細(xì)化。除了電商扶貧實(shí)訓(xùn)店和直營店，蘇寧正在全國全力布局的零售云精選店也是幫助三四線市場的中小店主提升經(jīng)營效率、推動縣域經(jīng)濟(jì)升級發(fā)展的一個樣板模式。截至2018年3月9日，在全國也己超過100家，2018年將達(dá)到3000家?？梢钥吹?，隨著兩會對鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的進(jìn)一步明確，鄉(xiāng)村將成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新動能”，也將成為商業(yè)企業(yè)進(jìn)一步開疆辟土的“新戰(zhàn)場”。無論是戰(zhàn)略規(guī)劃還是戰(zhàn)術(shù)落地上，蘇寧的布局已經(jīng)先人一步。2018年，隨著蘇寧智慧零售的進(jìn)一步“上山下鄉(xiāng)”，更多的鄉(xiāng)村地區(qū)勢必將因此長久受益，更多的農(nóng)民將迎來有奔頭的好生活。

加碼布局農(nóng)村市場

2017年上半年，蘇寧便開始大舉布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場，以最快1天19家店的速度，用一年的時間在全國開設(shè)近2200多家蘇寧易購縣鎮(zhèn)級店，服務(wù)范圍覆蓋2100多個縣，2萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和50萬個行政村，更以行業(yè)標(biāo)桿級的強(qiáng)大售后服務(wù)體系為后盾，送、裝、修、養(yǎng)、維一站式全面解決消費(fèi)者需求，城市電商垂直滲透，激活農(nóng)村電器的消費(fèi)形態(tài)，形成了對手無法復(fù)制的獨(dú)家“軟實(shí)力”。

農(nóng)村市場已經(jīng)成為蘇寧發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)零售的戰(zhàn)略性項(xiàng)目。張近東提出，蘇寧發(fā)展農(nóng)村電商就是要通過銷售、服務(wù)、就業(yè)、納稅、造富在當(dāng)?shù)氐摹拔瀹?dāng)模式”，結(jié)合物流云、金融云、數(shù)據(jù)云的“三云服務(wù)”，最終實(shí)現(xiàn)“運(yùn)營產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品品牌化和人才的專業(yè)化”的“三化目標(biāo)”。為此，2016年蘇寧就已經(jīng)形成了“三化目標(biāo)”“三云服務(wù)”和“五當(dāng)模式”為一體的農(nóng)村電商戰(zhàn)略，真正地把農(nóng)村電商做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、做到農(nóng)村，讓電商扎根農(nóng)村，繁榮地方經(jīng)濟(jì)。對于當(dāng)前火熱的農(nóng)村電商，張近東認(rèn)為，發(fā)展農(nóng)村電商，必須要始終聚焦工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城兩件事情，只有同時做好這兩件事，農(nóng)村電商才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。農(nóng)村電商發(fā)展前景廣闊，要通過“三云服務(wù)”向農(nóng)村市場的廣泛滲透，支撐農(nóng)村電商做大做強(qiáng)，真正落地農(nóng)村、服務(wù)當(dāng)?shù)亍⒃旄＾r(nóng)戶。

融資難、融資貴體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方方面面，農(nóng)村則更為突出。數(shù)額小、擔(dān)保難、風(fēng)險大，讓不少傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)望而卻步，更不用說農(nóng)村的貧困戶。蘇寧在農(nóng)村金融方面做出了一系列動作部署，比如，旗下的惠農(nóng)貸、農(nóng)產(chǎn)品眾籌等普惠金融服務(wù)下沉到農(nóng)村；規(guī)劃了10億元的涉農(nóng)貸款；累計(jì)幫助近千個農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目籌集超過1億元的資金。從根本上說，智慧農(nóng)業(yè)的開展，既要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢改造農(nóng)業(yè)，也要符合農(nóng)業(yè)行業(yè)本身發(fā)展的特征，在農(nóng)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞融合中找到自身的發(fā)展邏輯。

距離蘇寧發(fā)布農(nóng)村電商戰(zhàn)略已有三年。三年來，依托在農(nóng)村直營市場的“五當(dāng)戰(zhàn)略”，通過蘇寧易購直營店、中華特色館等渠道反向推動農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，推進(jìn)智慧零售下鄉(xiāng)，蘇寧已經(jīng)在農(nóng)村市場線下布局了2200多家直營店。與此同時，通過電商學(xué)院、扶貧實(shí)訓(xùn)店等帶動農(nóng)村脫貧致富的實(shí)訓(xùn)課，助力農(nóng)村商戶創(chuàng)收，累計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售達(dá)60億元，惠及200萬的農(nóng)業(yè)人口，培養(yǎng)農(nóng)村電商人數(shù)超過10萬人次，帶動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)青年超過1萬人，為1500多萬農(nóng)民提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

隨著農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)加速，農(nóng)村市場消費(fèi)者需求也隨之升級，蘇寧易購農(nóng)村直營店同樣也是越來越多，越開越大，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。近日，蘇寧發(fā)布了新開500家直營店的開發(fā)戰(zhàn)略，2018年將會是農(nóng)村消費(fèi)升級的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。同時蘇寧進(jìn)行了一系列的店面升級，全面提升蘇寧易購直營店的整體服務(wù)能力，真正在縣鎮(zhèn)市場打造全場景、全渠道、全品類、全客群的生態(tài)鏈，推動農(nóng)村市場消費(fèi)的新變革。

打通“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”

據(jù)家電網(wǎng)購報告顯示，2017年全國農(nóng)村實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額1.24萬億元，同比增長39%，其中家電品類貢獻(xiàn)顯著。2018年2月28日，蘇寧《2018年空調(diào)白皮書》成果發(fā)布。作為最大的家電零售渠道，這是蘇寧第16年發(fā)布空調(diào)白皮書。白皮書側(cè)重提到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場，認(rèn)為這將是2018年空調(diào)行業(yè)最值得期待的增長極。同時透露蘇寧2018年農(nóng)村市場戰(zhàn)略，將借助零售云平臺5000家店，從體驗(yàn)、服務(wù)等多個維度與電商渠道相輔相成，驅(qū)動農(nóng)村市場倍速增長。隨著三四線城市化推進(jìn)及農(nóng)民增收帶來的利好，三四線及農(nóng)村市場活力凸顯。從近三年看，三四線城市的高速增長已經(jīng)逐步超越一二線城市。根據(jù)中怡康線下月度零售監(jiān)測數(shù)據(jù)，2017年三四線市場零售額同比2016年增長率為15.8%，而一二線市場的同比零售額增長率僅為11.6%。三四線市場的增長率首次超越了一二線市場，這一超越被認(rèn)為是“市場拐點(diǎn)”，標(biāo)志著農(nóng)村空調(diào)市場將迎來快速增長。

電子商務(wù)經(jīng)歷多年“上山下鄉(xiāng)”后，對于廣大農(nóng)村消費(fèi)者早己不再陌生。從農(nóng)產(chǎn)品外銷到個人的網(wǎng)購消費(fèi)，農(nóng)村電商所滿足的社會需求日益多元，在經(jīng)濟(jì)社會中發(fā)揮的作用也愈加顯著。2017年，蘇寧已經(jīng)在扶貧方面作了很多，未來還將會繼續(xù)努力。農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的短板主要是農(nóng)村的貧困地區(qū)和貧困人口。在“萬村千鄉(xiāng)”等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程推動下，農(nóng)村物流配送已有了長足提升，形成了初具規(guī)模、主體多樣的物流體系，但總體水平仍然相對滯后，“最后一公里”配送難題尤其突出。特別是一些貧困地區(qū)，因農(nóng)產(chǎn)品的生鮮、易損、易腐等特性，對時效和運(yùn)輸要求更高。調(diào)查顯示，貧困村快遞首重價格常年保持在每單10元以上，有的快遞費(fèi)甚至高于產(chǎn)品價值。蘇寧在這一領(lǐng)域一直堅(jiān)持不懈努力著：一方面，蘇寧易購直營店不僅具有配送功能，而且在設(shè)計(jì)之初就包括了集合地、中轉(zhuǎn)站的功能。另一方面，蘇寧積極探索創(chuàng)新配送方式，開設(shè)了多條由鎮(zhèn)到村的無人機(jī)配送線路，在浙江安吉的試運(yùn)營中，就將原本40多分鐘的車程縮短至23分鐘。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為新時代的一種基本生活方式的時候，為貧困地區(qū)、貧困人口脫貧插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，用數(shù)字農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)一份力量。應(yīng)當(dāng)說，蘇寧不僅作出了肯定回答，而且提供了一套系統(tǒng)解決方案，通過高效物流打通了農(nóng)村市場“最后一公里”。