如何開展一線員工績效面談

董婷婷

【摘 要】在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中績效管理發(fā)揮著重要作用，由于企業(yè)管理人員缺乏對績效面談的重視，無法了解員工的實際想法，很容易造成企業(yè)與員工的矛盾問題，合理應(yīng)用績效面談有助于企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高。本文主要對員工績效面談策略展開探討。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；員工績效；績效管理；績效面談

一、引言

隨著現(xiàn)階段我國市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，電力企業(yè)在發(fā)展中，始終順應(yīng)我國的社會發(fā)展進程，滿足我國的社會發(fā)展需求，實施了多方面的發(fā)展變革。其中最具表現(xiàn)力的就是能夠重視績效管理體系的進一步健全，重視企業(yè)的團隊建設(shè)，提升企業(yè)的整體員工素養(yǎng)，以此提高電力企業(yè)的整體競爭力。但是在我國當(dāng)前絕大多數(shù)電力企業(yè)發(fā)展中，績效管理始終并未達到預(yù)期的運營管理成效，并且存在較多問題，嚴(yán)重影響了我國電力企業(yè)的發(fā)展。由此，為了能夠更加推進我國電力企業(yè)的下一階段發(fā)展，從而更好的發(fā)揮績效管理體系所凸顯的作用所在，有必要完善我國當(dāng)前的電力企業(yè)績效管理體系。

二、企業(yè)績效管理的相關(guān)概述

（一）績效管理的定義

績效管理的定義是在各級管理者和各級員工之間制定組織目標(biāo)，共同參與績效的計劃、考核評價體系、績效目標(biāo)的實現(xiàn)和提升的等過程的制定?？冃Ч芾碜罱K的目的是實現(xiàn)從個人到組織再到部門的績效的目標(biāo)的完成，以實現(xiàn)對個人組織部門的高效的管理，提升企業(yè)的工作的效率，提高公司的管理能力。一般來說，企業(yè)的績效管理首先，可以幫助企業(yè)形成正確的激勵機制，幫助企業(yè)的員工建立正確的歸屬感，樹立正確的企業(yè)文化。二是激勵員工的工作的潛力，給予員工壓力，可以幫助員工找到挑戰(zhàn)自己的樂趣，提高學(xué)習(xí)能力。三對于團隊來說，在績效目標(biāo)的實現(xiàn)的過程中，有助于團隊的合作，提高團隊的合作的能力和建立團隊工作的氛圍。

（二）績效面談的重要性

績效面談是指主管和員工通過面談，使員工明確績效考核結(jié)果，幫助員工做出工作及總結(jié)，找出自身優(yōu)勢和不足，與員工一同制定改進計劃的過程。首先，從員工層面來看，績效面談的開展可以使員工對自己進行定位，知道自己的績效水平，明確自己擅長的方面和不擅長的方面，從而發(fā)揮優(yōu)勢，改進不足；績效面談可以為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息，增強員工自我管理意識、發(fā)揮員工潛力。其次，從企業(yè)層面來看企業(yè)可以通過績效面談向員工傳遞企業(yè)愿景、目標(biāo)和企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的歸屬感；在績效面談過程中可以及時了解員工的想法，對員工存在的問題進行指導(dǎo)，體現(xiàn)出企業(yè)對員工的關(guān)懷，突出企業(yè)以人為本的管理理念。

三、績效面談存在的問題

（一）員工抵制面談，具有防衛(wèi)性心理

大多數(shù)員工認為現(xiàn)有的績效考核只是官方的流程并沒有將面談的結(jié)果落實到實際工作當(dāng)中。員工對于現(xiàn)有的績效考核面談的過程缺乏明確的認識，在反饋面談過程中也不愿意透露關(guān)于工作的真實想法，對于自己在工作中存在的問題拒絕承認。面談過程中經(jīng)常會涉及一些敏感的問題，這些問題員工回答的真實性主管也無法求證，這就使員工與主管進行績效面談的過程中摻雜過多的感情因素，無法確定反饋面談的準(zhǔn)確性。

（二）雙方前期準(zhǔn)備不充分

面談準(zhǔn)備工作不充分，出現(xiàn)雙方?jīng)]有就時間地點達成一致，主管對績效面談內(nèi)容不清楚，沒有準(zhǔn)備好員工的績效考核表，員工沒有提前準(zhǔn)備好的情況，這些情況最終會導(dǎo)致績效面談中無話可談，面談無法繼續(xù)下去，被迫終止。

（三）績效面談后缺乏反饋和跟蹤

績效面談后的反饋工作是指將績效溝通的結(jié)果反饋給組織內(nèi)部人力資源管理部門和員工本人，便于人力資源部門在績效管理工作后期對該員工的績效表現(xiàn)進行衡量，給予其與崗位相關(guān)的薪資激勵、崗位培訓(xùn)、工作晉升等機會?？冃嬲労蟮母櫣ぷ鞅憩F(xiàn)為企業(yè)人力資源部門在下一績效考核周期內(nèi)持續(xù)關(guān)注員工的績效表現(xiàn)變化，比較員工在不同周期內(nèi)的績效水平變化，為下一階段的績效面談打下基礎(chǔ)。在企業(yè)的實際管理中，這一環(huán)節(jié)常常被忽略。

四、如何開展一線員工的績效面談工作

（一）完善電力企業(yè)績效考核制度

建立和完善的企業(yè)績效考核的制度。把現(xiàn)存的年末考評的績效管理的機制貫穿到企業(yè)管理的每個月的考評機制之中，加大對于員工的考核力度。在績效管理的過程中，需要對現(xiàn)存的每一個績效管理的環(huán)節(jié)進行規(guī)劃和監(jiān)督以及落實，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進行規(guī)劃，在保證每一個環(huán)節(jié)的落實情況下明確部門組織和個人的績效目標(biāo)以保證最終的績效考評對于個人組織和部門三方面的單獨的考核，避免出現(xiàn)組織的考核目標(biāo)影響員工的考評成績的問題。對于不的木筆哦需要進行不同的績效方案的設(shè)計，對績效的目標(biāo)的制作周期進行規(guī)劃和確認，保證目標(biāo)完成的時間。對于不同類別的考核需要使用不同類別的考核的方法。

（二）構(gòu)建明確目標(biāo)績效管理計劃

在實施電力企業(yè)的績效管理工作開展中，科學(xué)合理具有目標(biāo)性的績效管理，是做好績效管理工作的保障前提，更是確保績效管理體系的良好開端。績效管理工作在開展過程中，應(yīng)當(dāng)切實可行的聯(lián)系組織性的戰(zhàn)略目標(biāo)。從而在實現(xiàn)戰(zhàn)略性目標(biāo)的系列性分解層面上，更好地對績效管理完成細致化規(guī)劃，確保每一個環(huán)節(jié)都能夠?qū)崿F(xiàn)責(zé)任制，確?？冃Ч芾砉ぷ骺梢愿玫耐瓿舍槍π院饬俊Ｐ枰鞔_各個部門在開展績效管理工作中，各個部門及管理人員的績效管理角色，之后依照不同的管理部門及管理角色中，制定等同的績效管理方案。對于各級管理工作者以及管理人員，完成動態(tài)化雙向溝通，制定相應(yīng)的績效管理計劃方案。

（三）強化管理者的績效面談意識

強化管理者的績效面談意識，可以通過培訓(xùn)來進行。一是培訓(xùn)需求分析，即哪些人需要參與績效面談的培訓(xùn)；二是確定培訓(xùn)目標(biāo)；三是培訓(xùn)實施階段。先是制定培訓(xùn)計劃。根據(jù)培訓(xùn)需求和目的，結(jié)合培訓(xùn)對象的知識背景，有針對性地制定培訓(xùn)計劃。最后是培訓(xùn)評估階段。主要是評價培訓(xùn)的結(jié)果，通過本次培訓(xùn)是否達到了預(yù)期的目標(biāo)，有哪些不足需要改進，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為下次的培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。

（四）做好績效面談的準(zhǔn)備工作

在確定要開展績效面談后，管理者應(yīng)提前告知員工，并同員工約定一個合適的時間和地點進行面談。雙方應(yīng)準(zhǔn)備好績效面談中使用的相關(guān)資料，避免因材料缺失阻礙績效面談的進行。管理者還應(yīng)當(dāng)提前對流程做出規(guī)劃，合理分配面談時間，保證面談的順利開展。

（五）完善健全績效管理反饋機制

其一就是收集將與面談的員工工作資料；其二擬定與工作人員的具體面談計劃，負責(zé)面談的具體時間、地點、工作人員；其三可以將面談計劃，提前告知于工作人員，讓他們能夠更好地做足準(zhǔn)備；其四則可以在面談的過程中，以主要的面談工作為主，提出建設(shè)性改進意見；其五則可以由雙方完成簽字之后歸入檔案。在與工作人員的績效面談過程中，實際更是對下一階段的績效工作重點完成統(tǒng)一計劃，由此使得整體績效管理工作開展，就成為了提升工作人員工作能力、提高工作積極性的動態(tài)系列過程。與此同時還能夠有效的經(jīng)由反饋機制，增強上下級之間的信任度，更好地激發(fā)員工之間的積極主動性，提升整體的企業(yè)工作開展績效。

五、結(jié)語

部門主管和人資專員者要通過績效面談幫助員工制定個人工作改進發(fā)展計劃，以達到影響員工行為、提高員工績效的目的。能否達到績效評估的預(yù)期目的、促進績效改進，在一定程度上取決于績效面談的實施效果。因此，企業(yè)應(yīng)該重視績效面談的應(yīng)用技巧，能夠以此為基礎(chǔ)開展有效的績效管理，從而提高企業(yè)員工的整體水平。

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