人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

賈燕

摘 要：圖書館在我國現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中承擔(dān)了十分重要的責(zé)任，是人們閱讀的主要場所，在圖書館的運(yùn)營管理過程中必須要做到以人為本，以讀者的需求為導(dǎo)向，對圖書館的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。本文對人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析與探討，旨在提高圖書館服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：圖書館管理 人本管理 應(yīng)用

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）06-00-01

引言

圖書館是國家精神文明建設(shè)的重要陣地，是傳輸知識、共享資源的場所。從一定意義上講，圖書館就是為了讀者而存在的，如果圖書館沒有了讀者，則圖書館的價(jià)值也發(fā)揮不出來。隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，為了更好地滿足人們的精神需求，圖書館管理也不斷創(chuàng)新。人本管理思想就是在管理過程中做到以人為本，以人為中心，從而更好地推動圖書館管理創(chuàng)新，促進(jìn)圖書館管理和服務(wù)水平不斷提升。加強(qiáng)人本管理思想在圖書館管理中的應(yīng)用，可以更好地將讀者留住，改善讀者和館員之間的關(guān)系，并且促進(jìn)圖書館館員隊(duì)伍的穩(wěn)定建設(shè)，從而使得圖書館事業(yè)得到良好的發(fā)展。所以，在人本管理思想的影響下，圖書館的館員不僅要完全對信息和知識的組織，更要成為一名合格的協(xié)調(diào)人員、管理人員、咨詢?nèi)藛T，為讀者提供實(shí)際的幫助[1]。

一、當(dāng)前圖書館管理過程中面臨的問題

1.圖書館的管理理念陳舊

管理理念是影響圖書館發(fā)展水平的關(guān)鍵，隨著我國對圖書館事業(yè)的重視程度不斷提升，越來越多人意識到傳統(tǒng)的圖書館管理模式和理念帶來的影響。傳統(tǒng)的管理理念陳舊，而且其弊端越來越明顯，比如在對讀者進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，在傳統(tǒng)的圖書館管理過程中注重對讀者的單向服務(wù)，信息知識的傳遞是單向的，缺乏靈活性。

2.圖書館管理機(jī)制不健全

在圖書館管理工作中，由于受到傳統(tǒng)的管理理念的制約，加上圖書館在社會上的地位，導(dǎo)致圖書館處于比較被動的位置，而且圖書館的管理人員的綜合素質(zhì)不高，在圖書館管理過程中缺乏一條行之有效的管理機(jī)制，不能很好地將人本管理思想應(yīng)用到圖書館的建設(shè)過程中，而且在對圖書館工作進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候也缺乏科學(xué)合理的評價(jià)體系，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較單一，忽略了圖書館館員之間的個(gè)性差異，所以導(dǎo)致圖書館的服務(wù)水平較低。

3.服務(wù)意識淡薄

現(xiàn)階段社會正朝著服務(wù)型社會轉(zhuǎn)型發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都面臨著較大的挑戰(zhàn)，對于圖書館事業(yè)而言，其本身屬于服務(wù)行業(yè)，各個(gè)行業(yè)都面臨著較大的問題，但是在圖書館管理過程中其服務(wù)意識比較淡薄，圖書館館員也不能正確地對待自己的工作，在實(shí)際工作中沒有積極體現(xiàn)出人本思想，所以讀者得不到應(yīng)有的服務(wù)[2]。

二、人本思想在圖書館管理中的應(yīng)用

1.加強(qiáng)以人為本服務(wù)理念的認(rèn)知

在圖書館的發(fā)展過程中，管理理念是影響圖書館管理水平的關(guān)鍵，傳統(tǒng)的管理理念對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了十分嚴(yán)重的影響，尤其是館員缺乏主動意識和服務(wù)意識的問題，嚴(yán)重阻礙了圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。所以，在圖書館的發(fā)展過程中必須要進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館的建設(shè)，對管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，融入人本理念，以讀者為中心開展圖書館服務(wù)。以讀者為中心的關(guān)鍵在于要將讀者的感受以及讀者的需求放在第一位，研究讀者的需求之后對管理系統(tǒng)進(jìn)行改善，給讀者提供更多元化的服務(wù)以及更豐富的素材內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對圖書館管理模式的創(chuàng)新，始終圍繞讀者的需求開展圖書館管理創(chuàng)新。另外，由于現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們的思想觀念也發(fā)生了改變，人與人之間要保持尊重、和諧的關(guān)系。對于圖書館服務(wù)來講，可以加強(qiáng)柔性管理理念的應(yīng)用，使得圖書館館員認(rèn)識到與讀者的溝通交流的重要性，在與讀者進(jìn)行溝通交流的時(shí)候體現(xiàn)出互動性以及信息的雙向傳遞，不僅僅給讀者提供文獻(xiàn)服務(wù)，還給讀者提供知識服務(wù)，圖書館館員可以及時(shí)了解讀者的需求，并且將信息資源傳遞給用戶，用戶也可以及時(shí)向圖書館管理人員反饋?zhàn)约合胍喿x的素材，將自己在圖書館服務(wù)體驗(yàn)中的感受告知館員，從而有助于圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)，改變服務(wù)模式，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)。

2.完善圖書館館員管理機(jī)制

為了促進(jìn)人本管理思想在圖書館管理中的應(yīng)用，必須要進(jìn)一步完善圖書館管理機(jī)制。在圖書館內(nèi)部，首先要加強(qiáng)以館員為本的思想的建立，館員在圖書館的發(fā)展過程中也具有十分重要的作用，必須要充分考慮到圖書館館員的利益，為館員創(chuàng)造出更人性化的工作環(huán)境、工作條件，從而不斷激發(fā)工作人員的積極性。其次，要不斷完善圖書館管理機(jī)制，加強(qiáng)對圖書館管理人員的培訓(xùn)教育工作的重視，加強(qiáng)對新時(shí)期行業(yè)對館員的職能要求的梳理，讓館員可以意識到自己的不足，并且積極加強(qiáng)對新的管理理念、管理技術(shù)、管理模式的學(xué)習(xí)，提高自己的綜合能力水平，為圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第三，要完善圖書館館員的任用制度，在內(nèi)部可以實(shí)行競爭上崗機(jī)制，對圖書館的人力資源進(jìn)行有效配置，使得圖書館館員可以在最合適的崗位上發(fā)揮自己的潛力，激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)圖書館工作人員綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平的提升。第四，要賦予館員更多的權(quán)利，讓他們能夠更自由地發(fā)揮自己，鼓勵館員在日常工作中發(fā)現(xiàn)更多問題，并且積極想辦法對這些問題進(jìn)行解決。這些措施不僅是提高圖書館管理水平的重要措施，也是人本思想的重要體現(xiàn)。

3.加強(qiáng)圖書館與讀者之間的聯(lián)系

在圖書館的發(fā)展過程中，人本理念的核心在于“人”，無論是讀者還是館員，都具有重要的地位，讀者和圖書館館員之間的交流程度以及溝通水平，直接影響了圖書館的發(fā)展。在現(xiàn)代思想的影響下，圖書館的發(fā)展不僅僅要注重資源內(nèi)容創(chuàng)新，還必須要實(shí)現(xiàn)對各種資源進(jìn)行充分利用，真正發(fā)揮出圖書館資源的作用，讓讀者從圖書館資源中獲得幫助。因此在未來的發(fā)展過程中要積極加強(qiáng)讀者與館員之間的培訓(xùn)交流，館員要學(xué)會對讀者進(jìn)行引導(dǎo)，給讀者提供咨詢服務(wù)，引導(dǎo)讀者學(xué)會使用信息化手段、信息化技術(shù)從數(shù)字化圖書館中獲取知識，同時(shí)要定期與讀者交流，接受讀者的反饋，從而不斷提高圖書館服務(wù)水平[3]。

結(jié)語

綜上所述，隨著社會科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，圖書館在社會發(fā)展中的地位不斷提高，人本管理思想是圖書館管理理念創(chuàng)新的一個(gè)重要方面，是對傳統(tǒng)的管理理念進(jìn)行創(chuàng)新的重要實(shí)踐。在圖書館管理過程中必須要實(shí)現(xiàn)以人為本的管理理念，開展創(chuàng)新服務(wù)，提高圖書館服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]彭秋芳.淺談人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2012（09）

[2]徐文如.試論人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014（01）

[3]張劍斌.略論人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用[J].文教資料，2012（30）