公共圖書館未成年人閱讀服務(wù)原則研究

陶興華

摘 要 以南京圖書館少兒館的實踐為例，論文闡述了公共圖書館未成年人閱讀服務(wù)的三項原則：安全性、階段性和多元化，以期不斷完善公共圖書館少兒閱讀服務(wù)。

關(guān)鍵詞 公共圖書館 未成年人服務(wù) 閱讀服務(wù) 服務(wù)原則 南京圖書館

分類號 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.05.011

Abstract Taking the practice of Childrens Library of Nanjing Library as an example， this paper expounds three principles of the minors reading service in public libraries： security， stage and pluralism， in order to constantly improve minors reading service in public libraries.

Keywords Public library. Minors service. Reading service. Service principles. Nanjing Library.

近年來，隨著公共文化服務(wù)體系的建設(shè)和發(fā)展，公共圖書館越來越重視未成年人的發(fā)展并逐漸加強對未成年人的閱讀服務(wù)，各地公共圖書館積極開展了各類少兒閱讀推廣服務(wù)，吸引了為數(shù)眾多的少年兒童到館閱讀?？梢哉f我國公共圖書館在未成年人閱讀服務(wù)方面得到了飛速發(fā)展，已然成為公共圖書館服務(wù)的重要組成部分。但是由于各地經(jīng)濟發(fā)展水平不平衡、專業(yè)人員缺乏、公共資源限制等種種原因，對未成年人的閱讀服務(wù)模式還比較單一，還存在諸多問題，如在未成年人的閱讀安全保護、階段性閱讀、多元化閱讀等方面還不能較好地體現(xiàn)出未成年人閱讀的需求。綜觀存在的問題，筆者認為要想做好未成年人的閱讀服務(wù)，其前提必然需要遵循未成年人成長規(guī)律和閱讀服務(wù)原則，因此本文以南京圖書館少兒館實踐為例，就公共圖書館對未成年人閱讀服務(wù)原則進行探究，以期各公共圖書館能在這些原則的基礎(chǔ)上不斷完善少兒閱讀服務(wù)。

1 安全性閱讀服務(wù)原則

眾所周知，由于未成年人處于認知能力、閱讀和學(xué)習(xí)能力的形成時期，大多活潑好動，喜好追逐打鬧，更由于自理能力、自我保護能力相對較弱，其在公共場所的安全顯得格外重要。因此，公共圖書館在對未成年人閱讀服務(wù)中，強調(diào)安全性服務(wù)原則應(yīng)是對未成年人到館閱讀的基本服務(wù)理念。圖書館應(yīng)根據(jù)未成年人的生理、心理和行為特點，從環(huán)境、設(shè)施、資源等多方面考慮如何保障未成年人的安全問題，做到積極應(yīng)對、未雨綢繆[1]。

1.1 注重少兒閱讀區(qū)域的安全布局

在保障少兒安全方面，公共圖書館應(yīng)結(jié)合國內(nèi)外先進少兒圖書館專業(yè)化、精細化、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，布局設(shè)計少兒閱讀場所區(qū)域。在此過程中需要和成人區(qū)分開來，根據(jù)少兒身心發(fā)育特征，采用符合兒童使用的設(shè)備設(shè)施。

南京圖書館在少兒館建設(shè)方面，其布局設(shè)計就特別強調(diào)安全性服務(wù)原則。首先在少兒館區(qū)域選址上，綜合考慮少兒活潑好動、追逐打鬧的特性，把圖書館大樓的一層區(qū)域全部設(shè)置成少兒館，采用借閱一體化的大開間進行布局。該區(qū)域視野寬闊，便于少兒家長及時監(jiān)護看管。其次在環(huán)境布置上精心設(shè)計，結(jié)合少年兒童的視覺感覺好奇特點，在墻面上繪有五彩繽紛的畫作，使閱讀環(huán)境整體色調(diào)鮮艷明快，既明亮又溫馨。再次，在閱讀設(shè)備設(shè)施上注重采用軟裝，地面鋪設(shè)專門的緩震材料，配備適合各個年齡段兒童身高的矮桌椅（邊角圓形）、書架、沙發(fā)，此外還配備了少兒喜愛的風(fēng)格各異的毛絨玩具，并且定期對各類閱讀設(shè)施、玩具和教具開展安全檢查和消毒。最后，少兒館外還安裝有360度無死角的監(jiān)控大屏幕，以便陪同的家長在不打擾室內(nèi)未成年人閱讀的前提下，隨時觀測孩子的情況。為了保證館內(nèi)正常的閱讀秩序，除了室內(nèi)前臺設(shè)置有監(jiān)控器，觀測少兒行為之外，還增加巡崗人員進行書架內(nèi)巡視，將意外隱患降到最低程度。在室外配備專職安保人員，維持閱讀秩序，確保未成年人的安全。

除了依靠少兒館的工作人員外，南京圖書館還在雙休日、節(jié)假日等人流高峰期設(shè)置“黨員周周行”示范崗位，同時注重吸引社會力量參與，如招募社會志愿者和大學(xué)生志愿者，通過開展“圖書小管理員”的活動吸引大批熱愛圖書、熱心公益的中小學(xué)生一起共同維持少兒館的日常管理，營造安全的閱讀氛圍。

1.2 甄選符合少兒健康的文獻資源

近年來，出版業(yè)蓬勃發(fā)展，針對未成年人的出版物也呈現(xiàn)市場化趨勢。受商業(yè)利益的驅(qū)動，不僅有許多的商業(yè)化、低俗化的出版物充斥市場，更有甚者，許多成人讀物、網(wǎng)絡(luò)小說和含有暴力、血腥內(nèi)容的讀物“偽裝”成少兒讀物也紛至沓來。未成年人作為被動的讀者，缺乏對閱讀內(nèi)容的篩選和辨別能力，會非常輕易地被個別不良信息所影響，進而逐步改變自身原有正確的理想、信念，動搖對正確的價值觀和世界觀的認知[2]。為了保證未成年人的閱讀自由，凈化未成年人的閱讀環(huán)境，公共圖書館有義務(wù)對本館提供的文獻資源進行甄別篩選，在向未成年人提供閱讀服務(wù)時，更應(yīng)注重閱讀內(nèi)容的安全問題。

文獻內(nèi)容的健康與否，是未成年人來圖書館閱讀面對的首要問題，更是擺在南京圖書館面前的首要問題。少兒館提供給少年兒童什么樣的讀物，直接關(guān)乎公共圖書館是否忠實履行辦館宗旨[3]，對此，南京圖書館少兒館多年以來小心翼翼精挑細選，一直不斷地進行館內(nèi)資源的調(diào)整，將一些含有暴力、恐怖、色情內(nèi)容的成人漫畫和不利于青少年成長的讀物清理出少兒館，提供更多內(nèi)容健康、形式多樣的紙質(zhì)或數(shù)字資源。目前少兒館館藏近6萬5千余冊，全部以趣味性濃、思想性強、知識面廣、圖文并茂的適合未成年人閱讀的讀物為主，如繪本、漫畫、熱門作家作品等。除此以外，還結(jié)合南京圖書館館藏特色，讓孩子們參加館藏古籍展覽、古書修復(fù)等活動，側(cè)重對少兒讀者進行國學(xué)、中外文經(jīng)典文學(xué)等知識灌輸和培育，讓少兒讀者在享受閱讀的過程中對書本產(chǎn)生感情，悅于圖書，愛上閱讀。

2 階段性閱讀服務(wù)原則

一般情況下，排除專業(yè)性內(nèi)容，成年讀者之間所閱讀的書籍基本可以相互通用，一位30歲的成年讀者和一位50歲成年讀者的書彼此都可以看得明白。然而未成年人在不同的發(fā)展階段，由于智力發(fā)展、認知能力、閱讀心理等方面有著非常明顯的差異變化，例如，一個3歲的孩子卻無法閱讀和理解一個13歲未成年人要讀的書。另外，成年讀者的閱讀方式基本相同，但未成年人每隔3～5歲的閱讀方式則完全不同。0～3歲的未成年人是被動的閱讀，他們需要在監(jiān)護人的陪伴下，憑介視覺和觸覺的刺激，以寓教于樂的游戲“閱讀”形式為主；4～6歲的未成年人雖然仍需要監(jiān)護人的陪伴，但已經(jīng)具備自主選擇讀物和主動接受知識的能力；7～15歲的未成年人已經(jīng)開始了學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，到圖書館進行的閱讀行為主要集中在節(jié)假日期間，他們具有強烈的自我意識，也更愿意像成年人一樣自主選擇閱讀的內(nèi)容和形式。由此，公共圖書館作為社會教育機構(gòu)的重要組成部分，是學(xué)校教育的延續(xù)，應(yīng)當(dāng)成為分級閱讀的倡導(dǎo)者和實踐者[4]，理應(yīng)根據(jù)未成年人在不同年齡段的心理、智力、閱讀能力等特征，區(qū)別開展相應(yīng)的閱讀服務(wù)。

2.1 細分少兒服務(wù)對象，擴大少兒服務(wù)范圍

為了適應(yīng)未成年人的分級閱讀模式，圖書館需要細分少兒服務(wù)對象，進行少兒閱覽室分區(qū)建設(shè)，不斷擴大少兒服務(wù)范圍。近年來在江蘇省政府大力投入文化建設(shè)的新形勢下，為更好地適應(yīng)未成年人的閱讀需求，南京圖書館把原有少兒館細分成0～3歲、4～6歲和7～15歲三個分館，并通過布局調(diào)整和相關(guān)資源的補進，實現(xiàn)了對未成年人閱讀服務(wù)的全年齡覆蓋[5]。

南京圖書館0～3歲少兒館主要以3周歲以下的嬰幼兒為服務(wù)對象，分設(shè)有“童創(chuàng)童話”“親子閱讀”“DIY制作”“森林故事會”四個主題區(qū)，定期由具有早教資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)舉辦嬰幼兒的閱讀活動。館內(nèi)還設(shè)有專門的母嬰室和獨立衛(wèi)生間，方便給嬰幼兒及其家長提供具有針對性的服務(wù)。4～6歲少兒館和0～3歲館相向而建，在功能性方面更趨近培養(yǎng)少兒閱讀習(xí)慣，同時配置親子閱讀設(shè)施，允許少兒家長陪讀，以引導(dǎo)進入幼兒園學(xué)習(xí)階段的幼童能夠正常有序地在公共場所進行閱讀。此外還設(shè)置獨立的視聽教室，開展常規(guī)的未成年人視聽閱讀活動。7～15歲少兒館根據(jù)這一年齡階段孩子們的認知學(xué)習(xí)能力，在館內(nèi)更多地設(shè)置了主題圖書架，或按熱門作家或按熱門系列作品分類排架，同時結(jié)合南京圖書館的館藏特色設(shè)置了國學(xué)圖書專架。

2.2 豐富少兒文獻資源，拓展少兒服務(wù)廣度

公共圖書館開展兒童分級閱讀服務(wù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同階段兒童的需求特征，豐富少兒館藏資源，讓不同發(fā)展階段的未成年人在圖書館都可以找到適合自己、高質(zhì)量的圖書，滿足少兒自由的閱讀選擇權(quán)利[4]。

南京圖書館的0～3歲、4～6歲和7～15歲三個少兒館的文獻資源，不但最大程度地滿足了不同年齡階段兒童的閱讀需求，而且還根據(jù)《國際圖聯(lián)兒童圖書館服務(wù)發(fā)展指南》中的相關(guān)要求，配置玩具和游戲性器械等新的資源形態(tài)。如在0～3歲少兒館中，為了能夠讓幼兒閱讀融入游樂過程，豐富幼兒閱讀興趣，向孩子們提供了免費的樂高玩具、軟積木和毛絨玩具，以及新穎有趣的翻翻書、洞洞書、立體書和撕不爛的圖書等。同時為了提升兒童閱讀服務(wù)體驗，少兒館還配備了“江蘇省少兒數(shù)字圖書館”觸摸屏、PAD閱讀機、發(fā)聲書、點讀筆等現(xiàn)代化閱讀設(shè)備。在4～6歲的館藏書籍中，為了便于少兒學(xué)習(xí)，提供了注音書和各類中英文繪本。在7～15歲少兒館館藏中，除了英文原版的繪本、小說和自傳外，裝備了自助借閱機、自助查詢機，鍛煉少兒的動手能力；開辟了專門的創(chuàng)客空間，注重孩子們創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。除了日常的少兒閱讀服務(wù)之外，7～15歲少兒館注重拓展服務(wù)廣度，和周邊的中小學(xué)開展共建活動，在每周二到周五歡迎學(xué)生們到館內(nèi)進行班級集體閱讀活動，以此推動書香校園的建設(shè)，并且在暑期專項“七彩的夏日”系列活動中舉辦手工制作、動漫繪畫和各類講座，獲得了社會各界的廣泛好評[6]。

3 多元化閱讀服務(wù)原則

隨著社會的發(fā)展和信息時代的到來，未成年人的閱讀需求發(fā)生了很大的變化，公共圖書館少兒服務(wù)也應(yīng)相應(yīng)地由單一服務(wù)向多元化服務(wù)擴展[7]。公共圖書館應(yīng)該根據(jù)未成年人的年齡差異、家庭背景差異、閱讀能力差異選擇形式多樣的服務(wù)活動，以滿足不同未成年人群體中不同個體的閱讀需求。

3.1 針對少兒差異化特點，開展多元化形式服務(wù)

不同年齡段的未成年人因其各自心理智力水平不同，對公共圖書館的需求存在很大的個性化差異。因此公共圖書館應(yīng)該為每個年齡段的未成年人提供適合他們自身發(fā)展需求的服務(wù)，保障每個到館的未成年人都能找到適合自己的閱讀服務(wù)。南京圖書館少兒館努力營造“寓教于樂”的“悅”讀氛圍，從差異化的閱讀需求入手開展了多元化的閱讀系列活動，以此培養(yǎng)少兒的閱讀興趣，增強其閱讀能力、提升其閱讀品味。

南京圖書館少兒館在未成年人閱讀的相關(guān)活動中注重形式的多樣化，除了日常的傳統(tǒng)陣地閱讀外，還開展了包括中英文繪本閱讀、童創(chuàng)童話分享、名師推介解讀等等活動。如在《驢小弟變石頭》等繪本閱讀活動中，重在吸引小讀者，培養(yǎng)他們色彩和音韻的“悅”感，引導(dǎo)他們愛上閱讀，感受繪畫和文學(xué)的完美結(jié)合，深入進行品德教育；又如在童創(chuàng)童話活動中，則注重對孩子思維方式的引導(dǎo)，通過孩子的筆觸和角度來詮釋一個完整的故事，和家長、朋友們一起分享創(chuàng)新創(chuàng)造的樂趣；而針對新舊經(jīng)典圖書，主要通過國學(xué)課堂、美文朗誦、新書推介等活動，邀請知名的中小學(xué)老師和兒童作家，為少兒分享蕭紅的《呼蘭河傳》、曹文軒的《草房子》和沈石溪的《第七條獵狗》等，通過名師名家參與名著片段的分享解讀，加深了未成年讀者對經(jīng)典的認識，讓孩子們的理解能力在不同的層次上得到提高。

欣賞電影是老少咸宜的活動，從閱讀的角度來說，通過影視作品對文學(xué)經(jīng)典的演繹不失為一種別開生面的閱讀分享活動。少兒館巧妙地將書籍與電影結(jié)合起來，在“書香影視悅經(jīng)典”的活動中，經(jīng)過精挑細選，將兒童文學(xué)改編的電影如《查理和巧克力工廠》 《了不起的狐貍爸爸》 《駱駝祥子》 《夏洛的網(wǎng)》 等播放給未成年讀者觀看，并鼓勵他們撰寫觀后感。每年的寒暑假期間，通過影視作品賞析而被吸引而來的小讀者們越來越多。由此可見未成年人的閱讀熱情正是因為多元化服務(wù)形式而空前高漲。

3.2 根據(jù)少兒個性化需求，創(chuàng)新少兒服務(wù)內(nèi)容

公共圖書館的未成年人閱讀陣地作為青少年精神文化的課堂，要能夠根據(jù)少兒的閱讀需求，從少兒的閱讀興趣入手，根據(jù)少兒的個性化發(fā)展需求，加強少兒的人文成長關(guān)懷，不斷創(chuàng)新和拓展少兒閱讀服務(wù)內(nèi)容[8]。

考慮到少兒讀者的個性方面的多樣性，南京圖書館少兒館的服務(wù)內(nèi)容也充分體現(xiàn)出多元化特點，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。如考慮到學(xué)齡前兒童活潑好動，在閱讀活動中多以游戲為形式開展，引入“玩游戲+講故事”模式，把以趣味性和互動性為特點的游戲區(qū)與輕松舒適的閱讀區(qū)合二為一，讓孩子們可以在自由的空間和溫馨的氛圍里閱讀。在0～3歲少兒館中，本著“選精取優(yōu)”的原則，采購一些新穎有趣的翻翻書、洞洞書、立體書和撕不爛的圖書，讓識字不多的小朋友自己“閱讀”，讓他們親身體驗“閱讀”的樂趣。 除了這些造型奇特的紙質(zhì)資源外，還運用多種創(chuàng)意閱讀的載體，通過視頻、音頻、多媒體動畫等表現(xiàn)形式將數(shù)字資源融入到閱讀中去，讓小讀者們寓教于樂。

在少兒服務(wù)內(nèi)容上，南京圖書館少兒館本著“以人為本”的服務(wù)理念，針對學(xué)生學(xué)習(xí)， 編制相關(guān)參考資料書目、閱讀指南等，充分發(fā)揮圖書館的教育職能作用。通過“書香南圖”微信公眾號將多種類型和主題的少兒活動推送給所有關(guān)注的用戶，讓他們在第一時間了解南京圖書館少兒館的活動時間和內(nèi)容，并通過線上和線下的互動交流，讓少兒、家長及關(guān)注未成年人成長教育的人們?nèi)诤显谝黄?，以使他們能隨時感受到南京圖書館少兒館的人文關(guān)懷，增進彼此的感情，在互聯(lián)網(wǎng)+的時代中尋求更為廣闊的閱讀空間。

4 結(jié)語

美國波士頓公共圖書館前任館長Charles F.Belden曾說過這樣的一句話：“公共圖書館的服務(wù)始于孩子們。對于孩子們來說，圖書館是通向書的世界的主要通道”[9]。圖書館作為學(xué)生校外學(xué)習(xí)的第二課堂，是少年兒童閱讀和自學(xué)的重要場所，對學(xué)校教育起著補充、延伸和深化的作用，而少兒閱讀服務(wù)是圖書館行使社會教育職能的具體表現(xiàn)[10]。從南京圖書館少兒館未成年人的服務(wù)實踐中，我們可以看到南京圖書館少兒館的未成年人閱讀服務(wù)正在踐行著這一宗旨和職能，雖然目前未成年人閱讀受社會化程度影響大，其服務(wù)困難多、挑戰(zhàn)大，但若一直堅持未成年人閱讀服務(wù)的安全性、階段性、多元化原則，必將在滿足少年兒童審美、文化和信息的需求方面，激發(fā)和培養(yǎng)少年兒童的讀書興趣，在未成年人閱讀服務(wù)領(lǐng)域中得到長足的發(fā)展和創(chuàng)新。

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