傳播學(xué)視角下微博熱搜榜存在問題淺析

劉洋

摘 要 在媒介融合的大環(huán)境下，微博作為當(dāng)今影響力最大的信息分享和傳播平臺(tái)，具有很強(qiáng)的時(shí)效性和平民性，為受眾獲取及時(shí)資訊提供了便利的渠道，微博熱搜榜更是匯聚了微博用戶最為關(guān)心的事件，但也成為許多問題滋生的土壤。文章基于傳播學(xué)的視角，結(jié)合具體案例，從把關(guān)人、使用與滿足、議程設(shè)置這3個(gè)角度對微博熱搜榜在傳播過程中暴露出的問題進(jìn)行分析，以期使微博取得取得更好的傳播效果。

關(guān)鍵詞 微博熱搜榜；把關(guān)人；使用與滿足；議程設(shè)置

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號 2096-0360（2018）08-0118-02

1 把關(guān)人角度：平臺(tái)監(jiān)管缺失，虛假不良信息泛濫

勒溫的“把關(guān)人”概念建立在“渠道理論”的基礎(chǔ)上，食品的流通必須經(jīng)過各種渠道，而渠道必定存在不少的門坎，就隨之產(chǎn)生了把關(guān)人。渠道理論和把關(guān)人開始于戰(zhàn)時(shí)消費(fèi)習(xí)慣的研究，但他認(rèn)為可以作為分析其他社會(huì)現(xiàn)象的一個(gè)基本框架。之后，懷特認(rèn)為在新聞選擇中，傳播者作為把關(guān)人，對信息或新聞的進(jìn)與出能進(jìn)行判斷和決定，從而對信息進(jìn)行篩選和過濾。就微博傳播領(lǐng)域而言，把關(guān)人效用主要來自3個(gè)方面：政府監(jiān)管部門、微博運(yùn)營商和用戶自身，其中，微博運(yùn)營商的把關(guān)是微博把關(guān)的主要方面。微博熱搜榜是微博中各種熱門話題的集中地，在一定程度上反映了特定時(shí)間段內(nèi)網(wǎng)民最為關(guān)注的話題，也能讓微博用戶在短時(shí)間內(nèi)篩選出最新最熱的焦點(diǎn)。在這一過程中，微博運(yùn)營商的把關(guān)顯得至關(guān)重要，因?yàn)樗麄冎苯佑绊懮踔翛Q定著用戶可以接觸到的信息內(nèi)容。但不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今的微博熱搜榜展現(xiàn)的部分內(nèi)容有的嘩眾取寵，庸俗不堪，有的細(xì)小瑣碎，完全和明星有關(guān)，有的甚至無端的貼標(biāo)簽，傳播虛假或者未經(jīng)證實(shí)的信息。

以新浪微博為例，2016年，#花褲衩#事件，這個(gè)附帶兩分鐘類似殺人視頻的話題在微博熱搜榜上存在了12個(gè)小時(shí)左右，給因好奇點(diǎn)進(jìn)去的人帶來了很大的恐慌和壓抑，最后查明這個(gè)視頻來自一個(gè)叫“暗網(wǎng)”的邪教團(tuán)體，如此陰暗可怕的東西通過微博熱搜榜進(jìn)行大范圍傳播，不能不說是微博運(yùn)營商的把關(guān)嚴(yán)重缺失。就正規(guī)程序來說，在該視頻上傳到微博開始進(jìn)行傳播使時(shí)應(yīng)該進(jìn)行限制，反倒縱容使其進(jìn)入了微博熱搜榜，造成更大范圍的不良影響，間接地助長了這種違法犯罪行徑。

在信息紛繁雜亂的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大多數(shù)用戶沒有足夠的時(shí)間和精力搜集信息，往往處于被動(dòng)的接受地位，而微博熱搜榜就成為獲取信息不可多得的便捷途徑，但是微博運(yùn)營商的把關(guān)缺失，就事實(shí)上造成了對用戶的不負(fù)責(zé)。運(yùn)營商應(yīng)該建立更加持續(xù)有效的把關(guān)機(jī)制，提高把關(guān)的意識(shí)和能力，對不良和虛假信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控和剔除，主要展現(xiàn)符合主流價(jià)值觀的健康真實(shí)的信息，對尚不明確的信息進(jìn)行仔細(xì)的甄別，保持審慎的態(tài)度，以免引起民眾不必要的恐慌。

2 議程設(shè)置角度：議程導(dǎo)向不合理，充斥娛樂八卦

美國傳播學(xué)者麥庫姆斯和唐納德·肖在1972年提出議程設(shè)置的概念，他們認(rèn)為在選舉中，大眾媒介所重點(diǎn)報(bào)道的問題會(huì)影響選民所關(guān)心和討論的主要問題，如果把大眾媒介當(dāng)作把關(guān)人，那么這個(gè)把關(guān)人的傾向和價(jià)值觀會(huì)極大的影響當(dāng)?shù)孛癖姷年P(guān)注焦點(diǎn)，可以說，大眾媒體的議程設(shè)置和民眾所關(guān)注的問題是成正相關(guān)的。議題經(jīng)過把關(guān)人的篩選和加工進(jìn)入公眾視野，媒介再進(jìn)行有著重點(diǎn)的重復(fù)報(bào)道，會(huì)影響受眾對于一個(gè)事件的重要性的判斷，并會(huì)對態(tài)度和行為產(chǎn)生不同程度的影響。微博作為一個(gè)信息集散的平臺(tái)，其熱搜榜更是某個(gè)時(shí)間段內(nèi)最熱點(diǎn)事件的集中地，但似乎微博正在成為娛樂的舞臺(tái)，而不是一個(gè)信息的集合，打開熱搜榜，你會(huì)發(fā)現(xiàn)娛樂的信息撲面而來。

從宏觀來看，2016年度熱搜榜中可以發(fā)現(xiàn)，“王寶強(qiáng)離婚”“喬任梁”“孫楊金牌”“南海仲裁”和“美國大選”這五個(gè)熱搜的頂點(diǎn)來看，娛樂資訊已經(jīng)占據(jù)了很大的比重。從微觀來看，2017年12月，關(guān)于娛樂明星的信息占據(jù)了24天的首搜榜，其中12月25號#張翰古力娜扎分手#話題在微博熱搜榜上占據(jù)了整整23個(gè)小時(shí)之久，成為圣誕節(jié)最熱的話題。12月29號#關(guān)曉彤鹿晗#話題占據(jù)熱搜榜20個(gè)小時(shí)。可以看出，單純娛樂的信息在日常的熱搜榜中占據(jù)了更加大的比重。微博熱搜榜越來越傾向于展現(xiàn)娛樂化和瑣碎化的東西，而這些資訊，除了為民眾增加一點(diǎn)額外的談資外，并沒有任何其他的實(shí)際意義。反而對微博用戶有一個(gè)不太正確的引導(dǎo)和暗示，使大家過度留戀于表面的娛樂，而忽視了真正有意義和值得關(guān)注的事情。

正如尼爾波茲曼所擔(dān)憂的一樣，我們正在成為一個(gè)娛樂至死的物種，所有的行業(yè)都成為了娛樂的附庸，并最終走向毀滅。在微博中體現(xiàn)為熱搜榜的各大板塊都心甘情愿接受娛樂的支配，從經(jīng)濟(jì)和營銷角度來說，這無可厚非，但并非所有的人都喜歡娛樂新聞，從長遠(yuǎn)來看，過度追求利益就會(huì)喪失真正有價(jià)值的受眾，最后得不償失。如此看來，微博想要真正的獲得長足的發(fā)展，就需要設(shè)置合理的議程，盡量多一些對社會(huì)重大事件和與民生相關(guān)的報(bào)道，控制瑣碎無用的娛樂信息的數(shù)量，矯正微博熱搜榜走上均衡分布的道路，使其議程設(shè)置功能發(fā)揮良性的互動(dòng)作用。

3 使用與滿足角度：用戶話語權(quán)不均衡，論戰(zhàn)頻發(fā)

使用與滿足理論認(rèn)為傳播中受眾都是有著特定需求的個(gè)人，他們因?yàn)榉N種不同的動(dòng)機(jī)而接觸媒介，通過使用媒介而使自己的需求得到滿足。

微博作為當(dāng)今影響較大的媒介，擁有龐大且繁雜的用戶群體，這就意味著用戶有著不同的需求希望在微博中得到滿足。

在傳播學(xué)范圍內(nèi)，可以把用戶的需求分為3個(gè)主要方面：獲取資訊、自我表達(dá)和情感釋放。

首先，微博把一定時(shí)間段內(nèi)的熱點(diǎn)及重大事件展示到熱搜榜，便于用戶對熱度的把握和認(rèn)識(shí)，同時(shí)節(jié)省了時(shí)間，滿足了用戶了獲取資訊的需求。

其次，微博作為一個(gè)容易接近的公共平臺(tái)，在法律允許的范圍內(nèi)，只要進(jìn)行注冊就能暢所欲言，平民化的接近方式給與了民眾平等的話語權(quán)。

最后，人們在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中承受了各種壓力，需要進(jìn)行一定的發(fā)泄，微博就恰好提供了一個(gè)具有相似功能的平臺(tái)，這也是娛樂信息盤踞熱搜榜的重要原因，人們可以對熱搜榜上的話題表達(dá)喜歡或者嫌惡的觀點(diǎn)，這也滿足了用戶情感發(fā)泄的需求。

微博雖然賦予了用戶一定的話語權(quán)，使其可以發(fā)布或搜集自己需要的信息，并形成互動(dòng)，這在一定程度上滿足了用戶的需求，但觀念和立場的限制，會(huì)導(dǎo)致論戰(zhàn)的爆發(fā)，甚至由網(wǎng)絡(luò)空間追溯到現(xiàn)實(shí)社會(huì)，通過“人肉搜索”等方式，對別人施加網(wǎng)絡(luò)暴力，例如，在微博熱搜榜中，對明星的報(bào)道層出不窮，對于某個(gè)明星的報(bào)道，往往會(huì)引發(fā)真愛粉和黑粉之間的論戰(zhàn)，甚至叫罵，使熱搜榜的評論區(qū)成為不文明語言的匯聚地，這樣的口水戰(zhàn)，其實(shí)就是娛樂圈中粉絲的保衛(wèi)戰(zhàn)，一經(jīng)引爆，便無休無止，即使短暫平靜，也會(huì)在特定的事件中重提，從而引發(fā)又一輪的混戰(zhàn)，往往喧賓奪主，讓人迷失于其中，不能自拔。同時(shí)，由于個(gè)人見識(shí)和表達(dá)技巧的不同，加之社會(huì)地位的影響，會(huì)出現(xiàn)自己發(fā)布的信息不受重視，而不得不聽從他人意見的情況，例如，娛樂明星或者公共人物發(fā)布的信息，往往比普通用戶發(fā)布的信息得到更多的關(guān)注和更大范圍的傳播，往往會(huì)達(dá)到“一句頂一萬句”的效果，久而久之，其他弱勢的普通用戶的聲音就會(huì)淹沒在各類大咖的陰影中，最終造成用戶話語權(quán)的不均衡。

微博熱搜榜每分鐘更新一次，各種信息真假難辨，作為信息的受眾，微博用戶需要有自己的價(jià)值判斷和思考，要根據(jù)需求切實(shí)選擇有用的信息。從以上分析可以看出，就目前而言，微博作為一種新興的傳播媒介還存在一些問題，例如，運(yùn)營商把關(guān)職責(zé)落實(shí)不到位、議程設(shè)置不合理以及用戶素養(yǎng)有待提高等，還具有改進(jìn)和完善的空間，需要共同努力，以改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，營造良好的微博熱搜榜氛圍。

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