醫(yī)院形象微視頻傳播現(xiàn)狀及優(yōu)化策略探析

龍劍梅 劉茵

摘 要 隨著數(shù)字營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)視頻的發(fā)展，微視頻廣泛運(yùn)用于醫(yī)院對(duì)外傳播中。在此背景下，醫(yī)院應(yīng)充分重視微視頻傳播，加強(qiáng)與視頻制作單位合作；注重傳播內(nèi)容廣度，加大創(chuàng)新力度；增強(qiáng)移動(dòng)端推送，形成多屏互動(dòng)；重視傳播的地域性，加強(qiáng)品牌推廣；積極借力大數(shù)據(jù)，擴(kuò)大傳播范圍，以擴(kuò)大醫(yī)院聲譽(yù)和知名度，構(gòu)建良好的醫(yī)院形象。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院形象；微視頻；特點(diǎn)；問(wèn)題；策略

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）13-0032-04

過(guò)去，醫(yī)院在報(bào)紙、電視和廣播上投放廣告，對(duì)外宣傳醫(yī)院的良好形象。如今，醫(yī)院對(duì)外進(jìn)行形象傳播的方式逐漸被新的傳播手段所替代。隨著傳播生態(tài)的變化，醫(yī)院在利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行對(duì)外宣傳的同時(shí)，開(kāi)始主動(dòng)利用新媒體來(lái)傳播自我形象。微視頻作為一種新的媒體形態(tài)，成為了各醫(yī)院對(duì)外宣傳的首選形式，它通過(guò)跨平臺(tái)播放，既彰顯了微視頻在醫(yī)院形象傳播中的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，也體現(xiàn)了微視頻在醫(yī)院形象傳播中存在的問(wèn)題，引發(fā)學(xué)界和業(yè)界的廣泛探討，各大醫(yī)院也努力尋求切實(shí)有效的優(yōu)化路徑。

1 微視頻及其傳播特點(diǎn)

1.1 “微視頻”與醫(yī)院形象傳播

“微視頻”概念最早出現(xiàn)于2006年，但到目前為止，學(xué)界還沒(méi)有定論，優(yōu)酷網(wǎng)首席執(zhí)行官古永鏘將其表述為：“短則30秒，長(zhǎng)則不超過(guò)20分鐘的視頻短片?！逼鋬?nèi)容涉及面廣，視頻形態(tài)多樣，通常涵蓋微電影、紀(jì)錄短片、DV短片、視頻剪輯短片、廣告片段等[1]?！岸?、快、精”、大眾參與性、隨時(shí)隨地隨意性是微視頻的最大特點(diǎn)。筆者認(rèn)為，微視頻是時(shí)長(zhǎng)短、內(nèi)容豐富、播放渠道廣泛、受眾利用率與認(rèn)可度高的新媒體。醫(yī)院微視頻主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向受眾傳播醫(yī)院信息。醫(yī)院作為傳播主體，利用了優(yōu)酷網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布醫(yī)院的對(duì)外宣傳視頻，其主要目的樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，給受眾提供清晰、全面的醫(yī)院信息，進(jìn)而拉近醫(yī)院與受眾的關(guān)系。

醫(yī)院形象是社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的總體的、概括的、抽象的認(rèn)同度和評(píng)價(jià)，是醫(yī)院占地面積、外在物理空間、醫(yī)療設(shè)備等硬件與醫(yī)院辦院理念、醫(yī)德、醫(yī)術(shù)等軟件整體融合的形象外化，是醫(yī)院文化在傳播媒介上的映射[2]。醫(yī)院形象是一種無(wú)形資產(chǎn)，是醫(yī)院文化的重要組成部分，醫(yī)院價(jià)值取向和醫(yī)院社會(huì)功能決定著醫(yī)院特征，包括公眾情感、認(rèn)可度和醫(yī)院自身聲譽(yù)、威望在內(nèi)的社會(huì)公眾心目中的形象。從構(gòu)成要素來(lái)看，主要包括質(zhì)量形象、價(jià)格形象、技術(shù)形象、基礎(chǔ)設(shè)施形象、設(shè)備形象、環(huán)境形象、管理形象、服務(wù)形象、醫(yī)德形象、公益形象和品牌形象等[3]。良好的醫(yī)院形象離不開(kāi)醫(yī)院的推廣，而在新媒體時(shí)代，媒體和社會(huì)比以往任何時(shí)候都更加關(guān)注醫(yī)院形象，因此醫(yī)院借助新媒體技術(shù)，利用微視頻平臺(tái)向全社會(huì)推介自身就顯得尤其重要。

1.2 微視頻傳播的特點(diǎn)

1）傳播主體：來(lái)源廣泛，自產(chǎn)自發(fā)。微視頻“短、快、精”的特點(diǎn)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得人人都可以成為社交平臺(tái)或是聚合平臺(tái)上的內(nèi)容生產(chǎn)者。UGC即用戶生產(chǎn)內(nèi)容，是一種與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鏈接的內(nèi)容生產(chǎn)模式。這種模式的廣泛推廣與使用是微視頻傳播主體來(lái)源廣泛的重要原因，基于此，傳播主體可以自己生產(chǎn)、分發(fā)內(nèi)容，吸引受眾。醫(yī)院微視頻傳播主體包括醫(yī)院官方、個(gè)人以及傳媒公司，除此之外，由于平臺(tái)對(duì)傳播主體限制較少，營(yíng)銷號(hào)也是其傳播主體的來(lái)源之一。

2）內(nèi)容呈現(xiàn)：短小精煉，拼接自由。微視頻以“微”為主要特點(diǎn)，大多數(shù)視頻時(shí)長(zhǎng)為4～5分鐘，最短的也有20多秒?？旃?jié)奏生活使人們習(xí)慣于碎片化閱讀，在上下班途中和外出旅游、出差時(shí)，用戶通過(guò)觀看社交平臺(tái)或視頻聚合平臺(tái)的微視頻以在短時(shí)間內(nèi)獲取大量信息，這種生活習(xí)慣推進(jìn)了微視頻的發(fā)展。短小精煉的微視頻可以自由拼接，一段段鏡頭組成從幾十秒到幾分鐘的微視頻。傳播醫(yī)院形象的微視頻內(nèi)容即由醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)護(hù)形象、醫(yī)療設(shè)備等多個(gè)鏡頭自由拼接而成。

3）渠道分發(fā)：平臺(tái)連接終端化、移動(dòng)化。微視頻內(nèi)容的“短、精、快”凸顯醫(yī)院特色，在內(nèi)容與渠道并重的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的傳播渠道同樣能提升傳播效率。視頻平臺(tái)連接PC終端和移動(dòng)終端，將微視頻傳播至每個(gè)用戶，尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)連接移動(dòng)化為微視頻傳播提供了更好的傳播渠道。用戶可以利用移動(dòng)終端隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)視頻內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播與接收。

4）受眾心理：即時(shí)分享，精準(zhǔn)傳播。傳統(tǒng)的大眾傳播是單向的、“點(diǎn)對(duì)面”的，受眾只能被動(dòng)接收信息，隨著社交媒體的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，手機(jī)微視頻的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”交互性不僅提升了傳播效果，而且提高了受眾體驗(yàn)。通過(guò)“即拍即分享”的簡(jiǎn)單方式，受眾隨時(shí)將微視頻上傳到視頻平臺(tái)，滿足個(gè)人的自我表達(dá)需求。同時(shí)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的特性使視頻分眾化、傳播精準(zhǔn)化，需求相同或相近的受眾會(huì)聚焦于同一個(gè)微視頻。

5）傳播效果：反饋及時(shí)，互動(dòng)性強(qiáng)。視頻社交化發(fā)展是微視頻傳播發(fā)展的重要趨勢(shì)。中國(guó)擁有龐大的社交媒體用戶，為內(nèi)容生產(chǎn)提供了保障。此外，用戶上傳微視頻后，通過(guò)微信、微博等社交平臺(tái)的傳播擴(kuò)大了傳播范圍，加強(qiáng)了傳播效果。社交平臺(tái)微視頻傳播的反饋及時(shí)，互動(dòng)性強(qiáng)，用戶通過(guò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、彈幕等多種發(fā)表自己的看法，使傳播者能夠根據(jù)意見(jiàn)相應(yīng)地調(diào)整傳播信息，進(jìn)而生產(chǎn)更好的內(nèi)容。北京大學(xué)醫(yī)院的官方微視頻中的受眾反饋就是很好的佐證。

2 醫(yī)院形象微視頻傳播現(xiàn)狀

2.1 傳播主體權(quán)威性缺失，醫(yī)院責(zé)任擔(dān)當(dāng)不夠

據(jù)第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)96.3%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位強(qiáng)化[4]。在這個(gè)“人人都是媒體”的時(shí)代，每個(gè)人都有權(quán)利在網(wǎng)絡(luò)上傳播視頻，因此存在兩種情況：一是傳播主體魚(yú)目混雜，官方與非官方難以分辨。二是官方賬號(hào)掌握主動(dòng)權(quán)，傳播官方消息，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，澄清謠言。對(duì)于醫(yī)院微視頻傳播而言，其主要存在的問(wèn)題是傳播主體不權(quán)威，表現(xiàn)在主體多為沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)證的個(gè)人或視頻制作單位、很少有醫(yī)院官方參與。已經(jīng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的醫(yī)院微視頻傳播主體多為傳媒公司，作為第三方的傳媒公司雖然能夠更好地宣傳、構(gòu)建醫(yī)院形象，但是也會(huì)使受眾對(duì)傳播主體產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致傳播責(zé)任劃分不明。

2.2 傳播渠道單一，傳受互動(dòng)被忽視

施拉姆認(rèn)為媒介就是插入傳播過(guò)程中用以擴(kuò)大并延伸信息傳送的工具。微視頻主要通過(guò)兩種媒介形式進(jìn)行傳播，一種是PC端，另一種是移動(dòng)端。醫(yī)院微視頻的媒介形式有如下表現(xiàn)。

第一，使用PC端為播放渠道的比例大。這說(shuō)明用戶仍然習(xí)慣于用PC端觀看醫(yī)院微視頻。目前雖然手機(jī)用戶大幅增加，但是對(duì)于醫(yī)院這類專業(yè)性較強(qiáng)的微視頻傳播，用戶更加傾向于PC端，因?yàn)獒t(yī)院微視頻的專業(yè)性要求傳通中介的權(quán)威性，而PC端能給用戶帶來(lái)的心理感受更加接近于電視媒體——權(quán)威性強(qiáng)、可信度高。移動(dòng)端作為娛樂(lè)媒介的代表，目前還沒(méi)有完全適應(yīng)醫(yī)療知識(shí)專業(yè)化的傳播。

第二，使用移動(dòng)端為播放渠道的比例普遍較低。受眾不選擇移動(dòng)端為播放源的原因主要是宣傳視頻得不到廣泛傳播，他們一般是主動(dòng)利用移動(dòng)端去訴求自己的權(quán)利或搜索相關(guān)醫(yī)療信息，而不是被動(dòng)地接受。

醫(yī)院微視頻兩種傳播渠道使用比例的懸殊使得其傳受雙方之間的互動(dòng)被忽視。

2.3 傳播內(nèi)容單調(diào)，重醫(yī)德輕醫(yī)術(shù)

內(nèi)容是傳播的中心，是影響傳播效果的關(guān)鍵因素。醫(yī)院微視頻在宣傳自我形象方面存在如下問(wèn)題。

一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳過(guò)于突出。Web2.0時(shí)代，去中心化和飛沫化的信息傳播方式降低了人們傳遞信息的成本，醫(yī)患糾紛事件屢登頭條，損害了醫(yī)生和醫(yī)院形象，因此醫(yī)院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為重點(diǎn)宣傳對(duì)象而輕視了對(duì)醫(yī)療水平、醫(yī)院醫(yī)術(shù)的正面宣傳。

二是宣傳內(nèi)容單薄，側(cè)重點(diǎn)有失偏頗。醫(yī)院微視頻內(nèi)容過(guò)分強(qiáng)調(diào)某一特點(diǎn)而忽視了對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生形象的完整性構(gòu)建。

三是敘事手段單一，故事化敘事為主。醫(yī)院微視頻利用情感化的內(nèi)容與故事化的敘事手段以引起受眾的共鳴，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為高點(diǎn)擊量，但是單一的敘事手段無(wú)法全面樹(shù)立醫(yī)院形象。

2.4 地域性關(guān)注不夠，忽視受眾心理特征

“認(rèn)為媒體對(duì)受眾毫無(wú)影響當(dāng)然是愚蠢的”，過(guò)往的研究“都用某種方式試圖檢驗(yàn)媒體內(nèi)容對(duì)受眾所產(chǎn)生的效果”[5]，受眾曾被認(rèn)為是被動(dòng)的靶子，等待傳媒的“子彈”擊打，事實(shí)上，對(duì)于“魔彈論”的受眾觀改變已久，受眾早已主動(dòng)接受信息并且信息受到受眾原有立場(chǎng)態(tài)度和思想觀念的制約。因此醫(yī)院傳播更要重視受眾所關(guān)心的內(nèi)容以及受眾的地域分布。主要表現(xiàn)在：

第一，播放量高的微視頻受眾分布地域廣，說(shuō)明該醫(yī)院本身的品牌效應(yīng)高且做了其他形式的宣傳工作，其影響力能夠廣泛擴(kuò)散到其他地區(qū)。

第二，總體來(lái)說(shuō)受眾的地域化特征明顯。筆者認(rèn)為，一方面是醫(yī)院對(duì)自身形象傳播不重視導(dǎo)致的，醫(yī)院沒(méi)有通過(guò)有效的傳播手段吸引更廣泛的受眾；另一方面是出于受眾心理因素，大多數(shù)受眾更傾向于與自身距離接近的醫(yī)院。

2.5 傳播范圍窄，影響力較弱

效果是指行為者的某種行為實(shí)現(xiàn)其意圖或目標(biāo)的程度[6]。傳播效果也是受眾通過(guò)接收信息后對(duì)其產(chǎn)生的態(tài)度、情感及認(rèn)知。但是由于傳播效果在受眾身上產(chǎn)生，受眾對(duì)于信息的接收、分析和認(rèn)知都是在受眾頭腦中進(jìn)行的，因此傳播效果不能精準(zhǔn)地判斷出來(lái)，只能通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)來(lái)分析受眾對(duì)作品的好惡。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)院微視頻的傳播范圍局限在某一個(gè)或幾個(gè)局部地區(qū)，范圍的窄化與受眾的心理接近性和地區(qū)接近性相關(guān)。此外，醫(yī)院微視頻播放量平均在10 000以下，除了傳播渠道單一之外，也顯現(xiàn)出醫(yī)院微視頻傳播力不足，影響力不夠的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

3 醫(yī)院形象微視頻傳播的優(yōu)化策略

綜上，筆者以為，醫(yī)院形象微視頻傳播在醫(yī)院形象和品牌的構(gòu)建上，可以進(jìn)行如下優(yōu)化。

3.1 重視微視頻傳播，加強(qiáng)與視頻制作單位合作

首先，作為形象構(gòu)建主體的醫(yī)院必須重視微視頻傳播。在國(guó)家大力支持民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的背景下，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。雖然醫(yī)療水平才是患者選擇醫(yī)院的首要條件，但是醫(yī)院也不能盲目認(rèn)為微視頻傳播就是虛假宣傳?？傊?，醫(yī)院必須認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，緊跟時(shí)代，積極主動(dòng)地宣傳自身形象，拉近與受眾之間的距離，增加醫(yī)院的親和力和信任度。

其次，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與專業(yè)視頻制作單位的合作。在新的傳播背景下，受眾更加重視內(nèi)容質(zhì)量，只有高質(zhì)量的內(nèi)容才能獲得受眾的認(rèn)可。然而，個(gè)人制作的微視頻很難滿足受眾的需要。為提高視頻質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)與專業(yè)的視頻制作單位合作，同時(shí)也必須對(duì)制作單位所生產(chǎn)的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，在內(nèi)容與藝術(shù)融合的同時(shí)也與現(xiàn)實(shí)接軌。

3.2 注重傳播內(nèi)容廣度，加大創(chuàng)新力度

醫(yī)院微視頻應(yīng)該全面宣傳醫(yī)院、醫(yī)生形象。在宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的同時(shí)，也要平衡對(duì)其他形象的宣傳，如醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療人才隊(duì)伍和醫(yī)療環(huán)境等。如果沒(méi)有良好的設(shè)備或是專業(yè)隊(duì)伍，再完美的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也得不到社會(huì)的認(rèn)可，因此，醫(yī)院需要重視對(duì)其他影響醫(yī)院形象的要素的宣傳，拓寬傳播內(nèi)容的廣度，讓受眾全方位了解醫(yī)院的硬件設(shè)施和軟件配備。

醫(yī)院微視頻要不斷創(chuàng)新內(nèi)容，加大對(duì)創(chuàng)新的投入力度。微視頻的傳播內(nèi)容要集中體現(xiàn)醫(yī)院形象的建設(shè)，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面注入人文情懷，并且視頻內(nèi)容既要實(shí)事求是，也要適當(dāng)?shù)厮囆g(shù)化，注入人情味，對(duì)垂老的病人增加臨終關(guān)懷。視頻風(fēng)格以及音樂(lè)都應(yīng)該和醫(yī)院的形象宣傳相匹配，而不是僵硬地宣傳醫(yī)院的技術(shù)設(shè)備等硬件。

3.3 增強(qiáng)移動(dòng)端推送，形成多屏互動(dòng)

其一，要重視移動(dòng)端視頻推送。大多數(shù)受眾并沒(méi)有關(guān)注移動(dòng)端的推送或是醫(yī)院并沒(méi)有在移動(dòng)端推送視頻。然而受眾習(xí)慣在閑余時(shí)間獲取信息，時(shí)間短的微視頻滿足了用戶的碎片化閱讀需求，因此醫(yī)院應(yīng)該利用受眾的閑暇時(shí)間來(lái)推廣自身，潛移默化地影響受眾的思維，關(guān)注移動(dòng)端的推送。

其二，要形成多屏互動(dòng)、多平臺(tái)推送。醫(yī)院宣傳片可以借助不同的媒介、不同的客戶端來(lái)互動(dòng)傳播，例如利用官方微博、微信進(jìn)行視頻宣傳，利用其互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)為患者解決日常健康問(wèn)題和困擾，也可有針對(duì)性地對(duì)關(guān)注者進(jìn)行宣傳，積極、有效地迎接三網(wǎng)融合的潮流，通過(guò)電信網(wǎng)、電視網(wǎng)、移動(dòng)端的結(jié)合，加強(qiáng)站外展示。

其三，要注重PC端的宣傳廣告投放。PC端接近傳統(tǒng)媒體的視覺(jué)感能夠贏得受眾的信任，醫(yī)院在移動(dòng)端投放廣告的同時(shí)也應(yīng)該注意在PC端的播放。

3.4 重視傳播的地域性，加強(qiáng)品牌推廣

醫(yī)院應(yīng)該注重地區(qū)傳播，注重當(dāng)?shù)厥鼙姷男枨?，建立一個(gè)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的疾病譜，針對(duì)性地為當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行診治。同時(shí)，醫(yī)院也可開(kāi)展下鄉(xiāng)活動(dòng)，免費(fèi)為受眾提供醫(yī)療服務(wù)，拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。總之，作為地方單位的醫(yī)院，不僅要滿足受眾的需求，同時(shí)也要主動(dòng)提供服務(wù)，用口碑式營(yíng)銷吸引患者到醫(yī)院就醫(yī)。

加強(qiáng)品牌推廣，爭(zhēng)取走向全國(guó)。盡管醫(yī)院的患者主要是當(dāng)?shù)孛癖?，但是?dāng)醫(yī)療技術(shù)達(dá)到一定水平時(shí)，為了更好地服務(wù)患者，醫(yī)院也必須主動(dòng)營(yíng)銷自身品牌。例如北京的協(xié)和醫(yī)院、四川的華西醫(yī)院和湖南的湘雅醫(yī)院，不僅在當(dāng)?shù)貜V受好評(píng)，憑借自身的品牌推廣以及口碑也被全國(guó)各地受眾“點(diǎn)贊”。這不僅僅是醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)水平雙高所產(chǎn)生的結(jié)果，也離不開(kāi)日常的宣傳和推廣。

3.5 借力大數(shù)據(jù)，擴(kuò)大傳播范圍

“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的興起，讓醫(yī)院與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺(tái)對(duì)接，方便了受眾就醫(yī)，也減輕了醫(yī)院的壓力。如今，技術(shù)的發(fā)展讓醫(yī)院與具有一定資格的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，聯(lián)通各個(gè)醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)，將患者信息統(tǒng)一于同一數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，一方面有利于患者轉(zhuǎn)診，另一方面便于醫(yī)院查詢患者信息。此外，依靠大數(shù)據(jù)，未來(lái)的醫(yī)院有機(jī)會(huì)對(duì)某一疾病的治療信息進(jìn)行有針對(duì)性的高效傳播。例如，大數(shù)據(jù)收集某地的患者信息，根據(jù)患者信息分析出該地患某種疾病的人數(shù)，從而有針對(duì)性地為這類患者提供治療方案。因此，專科性醫(yī)院等地方醫(yī)院可以在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，依靠微視頻平臺(tái)投放更多宣傳廣告，從而進(jìn)一步擴(kuò)大傳播范圍。

綜上，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，“快”文化滲透到了社會(huì)生活的各個(gè)層面，人們都在使用網(wǎng)絡(luò)微視頻搜集、處理和交流信息。盡管現(xiàn)在的微視頻還沒(méi)有完善的管理機(jī)制和傳送設(shè)備，但微視頻正在以驚人的速度席卷各大社交平臺(tái)、視頻網(wǎng)站。因而，在微視頻越來(lái)越重要的當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)院要更加重視新媒體的傳播效應(yīng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷完善對(duì)微視頻傳播的管理。過(guò)去，“北協(xié)和，南湘雅”被患者口口相傳，如今華西已逐漸取代湘雅成為患者心中“優(yōu)秀醫(yī)院”的代表。華西的成功不僅是科研能力和醫(yī)療水平的體現(xiàn)，更是重視醫(yī)院形象傳播的成果。因此，未來(lái)醫(yī)院形象的傳播應(yīng)該學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，利用新媒體。將微視頻投放至短視頻平臺(tái)和社交網(wǎng)站，依據(jù)實(shí)事求是的原則，樹(shù)立醫(yī)院形象，提升醫(yī)院整體水平。

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