淺談證券公司人力資源管理的績效問題

黃程

[摘 要] 在我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，證券公司的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大。文章通過完善管理理念、完善用人機(jī)制、提高績效考核的完整性、增強(qiáng)績效管理的執(zhí)行力、差別化薪資管理五個(gè)方面對(duì)管理策略進(jìn)行討論，并通過管理理念不完善、考核標(biāo)準(zhǔn)不合理、缺乏上下級(jí)的溝通三個(gè)方面對(duì)證券公司人力資源績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，又對(duì)人力資源績效管理的意義進(jìn)行討論，希望為關(guān)注這一話題的人們提供參考。

[關(guān)鍵詞] 證券公司；人力資源管理；績效管理；理念

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 11. 037

[中圖分類號(hào)] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）11- 0086- 03

0 引 言

人力資源管理中的績效管理能夠保障證券公司的穩(wěn)定運(yùn)行，但在管理的過程中，由于其中存在較多問題，并且管理工作非常復(fù)雜。為了推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展，可以對(duì)公司的管理理念進(jìn)行改進(jìn)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，吸引更多優(yōu)秀的人才加入證券公司，促進(jìn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展。

1 證券公司人力資源績效管理的意義

在證券公司人力資源績效管理的過程中，主要存在以下三個(gè)方面的意義。第一，在對(duì)績效進(jìn)行管理的過程中，員工能夠根據(jù)實(shí)際情況制定個(gè)人目標(biāo)，進(jìn)而在完成這一目標(biāo)時(shí)，能夠提高工作積極性，并且能夠與公司目標(biāo)相統(tǒng)一。在從上至下整理目標(biāo)時(shí)，避免個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)分離的現(xiàn)象發(fā)生。企業(yè)還可以對(duì)完成目標(biāo)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，通過這樣的方法，能夠促進(jìn)員工的發(fā)展。第二，在對(duì)績效進(jìn)行管理的過程中，由于改變了傳統(tǒng)的管理方法，需要管理人員將員工的工作方式進(jìn)行改善，為工作人員創(chuàng)建完善的信息平臺(tái)，提高企業(yè)內(nèi)部的溝通效率。第三，在對(duì)員工進(jìn)行績效考核的過程中，管理人員可以通過績效考核情況了解員工情況，并為員工的升職提供依據(jù)。

2 證券公司人力資源績效管理現(xiàn)狀

2.1 管理理念不完善

在對(duì)證券公司人力資源績效進(jìn)行管理的過程中，具有管理理念不完善的現(xiàn)狀，可以通過以下兩個(gè)方面來了解。第一，大部分證券公司在新員工的實(shí)習(xí)期沒有工資，但人們在日常生活中，各個(gè)方面都需要經(jīng)濟(jì)支撐，尤其對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生來說，其對(duì)于社會(huì)的認(rèn)知程度還不夠，社會(huì)關(guān)系還有沒積累起來，難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，公司又不給予其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，其難以全身心地投入到工作中，通過這一方面來看，證券公司沒有體現(xiàn)出以人為本的管理理念。第二，一些證券公司在員工入職前，要求其具有一定量的有效客戶，這一規(guī)定對(duì)于沒有接觸過這一行業(yè)的，和剛踏入社會(huì)的學(xué)生來說，難以達(dá)到這一目標(biāo)，一些員工還沒開始工作時(shí)，就降低了工作積極性，進(jìn)而難以參與到業(yè)務(wù)開發(fā)的工作中。

2.2 考核標(biāo)準(zhǔn)不合理

在對(duì)證券公司人力資源績效進(jìn)行管理的過程中，具有考核標(biāo)準(zhǔn)不合理的現(xiàn)狀，可以通過以下兩個(gè)方面來了解。第一，一些公司在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一些標(biāo)準(zhǔn)沒有將考核者與被考核者聯(lián)系起來，一些考核任務(wù)過于細(xì)致，沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的員工難以達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，還有一些企業(yè)過于追求量化，只是對(duì)于能夠達(dá)到量化標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行考核。第二，一些證券公司在對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的過程中，使用員工之間相互打分的方法進(jìn)行管理，進(jìn)而這一方法具有一定的片面性，難以了解員工的真實(shí)水平。

2.3 缺乏上下級(jí)的溝通

在對(duì)證券公司人力資源績效進(jìn)行管理的過程中，具有缺乏上下級(jí)的溝通的現(xiàn)狀，可以通過以下兩個(gè)方面來了解。第一，一些證券公司在管理的過程中，認(rèn)識(shí)到了人力資源管理中績效問題的嚴(yán)重性，根據(jù)公司運(yùn)行情況制定了一系列管理方法，但在這一過程中，沒有了解員工的真實(shí)想法，導(dǎo)致績效管理策略難以滿足實(shí)際發(fā)展的需求。第二，部分證券公司的管理人員對(duì)績效管理提高了重視，也對(duì)員工的想法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但只是了解了部分員工的想法，在管理人員改進(jìn)之后，難以滿足大部分員工的需求，制定的績效管理目標(biāo)不合理。

3 優(yōu)化證券公司人力資源績效管理的策略

3.1 完善管理理念

在優(yōu)化證券公司人力資源績效管理的過程中，需要先完善管理理念，具體可以通過以下兩個(gè)方面來了解。第一，管理人員在對(duì)人力績效資源進(jìn)行管理的過程中，需要在發(fā)展的角度進(jìn)行管理，并在這一過程中，使用科學(xué)、合理的方法進(jìn)行管理，并且需要員工對(duì)于這一理念具有一定的認(rèn)同感，使員工能夠在輕松、愉悅的環(huán)境下進(jìn)行發(fā)展。例如：在對(duì)績效管理進(jìn)行優(yōu)化的過程中，可以公司的文化理念作為績效管理的理念，為了使員工對(duì)這一理念具有一定的認(rèn)同感，可以在公司大廳設(shè)立意見箱，員工可以通過匿名的方式，將自己的意見投入到其中，公司的管理人員需要整理員工提出的意見，并將其中有意義的部分加入到績效管理理念中，使其能夠滿足員工的實(shí)際需求[1]。第二，在完善績效管理理念時(shí)，管理人員可以運(yùn)行這一理念，并對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行整理，并將其中不完善的部分加以完善，使員工的個(gè)人目標(biāo)與公司發(fā)展的方向保持一致，使績效管理具有一定的有效性，并使公司提高管理水平，為之后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.2 完善用人機(jī)制

在優(yōu)化證券公司人力資源績效管理的過程中，需要完善用人機(jī)制，具體可以通過以下兩個(gè)方面來了解。第一，在制定用人機(jī)制的過程中，需要了解企業(yè)需要的人才類型，并了解用人策略，例如：在對(duì)用人機(jī)制進(jìn)行完善的過程中，管理人員可以總結(jié)公司中已有的人才類型，和公司的發(fā)展?fàn)顩r，總結(jié)出公司的發(fā)展需求，找到對(duì)應(yīng)的人才類型。另外，在這一過程中，管理人員可以參考國信證券制定的雛鷹計(jì)劃，通過這樣的方法，能夠完善企業(yè)的用人機(jī)制，并促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展[2]。第二，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各個(gè)證券公司為了能夠滿足社會(huì)、客戶的需求，需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型，在公司確定用人機(jī)制的過程中，需要使人才能夠滿足公司發(fā)展的需求。例如：在這一過程中，證券公司的管理人員可以參考近幾年其他公司轉(zhuǎn)變用人機(jī)制的策略，如金牛計(jì)劃，并將其發(fā)展現(xiàn)狀與公司的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行比較，將其中的滿足公司發(fā)展需求的部分進(jìn)行保留，使用人機(jī)制更加完善，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

3.3 提高績效考核的完整性

在優(yōu)化證券公司人力資源績效管理的過程中，需要提高績效考核的完整性，具體可以通過以下兩個(gè)方面來了解。第一，為了能夠促進(jìn)公司的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，使公司的績效考核更加完整，需要先根據(jù)國家的規(guī)定進(jìn)行完善。例如：在對(duì)證券公司的前中臺(tái)管理人員進(jìn)行管理的過程中，需要對(duì)新增資產(chǎn)、資產(chǎn)保值增值等內(nèi)容，使其能夠?qū)Ω黜?xiàng)指標(biāo)內(nèi)容更加了解；在對(duì)后臺(tái)人員進(jìn)行考核管理的過程中，需要增加服務(wù)態(tài)度的考核內(nèi)容，通過這樣的方法，能夠提高證券公司員工的工作能力。另外，在這一過程中，公司還可以根據(jù)公司發(fā)展的需求，適當(dāng)增加績效考核內(nèi)容，使員工的個(gè)人能力能夠滿足公司需求[3]。第二，在完善績效考核方法的過程中，需要根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行完善。例如：管理人員可以根據(jù)《加強(qiáng)證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)管理規(guī)定》中的內(nèi)容進(jìn)行完善，在這一規(guī)定中，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)人員的績效考核，不應(yīng)當(dāng)只與客戶交易量聯(lián)系起來，而應(yīng)該將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面聯(lián)系起來，使業(yè)績考核更加具有完整性，通過這種方法建立的績效考核制度，具有一定的完整性與合理性，能夠?qū)T工的績效進(jìn)行合理評(píng)價(jià)。

3.4 增強(qiáng)績效管理的執(zhí)行力

在優(yōu)化證券公司人力資源績效管理的過程中，需要增強(qiáng)績效管理的執(zhí)行力，具體可以通過以下兩個(gè)方面來了解。第一，一些證券公司在對(duì)績效進(jìn)行管理的過程中，難以落實(shí)績效管理，為了改變這一現(xiàn)狀，需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其提高績效意識(shí)。例如：管理人員可以聘請(qǐng)優(yōu)秀的管理人員為員工培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過程中，為員工講解績效管理的理念、操作技能等方面的內(nèi)容，為了使員工提高對(duì)培訓(xùn)的重視程度，需要在培訓(xùn)之后，對(duì)員工進(jìn)行考核，并將考核成績與工資待遇相連，使員工能夠提高績效意識(shí)，并增強(qiáng)執(zhí)行力。第二，為了能夠使員工正確認(rèn)知績效管理的含義，可以開展績效管理大會(huì)，并由企業(yè)的管理人員組織這一會(huì)議，員工可以在會(huì)議中提出自己心中的問題，并且在會(huì)議中，員工可以相互討論，并為績效管理方法提出意見，通過這樣的方法，員工能夠更加了解績效管理的內(nèi)容。之后在工作中，管理人員發(fā)現(xiàn)員工沒有執(zhí)行業(yè)績管理理念時(shí)，需要對(duì)員工進(jìn)行處罰，使員工能夠提高績效業(yè)績的執(zhí)行力。

3.5 差別化薪資管理

在優(yōu)化證券公司人力資源績效管理的過程中，需要差別化薪資管理，具體可以通過以下兩個(gè)方面來了解。第一，為了使?fàn)I業(yè)部門的員工提高工作積極性，可以使用差別化薪資管理策略。例如：管理人員在調(diào)整員工底薪的過程中，可以根據(jù)員工的工作態(tài)度、業(yè)績總數(shù)、工作時(shí)長等方面進(jìn)行綜合調(diào)整，使員工能夠提高工作積極性，并且在這一過程中，為了鼓勵(lì)新人進(jìn)一步發(fā)展，需要將員工的工資與固定工資數(shù)額相似。另外，在這一過程中，為了能夠與市場聯(lián)系起來，還需要根據(jù)市場發(fā)展的情況、其他企業(yè)的管理方式等方面進(jìn)行調(diào)整。第二，在對(duì)薪資進(jìn)行調(diào)整的過程中，管理人員可以將其按照傭金比例、營業(yè)部提成比例等方面的情況進(jìn)行調(diào)整。另外，為了保障這一工作的穩(wěn)定性，可以借鑒其他證券公司的薪資管理方法，進(jìn)一步調(diào)整員工底薪標(biāo)準(zhǔn)，使公司能夠在提高員工素質(zhì)的同時(shí)，提高員工的積極性，推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

4 結(jié) 論

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，證券公司的經(jīng)濟(jì)效益也在不斷提高，但在對(duì)人力資源績效管理的過程中，還存在一定問題，影響公司的發(fā)展，為了促進(jìn)證券公司的發(fā)展，需要管理人員借鑒其他公司的管理方法、相關(guān)政策的管理規(guī)定等內(nèi)容調(diào)整發(fā)展方向，進(jìn)而能夠提高員工的工作積極性，使相關(guān)的管理措施更加完善，促進(jìn)證券公司人力資源管理水平的提升。

主要參考文獻(xiàn)

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