基于KPI的企業(yè)績效考核指標(biāo)體系優(yōu)化研究

蘇春雨

摘 要：對于企業(yè)管理有5S，6S標(biāo)準(zhǔn)。那KPI也是一個引入企業(yè)內(nèi)部的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。衡量一個企業(yè)績效好壞是有一定的指標(biāo)的。目前KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法也最常用的評估依據(jù)。KPI理解為中文的意思就是關(guān)鍵績效指標(biāo)法；是英文“Key Performance Indicato”的縮寫。KPI早于20世紀(jì)80年代斯隆管理學(xué)院的羅卡特普及應(yīng)用，并作為衡量組織目標(biāo)的一項管理技術(shù)。其宏觀主導(dǎo)作用在于為企業(yè)提供評估標(biāo)準(zhǔn)，有效實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。并行著目標(biāo)管理法與帕累托定律構(gòu)建了企業(yè)績效考核指標(biāo)優(yōu)化體系，保證了各管理人員與下屬工作人員的緊密相連。使其符合具體性、衡量性、可達(dá)性、現(xiàn)實性、時限性基本原則。部門管理與下屬之間意向分明、層次清楚，不管哪個工作環(huán)節(jié)都緊密相扣目標(biāo)量化，組織內(nèi)部具體活動根據(jù)實際關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)計度量。這就讓KPI在企業(yè)內(nèi)部大大發(fā)揮了作用，使企業(yè)突飛猛進(jìn)勇往直前發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績效；考核指標(biāo)；KPI；績效管理

企業(yè)績效管理的成功決定著這個企業(yè)的生死存亡。因此對于企業(yè)的KPI考核指標(biāo)體系更加的重視。在企業(yè)中要時時監(jiān)督檢查績效管理的決策實施，不斷關(guān)注它的戰(zhàn)略方向能否適合各相關(guān)部門的總體發(fā)展，兩者是否形成閉環(huán)式業(yè)務(wù)系統(tǒng)。周而復(fù)始的循環(huán)調(diào)整管理策略與業(yè)務(wù)方向。KPI不但很好地明確了管理與被管理兩者之間的戰(zhàn)略目標(biāo)；而且形成了現(xiàn)行的組織績效管理基礎(chǔ)；量化衡量各部門業(yè)績指標(biāo)以主要管理者責(zé)任為基礎(chǔ)，全面轉(zhuǎn)化指導(dǎo)了工作方向并產(chǎn)生了目標(biāo)導(dǎo)向作用。基于KPI的企業(yè)績效考核指標(biāo)體系優(yōu)化研究如下：

一、績效管理的計劃執(zhí)行

衡量組織內(nèi)部流程績效的目標(biāo)量化管理基礎(chǔ)是KPI的主導(dǎo)方向。通過KPI強大的價值導(dǎo)向作用，使部門的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工績效目標(biāo)同步進(jìn)行；更好地實現(xiàn)組織愿景，整合績效考核指標(biāo)體系操作內(nèi)部活動進(jìn)度與方向。KPI的基本思路就是科學(xué)合理地制定企業(yè)目標(biāo)，逐步細(xì)化分解各崗位職責(zé)，用可衡量的KPI指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)與員工績效考核相結(jié)合比對，循環(huán)檢查關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成狀況，根據(jù)員工與部門的績效水平，激勵員工與部門提高改進(jìn)績效，達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)這就形成了一套完成體系。

1.有計劃的制定績效考核目標(biāo)：企業(yè)中的能力優(yōu)秀的核心員工擔(dān)當(dāng)著管理職責(zé)或者是技術(shù)要員；他們對企業(yè)實現(xiàn)最終的愿望目標(biāo)有著非常重要的作用。而在企業(yè)員工心中都有一個自己的想法，那就是活干得越少獎金得的越多才是最好的。但是對于企業(yè)的投資者管理者的心理卻是希望每一位員工都竭盡全力為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，有一份光發(fā)一份熱。那么只有高標(biāo)準(zhǔn)的績效考核制度才能讓這個希望夢想成真。在執(zhí)行績效考核過程中根據(jù)現(xiàn)實個體的能力水平差異區(qū)別制定部門計劃；設(shè)立挑戰(zhàn)性目標(biāo)的時候要合乎情理，與各企業(yè)各二級管理層溝通商榷制定。才能快速地實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.績效考核執(zhí)行過程中的指導(dǎo)：在一個年度周期內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也有所不同，根據(jù)時間巧妙地劃分周期制度如月度、季度、年度也可更加細(xì)致精確到周度甚至天度。有效地制定工作計劃與考核標(biāo)準(zhǔn)，考核人員做好監(jiān)督溝通與指導(dǎo)。

3.績效目標(biāo)達(dá)成后做好檢查：在一個目標(biāo)完成后我們要反思完成過程中的細(xì)節(jié)和不足，回顧一路來是怎樣實現(xiàn)目標(biāo)是如何把目標(biāo)保質(zhì)保量完成好的。做好反思與檢查自我反省為績效管理發(fā)揮更大的作用而奮斗。

4.提升個人能力績效改進(jìn)：KPI是一個閉合的循環(huán)系統(tǒng)。不斷改進(jìn)績效提升個人能力是進(jìn)步的表現(xiàn)。改進(jìn)是對上一個工作績效的總結(jié)也是對下一個工作績效的開端。個人能力的提升才能使集體能力提升。績效考核實現(xiàn)靠的就是各個獨立個體創(chuàng)造發(fā)揮自身能力。

二、企業(yè)開展KPI的意義必要性

1.企業(yè)KPI的開展執(zhí)行有著重要的意義：相對于過去的績效理念KPI有了新的突破與創(chuàng)新。它的管理體系有效地解決了傳統(tǒng)績效考核中存在的不足之處。它能保證各企業(yè)內(nèi)部形成清晰的工作目標(biāo)，在部門與員工之間形成共同點達(dá)到一致性。讓管理部門的戰(zhàn)略切實實行好，統(tǒng)一步伐明確自身職責(zé)，讓管理與執(zhí)行兩者互不脫節(jié)緊密相扣，最終實現(xiàn)共同的業(yè)績。

2.企業(yè)KPI的開展是簡化改良績效考核體系的需要：原來企業(yè)的績效考核在過程與結(jié)果的注重上程度不夠，久而久之就形成只看重表面現(xiàn)象，而不重視實際情況的不良結(jié)果；造成了工作過程中過多的信息數(shù)據(jù)要重新計量，麻煩而又浪費時間，容易主觀判斷缺少公平性；為了更加公平的進(jìn)行績效考核，全部考核人員就要利用更多的精力去開展工作，為了簡化改良績效考核優(yōu)化工作效率，KPI的實行勢在必行，是減少考核時間精力的必然。

3.企業(yè)KPI的開展是二級管理的需要：企業(yè)管理部門的細(xì)致劃分就形成了二級管理制度。上有總經(jīng)理，下有人事部、財政部、生產(chǎn)部等等，在人事分配與財政支出及生產(chǎn)管理上各負(fù)其責(zé)。發(fā)揮二級職能部門作用加強內(nèi)部管理，提升企業(yè)員工及部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，強化績效考核體系的工作原則。減輕了一級管理層領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，提高二級管理職能效應(yīng)發(fā)揮了主觀能動性，為企業(yè)的綜合競爭能力提升做出了貢獻(xiàn)。

三、KPI構(gòu)建原則

任何事情都應(yīng)有一定原則，KPI其實也不例外。在KPI體系中明確工作的正確方向不籠統(tǒng)概括的糊弄了事；對內(nèi)部績效衡量指標(biāo)要清晰準(zhǔn)確保證評價結(jié)果的可測試衡量；對于規(guī)定實現(xiàn)的目標(biāo)不能高估也不能低估；細(xì)化發(fā)展部門的相互關(guān)聯(lián)；在規(guī)定的時間要求內(nèi)完成要實現(xiàn)的結(jié)果。這充分符合了明確性原則、可測性原則、可達(dá)成原則、相關(guān)性原則、時限性原則五條基準(zhǔn)。

四、績效考核KPI基本思路的實現(xiàn)流程

1.工作產(chǎn)能產(chǎn)出是KPI體系的構(gòu)建基礎(chǔ)。企業(yè)KPI明確了最終目的是生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。而構(gòu)建科學(xué)合理的KPI考核標(biāo)準(zhǔn)完善考核原則這是關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的首要任務(wù)。根據(jù)企業(yè)的定位和發(fā)展方向目標(biāo)，利用各部門統(tǒng)籌聯(lián)系，明確戰(zhàn)略做好溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)工作產(chǎn)能最大化產(chǎn)出。

2.KPI指標(biāo)包括考核和評價兩部分標(biāo)準(zhǔn)?？己耸呛饬抗ぷ鳟a(chǎn)能是否可以達(dá)到規(guī)定的要求，評價是衡量工作產(chǎn)能是否可以按照要求的標(biāo)準(zhǔn)完成要求。KPI標(biāo)準(zhǔn)量化行為細(xì)化要求。其公平合理難度適中，排除了一切與工作要求無關(guān)的因素，得到普遍認(rèn)同。對于大部分企業(yè)都適用這項關(guān)鍵績效考核，在實際企業(yè)的優(yōu)化建設(shè)中權(quán)重非常。

3.KPI的構(gòu)建也有瑕疵運用時要認(rèn)真審核。KPI體系經(jīng)過一個復(fù)雜的過程，多方面的研究試用最后才達(dá)成了適于大多數(shù)企業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。在這個體系的形成中肯定也會有不盡人意的地方，肯定也是有好多瑕疵之處。所以我們企業(yè)在進(jìn)行績效考核時也要認(rèn)真審核，合理使用科學(xué)改良，去除糟粕留其精華。讓其真正的為企業(yè)服務(wù)。

五、總結(jié)

獎懲不是績效考核的目的，它只是實現(xiàn)考核管理的一種手段。讓所有企業(yè)里的一分子都積極主動發(fā)揚以廠為家、以身作則的風(fēng)格，才是績效考核體現(xiàn)優(yōu)化的關(guān)鍵所在。KPI分解決策制定規(guī)范，高中低管理層次計劃明確責(zé)任清晰，做到事事有目標(biāo)、人人有擔(dān)子，真正形成事半功倍。提高了工作效率節(jié)約了工作時間降低了工作能耗。企業(yè)績效管理是一個系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的各個層面要做好溝通交流工作。用制度約束人的行為，績效測評人的成績做到獎罰分明、公正、公道。構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，大家共創(chuàng)共贏為KPI的企業(yè)績效考核指標(biāo)體系優(yōu)化做好后勤保障。

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