關(guān)于加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的幾點思考

周烈榮　唐玏

摘 要 隨著中國特色社會主義建設(shè)新時代的到來，社會心理服務(wù)體系建設(shè)也站在了新的起點。習(xí)主席對未來幾個時間段的規(guī)劃藍(lán)圖最核心的就是全面建成小康社會進而把我國建設(shè)成為富強、民主、文明、和諧、美麗的社會主義現(xiàn)代化強國，最終實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢。社會心理服務(wù)體系建設(shè)水平直接關(guān)乎社會和諧、直接體現(xiàn)精神文明建設(shè)，從而決定人民生活的幸福感、獲得感、安全感。

關(guān)鍵詞 新時代 心理服務(wù) 體系建設(shè)

社會心理服務(wù)是運用社會心理學(xué)的原理和理論知識，通過綜合運用社會心理服務(wù)、心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等手段，來理順社會情緒，平和社會心態(tài)，引領(lǐng)價值取向，規(guī)范社會行為，化解社會矛盾，防控社會風(fēng)險，促進公平正義，構(gòu)筑社會心理防線，有效維護社會穩(wěn)定。這是社會心理服務(wù)在社會治理中的地位，是需要發(fā)揮的作用，也是社會心理服務(wù)體系在社會治理中的定位。習(xí)主席在十九大報告中明確提出：“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！边@是習(xí)主席對社會心理服務(wù)工作者的肯定與期望同時也是對廣大社會心理服務(wù)工作者的鞭策和要求，更是對社會心理服務(wù)體系功能的明確與強調(diào)。中國特色社會主義建設(shè)進入新時代，加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)不是一句空話，在全面學(xué)習(xí)貫徹十九大精神的過程中筆者就加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)這個問題談?wù)剮c思考。

1 加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重要性

心理健康一直都是人們幸福感的來源。尤其是在物質(zhì)文明發(fā)展到現(xiàn)有水平的今天，人們更加注重精神領(lǐng)域的享受，就是通常所說的獲得感和安全感。但是從社會上一些生活現(xiàn)象和事故案件來看，由于心理問題引發(fā)的社會問題、極端行為時有發(fā)生，社會心理服務(wù)還存在明顯短板，從當(dāng)前建設(shè)現(xiàn)狀看，具有專業(yè)心理服務(wù)資質(zhì)且具有實操能力的人員過少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前社會需求，此加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)尤為必要。

一是創(chuàng)新社會治理的必然要求。隨著人們思想覺悟和文化水平的提高，個人素養(yǎng)明顯提高，這是文明進步的趨勢。社會治理不再是停留在原地踏步，也應(yīng)該與時俱進，創(chuàng)新手段。如何應(yīng)用心理學(xué)原理做到“心服口服”，需要探索掌握新的方法，新的技巧，來適應(yīng)新的社會體制變化，化解新的社會矛盾，是廣大社會心理工作者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)，應(yīng)該說是使命光榮，責(zé)任重大。同時，需要社會心理服務(wù)行業(yè)和隊伍，積極研究探索適應(yīng)社會治理需要適應(yīng)社會穩(wěn)定需要的社會心理服務(wù)的新模式，新思路，新方法。

二是新時代社會發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前我國人口能達到心理健康的狀態(tài)的比例并不大，部分人還長期處于心理亞健康而不自知，還有有精神疾病，包括焦慮、抑郁和強迫癥等，正在接受專業(yè)治療。新時代的到來，表明社會發(fā)展又將進入一個新的階段，物質(zhì)文明和精神文明都應(yīng)該具備新時代應(yīng)該有的水平。隨著近年來我國經(jīng)濟穩(wěn)定持續(xù)向好發(fā)展，物質(zhì)文明建設(shè)突飛猛進，但是精神文明建設(shè)方面還存在一些短板和弱項，必須在短時間內(nèi)加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，使之與物質(zhì)文明同步，為物質(zhì)文明建設(shè)保駕護航。

三是服務(wù)社會的民生工程。人民生活的幸福感和獲得感往往來源于基本生活條件和個人心態(tài)。什么樣的心態(tài)就有什么樣的心情，讓人民過上好日子是民生工程的根本宗旨。社會心理服務(wù)體系建設(shè)就是針對人民心理健康問題而設(shè)立的相關(guān)機構(gòu)機制，因此把社會心理服務(wù)體系建設(shè)好就是實實在在的為民服務(wù)，直接作用于人的心理，從而引導(dǎo)人民過上幸福的生活。

2 加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的基本策略

目前運行的心理服務(wù)體制還是傳統(tǒng)的供求式，在心理防護方面還不夠主動，大部分都是在求助者需求時開展心理疏導(dǎo)而很少有主動預(yù)防的思維與策略。心理健康問題不是突發(fā)的而是經(jīng)過長時間積累所引發(fā)的心理異常。因此在加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的研究方面，最核心的理念應(yīng)該是變被動為主動。新時代對社會心理服務(wù)體系建設(shè)水平的要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)前現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)，對于下步建設(shè)基本策略做以下幾點思考。

一是大力普及心理健康知識，形成全民共識。我國人口基數(shù)較大，受教育程度還存在一定的不平衡，部分地區(qū)接受教育普遍較多，但也還有少數(shù)地區(qū)接受教育還不夠全面，尤其是心理健康知識方面。導(dǎo)致了部分群眾對心理服務(wù)還沒有準(zhǔn)確的概念，更談不上重視。因此，從人的認(rèn)知入手，大力進行心理健康知識普及，擴大心理健康影響力，提升心理服務(wù)機構(gòu)權(quán)威，大力發(fā)展各類心理健康服務(wù)，全面開展心理健康促進與教育，形成全民共識是加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的思想基礎(chǔ)。

二是壯大心理服務(wù)人才隊伍，形成專業(yè)合力。目前的首要行動就是加強心理健康人才隊伍建設(shè)，普及應(yīng)用心理學(xué)知識和心理健康教育，支持心理咨詢師培訓(xùn)，表彰志愿心理服務(wù)行動，逐步形成學(xué)歷教育、社會教育、大眾服務(wù)模式。當(dāng)前社會心理服務(wù)機構(gòu)管理還不夠規(guī)范，人才隊伍的專業(yè)水平距離專業(yè)化還有一定差距，教育方面首要要注重心理學(xué)知識學(xué)習(xí)，相關(guān)專業(yè)認(rèn)證機構(gòu)要進一步提高審核標(biāo)準(zhǔn)，確保心理服務(wù)工作者確實具備解決復(fù)雜心理問題的能力素質(zhì)，從上到下合成網(wǎng)狀式的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。

三是科學(xué)運用新媒體優(yōu)勢，形成遠(yuǎn)程服務(wù)。從社會發(fā)展趨勢看，當(dāng)前新媒體發(fā)展迅猛，基本覆蓋了社會每一個角落，利用好這一優(yōu)勢開展心理服務(wù)還未形成規(guī)模。在經(jīng)濟發(fā)達的一線城市新媒體發(fā)揮作用更加明顯，但是其他區(qū)域也應(yīng)該占領(lǐng)新媒體運用主陣地。在智能手機、智能電視、手提電腦中安裝心理服務(wù)平臺，共享心理健康常識，開展心理健康教育都是可以實現(xiàn)的，并且投入小，見效快，更能得到廣大受眾的認(rèn)可。前提是仍然需要一批志愿者擔(dān)當(dāng)起智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化知識宣傳普及這一重任，讓占有新媒體的人群能夠充分利用新媒體的這一遠(yuǎn)程服務(wù)功能。

3 新時代加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)該把握的幾個問題

新時代的到來，社會主要矛盾發(fā)生的變化，社會心理服務(wù)體系建設(shè)同時也應(yīng)該從社會主要矛盾出發(fā)尋找新的手段和方法。社會心理服務(wù)其實就是社會對人民群眾所做的思想工作，主要是預(yù)防矛盾、化解矛盾、清除隱患。要防止搞成“面子工程”，必須把握以下幾個問題確保社會心理服務(wù)體系建設(shè)正規(guī)化。

一要創(chuàng)新載體。加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，建設(shè)和完善社會心理服務(wù)、疏導(dǎo)、危機干預(yù)機制，作為綜治平安建設(shè)工作的重要內(nèi)容和措施，也是創(chuàng)新社會治理的必然要求，所以如何準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)社會心理心理服務(wù)體系建設(shè)在社會治理中的切入點和突破點，依托有效載體，切實發(fā)揮作用，也可以說是社會心理學(xué)界面臨的新的課題、新的思路和新的發(fā)展方向，從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，找到社會心理服務(wù)的技能、技巧，讓所學(xué)習(xí)的知識進入實戰(zhàn)，應(yīng)用到發(fā)揮作用的結(jié)合點或者是效果里，整體要求是社會心理服務(wù)的對象和內(nèi)容要接地氣，要有實用性。

二要抓好重點。對重大項目建設(shè)等特殊領(lǐng)域“一線預(yù)防”，對刑釋人員、社區(qū)矯正人員、精神障礙患者等重點人員群體“立檔盯防”，對輟學(xué)未成年人、農(nóng)民工、留守老人和兒童以及性格冷漠孤僻人員等弱勢群體“定責(zé)走防”。探索建立民情走訪調(diào)查機制、大眾情緒“預(yù)防、預(yù)警、預(yù)控”工作機制和政府購買服務(wù)機制，規(guī)范社會心理服務(wù)工作流程。積極開展心理宣傳、咨詢，加強正面“引導(dǎo)”，結(jié)合網(wǎng)格化常態(tài)走訪，組織開展社會心理服務(wù)進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位等活動，幫助群眾及時了解政策信息，提高法律素養(yǎng)和防護能力，增強道德自律，自覺抵制不良思想侵蝕。

三要“精準(zhǔn)扶貧”。心理健康問題問題方面還存在大面積的“貧困區(qū)”，物質(zhì)文明和精神文明程度同時也影響著心理健康水平，從精準(zhǔn)扶貧角度看，社會心理服務(wù)體系建設(shè)也屬于扶貧項目。社會中因心理疾病致貧的也不在少數(shù)。因此，全社會要高度重視心理健康問題。加強重點人群心理健康服務(wù)，普遍開展職業(yè)人群心理健康服務(wù)，全面加強青少年心理健康服務(wù)，著重抓好在校心理健康教育，下大力氣關(guān)注老、弱、病、殘?zhí)厥馊后w心理健康，精準(zhǔn)幫扶偏遠(yuǎn)貧困農(nóng)村心理知識普及，加強“掃盲”工程，讓心理服務(wù)深入人心，成為人們干事創(chuàng)業(yè)的正能量。

參與文獻

[1] 車文博.心理咨詢大百科全書[M].杭州：浙江科學(xué)技術(shù)出版社，2001：67.

[2] 朱敬先.健康心理學(xué)[M].北京：教育科學(xué)出版社，2002.

[3] 陳少華，馬勇瓊.農(nóng)村“留守兒童”心理問題探悉[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報，2006.