以反思文化帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)培養(yǎng)

劉雪飛

企業(yè)文化理念林林總總，但關(guān)注并踐行以自我批判為精神內(nèi)核的反思文化的企業(yè)則少之又少。在這方面，華為是個(gè)特例。任正非說，二十多年的奮斗實(shí)踐，我們領(lǐng)悟了自我批判對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展有多么的重要，如果我們沒有堅(jiān)持這條原則，華為絕不會(huì)有今天。錢學(xué)森則指出，科學(xué)工作千萬不能固執(zhí)己見，缺乏勇于認(rèn)錯(cuò)的精神，是會(huì)吃大虧的。

近年來，航天科技持續(xù)關(guān)注以“反思文化”為核心的科研團(tuán)隊(duì)作風(fēng)培養(yǎng)。L單位是航天科技集團(tuán)第二批開展航天人才科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)課題研究的單位之一。到2011年4月，首批課題組完成了為期3年的研究工作，通過了驗(yàn)收結(jié)題評(píng)審，形成了可復(fù)制、實(shí)踐式、創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)的系統(tǒng)解決方案。

中國傳統(tǒng)道家文化中有道、法、術(shù)之說，它構(gòu)成了“道（宏觀：理念）——法（中觀：策略）——術(shù)（微觀：技術(shù)）”的整體思維系統(tǒng)。借用這一思維體系，L單位科研團(tuán)隊(duì)作風(fēng)培養(yǎng)模式就是要悟科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)之道，學(xué)科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)之法，用科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)之術(shù)。

構(gòu)建科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)之道

“道”即理念。L單位針對(duì)課題組高級(jí)知識(shí)分子集中，從事復(fù)雜技術(shù)攻關(guān)工作的特點(diǎn)，對(duì)科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)工作的基本理念強(qiáng)調(diào)四個(gè)關(guān)鍵詞：規(guī)則意識(shí)、技術(shù)民主、自我反思、團(tuán)隊(duì)精神。

●強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識(shí)，反對(duì)自由主義

科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為從事高技術(shù)攻關(guān)的精密有機(jī)體，必須把強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)、反對(duì)自由主義放在作風(fēng)建設(shè)的突出位置。L單位組織青年科技人員重溫毛澤東同志《反對(duì)自由主義》一文，了解自由主義的十一種表現(xiàn)，要求大家在科研技術(shù)工作中時(shí)刻防止和克服自由主義。強(qiáng)化規(guī)劃意識(shí)，實(shí)際是發(fā)揮思想政治工作“法寶”的傳統(tǒng)優(yōu)勢，來解決當(dāng)代青年科技人員作風(fēng)建設(shè)的“新問題”。

●強(qiáng)調(diào)技術(shù)民主，全面理解技術(shù)民主的重要性

課題組集中學(xué)習(xí)錢學(xué)森同志《學(xué)術(shù)民主非常重要》等文章。錢學(xué)森指出：“搞學(xué)術(shù)，態(tài)度就是要認(rèn)真、嚴(yán)肅。當(dāng)然，嚴(yán)肅并不等于說不活潑。我們要誠懇地交流，有活潑的氣氛，有話就說，決不能搞‘一言堂。大家充分地發(fā)表意見，互相交流，爭吵一下也沒有關(guān)系。暫時(shí)統(tǒng)一不了認(rèn)識(shí)，不要緊，慢慢來。”

他們還對(duì)比中、法兩國研制氫彈的過程，法國由于技術(shù)不民主導(dǎo)致研究工作多走了彎路，比我國晚了兩年才成功。這個(gè)案例加深了科研人員對(duì)技術(shù)民主重要性的認(rèn)識(shí)，為知識(shí)技術(shù)共享和科研成果會(huì)商筑牢了思想基礎(chǔ)。

●強(qiáng)調(diào)自我反省，這是科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)模式最關(guān)鍵的特點(diǎn)

著名的“海恩法則”指出，一個(gè)重大事故發(fā)生之前，會(huì)在參與者身上出現(xiàn)成百成千的小事故，這就是人們常說的“小差出大錯(cuò)”。避免大事故，必須從預(yù)防小事故開始。實(shí)際上，每個(gè)科技人員在工作中都可能或多或少、或大或小地出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，從某種意義上講，科學(xué)研究的過程就是不斷識(shí)別錯(cuò)誤、修正錯(cuò)誤的過程。

L單位要求課題組必須養(yǎng)成定期檢討和自我反省的習(xí)慣，《作風(fēng)培養(yǎng)課題研究手冊(cè)》引用了大量相關(guān)名家名言。如臺(tái)塑集團(tuán)前總裁王永慶說：“我們常說失敗是成功之母，但如果失敗了卻沒有檢討失敗的原因，那就于事無補(bǔ)，仍然繼續(xù)失敗，所以檢討才是成功之母?！敝芏鱽碚f：“如果讓我書寫我的歷史，就寫我的錯(cuò)誤?！?/p>

養(yǎng)成定期診斷問題，通過提交關(guān)鍵事件自我反省的習(xí)慣，這是開展航天人才科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)的關(guān)鍵所在。

●強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，把團(tuán)隊(duì)協(xié)作放在首位

戴爾·卡耐基指出：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依賴人際關(guān)系?！笨蒲许?xiàng)目是“萬人一條槍”，隨著技術(shù)進(jìn)步和管理升級(jí)，科研工作分工越來越細(xì)，集體攻關(guān)成為常態(tài)，知識(shí)型員工個(gè)人的成長，比以前任何時(shí)候都更加依賴團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展進(jìn)步。

因此，該單位在作風(fēng)培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)中，強(qiáng)化了知識(shí)共享、成果會(huì)商和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的制度安排，要求科研團(tuán)隊(duì)建立知識(shí)共享平臺(tái)，集成、共享與開發(fā)利用背景項(xiàng)目攻關(guān)相關(guān)知識(shí)，有組織地填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)盲區(qū)和空白點(diǎn)；召開季度例會(huì)時(shí)，全體成員共同對(duì)論文或成果進(jìn)行討論，提出修改和完善意見；重要技術(shù)方案、重大技術(shù)決策應(yīng)得到課題組過半成員支持。

思考人才科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)之法

“法”即策略。航天人才科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)必須借助東西方行為科學(xué)、心理學(xué)的研究成果，強(qiáng)化實(shí)施三個(gè)關(guān)鍵策略：改善心智結(jié)構(gòu)、端正工作作風(fēng)、規(guī)范行為習(xí)慣。

●改善心智結(jié)構(gòu)

心智結(jié)構(gòu)上的問題，是導(dǎo)致許多作風(fēng)問題最為根本的原因。人的全面發(fā)展，最大的困擾常常就在自身，尤其是心智結(jié)構(gòu)、思維定式和行為習(xí)慣方面的局限。

心智結(jié)構(gòu)源于佛教中的“唯識(shí)宗”。其基本觀點(diǎn)是：人的一切外在行為，都是一種鏡像，其本源是內(nèi)在的習(xí)慣心理和穩(wěn)定觀念。西方心理學(xué)家稱之為“心智模式”，因彼德·圣吉《第五項(xiàng)修煉》而廣為人知。

L單位將改善心智結(jié)構(gòu)作為培養(yǎng)科學(xué)作風(fēng)的核心問題來解決，列舉了知識(shí)型員工心智結(jié)構(gòu)方面的常見問題，以引起大家的警醒。例如，自視甚高，同行相輕（也許我不行，然而你尤甚）；自我封閉，心理圍城（我不愿開窗，你也別敲門）；敝帚自珍，不愿交流（你有一寶，我有一寶，一旦示人，再也沒了）；羞于自省，不愿批評(píng)（不想擔(dān)責(zé)任，不愿得罪人），等等。要求科研人員將突破個(gè)人心智結(jié)構(gòu)缺陷作為作風(fēng)培養(yǎng)的關(guān)鍵，主動(dòng)向自身的異己力量宣戰(zhàn)，反思自我，升華境界，化蛹成蝶。

●端正工作作風(fēng)

端正工作作風(fēng)，就是陸元九院士《航天人才科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)》一文中提出的“三嚴(yán)”——嚴(yán)格的要求、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)密的方法。著重從作風(fēng)警示提醒、開好季度例會(huì)和科學(xué)作風(fēng)研討來進(jìn)行。明確提出要通過課題研究，形成課題組的《科學(xué)作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)》并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

●規(guī)范行為習(xí)慣

規(guī)范行為習(xí)慣在本質(zhì)上就是要為科研行為“立法”，要求科研團(tuán)隊(duì)在開展背景項(xiàng)目技術(shù)攻關(guān)的過程中，通過持續(xù)反思技術(shù)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)來總結(jié)教訓(xùn)，形成科研工作行為規(guī)范。例如，《航天人才科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)工程課題研究指引》對(duì)技術(shù)交流和科研決策提出了“十條規(guī)范”：一是分析問題系統(tǒng)全面；二是討論技術(shù)問題從基本概念出發(fā)；三是技術(shù)決策模型準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、思路明確、方法得當(dāng)，研究過程可復(fù)現(xiàn)，科研成果可驗(yàn)證；四是討論發(fā)言簡明扼要，切中要害，不繞彎子；五是討論前準(zhǔn)備充分，一般應(yīng)提出兩種以上技術(shù)方案；六是討論須人人發(fā)言、暢所欲言、知無不言、言必有據(jù)、言必有信……包括要求課題組成員在決策之前要問四個(gè)“怎么辦”，即我想怎么辦，還能怎么辦，應(yīng)該怎么辦，最好怎么辦?！逗教烊瞬趴茖W(xué)作風(fēng)培養(yǎng)工程課題研究指引》第四、第五兩章對(duì)科研行為規(guī)范進(jìn)行了多維度的描述。

策劃航天人才科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)之法

“術(shù)”即技術(shù)，也就是在操作層面的制度設(shè)計(jì)。該單位明確，航天人才科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)課題研究是指科技人員在實(shí)施特定工程技術(shù)項(xiàng)目（簡稱“背景項(xiàng)目”）的過程中，采取課題研究的形式，以季度例會(huì)為主要平臺(tái)，開展作風(fēng)問題診斷、關(guān)鍵事件剖析、有組織學(xué)習(xí)、技術(shù)交流、會(huì)商學(xué)術(shù)論文和科研成果等活動(dòng)，系統(tǒng)總結(jié)科技攻關(guān)的正確思路、合理途徑和科學(xué)做法，歸納提煉《科學(xué)作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)和科研行為規(guī)范》的活動(dòng)。具體來說，開展航天人才科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)課題研究，其具體方法可稱之為“1151工程”。

●抓好“一個(gè)項(xiàng)目”，即作風(fēng)培養(yǎng)課題研究依據(jù)的背景項(xiàng)目

項(xiàng)目原則上為大型項(xiàng)目中的若干零部組件或單項(xiàng)技術(shù)、小型集成技術(shù)，有一定的難度，周期為三年，側(cè)重于解決科研技術(shù)問題或開展基礎(chǔ)研究。以承擔(dān)背景項(xiàng)目的一線班組為基礎(chǔ)，以35歲以下青年員工為主體，特邀老專家、關(guān)聯(lián)技術(shù)和接口技術(shù)領(lǐng)域的其他單位技術(shù)人員參加，形成一個(gè)課題組，開展背景項(xiàng)目和作風(fēng)培養(yǎng)課題研究。

●抓好“一個(gè)平臺(tái)”，即季度例會(huì)

在技術(shù)研發(fā)過程中，最容易出現(xiàn)問題的是在關(guān)聯(lián)、接口技術(shù)上；而接口、關(guān)聯(lián)技術(shù)問題又往往是因?yàn)闇贤ú粔颉⑿畔⒉粚?duì)稱造成的。因此，L單位借鑒福特和克萊斯勒公司前總裁李·亞科卡推薦的“季度檢查制”管理辦法，要求課題組每個(gè)季度精心籌備和認(rèn)真召開一次課題組例會(huì)，形成作風(fēng)培養(yǎng)的基本平臺(tái)。

自2012年6月以來，近400名課題組成員認(rèn)真反思本人在背景項(xiàng)目攻關(guān)中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，共提交關(guān)鍵事件三千余件。這些關(guān)鍵事件全景式地展示了科研團(tuán)隊(duì)在重大項(xiàng)目技術(shù)攻關(guān)中經(jīng)歷的坎坷與曲折，在反映青年科技人員勇于突破自我、積極反思、正視問題的同時(shí)，也揭示出團(tuán)隊(duì)中存在的一系列深層次問題，令人警醒。例如：一位設(shè)計(jì)員講，他做了兩年設(shè)計(jì)工作，但是很少深入生產(chǎn)現(xiàn)場，以至于自己設(shè)計(jì)出來的東西自己都認(rèn)不出來；有一位工裝設(shè)計(jì)員感覺自己設(shè)計(jì)的一套工裝非常不錯(cuò)，但不知為什么工人們卻很少使用，后來偶然間才發(fā)現(xiàn)，那套工裝在生產(chǎn)現(xiàn)場根本沒有使用的空間。

科研人員通過參加季度例會(huì)，特別是在了解了同事們提交的關(guān)鍵事件后，更加全面地了解了業(yè)務(wù)中的技術(shù)難點(diǎn)所在，對(duì)背景項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)大大加深，對(duì)更好地協(xié)作攻關(guān)產(chǎn)生了巨大的幫助作用。

●開展“五項(xiàng)活動(dòng)”，包括作風(fēng)問題診斷、關(guān)鍵事件剖析、有組織學(xué)習(xí)、技術(shù)交流和會(huì)商學(xué)術(shù)論文和科研成果等。

作風(fēng)問題診斷主要針對(duì)整個(gè)課題組。人力資源部門總結(jié)歷年來出現(xiàn)的三十多種作風(fēng)問題，設(shè)計(jì)成嚴(yán)重程度不一的制式表格，要求課題組在季度例會(huì)之前發(fā)放給所有成員，對(duì)課題組本季度在背景項(xiàng)目技術(shù)攻關(guān)中表現(xiàn)出來的作風(fēng)問題進(jìn)行診斷分析，在季度例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，發(fā)布突出作風(fēng)問題警示。

關(guān)鍵事件剖析主要針對(duì)每個(gè)課題組成員。關(guān)鍵事件是指在本季度背景項(xiàng)目技術(shù)攻關(guān)中，每個(gè)課題組成員作為當(dāng)事人所發(fā)生的管理失誤、技術(shù)挫折、質(zhì)量事件、安全事故和其他差錯(cuò)事件。要求課題組成員在季度例會(huì)上至少提交一個(gè)關(guān)鍵事件，并真實(shí)復(fù)述事件過程，準(zhǔn)確判定事件性質(zhì)，結(jié)合課題組三十種作風(fēng)診斷問題深入反思，參與關(guān)鍵事件的個(gè)人共同商議預(yù)防和解決問題的辦法。關(guān)鍵事件剖析已成為團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)的最主要載體。

技術(shù)交流強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面，一是關(guān)聯(lián)和接口技術(shù)的交流，二是課題組內(nèi)部共商技術(shù)報(bào)告和支撐技術(shù)評(píng)審工作。要求課題組在背景項(xiàng)目攻關(guān)中通過參與關(guān)聯(lián)接口技術(shù)論證評(píng)審、協(xié)調(diào)互動(dòng)、檢查驗(yàn)收等活動(dòng)，建立技術(shù)互學(xué)、互查機(jī)制。內(nèi)部共商技術(shù)報(bào)告和支撐技術(shù)評(píng)審工作則要求大家按照業(yè)務(wù)分工或輪流撰寫技術(shù)報(bào)告，輪流主持技術(shù)交流，進(jìn)行技術(shù)交流和討論，集思廣益，減少風(fēng)險(xiǎn)。

會(huì)商學(xué)術(shù)論文和科研成果，改變過去技術(shù)人員自己寫論文、個(gè)人報(bào)成果的傳統(tǒng)做法，組織團(tuán)隊(duì)成員利用季度例會(huì)平臺(tái)，討論和會(huì)商課題組成員的學(xué)術(shù)論文和科研成果，集體研究，共同完善，共同成長。

●形成“一項(xiàng)標(biāo)志性成果”，即課題組的《科學(xué)作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)和科研行為規(guī)范》

課題組完成課題研究時(shí)，在完成背景項(xiàng)目的同時(shí)，必須總結(jié)提煉和正式發(fā)布適合本課題組特點(diǎn)的《科學(xué)作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)和科研行為規(guī)范》，它至少包括四個(gè)方面內(nèi)容：科研團(tuán)隊(duì)精神；科技攻關(guān)方法；業(yè)務(wù)開展流程；作風(fēng)培養(yǎng)模式?！犊茖W(xué)作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定總領(lǐng)性、根本性、原則性的內(nèi)容，應(yīng)盡量突出課題組特色，防止過于空泛。《科研行為規(guī)范》則對(duì)課題組開展科研工作的具體要求加以明確，這些要求應(yīng)是典型性、關(guān)鍵性、難識(shí)別、易出錯(cuò)、可操作的。

自作風(fēng)培養(yǎng)工作開展以來，各課題組依據(jù)關(guān)鍵事件，經(jīng)過總結(jié)提煉，形成了研究類、設(shè)計(jì)類、工藝類、試驗(yàn)類等《科學(xué)作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)和科研行為規(guī)范》二十多篇，每篇少則30條，多則100條，每個(gè)條款都是以課題組成員提交的一個(gè)關(guān)鍵事件作為典型案例支撐。這些《標(biāo)準(zhǔn)》和《規(guī)范》詳細(xì)具體，便于理解，易于操作，具有可復(fù)制、實(shí)踐式、創(chuàng)新型、案例化的鮮明特點(diǎn)，成為可以進(jìn)一步推廣應(yīng)用的無形資產(chǎn)。

此外，人力資源部門還在科研團(tuán)隊(duì)作風(fēng)培養(yǎng)模式里增加了其他一些制度性安排，如強(qiáng)調(diào)與黨團(tuán)工作、班組建設(shè)對(duì)接，整合資源、系統(tǒng)推進(jìn)等。

一個(gè)優(yōu)秀的組織必須具有自己獨(dú)特的文化，只有文化不斷地深入人心，才能激發(fā)管理人員、技術(shù)人員的創(chuàng)造力?？蒲袌F(tuán)隊(duì)必須養(yǎng)成反思的習(xí)慣，形成反思的思維，并能夠運(yùn)用理性反思，找出制約組織發(fā)展的瓶頸，分析瓶頸產(chǎn)生的原因，才能以反思文化帶動(dòng)組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。