大數(shù)據(jù)時代組織動態(tài)能力構(gòu)建機制研究

董萌筱

【摘要】數(shù)字化時代組織形態(tài)隨著外部環(huán)境的快速變化出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)型邏輯，移動技術(shù)的快速發(fā)展促進了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)濟社會的各個領(lǐng)域的滲透。在數(shù)據(jù)驅(qū)動時代，組織要達成在劇烈變化的市場環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢的目標，就必須構(gòu)建組織獨特的動態(tài)能力。本文基于組織協(xié)同和價值創(chuàng)造的視角探討組織動態(tài)能力構(gòu)建機制，給大數(shù)據(jù)時代組織創(chuàng)新提供一個新的視角和建議。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 動態(tài)能力 組織協(xié)同 價值創(chuàng)造

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及和滲透，市場競爭環(huán)境變得更加復雜。以多元化、個性化為特征的消費者需求，驅(qū)使組織間競爭合作模式發(fā)生復雜變化，市場競爭日趨激烈，在這樣的技術(shù)經(jīng)濟背景下，組織的動態(tài)競爭能力面臨著新的挑戰(zhàn)。在以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)快速崛起為特征的新技術(shù)背景下，組織參與市場競爭的形式發(fā)生的巨大變化。在外部宏觀政策領(lǐng)域，不確定性已經(jīng)成為政府政策變化頻率和速度的主要特征，動態(tài)化的宏觀政策在一定時期內(nèi)逐漸成為一種常態(tài)?！懊鎸θ找鎰討B(tài)復雜的競爭環(huán)境，組織只有不斷提升自身動態(tài)能力，才能更好地適應外部環(huán)境”。尤其是隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，中國“十三五”規(guī)劃致力于促進大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，己將大數(shù)據(jù)上升為國家戰(zhàn)略，給利用大數(shù)據(jù)研究組織戰(zhàn)略帶來重要的戰(zhàn)略機遇期。大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的新經(jīng)濟背景，給組織環(huán)境帶來了巨大的變革與沖突，由此導致外部環(huán)境的不確定性日益加劇，“顛覆性”創(chuàng)新幾乎時時都在上演，組織理解環(huán)境的視角和邏輯也不能僅僅從自身出發(fā)，組織要超越以往的經(jīng)驗，善于從更宏觀廣闊的視域出發(fā)，去重新思考組織的戰(zhàn)略。這就把組織放在一個社會生態(tài)系統(tǒng)里去考查，這樣的生態(tài)系統(tǒng)具有復雜性、多元性和演化性等不同于傳統(tǒng)視角的特征。企業(yè)組織的邊界被打破，平臺化代替了原來的科層、組織協(xié)同提升傳統(tǒng)的分工、整合與優(yōu)化資源組成了大數(shù)據(jù)驅(qū)動背景下組織構(gòu)建動態(tài)能力新的邏輯起點。組織通過整合內(nèi)部資源和對外進行合作，建立一個新的創(chuàng)造和傳遞價值并取得價值增值的收益的系統(tǒng)。組織效率從過去主要來源于分工向主要來源于協(xié)同轉(zhuǎn)變。基于組織間協(xié)同視角，充分利用大數(shù)據(jù)分析顧客需求、動態(tài)管理整合價值鏈、促進組織動態(tài)創(chuàng)新能力的提升，以提高組織對外部動態(tài)復雜環(huán)境的適應能力已經(jīng)成為可能。

一、文獻回顧

動態(tài)能力的概念是由Teece和Pisano在1994年提出的，他們認為要創(chuàng)造可持續(xù)化的競爭優(yōu)勢，幫助組織應對環(huán)境的復雜動態(tài)變化，構(gòu)建獨特的組織動態(tài)能力是可行的途徑。動態(tài)能力概念提出后，最初有的學者強調(diào)動態(tài)能力的導向能力，有的學者重點關(guān)注資源與能力的重整、組合、獲取與整合；動態(tài)能力理論強調(diào)的是組織持續(xù)建立重組各項資源以達到競爭優(yōu)勢的一種彈性能力。它解釋了組織如何創(chuàng)造價值。隨著不同學者研究的深入，價值創(chuàng)造這個新的視角開始引起重視，認為組織發(fā)展動態(tài)能力的根本目標在于達成組織績效。到目前，很多研究得出這樣一個結(jié)論：組織的動態(tài)能力與組織績效之間有正向關(guān)系?！癦ahra et al.（2006）提出動態(tài)能力具有雙重作用，在使用不當?shù)那闆r下，反而會降低企業(yè)的績效”。Ehrlich和Raven （1964）提出了協(xié)同演化的這一概念，指的是兩個或多個無親緣關(guān)系的物種共同生活，在各自演化的過程中相互影響。協(xié)同理論認為，在社會生態(tài)環(huán)境里，各個系統(tǒng)之間存在著相互影響又相互合作的關(guān)系。協(xié)同效應是指由于協(xié)同作用產(chǎn)生的結(jié)果，指復雜開放系統(tǒng)中大量子系統(tǒng)相互作用產(chǎn)生的整體效應?！癗orgaard（1985）是最早研究并系統(tǒng)地將協(xié)同演化概念運用到社會文化、生態(tài)經(jīng)濟領(lǐng)域的學者”，他認為，協(xié)同演化關(guān)系詮釋的是“相互影響的各種因素之間的演化關(guān)系”。在社會經(jīng)濟系統(tǒng)中，所有系統(tǒng)都是與外部環(huán)境進行能量和信息交換的開放的系統(tǒng)，在系統(tǒng)演化過程中，會不斷地與系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外進行能量信息交互互動，從而產(chǎn)生協(xié)同的效應，這種組織系統(tǒng)協(xié)同效應決定系統(tǒng)演化的最終結(jié)構(gòu)。與此類似，管理系統(tǒng)同樣也是一個復雜開放系統(tǒng)，根據(jù)自組織原理，如果系統(tǒng)缺乏與外界環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息交流，這個系統(tǒng)就處于一種缺乏活力喪失成長的狀態(tài)，其內(nèi)部有序機構(gòu)都將被破壞，系統(tǒng)只有與外界通過不斷物質(zhì)信息能量交流，才能維持生命，不斷向有序發(fā)展?！癑ouhtio（2006）這樣定義對協(xié)同演化，他認為，“兩個或多個物種的相互依賴關(guān)系即共生關(guān)系的持續(xù)變化就是協(xié)同演化，它們的演化軌跡相互交織、相互適應。在這里、共棲關(guān)系和競爭關(guān)系”。盡管迄今為止，學者們對協(xié)同演化從不同角度進行闡釋，呈現(xiàn)出不同的觀點，但是其表達的本質(zhì)觀點是一致的。也就是共同抽象出協(xié)同演化的一下幾個特征：雙向或多向因果關(guān)系、多層嵌套、非線性、正反饋性。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)濟社會不同領(lǐng)域的持續(xù)滲透，傳統(tǒng)波特式的價值創(chuàng)造模式面臨嚴峻挑戰(zhàn)。基于協(xié)同理論的顧客導向供應鏈整合，在價值創(chuàng)造機制中被逐漸引起重視，“Porter最早通過對企業(yè)價值鏈的思考開始關(guān)于價值創(chuàng)造的研究，他提出，“流程化整合協(xié)同價值鏈的不同價值環(huán)節(jié)，可以實現(xiàn)價值創(chuàng)造”。隨著社會分工的進一步細化，整合供應鏈上的節(jié)點組織，形成新的聯(lián)盟形式，通過契約等形式，基于信息、過程等資源的協(xié)同。實現(xiàn)整個供應鏈上各個節(jié)點組織的有效鏈接，以提升供應鏈整體價值創(chuàng)造。隨著全球市場激烈競爭及顧客期望的不斷提高，快速反應要求縮短供應鏈反應提前期，這就要求組織要進行組織間充分協(xié)同，合理共享有關(guān)信息，提高信息共享的程度，最大化組織的價值創(chuàng)造，創(chuàng)造組織最優(yōu)績效。

二、大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的組織形態(tài)變遷和組織間協(xié)同演化

從人類工業(yè)和技術(shù)發(fā)展的歷史時間軸去看，當今的組織變革的動力，來自于技術(shù)的變革，正如錢德勒所說的一樣，工業(yè)革命和組織變革之間存在著關(guān)聯(lián)?；仡櫣I(yè)革命的發(fā)展歷史，從最初發(fā)生在英國的蒸汽機的發(fā)明開始，顛覆了英國傳統(tǒng)的小作坊式的生產(chǎn)組織形式，由此開啟了英國在經(jīng)濟史上的新的時代。隨后的能源和電氣以及信息技術(shù)的變革，都無一例外地帶來了這些新技術(shù)發(fā)源國的工業(yè)現(xiàn)代化的進程的快速發(fā)展，也拓展了組織的生產(chǎn)價值鏈的空間。正如西方經(jīng)濟學家們的研究所闡釋的觀點，新技術(shù)的不斷變遷發(fā)展和普遍化，都會導致工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的機構(gòu)和形態(tài)的變化和重構(gòu)。新的技術(shù)進步從萌芽階段直到成熟普及，勢必會帶來生產(chǎn)效率的提高，從而降低了生產(chǎn)成本，從而顯著提高了新技術(shù)的推廣速度和潛力，以及對社會生產(chǎn)的變革能力。隨著21世紀的新智能技術(shù)的到來，尤其是大數(shù)據(jù)驅(qū)動時代的到來，給組織的演化和變革提供了新的驅(qū)動力。信息技術(shù)的發(fā)展帶動的大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，組織融入組織生態(tài)系統(tǒng)的平臺化成為組織進行突破原來的組織邊界的一個新的必然的選擇，組織里的個人和組織本身，在這種背景下對自身知識資源傳播的社會化，起到了巨大的推動作用。進而價值鏈重構(gòu)得以實現(xiàn)，并超越原有的空間視域，促進了組織間的協(xié)同演化。大數(shù)據(jù)驅(qū)動下組織的形態(tài)出現(xiàn)了組織的網(wǎng)絡平臺化、生產(chǎn)的“全雙工通信”模式化、數(shù)據(jù)驅(qū)動下的企業(yè)一體化、虛擬集聚與產(chǎn)業(yè)融合等演化趨勢，從一體化的視域，在數(shù)據(jù)驅(qū)動時代，組織的實體邊界日益被打破，傳統(tǒng)意義上的邊界向價值邊界演變，“這種價值邊界確立的根基在于它擁有的信息資源的多寡和對這些信息資源掌控、利用及據(jù)之進行價值創(chuàng)造的能力上”。大數(shù)據(jù)時代，由于組織形態(tài)變化導致的商業(yè)模式的變革，數(shù)據(jù)化、虛擬化等為特征的新商業(yè)模式，不能僅僅單純的體現(xiàn)在從線下到線上的轉(zhuǎn)變，那種簡單的邏輯無法詮釋數(shù)據(jù)驅(qū)動下的商業(yè)邏輯。因為在新的商業(yè)邏輯背景下，組織的價值創(chuàng)造模式發(fā)生的質(zhì)變。要適應這種新的商業(yè)邏輯的變革，就對組織間的協(xié)同形式提出了新的要求。意味著。組織的邊界從明確清晰向模糊柔性扁平轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的邊界都在這種邏輯之下被打破，從而組織獲取競爭優(yōu)勢的途徑渠道也發(fā)生變革，跨界協(xié)同即組織間協(xié)同有了新的含義。

三、組織協(xié)同與價值創(chuàng)造

“兩個或兩個以上組織通過有效的組織間交互互動，實現(xiàn)整體系統(tǒng)價值增值的效應可以定義為組織間協(xié)同”。基于組織是開放的系統(tǒng)這個出發(fā)點，組織的變革與創(chuàng)新離不開與系統(tǒng)外部環(huán)境的物質(zhì)和信息的交流互換，組織通過與其他組織的雙向互動也是能量和信息互換的一種形式，并且在組織創(chuàng)新變革中，組織間的這種能量信息等的互動，就是組織間的協(xié)同，這種協(xié)同可以整合參與協(xié)同組織的資源整合互補，從而實現(xiàn)協(xié)同效應，提高組織對外界變化的反應和把握能力。例如，當外部環(huán)境發(fā)生變化，組織可以及時做出反應以適應這種變化導致的需求變化，通過整合組織系統(tǒng)的內(nèi)外部各種資源，協(xié)同解決組織因為市場環(huán)境的不確定性造成的困境。與此相似，協(xié)同效應總是要大于組織單獨行動的效應的，在這樣的組織間協(xié)同情景下，可以達成不增加投入實現(xiàn)組織的價值增值。組織間的協(xié)同效應通過利用組織內(nèi)資源優(yōu)勢，與系統(tǒng)中其他組織進行雙向交互來配置系統(tǒng)的整個資源，實現(xiàn)優(yōu)勢生產(chǎn)要素的合理流動，獲得雙方的利益供應。

大數(shù)據(jù)時代，組織處于一個大的交互協(xié)同的社會經(jīng)濟生態(tài)中，各子系統(tǒng)在交互過程中產(chǎn)生協(xié)同效應，這種效應主要體現(xiàn)在資源、收益和責任共享方面。這種協(xié)同效應也為組織在整個系統(tǒng)中所有的活動創(chuàng)造了價值增值的條件，為各子系統(tǒng)以及整個社會經(jīng)濟生態(tài)大系統(tǒng)的價值創(chuàng)造也提供了保障。組織協(xié)同的形式在傳統(tǒng)上有各種不同的方式，“戰(zhàn)略聯(lián)盟、服務外包、合作等是組織間交互協(xié)同主要形式”。任何組織在整個社會經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)中，都構(gòu)成一個獨立的子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)從價值鏈的視角，都可以作為一個節(jié)點，可以通過聯(lián)盟、外包、合作等方式，實現(xiàn)與價值鏈節(jié)點上的其他子系統(tǒng)進行基于知識、信息、等資源的交互協(xié)同，從而實現(xiàn)對各自組織價值增值以及生態(tài)系統(tǒng)的價值增值，達成了整個系統(tǒng)以及各子系統(tǒng)的價值創(chuàng)造。這種價值創(chuàng)造對于以戰(zhàn)略聯(lián)盟形式的組織間協(xié)同而言，是通過提升組織的動態(tài)能力實現(xiàn)的。從直接合作的角度出發(fā)，組織間協(xié)同對價值創(chuàng)造的效應也會實現(xiàn)1+1>2。尤其是大數(shù)據(jù)驅(qū)動下，組織更便利借助于第三方平臺實現(xiàn)多方組織基于平臺化的交互協(xié)同，在這個交互協(xié)同的過程中，各個組織可以更有效的利用組織間的差異特性，實現(xiàn)組織間組織內(nèi)以及平臺整體的能力信息的共享整合，可以最大化的實現(xiàn)優(yōu)勢互補，推動組織價值創(chuàng)造和組織創(chuàng)新的進一步發(fā)展。組織在與其他的組織交互的過程中，更容易獲得來自于合作組織、中介提供的更多的系統(tǒng)外部的資源和信息，可以從更寬廣的視角去有效整合組織內(nèi)部的資源與外部資源的協(xié)同效應，實現(xiàn)組織的創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。數(shù)據(jù)驅(qū)動下的經(jīng)濟背景下，整個社會經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)是開放的，處于這個大的系統(tǒng)中的不同組織，很便利通過與各自子系統(tǒng)外的交互作用獲取外部知識，并且能快速地整合各種資源，協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)造出更大的價值增值。

四、組織協(xié)同、價值創(chuàng)造與組織動態(tài)能力

Teece et al.比較系統(tǒng)提出了動態(tài)能力理論，他把組織為了適應外部快速變化的環(huán)境，整合和構(gòu)建內(nèi)外部資源的能力定義為組織的動態(tài)能力。其他學者分別從內(nèi)容、過程、技術(shù)等方面對組織的動態(tài)能力給予不同從定義，尤其是Eisenhardt和Martin從過程的視角去闡釋動態(tài)能力，他們從過程的四個維度去構(gòu)建組織的動態(tài)能力，主要包括資源的釋放、獲取、整合和重新配置等。大數(shù)據(jù)驅(qū)動下，組織協(xié)同的資源和流程比以往更容易，更頻繁，在數(shù)據(jù)驅(qū)動的技術(shù)背景下，組織間信息不對稱的問題得以解決，顧客在哪里組織邊界就在哪里，顧客導向的價值鏈管理在數(shù)據(jù)驅(qū)動下，產(chǎn)生的創(chuàng)新新協(xié)同可能和便利。因此，組織的協(xié)同更具有創(chuàng)造性，組織協(xié)同與組織動態(tài)能力之間的雙向交互作用，促進了組織創(chuàng)新和價值創(chuàng)造，組織績效也得以提高?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)驅(qū)動時代，組織生存空間趨向于無限鏈接中，要適應這種新的突破原有邊界的無限鏈接的空間，組織內(nèi)部必須是開放的與外部社會經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)交換能量和信息的組織形態(tài)，價值生態(tài)共同體存在于組織的外部環(huán)境，其主要特征是以顧客為中心。這就形成了組織的新的內(nèi)外特點：內(nèi)部分工多元化，多向互動；并且伴隨著外部消費需求的變化，這個以多元交互為特點的生態(tài)系統(tǒng)里的每個角色都協(xié)同發(fā)生變化。超鏈接”和松散耦合的關(guān)系構(gòu)成了不同價值網(wǎng)里扮演多樣化的角色價值網(wǎng)里各角色之間的關(guān)系特征，完全不同于傳統(tǒng)的科層組織里，信息溝通是直線自上而下的上命令式的關(guān)系。大數(shù)據(jù)驅(qū)動背景下，由價值創(chuàng)造這一組織創(chuàng)新變革為邏輯起點，組織從戰(zhàn)略上要適應的基于價值鏈網(wǎng)絡協(xié)同的邏輯泛化擴散演繹，這種邏輯演繹的需求，必然會導致組織間的協(xié)同模式，組織與顧客之間的協(xié)同模式的重新被定義，組織形態(tài)的演化將會是從從線性、確定向非線性、不確定的形態(tài)轉(zhuǎn)化，柔性扁平化將成為大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式最突出的特點。基于社會產(chǎn)業(yè)價值鏈的模式的組織形態(tài)，也會順應這種系統(tǒng)外部的創(chuàng)新變革驅(qū)動，從線性、固化的供應鏈，向著柔性的協(xié)同價值生態(tài)共同體不斷演化，這種轉(zhuǎn)化要求組織具備一種新的適應能力一基于組織間協(xié)同和價值創(chuàng)造的動態(tài)能力?；诖髷?shù)據(jù)驅(qū)動，未來，組織間主要的發(fā)展模式將從僵化、單向的供應鏈轉(zhuǎn)向動態(tài)互聯(lián)的組織系統(tǒng)協(xié)同，基于這種協(xié)同驅(qū)動的價值創(chuàng)造而形成組織的動態(tài)能力，成為大數(shù)據(jù)驅(qū)動下組織創(chuàng)新的主要實現(xiàn)路徑，帶動組織的演化發(fā)展。

五、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的價值鏈網(wǎng)絡為組織間協(xié)同提供平臺化的系統(tǒng)，這種系統(tǒng)和子系統(tǒng)間的交互能量和信息交換的需求驅(qū)動，為組織間協(xié)同與組織的價值創(chuàng)造的雙向交互提供了解釋的邏輯起點。因此，實現(xiàn)組織價值創(chuàng)造著眼點應放在加強組織間協(xié)同交互效應。在本文的研究中，主要是基于組織間協(xié)同和價值創(chuàng)造視角來探討數(shù)據(jù)驅(qū)動下組織動態(tài)能力的構(gòu)建機制，提出基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織間協(xié)同為組織的價值創(chuàng)造提供了新的邏輯起點，解釋了社會經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)的背景下，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動從戰(zhàn)略、流程和技術(shù)幾個維度研究而促進組織協(xié)同機制以實現(xiàn)價值創(chuàng)造，彌補以往研究中的不足。與此同時，也進一步拓展大數(shù)據(jù)時代組織在日益緊密交互的社會經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)中的擴展互聯(lián)能力，以實現(xiàn)這個普遍交互系統(tǒng)的價值創(chuàng)造活動，為大數(shù)據(jù)時代組織創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供新的思考視角。

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